探討電子商務模式下的ＥＲＰ

[摘 要] 電子商務是隨著信息技術的發展而出現的一種新型經濟模式，ERP是現代企業信息化管理的代表。電子商務模式下，ERP不僅僅是一種管理企業內部資源的信息系統，而是真正體現了Gartner公司最初定義的以管理整個供應鏈為目標的真正的ERP系統。

[關鍵詞] 電子商務；ERP；協同商務；企業資源計劃；供應鏈

[中圖分類號]C931．6 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2006)07-0053-02

0 前言

進入20世紀90年代以來，隨著全球經濟一體化以及計算機網絡技術和Intemet的發展，由信息技術、商務技術和管理技術相結合而創生的新型經濟模式——電子商務(EC)正以其空前無比的生命力推動著經濟領域躍上一個新臺階。同時它也對經濟領域內的傳統觀念和行為方式產生了一定的沖擊和影響。

1 電子商務、ERP概述

電子商務是以信息技術為基礎而架構的跨時域跨地域的電子化世界(E-world)，它為企業之間的密切合作、為企業的拓展提供了更多機會。電子商務以企業信息化為基礎，強調要使系統的軟件和硬件，參加交易的買方和賣方、銀行或金融機構等合作伙伴都要在In-tranet、Extranet和Intemet中密切結合起來，共同從事在網絡計算機環境下的商業電子化應用。企業在實現電子商務的整個活動過程中，企業資源計劃ERP系統起到了至關重要的作用。

ERP是現代企業信息化管理的代表。20世紀60年代APICS(美國生產與庫存管理協會)提出MRP時是遵循供應必須與需求平衡、生產與供應計劃必須根據需用時間和數量來確定最優順序的管理理念，目的是使物料供應按需用時間做到不多不少不早不晚(這也正是JIT準時制追求的境界)，解決一直困擾企業管理者的產供銷嚴重脫節問題。到了20世紀80年代，APICS又根據企業存在的生產與財務數據不能同步的問題，對MRP系統做出改進，提出了MRPII的概念，因為當時它是面向整個制造企業的，所以稱它為制造資源計劃，它的目的是要做到資金流信息與業務流信息的集成。ERP概念最初是在1990年由美國著名的IT信息技術咨詢公司GartnerGroup在一篇題為《ERP：AVisionOftheNext-GenerationMRPII》的文章中提出的，它是作為MRPII的下一代而誕生的。實質上它是一種將先進的企業管理理念與信息技術相融合的系統，是在先進的供應鏈管理理念指導下而誕生的。但是，至今仍有許多人以為ERP只是一種面向企業內部資源管理的信息系統。

2 電子商務對企業的沖擊和影響

隨著電子商務這種新型經濟模式的出現，企業作為經濟領域的主體，不可避免地要受到沖擊和影響。具體表現如下：

(1)管理觀念的更新。隨著競爭的日益加劇，企業為了增強自身的核心競爭力，逐漸意識到把貿易合作伙伴視為對手的傳統觀念已經過時，要想使自身競爭力增強必須同各合作伙伴之間發展戰略合作關系。

(2)擴展了企業的管理范疇。企業的活動可以不再像以前那樣受時間和空間的嚴格限制，而是可以跨時域、跨地域地將合作伙伴、客戶納入到企業的管理范疇之中，以實現價值鏈上的協同管理。

(3)改變了企業傳統的業務流程管理模式。同傳統的鏈式單項業務活動相比，Intemet的交互性使企業能夠和貿易伙伴直接進行雙向的業務活動，減少了中間環節，其效率和質量大大提高。

(4)提高了企業的快速響應能力。快速通信功能可以使企業對市場的反饋做出及時的響應，注重了時效性。

(5)增加了企業與客戶和供貨方的聯系。通過電子商務平臺，企業能以一種快捷方便的手段為客戶提供全新的業務、全新的產品和服務，而企業之間進行的電子數據交換也使雙方合作得到加強。

3 基于電子商務的企業信息集成模式

隨著全球經濟大市場的形成以及網絡通信技術的發展，企業之間的競爭日趨激烈，電子商務模式的應用使企業不僅發現了一種新型的經濟增長方式，而且更使企業的信息化管理系統ERP的功能得以充分體現。ERP除了滿足企業內部資源的整合及業務管理問題之外，還應該包含與企業外部的上下游合作伙伴的聯系，在這種新型經濟模式下ERP充分充當了后臺資源管理的角色，配合作為前臺的電子貿易平臺，同時又為更好地管理企業的整個價值鏈提供了方便，為企業的整體發展提供全方位的服務。基于電子商務的企業信息

