日本手機(jī)大戰(zhàn)升級

隨著手機(jī)帶號轉(zhuǎn)移制度的實(shí)施，日本正在克服從號碼到手機(jī)的一切障礙，來促進(jìn)服務(wù)商自由競爭

□本刊特派記者 林靖 發(fā)自日本東京

10月24日，是醞釀已兩年多的“手機(jī)帶號轉(zhuǎn)移制度”（Mobile Number Portability）在日本正式實(shí)施的第一天。

當(dāng)天上午，日本三大移動電話運(yùn)營商軟銀（Softbank）、DoCoMo和KDDI（au）的高管不約而同出現(xiàn)在東京秋葉原的家電連鎖店，向用戶宣講各家的資費(fèi)優(yōu)惠政策。盡管三公司在此前接受采訪時，紛紛表示并不擔(dān)心被用戶拋棄，但新制度實(shí)施的第一天便迫不及待展開推銷，依然點(diǎn)明了這場即將拉開的“手機(jī)大戰(zhàn)”的嚴(yán)酷。

所謂“手機(jī)帶號轉(zhuǎn)移制度”，即允許用戶在更換移動運(yùn)營商時，可以保留原有號碼不變。日本的手機(jī)不使用SIM卡，手機(jī)用戶如果更換運(yùn)營商，即需購買新的手機(jī)。此項(xiàng)新規(guī)出臺，大大增加了用戶選擇和更換運(yùn)營商的自由度，省去了換號帶來的種種麻煩，也迫使移動運(yùn)營商不得不改善服務(wù)來留住和吸引用戶。

軟銀降價硝煙

軟銀是行動最迅速的一家。就在手機(jī)帶號轉(zhuǎn)移制度實(shí)施的前一天，10月23日，軟銀社長孫正義公布了新的優(yōu)惠政策——“定額制”——選擇該服務(wù)的用戶只需每月付出總計(jì)5000日元（約合331元人民幣）的手續(xù)費(fèi)，就可享受通話和短信的免費(fèi)服務(wù)。

孫正義說：“迄今為止，日本的手機(jī)費(fèi)用太貴了，各服務(wù)商的利潤太高了。我們想把利潤歸還給更多的用戶。”目前，另外兩家移動運(yùn)營商尚未采取針鋒相對的行動。

軟銀此番降價是否會引起“手機(jī)用戶大搬家”，現(xiàn)階段形勢還不明朗。但業(yè)界人士普遍認(rèn)為，日本手機(jī)服務(wù)業(yè)界的競爭勢必由此更加激烈，用戶也將在業(yè)界的競爭中獲得更多的實(shí)惠。

KDDI新聞發(fā)言人前出對《財(cái)經(jīng)》記者表示，軟銀推出的新資費(fèi)體系，實(shí)質(zhì)上只相當(dāng)于將資費(fèi)降低了210日元，并沒有什么吸引力。前出相信，KDDI是非常有“人氣”的品牌，以其手機(jī)的獨(dú)特設(shè)計(jì)吸引顧客；加上KDDI在兩年前日本政府醞釀實(shí)施手機(jī)帶號轉(zhuǎn)移制度時，就已經(jīng)開始向用戶進(jìn)行宣傳和說明，用戶不會因此更換運(yùn)營商。

前出說：“很多用戶喜歡我們的設(shè)計(jì)和游戲，KDDI希望在終端、資費(fèi)和菜單（contents）方面提供更好的綜合性服務(wù)，走在業(yè)界的前頭，使更多的用戶能夠成為我們的新用戶。”

自今年9月起，軟銀、DoCoMo、KDDI（au）就開始受理有意放棄原有公司而選擇本公司服務(wù)的用戶“準(zhǔn)預(yù)約”。對于即將到來的大戰(zhàn)，各服務(wù)商紛紛表示要給用戶提供更滿意的服務(wù)和資費(fèi)體系，但對進(jìn)一步降價仍態(tài)度謹(jǐn)慎。KDDI的新聞發(fā)言人在制度實(shí)施當(dāng)天對記者表示：“近期不會考慮降價。”

