文化創(chuàng)新：提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇

[摘 要]企業(yè)文化的核心表現(xiàn)為特定的價(jià)值觀取向，它滲透于企業(yè)管理的各個(gè)方面，支配著企業(yè)家和員工的思想和行為，成為決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的一個(gè)最終解釋變量。文化創(chuàng)新是影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要因素。突破文化約束、倡導(dǎo)文化創(chuàng)新成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵和必然選擇。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化；文化創(chuàng)新；文化約束；路徑選擇

[中圈分類(lèi)號(hào)]F270

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼)A

[文章編號(hào))1002-7408(2006)08-0098-03

從20世紀(jì)80年代起，企業(yè)文化(corporateculture)開(kāi)始進(jìn)入管理學(xué)的研究之中，它一般被看作是特定的價(jià)值取向、工作方式以及企業(yè)內(nèi)部交往習(xí)慣，是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的“意識(shí)形態(tài)化”。時(shí)至今日，幾乎沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)的管理實(shí)踐或管理理論研究會(huì)忽視企業(yè)文化的重要性。有人曾言，一流企業(yè)做文化，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品。管理學(xué)的研究成果集中表明：企業(yè)文化是當(dāng)代社會(huì)影響企業(yè)本身業(yè)績(jī)的深層重要原因。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如一項(xiàng)針對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查顯示，這些企業(yè)出類(lèi)拔萃的關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它們令人注目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是他們聞名于世的根本原因。因此，企業(yè)文化的發(fā)展與創(chuàng)新對(duì)我國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)壯大有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)文化的界定及其特性

這里的文化，用的是馬克思關(guān)于廣義文化的概念，即“人化”和“化人”作為文化產(chǎn)生的重要原因和背景。馬克思在談到人的物質(zhì)生產(chǎn)勞動(dòng)的活動(dòng)時(shí)曾經(jīng)明確提出：“他不僅使自然物發(fā)生形式變化，同時(shí)還在自然物中實(shí)現(xiàn)自己的目的，這個(gè)目的是他所知道的，是作為規(guī)律決定著他的活動(dòng)的方式和方法的，他必須使他的意志服從這個(gè)目的。”這就是說(shuō)，文化就是人們有目的的改造自然的同時(shí)又在改造著自己的一種形態(tài)。或者說(shuō)“文化就是一個(gè)由人類(lèi)創(chuàng)造的、并制約著人類(lèi)世界的對(duì)象世界”。這種使自然按著人的目的變化的人的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就是“人化”，它創(chuàng)造了人的物質(zhì)財(cái)富。同時(shí)，在它創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程中又使人的精神生活和思想狀態(tài)發(fā)生很大的變化，這就是“化人”。馬克思主義認(rèn)為，這種“人化”、“化人”的過(guò)程是在人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程中不斷反復(fù)地進(jìn)行的，由此不但決定著社會(huì)的歷史特性和發(fā)展特點(diǎn)，而且決定著人的心理特性和性格行為特點(diǎn)。就是說(shuō)，它不但改變著人們生活著的物質(zhì)世界，而且還改變著人的自身和人類(lèi)社會(huì)。這就是馬克思主義的文化觀。

由于市場(chǎng)機(jī)制的作用和社會(huì)制度的保證，人們根據(jù)自己的實(shí)際需求以自己特有的勞動(dòng)要素(對(duì)于勞動(dòng)者自身來(lái)說(shuō)也可以說(shuō)是工作能力或勞動(dòng)因素)組成具有一定目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)組織，以公正的價(jià)值互補(bǔ)來(lái)從事自己的社會(huì)實(shí)踐及工作。這樣做的最大好處是產(chǎn)權(quán)明晰，為企業(yè)健康發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)生打下良好的基礎(chǔ)。這一切都是以二系列契約的形式泡括企業(yè)內(nèi)外的契約)來(lái)完成的，這就對(duì)企業(yè)人的道德和法律意識(shí)實(shí)施著考驗(yàn)。事實(shí)上，這樣的基礎(chǔ)也為企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)的建立奠定了依據(jù)。以權(quán)威指揮的企業(yè)內(nèi)部本身也是一個(gè)等級(jí)結(jié)構(gòu)，但這種等級(jí)結(jié)構(gòu)的排列以生產(chǎn)要素所有者的要素(這里包括人力資本等)多寡為依據(jù)，所以這種等級(jí)實(shí)際上也就變成了能級(jí)。應(yīng)該說(shuō)，由于企業(yè)組織中的人的目標(biāo)一致，價(jià)值觀念互補(bǔ)，再加上與其他勞動(dòng)要素的相互作用，企業(yè)文化就基本可以形成了。