從圖中可以看出，從前臺的電子貿易到后臺的ERP系統，數據交往頻繁而多樣，如同一張交織的網。通過這張網，信息相互傳遞，使后臺和前臺更緊密地聯系在一起，也就是將企業外部與企業內部更緊密地聯系在一起。

4 電子商務模式下ERP的功能需求及特征

1990年GartnerGrouplnc．提出的ERP是作為一整套企業管理系統體系標準，其實質是在MRPII(ManufacturingResourcePlanning，制造資源計劃)基礎上進一步發展而成的面向供應鏈(SupplyChain)的管理思想。主要內涵是“打破企業的四壁，把信息集成的范圍擴大到企業的上下游，管理整個供需鏈”，由于受當時技術條件的限制，所以在當時看來ERP具有很大程度的前瞻性。隨著電子商務時代的到來，當時限制ERP功能體現的技術條件現在都已基本具備，所以不僅Gartner最初定義的ERP可以真正得以實現，而且電子商務模式的應用對ERP又提出了新的功能需求并賦予其新的特征。

4．1功能需求

(1)與多個應用系統集成。

不少企業已經建立了多個應用系統，如PDM、PLM、CAD、CAM等，但是基本都成了“信息孤島”，沒有與企業的管理系統ERP很好地集成起來，當前信息時代，對信息需求的完整性、及時性和準確性要求企業必須把內部各應用系統集成起來。

(2)與電子商務平臺對接。

XML、GUI、Webservice等技術的發展已經為企業電子商務平臺與ERP系統的對接做好了充分的準備，電子商務平臺的應用對于實現ERP管理整個供應鏈的目標更近了一步。

(3)內外業務集成。

與CRM、SCM、SRM等擴充系統集成，便于實現整個供應鏈的管理。如，通過與CRM系統的集成可以實現企業各業務部門對客戶信息的實時共享，是信息集成向需求市場擴展極其重要的一步；通過與SCM系統的集成可以形成敏捷制造提出的虛擬企業或動態聯盟，使供應鏈上的每個企業可以集中精力于各自優勢，最終實現整條鏈上企業共贏的良好局面。

(4)增加智能決策分析功能。

在數據倉庫技術基礎上，發展數據挖掘(DM)技術，實現多維數據的查詢分析，開發聯機分析處理(OLAn0)為企業高層管理者遇到的結構化、半結構化問題提供輔助決策支持。

(5)實現協同商務。

協同商務是ERP系統的管理模式，是將供應鏈上所有的經濟實體通過信息集成和共享，使所有業務能同步地、協調一致地運轉，以減少誤判、延遲和浪費，從而縮短周期，降低總體運營成本，解決信息不對稱矛盾。

(6)管理整個供應鏈。

在ERP將企業內部應用系統以及企業之間的應用系統集成之后，還應加強管理整個供應鏈的功能，使其真正實現管理供應鏈的目標，使ERP真正地為提升企業的核心競爭力服務，最終實現企業利潤最大化目標。

4．2特征

(1)協同性。

協同性是互聯網時代更大范圍的同步工程，早期的同步工程往往限于CAD和CAM，但是現在要擴大到與選擇供應商和與客戶溝通的同步，體現敏捷制造和精益生產的精神。

(2)智能性。

由于前臺電子商務對ERP系統的快速響應能力、數據的準確性、有效性等方面的嚴格要求，又由于企業管理者面對的數據日益繁雜，所以在ERP系統中增加智能決策功能是非常必要的，它可以對結構化或半結構化的問題進行分析統計，為企業高層管理者的決策起到了很好的輔助作用。

(3)集成性。

在解決了Y2K問題后，為追趕時髦即更名為ERP的MRPII系統，實則并非真正意義上的ERP，只有當技術條件都具備了，并且將企業內外部各應用系統集成起來的ERP才真正實現了Gartner最初定義的ERP，從而ERP管理的范疇從企業內部擴展到外部供應鏈，實現了“打破企業四壁，把信息集成的范圍擴大到企業的上下游，管理整個供需鏈”。

5 結束語

ERP從最初誕生就是為了管理整個供應鏈，所以說它是在供應鏈管理理念的指導下產生的。電子商務是信息技術發展帶來的新型經濟模式，這種經濟模式的應用成為了ERP得以實現其管理目標的有力工具。ERP作為企業信息化管理的代表，它是實施電子商務的支撐系統，為電子商務的順利進行提供了準確有效的數據信息。而電子商務又是企業信息化發展的歷史產物，電子商務的發展促進了信息化的深入進行和深層次開發。在電子商務模式下將電子商務和ERP系統相互整合不僅是一種技術上的創新，更是經營管理上的創新。