企業(yè)精神與構建“和諧企業(yè)”

摘要：隨著企業(yè)文化管理的興起，以企業(yè)精神促企業(yè)發(fā)展的模式越來越受到推崇。培育企業(yè)精神，樹立良好的企業(yè)形象，能極大地增強企業(yè)內(nèi)部的吸引力，形成企業(yè)的凝聚力，是建設和諧企業(yè)的有效途徑。

關鍵詞：企業(yè)精神；和諧企業(yè)

中圖分類號：F272．93文獻標識碼：A文章編號：1004—1605(2006)12—0028—03

構建“和諧企業(yè)”離不開培育具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神。一個和諧的企業(yè)，其職工隊伍必然表現(xiàn)出和諧的、健康的、良好的精神風貌。構建和諧企業(yè)能夠增強企業(yè)的凝聚力，并為構建和諧社會發(fā)揮作用。

一、企業(yè)精神：來自20世紀晚期企業(yè)管理的成功經(jīng)驗

20世紀30年代，發(fā)生在企業(yè)管理的一場革命就是行為科學管理學派取代了推崇“胡蘿卜加大棒”式的古典管理學。但這并不是企業(yè)管理經(jīng)驗探究的終結。80年代以后，隨著科學技術和信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，知識型、技術型工人和企業(yè)管理人員的日益增加，企業(yè)管理組織結構逐步扁平化，新的形勢導致了企業(yè)管理思想和管理模式新的變革。在這樣的背景下，企業(yè)文化管理理論應運而生。企業(yè)文化管理理論的核心內(nèi)容在于強調(diào)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、制度和精神各要素之間結構達到動態(tài)平衡，及各要素之間取得最佳結合。與以往管理理論不同，企業(yè)文化管理理論著眼于“以人為中心”的不斷強化企業(yè)凝聚力的整體管理方式，著重突出了作為最內(nèi)層的企業(yè)精神的功用。企業(yè)文化管理理論認為企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心利重點，也是企業(yè)的靈魂，它決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。20世紀中外企業(yè)發(fā)展事實也說明，企業(yè)精神對于一個企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用。縱觀國內(nèi)外諸多“長壽”企業(yè)，如松下、三菱、海爾、長虹等知名企業(yè)，無不具有鮮明個性的“企業(yè)精神”。現(xiàn)代眾多的管理學家在對許多卓有成效的企業(yè)進行了大量的實例研究之后認為：在企業(yè)取得成功的諸多因素中，最重要、起決定作用的，不是獎金的數(shù)量、組織形式、管理技巧等等，而是企業(yè)精神。西方管理學甚至提出：企業(yè)精神是構成企業(yè)生存的基礎、發(fā)展的動力、行為的準則和成功的核心。日本著名企業(yè)家松下幸之助認為：在事業(yè)中諸多因素都很重要，如技術力量、資金、人員及銷售能力等，但最基本的最重要的是經(jīng)營觀念，即企業(yè)精神。總之，在現(xiàn)代企業(yè)管理中企業(yè)文化精神的功用，成為眾多企業(yè)家經(jīng)營制勝的法寶。