按照文化發(fā)展原理，企業(yè)文化如果不吸收外來(lái)文化信息，特別是使人的文化行為和企業(yè)的生產(chǎn)方式相脫離，企業(yè)文化也是容易走上封閉之路的。但是，企業(yè)文化能夠避免文化封閉的最大優(yōu)勢(shì)就在于它的市場(chǎng)屬性和人的自由屬性。市場(chǎng)屬性使企業(yè)必須緊盯著市場(chǎng)動(dòng)向，吸收新的市場(chǎng)信息和引進(jìn)新的技術(shù)因子，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等。企業(yè)人的自由屬性對(duì)企業(yè)內(nèi)的官僚主義、機(jī)會(huì)主義及偷懶、搭便車(chē)等現(xiàn)象的節(jié)制也有十分重要的意義。當(dāng)然，這些現(xiàn)象的最終解決主要是根據(jù)制度來(lái)約束的。但企業(yè)的制度建設(shè)是以不破壞企業(yè)人的自由屬性為根據(jù)的，這在現(xiàn)代企業(yè)中尤其如此。企業(yè)人的自由屬性和企業(yè)的市場(chǎng)屬性是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要源泉。因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，“制度是一個(gè)規(guī)則，或者更正式地，是定義人類(lèi)交往的人為的約束。”美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家諾斯(NorthDouglas)這樣以為并一再?gòu)?qiáng)調(diào)：“制度存在的目的是減少人類(lèi)互動(dòng)過(guò)程中的不確定性。”即制度是人的行為的框架，不是人的行為的目的。相反，諾斯以為，在制度框架下活動(dòng)的組織卻有很大的目的性，它是保證組織達(dá)到目的的主要手段。這樣，企業(yè)人就成了在企業(yè)制度面前人人平等的活動(dòng)主體，因而極大地調(diào)動(dòng)了企業(yè)人的生產(chǎn)積極性和勞動(dòng)創(chuàng)造性。企業(yè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)范圍從企業(yè)的組織內(nèi)部一直到企業(yè)的行為邊界，為企業(yè)的信息吸收和規(guī)模擴(kuò)張創(chuàng)造了良好的條件。這些都是避免企業(yè)文化封閉的重要因素。

企業(yè)人的自由屬性是構(gòu)成企業(yè)有機(jī)性的根本原因。按道理說(shuō)，企業(yè)餡里的企業(yè)是在市場(chǎng)中有一定的生存期限，企業(yè)文化已經(jīng)形成的企業(yè))是從市場(chǎng)中產(chǎn)生的因而也是不會(huì)被市場(chǎng)拋棄的。但企業(yè)的行為和市場(chǎng)分離并最終被市場(chǎng)拋棄，卻恰恰是企業(yè)有機(jī)性造成的結(jié)果。由各種不同勞動(dòng)要素的人組成的企業(yè)，由于他們行為方式的不同和價(jià)值觀念的互補(bǔ)，構(gòu)成的企業(yè)文化必然以特有的存在方式連同他們的產(chǎn)品出現(xiàn)在市場(chǎng)上。可以看出，沒(méi)有企業(yè)的有機(jī)性就沒(méi)有企業(yè)的生存?zhèn)€性也就沒(méi)有企業(yè)的產(chǎn)品特性。而企業(yè)的有機(jī)性和市場(chǎng)作用的不適應(yīng)卻是企業(yè)被市場(chǎng)拋棄的主要原因。這恰如黑格爾的一句名言：“人出現(xiàn)在自然的創(chuàng)化之后，他并且構(gòu)成了同自然的對(duì)立；他是將自身提升到第二個(gè)世界的生物。”同理，企業(yè)出現(xiàn)在市場(chǎng)的創(chuàng)化之后，它并且構(gòu)成了同市場(chǎng)的對(duì)立；它是將自身提升到第二個(gè)世界(重新創(chuàng)造市場(chǎng)的世界)的實(shí)體。企業(yè)和市場(chǎng)關(guān)系的這種悖論使企業(yè)和市場(chǎng)的作用既神秘又簡(jiǎn)單，神秘得使人覺(jué)得它好像是—個(gè)黑箱，簡(jiǎn)單褥似乎每個(gè)人都能辦企業(yè)。可以說(shuō)，企業(yè)的市場(chǎng)性和企業(yè)的有機(jī)牲是企業(yè)不可分割的兩個(gè)方面，它是人的自然性和人的社會(huì)性在社會(huì)發(fā)展到—定階段的反映，如果思想停留在原來(lái)的觀念上，是不能得到問(wèn)題的答案的。

