你一定要會的交際（三則）

甘當配角

讓對方做主角

交往時只有互相尊重才能順利進行，如果總是壓制對方服從自己，對方一定會產(chǎn)生敵意，從而失去信賴。因此應(yīng)努力讓對方感到自己是主角，試著留意他的反應(yīng)，盡量使他心情舒暢。

我認為你很了不起

有一個絕對可以贏得對方歡心的方法是，讓對方知道自己在你眼里是個重要的人物。

人類行為有一條重要的法則：尊重他人，滿足對方的成就感。正如杜威教授曾說的：“人們最迫切的愿望，就是希望自己能受到重視。” 你希望周圍的人喜歡你、希望自己的觀點為人采納、渴望聽到真心的贊美，那么就先同樣地對待別人。

所以，如果你希望別人喜歡你，你就要尊重別人，讓對方認為自己是個重要人物，以滿足他們的成就感。

莫讓他人相形見絀

在表現(xiàn)自我的時候，需要有謙謙君子的心態(tài)，學(xué)會安撫他人的心靈，也就是不可以使對方產(chǎn)生相形見絀的感覺。

有兩位要好的女性朋友，甲漂亮，乙普通，她們一起去參加舞會。許多男士邀甲女共舞，不知不覺中冷落了乙。甲下意識地感覺不妥，于是托辭身體不適，奉勸朋友們邀請乙。甲以友情為重，不想好友被忽視，于是機智地使乙的心靈得到撫慰，這必定會使她們的友誼更深。

英格麗·褒曼在獲得兩屆奧斯卡最佳女主角獎后，又因在《東方快車謀殺案》中的精湛演技獲得了最佳女配角獎。然而，她領(lǐng)獎時一再稱贊與她角逐的佛倫汀娜·克蒂斯，并由衷地說：“原諒我，佛倫汀娜，我事先并沒有打算獲獎。”一個人能在獲得榮譽的時刻善待競爭對手，實在是一種文明、典雅的風(fēng)度。

因此，為了維護良好的人際關(guān)系，一言一行都要為對方著想，學(xué)會安撫對方的心靈，不可以使對方產(chǎn)生相形見絀的感覺。

然而，每個人都想被他人評價得很好。明知不可大談得意之事，卻往往情不自禁，雖然這是人之常情，但不妨注意一下說話的方式。至少在別人未談得意之事前，自己也不要談。所以聰明的人會先激勵對方：“您的見聞廣博。”促使對方發(fā)表得意之事，然后再若無其事地說：“我也知道這樣的事……”如此這般，穿插自己的得意之事。

以低姿態(tài)出現(xiàn)

想把事情做成，就得以低姿態(tài)表現(xiàn)得謙虛、平和甚至畢恭畢敬，使對方感到受尊重、比別人聰明，他在談事情時也就會放松警覺。當事情明顯有利于你的時候，對方也會不自覺地以高姿態(tài)面對，不會與你一爭長短。

其實，低姿態(tài)只是表面，是為了讓對方感到滿足，并愿意與你合作。實際上越是謙虛的人，越是聰明和工作認真的人。

你樸實、和氣，別人就愿意與你相處，認為你親切、可靠；你恭敬、順從，對方的指揮欲就得到滿足；你大智若愚，對方就愿意幫助你。

因此，為了把事辦成，不妨以低姿態(tài)出現(xiàn)。使別人感到安全，自己也安全。

守口如瓶

禍從口出

“君子慎言，禍從口出。”話說多了，往往會有失誤，或者攻擊了別人，落人口實。

“沒有善惡之心，常作諂媚之態(tài)，工逢迎之計，習(xí)善柔之辭”，這種人不僅難成氣候，最終還會害人害己。

“害人之心不可有，防人之心不可無。”在言辭上也應(yīng)如此。

當人人都存有戒心時，會對別人說的話產(chǎn)生誤解。同樣一句話，面對不同場合的人，會發(fā)生不同的效果。你偶爾說一句幽默的話，卻可能會讓人不快，吃力不討好。

呂坤在《呻吟語》中說，“到當說處，一句便有千鈞之力，卻不激不疏，此是言之上乘，除此雖十緘也不妨。”保持沉默比多說廢話有益。

一定要把好口風(fēng)