二、企業(yè)精神：構建和諧企業(yè)的力量支撐

企業(yè)精神之所以在20世紀晚期的企業(yè)管理中大放異彩，是與其在“無形意識”的名分下進發(fā)出“剛性”力量分不開的。這一點我們也可以從文人志士對“精神”的探究中窺見一斑。在我國古代典籍中，“精神”的含義就被定義為一種大地萬物的“精氣”，與“靈魂”。生命之軀的一切活動，都是“精神”的外在表現(xiàn)。在現(xiàn)代社會里，“精神”是“指以人的問題為中心展開的，是對人的自身存在和人的價值、意義、權利、尊嚴的理解和把握，是對人的理想和終極理想的一種追求”。“人類為實現(xiàn)歷史和現(xiàn)實的解放而在心靈內(nèi)部提前進行的內(nèi)部操演，其目的不在于‘解釋世界’，而在于‘改造世界’”等等。上述理解盡管有不同層面、不同角度的見地，但其中卻包含一個重要的共識：即“積極的價值取向和人生追求，堅定的社會信念”是精神的重要內(nèi)容。也正因為如此，精神才能成為凝聚人們內(nèi)心欲望，形成共同價值追求，激發(fā)巨大創(chuàng)造熱情的“動力源”。法國經(jīng)濟學家佩雷斯在基于對精神動力作用歷史軌跡的考察與尊重的基礎上，經(jīng)歷半個世紀的研究后宣稱：“‘精神’氣質(zhì)在一個地區(qū)的發(fā)展過程中起著關鍵性的作用”。企業(yè)精神也是精神的一種，是群體精神的展現(xiàn)。企業(yè)員工的無數(shù)個體精神的集合融匯與擴展，就形成了集中的群體精神。它是在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中經(jīng)過倡導和培植而逐步形成和確立起來的具有激勵職工奮發(fā)向上，規(guī)范企業(yè)行為的群體意識。作為一種內(nèi)化的力量、一種無形的管理方式，企業(yè)精神通過理性的感情因素的作用，控制和協(xié)調(diào)職工的行為，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，同時又把職工的行為納入企業(yè)團結協(xié)作的軌道，從而促使企業(yè)員工為本企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。可以說構建和諧企業(yè)有很多的事情要做，但培育良好的企業(yè)精神是最重要的前提。沒有企業(yè)精神的凝聚，企業(yè)猶如一盤散沙，缺少戰(zhàn)斗力。在某種意義上說，企業(yè)精神決定著企業(yè)的未來，決定著企業(yè)的生命。一句話，沒有企業(yè)精神的力量支撐，就沒有和諧企業(yè)的建設。

三、企業(yè)精神：“和諧企業(yè)”的重要特征

“和諧企業(yè)”簡單地說就是指構成企業(yè)系統(tǒng)的各部分要素處于一種相互協(xié)調(diào)的平衡發(fā)展狀態(tài)。這種“和諧”包括了很多指標，從宏觀上看，“和諧企業(yè)”是企業(yè)的經(jīng)濟效益、環(huán)境效益與社會效益相統(tǒng)一：從微觀上看，“和諧企業(yè)”是企業(yè)物質(zhì)建設與精神文化建設的和諧。無疑，和諧的企業(yè)文化應該是“和諧企業(yè)”的重要內(nèi)容和重要特征，離開了和諧企業(yè)文化的“和諧企業(yè)”應該是不完全的，也是不和諧的。按照西方管理學的分析，企業(yè)文化建設應該包括三個層次：最外層的是物質(zhì)文化：中間的是制度文化，包括人際關系、企業(yè)組織結構以及各種具體規(guī)章制度；最內(nèi)層的是企業(yè)精神文化。企業(yè)精神是隨著企業(yè)產(chǎn)生而產(chǎn)生的一種與物質(zhì)文化相適應的意識形態(tài)。從本質(zhì)上說企業(yè)精神文化建設與企業(yè)物質(zhì)建設是相輔相成的。一方面，企業(yè)精神的形成與發(fā)展必須依附于企業(yè)的物質(zhì)生產(chǎn)經(jīng)營活動的存在和發(fā)展；另一方面，企業(yè)精神對企業(yè)物質(zhì)生產(chǎn)具有反作用。良好的企業(yè)精神對企業(yè)的發(fā)展會起到積極的促進作用，反之就會阻礙企業(yè)的發(fā)展，制約企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。企業(yè)精神文化建設與企業(yè)物質(zhì)文化建設雙方共同統(tǒng)一在“和諧企業(yè)”的發(fā)展中。因此，企業(yè)精神不僅為構建“和諧企業(yè)”提供了強大的力量支撐，而且其本身也是“和諧企業(yè)”的一個重要特征。正因為如此，許多企業(yè)在經(jīng)營起始，就精心打造符合自己企業(yè)發(fā)展要求的企業(yè)精神，以展示本企業(yè)的“個性特征”與魅力，從而樹立起自己的品牌形象，擴大企業(yè)的影響。如美國IBM公司的“IBM就是服務”，日本松下電器公司的“工業(yè)報國、光明正大、團結一致、奮發(fā)向上、禮節(jié)謙讓、感謝報恩”，中國海爾的“敬業(yè)報國、追求卓越”這些精神的凝煉，成為了企業(yè)的旗幟和區(qū)別于其它企業(yè)的“個性特征”，是一個企業(yè)文化建設的精華。因而，良好的企業(yè)精神是“和諧企業(yè)”的重要特征。