由此，我們可以把企業(yè)文化的基本特性概括如下：1、企業(yè)文化是一個(gè)既開(kāi)放又可能封閉的狀態(tài)體系，這是由企業(yè)的兩個(gè)基本屬性——市場(chǎng)性和有機(jī)性決定的。有機(jī)性是企業(yè)的形成和企業(yè)個(gè)性產(chǎn)生的基礎(chǔ)，市場(chǎng)性則使企業(yè)始終保持著開(kāi)放和不斷發(fā)展的能力。這兩者相互依賴(lài)、相互作用、共同發(fā)展，促進(jìn)著企業(yè)的成長(zhǎng)和壯大。2、企業(yè)文化也承認(rèn)企業(yè)內(nèi)部的等級(jí)結(jié)構(gòu)，但這種等級(jí)結(jié)構(gòu)是以企業(yè)的構(gòu)成要素為基礎(chǔ)，以企業(yè)人的能力為主體的能力結(jié)構(gòu)，它是企業(yè)發(fā)展壯大的重要?jiǎng)恿Α?、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)人與企業(yè)的關(guān)系由一系列的契約約束著，這不但是企業(yè)人利益的保證而且促使著企業(yè)人目的的實(shí)現(xiàn)。因此，這種組織結(jié)構(gòu)也促使著企業(yè)和企業(yè)人共同發(fā)展。4、企業(yè)人和企業(yè)價(jià)值觀取向的一致性，這是企業(yè)文化的核心。在共同的價(jià)值觀取向作用下，企業(yè)人根據(jù)自己的能力結(jié)成生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，以自己的誠(chéng)心和責(zé)任對(duì)待企業(yè)和社會(huì)，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值目標(biāo)。因此，現(xiàn)代企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)文化的產(chǎn)物，離開(kāi)了企業(yè)具體的生產(chǎn)過(guò)程和價(jià)值觀念導(dǎo)向，是談不上企業(yè)文化的作用的。

這里，我們把企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念界定表述為：企業(yè)所倡導(dǎo)的并為大部分成員所習(xí)慣與遵行的特定價(jià)值觀體系。這種價(jià)值觀體系體現(xiàn)了企業(yè)員工的共同價(jià)值取向。

二、企業(yè)成長(zhǎng)中的文化約束

從馬里斯發(fā)表企業(yè)理論開(kāi)始，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)深入探討了企業(yè)增長(zhǎng)過(guò)程中的各種約束條件，在這些約束中，管理約束日益受到研究者的重視。而由彭羅斯(P·penmse)所完成的對(duì)管理約束方面的檢驗(yàn)工作是迄今為止最著名的。管理約束實(shí)際上并不僅僅體現(xiàn)在經(jīng)理人員數(shù)量的不足上，因?yàn)樵谝粋€(gè)完善的職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)上可以雇傭到適當(dāng)?shù)墓芾碚撸粋€(gè)更為深刻且具有決定性的因素則是企業(yè)家本身管理能力的約束，準(zhǔn)確的說(shuō)，是企業(yè)家獨(dú)特的文化取向而不僅是管理技術(shù)對(duì)于企業(yè)成長(zhǎng)具有關(guān)鍵性的影響。因?yàn)槠髽I(yè)家個(gè)人文化成本的高低決定著他對(duì)企業(yè)擴(kuò)張相關(guān)交易的態(tài)度，從而從供給與需求兩方面制約著企業(yè)的增長(zhǎng)。事實(shí)上，所有的企業(yè)都面臨著文化成本的約束，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)的壽命通常差別很大，甚至那些最強(qiáng)大的企業(yè)也避免不了破產(chǎn)的命運(yùn)。如果撇開(kāi)一切偶然因素，我們可以發(fā)現(xiàn)制約企業(yè)興衰的一個(gè)共同因素：價(jià)值觀念的滯后。