截至9月末，在日本排名第一的NTT DoCoMo的用戶為5210萬，占了55.5％的市場份額；KDDI（au）的用戶2640萬，占28.1％；軟銀的用戶1530萬，占16.3％。

日本青山學(xué)院大學(xué)經(jīng)營學(xué)部副教授安本雅典分析，手機(jī)帶號轉(zhuǎn)移制度的實(shí)施，會沖擊DoCoMo一家獨(dú)大的局面。在軟銀率先宣布降價后，老大DoCoMo不會追隨，而KDDI有追隨的可能性。

安本表示，軟銀的戰(zhàn)術(shù)只是為了在短期內(nèi)奪取一些市場份額，但這種優(yōu)惠不可能使它的份額增加10％－20％。現(xiàn)在日本的用戶并不只是考慮資費(fèi)體系，更多地會挑選服務(wù)商所提供的服務(wù)；最有人氣的KDDI（au）也可能獲得DoCoMo的一些市場份額。

一切為了競爭

在此項(xiàng)制度出臺之前，為了省卻換號碼帶來的種種麻煩，一般用戶往往選擇持續(xù)使用同一服務(wù)商。手機(jī)帶號轉(zhuǎn)移制度“新規(guī)”，顯然使用戶在選擇運(yùn)營商的服務(wù)時擁有了更強(qiáng)的話語權(quán)。

日本總務(wù)省是這一制度最積極的推動者。在日本之前，全球已有20多個國家開始實(shí)施手機(jī)帶號轉(zhuǎn)移制度。日本總務(wù)省號碼企畫室的官員在接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時認(rèn)為：“政府出臺這個制度的目的，一是為了考慮用戶更多的方便，用戶增加了選擇的主動性；二是促進(jìn)服務(wù)商之間的競爭。”

日本的移動通信市場一直處于閉鎖的狀態(tài)，全國有9381萬手機(jī)用戶，占總?cè)丝诘?0％以上，但市場已接近飽和。安本認(rèn)為，“日本政府此舉是促進(jìn)通訊自由化競爭的一環(huán)。目前，DoCoMo的市場份額達(dá)到50％以上，通過此項(xiàng)制度的實(shí)施，其他的服務(wù)商也能夠增加一些份額。”

總務(wù)省從2003年11月已經(jīng)開始考慮新的制度，為此專門召開了研討會，并于2004年5月28日發(fā)表了“關(guān)于引進(jìn)手機(jī)帶號轉(zhuǎn)移制度的概要”，其中明確規(guī)定，在兩年后的盡早時間內(nèi)推出新制度。

總務(wù)省的行動受到了手機(jī)用戶的一致支持。市場排名第一的DoCoMo曾提出反對意見，但另外兩家運(yùn)營商均支持新制度。據(jù)總務(wù)省的研究報(bào)告，導(dǎo)入此項(xiàng)制度，在設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)改造等方面，需要投入1000億日元的改造資金。根據(jù)總務(wù)省的規(guī)定，這些成本將由用戶和手機(jī)服務(wù)商共同承擔(dān)。用戶更換移動運(yùn)營商時需要交付一定的手續(xù)費(fèi)，作為移動運(yùn)營商改造網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用。

根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，日本平均每人每月的手機(jī)話費(fèi)達(dá)到9289日元（約合613元人民幣），位居全球第一。面對高達(dá)20％利潤率的手機(jī)服務(wù)商，降低話費(fèi)成為今后的趨勢。

但是，手機(jī)帶號轉(zhuǎn)移中仍面臨一個技術(shù)難題，即郵件地址無法隨之轉(zhuǎn)移。現(xiàn)在，各服商都已開通了同時發(fā)信通知的功能。2005年的一項(xiàng)研究報(bào)告曾預(yù)測，在手機(jī)帶號轉(zhuǎn)移制度實(shí)施后，30％的用戶希望通過此制度更換服務(wù)商。但最新調(diào)查表明，現(xiàn)在只有11％的用戶對更換服務(wù)商表示出興趣。