世故的人，對人唯唯諾諾，可以不開口的，就盡可能三緘其口。若你說話時偏偏無意中說到對方的隱私，他會認為你是故意跟他過不去，從此對你恨之入骨。

他做的事別有用心，極力掩飾不使人知，如果被你知道了，必然對你非常不利。如果你與對方非常熟悉，絕對不能向他表明你絕不泄密，那會自找麻煩。只有假裝不知，若無其事。

他有陰謀詭計，而你卻為他決策，幫他執(zhí)行。你雖然謹守秘密，卻不料有人識破機關(guān)，對外宣告，如此你便無法逃掉泄露的嫌疑。你只有多多親近他，表示自己并無二心，同時設(shè)法偵察泄露這個秘密的人。

萬一對方對你不信任，你卻極力討好他，為其出謀劃策。假如他采用你的話，而試行的結(jié)果并不好，一定會疑心你在有意捉弄他，使他上當；即使試行結(jié)果很好，他對你也未必會增加好感，而認為你只是偶然發(fā)現(xiàn)，不能算你的功勞。所以你在這個時候還是不說話為好。

對方取得成功是由于采納了你的計策，而他又是你的上司，那么他必然害怕好名聲被你搶去，內(nèi)心惴惴不安。這時你就應(yīng)該到處宣揚，表示這是上司的計謀和遠見，一點也不要透露你曾經(jīng)出了什么力。

你有得意的事，就該與得意的人談；你有失意的事，應(yīng)該和失意的人談。說話時一定要掌握好時機和火候，不然一定會碰一鼻子灰。有些奸詐小人，巧妙利用了別人在說話時機、場合上的失誤，以達到損人利己的目的。

為人處世一定要把好口風(fēng)，什么話能說，什么話不能說；什么話可信，什么話不可信，都要在腦子里多想一下。

別抖出上司的隱私

人為了面子，小則翻臉，大則鬧出人命。如果你不顧別人的面子，總有一天會吃苦頭。被擊中痛處，對任何人來說，都不是件愉快的事。尤其是他人身上的缺陷，千萬不能用侮辱性的語言加以攻擊。

“為尊者諱”，這是官場的規(guī)矩。一個人無論原來的出身多么低賤，有過多么不光彩的經(jīng)歷，一旦爬上了高位，他身上便罩上了靈光，變得神圣起來，往昔的一切，要么一筆勾銷，永不許再提；要么重新改造，重新解釋，賦予新的含義。

在日常生活中，要謹慎處理與上司的關(guān)系，最重要的是千萬不要傷害上司的尊嚴，同時注意替上司保守秘密。

不卑不亢

不卑不亢，充滿自信

與名人說話時，不要有害 羞畏怯的心理，只要能真正表達內(nèi)心的意思，你就能與任何名人開口說話。名人像任何人一樣，敵不過疲倦，也承受不住傷害。他們可能比你更脆弱，而且與你一樣害羞。不要認為他們不同于常人。他充滿自信、睿智、仁慈、滑稽或性感等公眾形象，實際上往往是表象的。而當你同時應(yīng)付兩位名流時，不要只顧你所敬仰的一位，否則會使他們兩位都不自在。

包括作家、詩人、畫家、音樂家等從事創(chuàng)作性工作的人，雖不大喜歡說話，但這些人往往對政治乃至于宗教，都有廣泛的興趣。他們在社交場合也許不活躍，但他們有啟發(fā)人們思想的獨到之處。和他們說話，必須有耐心，就像應(yīng)付敏感的人一樣。

適可而止，恰到好處

名人往往比尋常人為社會作出了更多的奉獻，而且也有私人的嗜好。若想誠心去拜訪某位名人，可以向有關(guān)方面的人去打聽。名氣一般的名人，總是生活在情緒不穩(wěn)定的狀態(tài)，他們內(nèi)心的恐懼，使他們脆弱、敏感，別人稍有疏忽就會激怒他們，而且他們也容易傲慢。然而，他絕對需要你的尊重和順從，他的名氣愈大，則對于親切、尊重的需要也就愈大。而過時的名人，最好透過第三者來了解他的情況。