企業(yè)的生命周期從另一個(gè)側(cè)面暗示了文化成本約束的存在。一個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)或者是一個(gè)大膽的創(chuàng)新都會(huì)催生企業(yè)家和企業(yè)。新出現(xiàn)的企業(yè)最初往往規(guī)模較小，企業(yè)家既熟悉他的內(nèi)部資源，也掌握他的外部市場(chǎng)。在這樣的企業(yè)中，企業(yè)家的文化取向與各個(gè)利益相關(guān)者是適應(yīng)的。但是隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)展，內(nèi)部員工的增加、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的多元化、顧客群體的變化、融資渠道的更新，企業(yè)家原有的價(jià)值觀體系必須逐步演變以適應(yīng)新的狀況。然而，一部分企業(yè)家高昂的文化成本使得他無(wú)法擺脫原采的觀念，這就意味著，他也許會(huì)無(wú)視顧客需求的變化、拒絕引入職業(yè)化經(jīng)理、排擠有創(chuàng)造力的員工和他們的創(chuàng)新思想。

文化成本約束往往被一些人歸結(jié)為運(yùn)氣不好或者競(jìng)爭(zhēng)太激烈，而很少有企業(yè)家從自己的價(jià)值觀念上反思。從我國(guó)近年采衰敗的一些民營(yíng)企業(yè)家身上可以清楚的看到這一點(diǎn)。他們或是承襲了社會(huì)責(zé)任取向的文化，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)定位于民富國(guó)強(qiáng)，采取了類(lèi)似政治運(yùn)動(dòng)和軍隊(duì)作戰(zhàn)的管理經(jīng)營(yíng)方法；或是只注重與局限于家族利益和家族成員，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人持懷疑和排斥的態(tài)度，切斷了企業(yè)增長(zhǎng)所需的社會(huì)資源；或是強(qiáng)調(diào)股東利益，輕視員工的權(quán)益，導(dǎo)致有能力的創(chuàng)新人才不斷流失。從這些失敗的企業(yè)上，研究者通常只看到具體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素而忽略了具有決定性的文化成本約束。

由于我國(guó)私營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化的局限性，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的精神和齊b協(xié)力、堅(jiān)韌不拔的奮斗，一般地說(shuō)是容易取得創(chuàng)業(yè)的成功的。但是其文化價(jià)值觀的滯后在企業(yè)成功以后很可能形成束縛企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的枷鎖，影響著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)文化中的價(jià)值互補(bǔ)，早已按價(jià)值規(guī)律的尺度對(duì)各種勞動(dòng)要素(包括人力資本)進(jìn)行過(guò)定位，凡是在有人情面子的企業(yè)里很難實(shí)現(xiàn)價(jià)值互補(bǔ)，而不能實(shí)現(xiàn)價(jià)值互補(bǔ)的企業(yè)就不能實(shí)現(xiàn)公正公平，企業(yè)不能公正公平就不可能有真正的企業(yè)文化，沒(méi)有真正的企業(yè)文化就不可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存和發(fā)展。一個(gè)基本的事實(shí)是企業(yè)家早巳認(rèn)識(shí)到文化創(chuàng)新的成本雖然很高，但無(wú)法維持創(chuàng)新活動(dòng)的代價(jià)可能更高。