在總務(wù)省的官員看來，“即使這樣，也有1000萬人的流動，還是一個不小的數(shù)字。對于促進(jìn)業(yè)界的競爭，讓終端制造商生產(chǎn)出有更多功能的方便的手機(jī)還是有作用的，用戶也可能由此得到更大的優(yōu)惠。”

下一目標(biāo)：SIM卡解鎖

DoCoMo新聞發(fā)言人田中英淳對記者表示，手機(jī)帶號轉(zhuǎn)移制度剛剛實(shí)施，很多等待已久的用戶可能馬上更換號碼，因此第一年度會對市場帶來一些影響，移動運(yùn)營商、銷售商和手機(jī)終端生產(chǎn)商的收入都會受到?jīng)_擊。但長期看，這種影響會逐漸平穩(wěn)下來。

田中認(rèn)為，用戶的選擇并不只取決于資費(fèi)，更多要看終端、網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)、售后服務(wù)等綜合方面。對于運(yùn)營商，綜合實(shí)力更重要，DoCoMo不打算為此制度特別采取什么措施。此外，現(xiàn)在的手機(jī)已經(jīng)不是單純的通話工具，DoCoMo也已不單純依靠資費(fèi)收入，而是向更廣泛的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，在金融、廣播、iPod普及等方面進(jìn)一步拓展領(lǐng)域。

日本富士Chimera綜合研究所研究開發(fā)本部部長間部護(hù)指出，DoCoMo的目標(biāo)是想成為最大的手機(jī)清算銀行，其終端能涵蓋KDDI提供的服務(wù)。KDDI目前則更多是以家庭為單位，推出“家庭套餐”。所以，用戶有可能在這兩大服務(wù)商之間有些流動。

青山學(xué)院大學(xué)副教授安本也認(rèn)為，從別國的經(jīng)驗(yàn)看，引入手機(jī)帶號轉(zhuǎn)移制度主要是促進(jìn)自由化競爭，對市場的影響并不是很大。現(xiàn)在日本面臨的最大難題是終端制造商如何削減成本。手機(jī)帶號轉(zhuǎn)移制度將使得用戶和電信運(yùn)營商都要求生產(chǎn)商提供價格更廉的手機(jī)終端，從長遠(yuǎn)來看，新制度對終端制造商會帶來沖擊。而這對于正在進(jìn)入日本的終端生產(chǎn)商，如諾基亞、摩托羅拉以及以價廉著稱的中國終端制造商，都將是機(jī)會。

為了進(jìn)一步地推動運(yùn)營商之間的自由化競爭，日本總務(wù)省正在進(jìn)行的一項(xiàng)工作，是推動廢除獎勵金制度和SIM解鎖。

日本正在向3G轉(zhuǎn)型。3G手機(jī)中記錄用戶情報(bào)的SIM卡，可以在其他手機(jī)上使用。總務(wù)省希望，今后可以用SIM卡自由選擇運(yùn)營商。但是這在現(xiàn)階段無法實(shí)現(xiàn)，原因是日本的移動運(yùn)營商為了鼓勵中間的銷售商，一般要支付銷售商一定的獎勵金——一部手機(jī)的獎勵金高達(dá)4萬日元。為了保持這種結(jié)構(gòu)，運(yùn)營商往往與用戶簽署長時間的和約，也就是給SIM上了鎖，防止用戶隨意轉(zhuǎn)到其他運(yùn)營商。

為實(shí)現(xiàn)SIM“解鎖”，需要糾正手機(jī)的銷售獎勵金制度。但這一制度對手機(jī)商利潤影響很大，總務(wù)省的努力受到運(yùn)營商的強(qiáng)烈反對。不過日本總務(wù)省并不打算就此止步，今年10月又組織了“情報(bào)通信技術(shù)國際競爭力懇談會”，召集運(yùn)營商、手機(jī)廠商和一些研究人員討論如何廢除獎勵金制度和SIM解鎖。日本正在克服從號碼到手機(jī)的一切障礙，來促進(jìn)服務(wù)商自由競爭。■