旅游電子商務呼喚ＣＲＭ
2006-12-31 00:00:00馮艷陳娟
商場現代化 2006年19期
[摘要] 基于CRM理念的旅游電子商務可以說是旅游電子商務發展到成熟階段的必然要求。本文從CRM的概念入手，分析了CRM引入旅游電子商務的必要性，探討了CRM在旅游電子商務中的應用，并闡述了實施基于CRM理念的旅游電子商務的關鍵點。
[關鍵詞] 客戶關系管理（CRM）旅游企業電子商務
[摘要] 基于CRM理念的旅游電子商務可以說是旅游電子商務發展到成熟階段的必然要求。本文從CRM的概念入手，分析了CRM引入旅游電子商務的必要性，探討了CRM在旅游電子商務中的應用，并闡述了實施基于CRM理念的旅游電子商務的關鍵點。
[關鍵詞] 客戶關系管理（CRM）旅游企業電子商務