三、文化創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升是變革的結(jié)果，而企業(yè)文化的變遷則是企業(yè)變革全面完成的最終標(biāo)志，或者說(shuō)，那些能夠?qū)崿F(xiàn)變革的企業(yè)家突破了文化的約束從而獲得了持續(xù)的增長(zhǎng)與創(chuàng)新發(fā)展。一個(gè)客觀的事實(shí)是，一兩個(gè)企業(yè)家的觀念和能力往往決定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和興衰，這一點(diǎn)對(duì)于從幾個(gè)人組成的家庭企業(yè)到擁有數(shù)十萬(wàn)員工的跨國(guó)公司都是一樣的。一個(gè)績(jī)效卓越的企業(yè)總是同某個(gè)企業(yè)家的名字聯(lián)系在一起的，而這些企業(yè)家所帶來(lái)的最重要的要素就是他的特定價(jià)值觀念取向。而一個(gè)企業(yè)也往往因企業(yè)家的替換而發(fā)生迅速且深刻的變化。這些企業(yè)家所做的最重要的事就是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化的真正變革。

較低的文化成本體現(xiàn)為多種利益相關(guān)者都在企業(yè)家的價(jià)值觀體系中得到了重視。隨著企業(yè)家個(gè)人的利益偏好與相關(guān)利益者偏好的逐步接近融合，企業(yè)文化就會(huì)發(fā)生質(zhì)的變遷。從另一角度來(lái)看，企業(yè)家價(jià)值觀體系的擴(kuò)展過(guò)程實(shí)際上是他的個(gè)人文化資本的積累與增長(zhǎng)，這種文化資本不僅十分稀缺，而且決定著企業(yè)中對(duì)管理制度艘術(shù)人員、資金采取何種態(tài)度，是原生性的企業(yè)成長(zhǎng)要素。

我國(guó)的企業(yè)文化目前正處在從原有文化的穩(wěn)定均衡狀態(tài)到現(xiàn)今向企業(yè)文化過(guò)度的不穩(wěn)定均衡狀態(tài)。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷發(fā)展和市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷加快，我國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)狀將愈來(lái)愈遠(yuǎn)離文化的穩(wěn)定均衡狀態(tài)。根據(jù)魏特(U.witt)的說(shuō)法：“從群體層次來(lái)看，任何個(gè)體的決策，無(wú)論是創(chuàng)新、模仿或保守的，都影響到群體中全部行為的相對(duì)頻率”。這就是“頻率依賴(lài)效應(yīng)”，即：一個(gè)個(gè)體對(duì)創(chuàng)新者是模仿還是反對(duì)依賴(lài)于群體中有多少成員已做了這種選擇。不管創(chuàng)新者主觀偏好如何，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程將對(duì)其進(jìn)行選擇。這就充分說(shuō)明，在市場(chǎng)作用下，企業(yè)根據(jù)其利潤(rùn)最大化原理是可以改變其觀念和行為的。特別是企業(yè)的文化狀態(tài)在遠(yuǎn)離均衡的情況下，這正是新的文化得以產(chǎn)生的時(shí)機(jī)。