與大人物接近，最重要的就是不要忽略了他們也是人。如果你想和他們玩花樣，存心欺詐他們，那么你就真的是棋逢敵手了。因為這些大人物都是打過各種陣仗的，他們油腔滑調(diào)起來可能比你更勝一籌。

實事求是，從容自如

當你首次和大人物見面時，正確地稱呼對方是極為重要的。當你不確定他所代表的地位和稱謂，你就不能不懂裝懂，這是極重要的。

有錢有勢的人比名流還要敏感，特別是他的財富往往是別人與他談話發(fā)生困難的關(guān)鍵。他的財富使你對他敬而遠之，不只是心理上的，實際上你的生活方式就和他有很大一段距離。

平時有意識地為自己假設(shè)一些應(yīng)對名流、富翁或者政治家的場景，做好心理準備，再儲備一些常識和必要的知識，那么，當你真正要和他們打交道時，你就會應(yīng)付自如了。

投其所好，旁敲側(cè)擊

在社交場合，我們不宜要求各種專業(yè)人士提供免費的建議。即使你的問法很狡猾，那也是一種冒犯。你可以這樣表示你的意見：“這次能認識您，真令人高興，我有一個困擾很久的小問題，也許您能解開我的迷惑。我發(fā)現(xiàn)有些公司出品的醬油瓶蓋很難打開，我奇怪為何要封得那么緊呢?”你所表達的是同一個意見，但其中有很大的不同。這種表達的方式，顯示你對問題的關(guān)切，而你未指名道姓地說出他的產(chǎn)品。你請他解答你的迷惑，你的立場是消費者，是外行人，而他是非常能干的商人。他會樂意答復(fù)你的問題，因為你是他的聽眾，不是向他挑戰(zhàn)來的。

說話不是競爭，不是斗嘴。商人把他的時間和金錢都投資在事業(yè)上，并與其他的同行競爭，這是他們?yōu)闋幧嫠兜拇鷥r。如果他們遇見一位能和他們交換意見而沒有敵意的人，會覺得幸福和快慰的。如果你能發(fā)現(xiàn)他可引以為榮的地方，以及他覺得有成就和有價值的地方，那么，你們就能締結(jié)有建設(shè)性的友誼。

在工作中，上下級之間的關(guān)系是很重要的。談話是聯(lián)系上下級之間的一條重要紐帶，因此必須加以研究，這關(guān)系到你的發(fā)展前途和晉升問題。身為上司，應(yīng)該以平易近人的態(tài)度主動與下級接近，用各種辦法來消除畏懼與隔閡，鼓勵他們向自己提意見，在生活上，又愿意與群眾同甘共苦。這種領(lǐng)導(dǎo)，群眾是愿意和他們談話的。

那么，在一般情況下，如何與上級談話呢?在態(tài)度上，必須保持不卑不亢，對上級應(yīng)當表示尊重。絕大多數(shù)有見識的主管，對那種一味奉承的人是不會予以重視的。在必要的場合，你也不必害怕表示自己的不同觀點。只要你從工作出發(fā)，擺事實、講道理，上司一般是會予以考慮的。

在談話時，充分做到簡練、扼要、明確地向上級匯報。如果有些問題需要請示，心中應(yīng)有兩個以上的方案，而且能夠向上級列出各方案的利弊。這樣有利于上級作決斷。此外，如果上級同意了某一方案，那么事后你最好立即把它整理成文字再呈上，以免日后產(chǎn)生理解上的分歧，造成不必要的麻煩。

要設(shè)身處地替上級考慮解決自己提出問題的可能性。有些人明知客觀上不存在解決某個問題的條件，卻一定要去找上級解決，這種談話的結(jié)果，一定是不歡而散的。

反映情況要客觀，要正確報告事實的真相，這是相當關(guān)鍵的，這不僅有利于上司作出正確的決斷，也直接影響到他本人的威信。有許多部門上下級、同級之間發(fā)生糾紛，就是因為某些人向上級報告失實造成的。

（選自臺灣《你一定要會的交際36計》）