全球化背景中的家樂福

我第一次作為家樂福總裁訪問中國時，有位市長問我：“總裁先生，您準備在中國賣什么？路易·威登、愛瑪仕，還是別的？”我說：“我準備賣大米。”他又問：“那么多人都賣大米，你怎么會做這種選擇呢？”我說：“我賣得比別人便宜。”這就是家樂福的經營理念。

在最近十年的經濟全球化發展過程中，中國發揮了加速器的作用。中國加入世貿組織成為這一時期的轉折點，中國同世界融合在一起，特別是北京２００８年舉辦奧運會將大大促進中國與世界的交流。我從１９９２年開始了解中國。十多年來，我眼中的中國正經歷著一場對外開放和融入世界的革命，中國也對世界表現出極大的好奇心。

“擁吻”不再是

巴黎獨有的浪漫

全球化的概念大約在十年前才被提出，但一經提出便改變了世界。全球化之前，世界被分隔成幾個集團，如西方和東方、北方和南方、發達國家和發展中國家等；各集團內部封閉，彼此之間聯系較少。這種分隔帶來的最大悲劇就是柏林被一堵墻一分為二。各國分屬不同的集團，國家之間沒有什么交流。現在情況不同了，一種新的全球化趨勢正在崛起。今天，所有的商品都在流通中。然而，必須看到，文化的傳播比商品流通還要快，如新理念、時尚和音樂的傳播。天安門廣場的年輕人手拉手散步、全世界的年輕人穿著同一品牌的時裝，這在十年前是不可想像的。以前，“擁吻”是巴黎特有的風景，因為巴黎是浪漫之都；現在，北京的街頭也有這種景象。我向大家表示祝賀！

另外，各種信息技術也迅速傳播。我是阿爾卡特領導集團成員。我發現第三代手機技術開始在全球投入運行，這在以前也是不可想像的。我參觀過阿爾卡特在上海的工廠和研究所，發現它們與巴黎和美國的研究所處于同樣的水平。我還驚喜地看到，中國擁有許多申請專利產品并出口到世界各地。此外，我們還通過因特網實現了金融全球化，使金融信息在不到１／１０秒的時間里發布到全球各地，這是科技的巨大進步。當然，處于流通中的還有細菌、病毒，環境污染的危害也在不斷蔓延。

全球化趨勢加深了國家間的相互理解，使各國彼此看到對方的特色；全球化使人們接觸各類市場、交流各種理念、享用最新技術；全球化也使各國面臨難得的發展機遇。此外，各種文化的相互交流也面臨發展機遇，中法互辦“文化年”就是一個最好的例子。

全球化進程中也存在很多問題。如在世貿組織框架下，如何使多哈回合談判擺脫僵局、銷售附加值如何公平分配、如何解決擴大就業和生產成本間的矛盾、如何使南北方取得平等的發展機會、世界各種集團在貿易交往中如何相互理解等問題。

因此，實現全球化，首先要求實現地區一體化。當然，地區一體化的實現不是一個簡單的過程。歐洲建設就是個復雜的進程，北美自由貿易區、東南亞國家聯盟、亞太經濟合作組織也都是地區一體化的嘗試，但要真正實現地區一體化，首先要充分利用經濟的發展，而后發揮外交官的作用。法德和解就是從經濟開始的，中日之間也是如此。

為了建成“地球村”，必須有一整套規則和體系，而要在全球建立統一規則實非易事，這涉及如何協調總體利益與相互競爭間的關系，這種競爭如同競技體育一樣殘酷無情。

“我賣得比別人便宜”

家樂福的口號是“有家樂福就有進步”。家樂福是從法國的一個地區發展起來

的，開始就確立了以當地風俗為本的宗旨，圍繞當地人的心態、喜好和菜譜確定經營策略。

在現代經濟中，除農業和工業以外，消費像渦輪發動機一樣推動著經濟發展。一國的經濟成就最終都會體現在消費和百姓的購買力中。作為現代商業的代表之一，家樂福關注的是以商業活動實現現代化，通過降低產品價格提高百姓購買力。我第一次作為家樂福總裁訪問中國時，有位市長問我：“總裁先生，您準備在中國賣什么？路易·威登、愛瑪仕，還是別的？”我說：“我準備賣大米。”他又問：“那么多人都賣大米，你怎么會做這種選擇呢？”我說：“我賣得比別人便宜。”這就是家樂福的經營理念。超市的經營模式在全世界都適用，也符合我們通過消費現代化促進經濟進步的宗旨。如果能把現代化、產品供給、購買力提高和刺激消費四方面結合起來，就可以使經濟進入良好的運行軌道。