如上圖所示，在企業(yè)文化遠(yuǎn)離均衡的情況下表現(xiàn)的不穩(wěn)定，主要是因?yàn)檫@時(shí)文化狀態(tài)的混亂性。傳統(tǒng)文化在市場(chǎng)中的不斷失靈以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大壓力，致使企業(yè)虧損嚴(yán)重，人心渙散，企業(yè)已到崩潰邊緣。因此，在現(xiàn)階段，我們必須抓住我國(guó)改革開(kāi)放和加快市場(chǎng)化進(jìn)程這個(gè)有利時(shí)機(jī)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)和研究外國(guó)先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，密切地結(jié)合我們企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際，創(chuàng)建適合我們自己特點(diǎn)的企業(yè)文化。努力使企業(yè)向新的文化均衡狀態(tài)移動(dòng)，以提升我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)文化是存在于企業(yè)的制度建成并完善以后，企業(yè)人與企業(yè)的價(jià)值觀逐步趨于一致，并能與企業(yè)協(xié)調(diào)一致地適應(yīng)市場(chǎng)的作用，不斷取得企業(yè)的壯大和發(fā)展的一種行為狀態(tài)。文化是一種狀態(tài)，是一種氛圍，它不僅是人的一種狀態(tài)，而且是人與物共同作用、共同發(fā)展的一種行為狀態(tài)。對(duì)于企業(yè)文化來(lái)說(shuō)，它必須是一種和企業(yè)的生產(chǎn)緊密地結(jié)合在一起的，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的一種先進(jìn)文化。這種文化的存在基礎(chǔ)必須要有它的“物質(zhì)基礎(chǔ)”，即企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性他就是科斯的企業(yè)性質(zhì)即企業(yè)契約理渤。這種文化的形成依據(jù)必須是企業(yè)有機(jī)性的實(shí)現(xiàn)及完成。企業(yè)是直接參與市場(chǎng)作用的，因此它的行為和作用更為明顯。這就是價(jià)值觀和生產(chǎn)力的結(jié)合，并在此基礎(chǔ)上形成的企業(yè)的行為以及人的行為的具體體現(xiàn)。嚴(yán)格地說(shuō)，企業(yè)能力和企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一致的。企業(yè)能力實(shí)質(zhì)上是企業(yè)的市場(chǎng)生存力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有企業(yè)文化的存在這兩種力就不可能存在；企業(yè)文化構(gòu)成了企業(yè)在市場(chǎng)上的個(gè)性特征有機(jī)性和經(jīng)濟(jì)特征市場(chǎng)性，沒(méi)有企業(yè)文化這兩個(gè)特征企業(yè)能力也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，也正是由于這種關(guān)系的存在和作用，才奠定了企業(yè)的創(chuàng)新性基礎(chǔ)。事實(shí)上，企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程也就是這兩種關(guān)系相互依賴(lài)、相互作用、共同發(fā)展的過(guò)程，并由此推動(dòng)著時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展。

四、企業(yè)文化創(chuàng)新的路徑選擇

創(chuàng)新是賦予資源創(chuàng)造財(cái)富的新能力。在日益激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，不斷促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新，成為對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有決定性作用的新型經(jīng)營(yíng)管理方式。對(duì)于企業(yè)文化創(chuàng)新的準(zhǔn)確理解及其路徑選擇有助于從根本上解決一些企業(yè)因文化建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理脫節(jié)而缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的頑癥。

1．確立雙贏價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，支配著從企業(yè)家到員工的思想和行為。因此，企業(yè)文化創(chuàng)新首要的是價(jià)值觀創(chuàng)新。在傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)奉行非贏即輸、你死我活的單贏價(jià)值觀。這種價(jià)值觀既有迫使企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)品更新的驅(qū)動(dòng)力，也有滋生為打垮對(duì)方而不擇手段以至惡性競(jìng)爭(zhēng)的弊端。以高科技為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起，在使這種狹隘價(jià)值觀受到致命沖擊的同時(shí)，也催生出與新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相適應(yīng)的雙贏價(jià)值觀。一個(gè)企業(yè)只有奉行雙贏價(jià)值觀，才能不斷地從合作中獲得新知識(shí)、新信息等創(chuàng)新資源，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中左右逢源，立于不敗之地。’我國(guó)海爾集團(tuán)不參與同行間的價(jià)格戰(zhàn)，堅(jiān)持靠產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新來(lái)擴(kuò)大國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)份額的成功經(jīng)驗(yàn)，便是奉行雙贏價(jià)值觀的一個(gè)范例。

