從情緒能力論人力資源管理者素質

[摘要] 情緒智力對員工業績的重要影響已得到了國內外眾多企業的證實。情緒能力是以情緒智力為基礎，通過習得而形成的能力，它表明了人們究竟將自己的多少潛力轉變為了工作能力。與情緒智力相比，情緒能力對員工業績水平存在更直接的、更具決定性的影響。本文從美國行為與腦科學專家Goleman的情緒智力理論出發，結合當前國內企業人力資源管理部門主要職能，分析得出人力資源管理者應具備的情緒能力。

[關鍵詞] 情緒智力情緒能力人力資源管理者素質