我為家樂福設計的發展規劃是：先在歐洲發展，后開拓拉美市場——因為拉美的消費文化與西班牙相似，之后開辟亞洲市場。幸運的是，亞洲第一家家樂福連鎖店設在了臺灣，業務發展很快，可以說是從“自行車時代”進入“摩托車時代”，而后迅速進入“汽車時代”，家樂福使臺灣人的購買力迅速提升。可以說，家樂福是在中國的臺灣省學會中文的。１９９２年，我意識到“大中國”的重要，于是就把市場投向大陸。此后，家樂福的亞洲業務便從中國迅速拓展到馬來西亞、新加坡、泰國、韓國和印度尼西亞。

當然，１９９２年中國的經濟發展水平確實無法與今天相比，雖然政府有發展經濟的意愿，但機場、高速公路等基礎設施還不夠完善。當時上海市長對我說：“你可以在上海浦東新區開店。”浦東現在有近４００萬人口，但１９９２年什么都沒有，所以我請求市長允許家樂福在浦西開店，因為浦西比較繁華。當然，現在浦西和浦東都有家樂福，而且在浦東不止一家。當時的消費理念和法規也跟今天不一樣，最初兩家連鎖店的開設可以說引發了一場現代商業革命，人們開始意識到，消費可以推動經濟發展。

家樂福在中國發展的歷史只有十幾年，但我們已高興地看到，中國最新的家樂福已經與世界最先進的家樂福處于同等水平。目前，從深圳到哈爾濱、從大連到烏魯木齊，家樂福在中國共開設了７０多家連鎖店。

商業與工業最大的不同在于，商業存在于社會中，與百姓緊密結合。因此，深入了解百姓的特點，理解其價值觀和消費習慣，不斷調整營銷理念以適應新的需求是十分重要的。需要特別指出的是，商人必須熱愛客戶。

商業與科技最大的不同在于：商業必須實現在當地籌資、在當地雇員、在當地采購、在當地銷售，一句話，要實現本地化。商業要成功，就要熱愛并真正融入當地的文化之中。家樂福要在中國成功，就必須成為中國式的家樂福。這是個艱難的過程。所以，文化在商業活動中占有很大的比重。這與“空中客車”飛機的經營不同，商業的決定因素不是技術含量，而是文化含量。中國人與歐洲人打交道也必須深入了解歐洲。比如，比利時和盧森堡都說法語，但兩國的文化不同；要了解德國人的心態就要研究《浮士德》；要了解英國人就要研究莎士比亞的著作。

“比黃金更美的是對話”

全球化過程中還存在很多問題，如美國、歐洲與中國在貨幣理論和實踐上存在很大爭議，這將直接影響國際貿易。另外，關于技術、能源和勞動力也是全球化過程中爭議很多的問題。一個國家不可能同時擁有技術、能源和勞動力方面的優勢。如中國勞動力價格低、有創新科技，但能源價格高；烏克蘭勞動力價格低，但缺乏創新科技。人類在幾千年的發展中一直被一個問題困擾，那就是如何實現合理分工。有些富裕國家設想牢牢控制本國技術，到亞洲的發展中國家去生產；而在此過程中，發展中國家往往得到了這些技術，實現了事實中的技術分享。中國組裝的汽車可以參加法蘭克福的車展，而且很快就會有自己的品牌。紡織業也如此。今后，中國也會在時尚、奢侈品方面擁有自己獨特的品牌。

目前的情況是，國外投資者將資金投向中國，變為中國企業后再到海外投資，這一趨勢已經興起。比如，中國生產電話、電腦、家電產品的企業已在國外收購其他企業，并在當地落戶生根。外交官應盡力幫助中國的企業走向世界。

德國作家歌德在《綠色的蛇》中這樣寫道，有人問綠色的蛇：“比黃金更美的是什么？”蛇答道：“是對話。”全球化面臨的一系列問題只有通過對話和調整才能得以解決。中國的經濟調整就是一個典范。在全球化過程中，相互間的差異并非總是障礙，更多的時候是財富，各國都應學會理解。

（有刪節，文中小標題為編者所加）