四、企業(yè)精神：構建“和諧企業(yè)”的有效途徑

“和諧企業(yè)”中的“和諧”涉及到企業(yè)系統(tǒng)中的方方面面，它包括企業(yè)的“內(nèi)部和諧”和“外部和諧”。所謂“內(nèi)部和諧”主要是企業(yè)內(nèi)上下級單位、各職能部門之間和諧，企業(yè)與職工和諧，職工與職工和諧等：所謂“外部和諧”主要是企業(yè)與業(yè)主、企業(yè)與勞務隊伍、材料商和諧，企業(yè)與地方政府、新聞媒介和諧，企業(yè)與企業(yè)和諧，企業(yè)與環(huán)境、社會和諧等。構建“和諧企業(yè)”，就是要理順各種利益關系，化解各種利益矛盾，不斷促進企業(yè)系統(tǒng)中各部分和要素和諧發(fā)展，良好的企業(yè)精神就是實現(xiàn)這些“和諧”的有效途徑。

首先，良好的企業(yè)精神有力地促進了“人的全面發(fā)展”。人是企業(yè)的根本，企業(yè)的競爭歸根到底是人的競爭，企業(yè)的發(fā)展說到底就是人的發(fā)展，構建和諧企業(yè)首先就要實現(xiàn)人的全面發(fā)展，并以人的全面發(fā)展推動企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)精神就是這樣一種能夠促進人的全面發(fā)展的基本力量。早在2000多年前的中國儒家思想創(chuàng)始人孔子就倡導“導之以德，齊之以禮，有恥且格”。應用到現(xiàn)代管理上，就是主張“尊重員工、同情員工、理解員工的人性面，從而使員工有榮譽感、有羞恥心、實現(xiàn)自覺自動的自我管理”。20世紀80年代的企業(yè)文化理論通過對日本經(jīng)濟奇跡的研究發(fā)現(xiàn)：日本的成功并非僅僅得益于現(xiàn)代化的管理技術和手段，而是主要依靠企業(yè)精神。企業(yè)文化管理理論充分體現(xiàn)了對人的價值的尊重。它提出了“企業(yè)職工：是具有價值觀念、道德規(guī)范、生活準則、理想人格、榮辱感、責任感和使命感的企業(yè)主體”的觀點。當前以人為本的管理模式已成為世界各國企業(yè)的共識。企業(yè)活動的目的是營利，但又不能單純地以追求利潤為企業(yè)的最高目標或宗旨，而應把企業(yè)“權利人”(他們包括顧客、員工、股東、供應商等)的自由、幸福作為企業(yè)發(fā)展的最高目標，尤其在企業(yè)內(nèi)部，形成上下左右的彼此相互尊重氛圍，相互承認彼此的價值和能力，接受彼此之間合理的權力和利益要求，通過制度確保員工能夠分享企業(yè)成長所帶來的好處，尊重員工的物質(zhì)需要和精神需要。如美國惠普電子儀器公司有20名高級主管在接受一項調(diào)查中，有18位都認為公司的成功靠的是對個人價值的尊重，這就是惠普精神。它強調(diào)：“公司的盈利價值，注重滿足顧客、股東、員工的需求，提供以人為本，保持人與人及人與環(huán)境之間和諧”。總之，以人為本的企業(yè)精神的凝聚就是要樹立這樣目標：企業(yè)就是要努力把員工：培育成優(yōu)秀員工，就是要為員工的發(fā)展服務，通過發(fā)展人的需求、滿足人的需求、改變?nèi)说男枨螅ぐl(fā)每個人的發(fā)展愿望和動力，幫助每個人全面發(fā)展。如果一個企業(yè)只是單一地追求利潤，缺乏精神追求和精神動力，就不可能持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展。所以企業(yè)精神是企業(yè)員工的精神，離開企業(yè)精神，和諧企業(yè)的建構無從談起。