2選擇自主管理模式。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，將人視作企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中按既定規(guī)則配置的機(jī)器零件，忽視人的自主精神、創(chuàng)造潛質(zhì)和責(zé)任感等主體能動(dòng)性作用；在管理過(guò)程中，較多地依賴(lài)權(quán)力、命令和規(guī)則等外在的硬約束，缺乏凝聚力。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的深化，人的主體價(jià)值在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用日益重要，舊的管理模式越來(lái)越難以適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，而體現(xiàn)人的主體性要求的自主管理模式逐漸成為企業(yè)的自覺(jué)選擇。新模式以先進(jìn)的文化理念為核心，充分尊重人的價(jià)值，注重發(fā)揮每一個(gè)員工的自主精神、創(chuàng)造潛質(zhì)和主人翁責(zé)任感，在企業(yè)內(nèi)部形成一種強(qiáng)烈的價(jià)值認(rèn)同感和巨大凝聚力，激發(fā)員工的積極性，并通過(guò)制度安排，實(shí)現(xiàn)員工在企業(yè)統(tǒng)一目標(biāo)下的自主經(jīng)營(yíng)和自我管理，進(jìn)而形成企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力和創(chuàng)新型管理方式。邯鄲鋼鐵集團(tuán)公司把國(guó)有資產(chǎn)的使用權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)交付給每一個(gè)員工、每一個(gè)崗位，規(guī)定相應(yīng)的責(zé)任，形成員工自主經(jīng)營(yíng)、“人人是主人”的局面，極大地激活了員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)旺盛的生機(jī)和活力。這種管理模式，就是目前企業(yè)創(chuàng)新趨勢(shì)的具體體現(xiàn)。

3．既重視高科技又“以人為本”。科技革命和人本身的進(jìn)步總是相伴而行的，二者如車(chē)之兩輪、鳥(niǎo)之兩翼，相輔相成，企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程離開(kāi)了哪個(gè)方面都難以達(dá)到目的，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也難以得到真正提高。有學(xué)者指出：高科技可以在一個(gè)階段成為企業(yè)制勝的法寶，但更深層次的競(jìng)爭(zhēng)最終應(yīng)該是在理念方面，“科技以人為本”這句話(huà)就包含了這層意思。這一見(jiàn)解反映了隨著高科技的發(fā)展，現(xiàn)代人對(duì)生產(chǎn)和消費(fèi)日趨強(qiáng)烈的人性化要求。在這一背景下，企業(yè)創(chuàng)新只有把高科技與“以人為本”密切結(jié)合起來(lái)，才能提，供既有高科技含量又充滿(mǎn)人性關(guān)懷的新產(chǎn)品、新服務(wù)，才能開(kāi)拓新的市場(chǎng)空間。否則，企業(yè)即使興盛一時(shí)，終究會(huì)因受到消費(fèi)者的冷落而退出競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。很多成功企業(yè)的一個(gè)共同經(jīng)驗(yàn)，就是在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中，緊緊抓住了給各層次的顧客送去真誠(chéng)的關(guān)懷和溫暖這個(gè)關(guān)鍵。

人提高企業(yè)家綜合素質(zhì)。現(xiàn)代企業(yè)中，員工的素質(zhì)是企業(yè)文化創(chuàng)新的來(lái)源和動(dòng)力，而由于企業(yè)家在企業(yè)活動(dòng)中的領(lǐng)導(dǎo)地位，企業(yè)家的素質(zhì)又是企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)出現(xiàn)的一些企業(yè)家快速崛起又快速倒下的“短命現(xiàn)象”，其原因是多方面的，除了體制和市場(chǎng)環(huán)境等因素外，企業(yè)家不能適應(yīng)形勢(shì)的變化而實(shí)現(xiàn)自身素質(zhì)的不斷創(chuàng)新，是最根本的原因之一。一個(gè)支持創(chuàng)新的企業(yè)文化必須具備下列特質(zhì)：個(gè)人方面：強(qiáng)調(diào)自我導(dǎo)向、尊重個(gè)體的差異、注重個(gè)人需求與企業(yè)需求的平衡對(duì)等；人際關(guān)系方面：強(qiáng)調(diào)信任、親密；平等、開(kāi)放與合作的關(guān)系；對(duì)權(quán)威與決策的看法方面：尊重決策的參與，強(qiáng)調(diào)上、下距離的縮短，加強(qiáng)上、下及平行的溝通；對(duì)環(huán)境適應(yīng)的看法：認(rèn)為創(chuàng)新、改革、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是克服危機(jī)的不二法則；資訊的取得、分析與決策則主張采取問(wèn)題導(dǎo)向及顧客取向。實(shí)踐證明，企業(yè)家只有具備了如此的綜合素質(zhì)和善于應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)變化的智慧，才能具備不斷創(chuàng)新的實(shí)力，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

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