其次，企業(yè)精神有力地促進了企業(yè)內(nèi)部的和諧。企業(yè)精神一旦形成就具有一定的滲透力，它可以無形地凝聚企業(yè)各方面的力量，把精神力量化為物質(zhì)力量。一般說來，企業(yè)精神的凝練和概括往往只有十幾條、幾百字，可它的形成要經(jīng)歷長時間的歷史積淀和幾上幾下的反復論證。它的每個字都飽含著企業(yè)經(jīng)營者、主創(chuàng)人員和廣大職工的心血，每句話都付出了艱苦的勞動，可以說企業(yè)精神是領導意志和群眾智慧的有機結合，是深厚的企業(yè)文化與現(xiàn)代管理思想的有機結合。因此，企業(yè)精神自形成之日起，就必然成為全體員工共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念和行為準則。也正因為如此，企業(yè)精神可以激發(fā)全體職工的共鳴，可以有效地培育員工對企業(yè)的忠誠感、自豪感，激發(fā)他們團結一致、積極向上的工作熱情和創(chuàng)造熱情，促進職工之間互相尊重、相互理解與相互支持，和睦相處，在企業(yè)中營造融洽的人際氛圍，形成推動企業(yè)發(fā)展的強大合力，把企業(yè)建設成為人際關系融洽、充滿友愛、精誠團結、蓬勃向上的和諧企業(yè)。因此，應大力加強以企業(yè)精神為核心內(nèi)容的企業(yè)文化建設，營造尊重人、理解人、關心人、愛護人的良好氛圍，營造鼓勵人干事、支持人干成事的工作環(huán)境，通過和諧的企業(yè)文化氛圍，使廣大職工確立正確的價值觀和行為導向。

再次，企業(yè)精神有助于企業(yè)實現(xiàn)與外部環(huán)境的一致。構建和諧企業(yè)離不開良好的外部環(huán)境，其中最重要的是社會的支持與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)。這為構建和諧企業(yè)提出了鮮明的要求：和諧企業(yè)一定要切實增強社會責任感，正確處理好自身利益與社會利益、發(fā)展經(jīng)濟與保護自然環(huán)境的關系；在處理與社會的關系時，必須守法、誠信更多地回報社會等等。許多企業(yè)在對企業(yè)精神的概括中，都把這些要求作為核心或者主要內(nèi)容，用高度凝練的語言進行了提升。如寶鋼的“真誠、務實、努力、不斷學習”精神；天津一汽提出“學習、創(chuàng)新、抗爭、自強”的企業(yè)精神；海南旅游倡導在全行業(yè)實行“公開透明、誠信經(jīng)營，溫暖熱情”的陽光精神；這些精神高度體現(xiàn)了和諧企業(yè)的目標要求，極大地鼓舞了職工的干勁，為其行為指明了方向，促使其自覺地同公司的要求協(xié)調(diào)一致，更好地為社會服務，為人民服務，也就更加有力地促進了企業(yè)與社會的和諧。

當然，我們不是單因素決定論者，構建和諧企業(yè)有著很多的事情要做，但構建和諧企業(yè)的力量之源、通達之徑，首先在于企業(yè)精神的培育。

責任編輯：浩 字

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。