尋回來的世界

我是誰？

MICHAEL出得公司，已是燈火闌珊。像這個城市里千千萬萬的年輕人一樣，她剛剛結(jié)束了與電腦一天的卿卿我我。這樣的一天，無外乎是八個多小時對著電腦的緊張工作，還有下班后照例留下來與同事上網(wǎng)操CS，槍林彈雨又是一、兩個小時作為放松。

每當(dāng)她把最后一顆子彈打完，走出辦公室的時候，總有那么一會，她會覺得馬路上晃來晃去的人影都是剛才場景里企圖向她開槍的對手，她總是下意識地去判斷對方的位置是否有利于自己瞄準(zhǔn)！還好她手上沒有那把“沙漠之鷹”，或者是“AK—47”，也還好她只是稍稍迷糊一會，之后總還能想起來自己是誰，也總能明白自己正去哪里。

通常這位年輕的經(jīng)理是要去解決一頓匆忙和簡單的晚飯，過后，是趴到家里的電腦上，去開一串窗口等著幾個網(wǎng)友上來聊天。那時，在那些網(wǎng)友“面”前，MICHAEL又會暫時忘記自己是誰，因?yàn)閷τ诓煌木W(wǎng)友，她就是不同的“我”，當(dāng)然她明白自己“面對”的網(wǎng)友也同樣如此，有著不同的身份和語氣。然而大家似乎沒有人介意這一點(diǎn)，也沒有人去刻意戳穿，大家在不同的虛擬空間里，與不同的虛擬人物，虛虛實(shí)實(shí)地交流著，并且樂此不疲，甚而如醉如癡，正所謂“醉時同交歡，醒后各分散”了，談興濃時，倒也都有些“永結(jié)無情游，相期邈云漢”的意思。

MICHAEL們的日子就是這樣一天天地過著，你問她們有沒有朋友，她們自己也說不清，網(wǎng)友不是友嗎？網(wǎng)友是友嗎？在辦公室里，大家每人對著一臺顯示屏，文件用電腦制造，工作用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)，只要能用電腦解決的問題，絕不多說一句，絕不多走一步，實(shí)在電腦解決不了呢？那就是電腦的問題了，那就請高手去讓電腦去解決嘛！當(dāng)大家不得不在有限的機(jī)會里抬起頭來互相面對的時候，都會覺得對方的臉上還在閃著顯示器那冷冷的熒光，心靈的窗口晃著微軟視窗！

MICHAEL有時也會想，我是誰，我是經(jīng)理，還是電腦是經(jīng)理？對方是誰，對方是我的朋友還是電腦是我的朋友？

我在哪個世界里？

常常想起小時侯看過的科幻圖書，圖片里充滿著方頭方腦的機(jī)器人，書里說2000年之后，世界將是機(jī)器人的王國。2000年過了，世界還是人的世界，只不過人好像都是機(jī)器化了的人，每個人都像桌上必不可少的機(jī)器一樣木頭木腦，冷冷冰冰。人利用科技為自己工作、服務(wù)，最后連溝通都依賴科技來實(shí)現(xiàn)。計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使一切成為可能，然而，也使人際隔閡成為可能，在這種情況下，越來越多的人越來越不知道怎么面對世界，怎么面對別人了。一種新的心理疾病悄然而至——虛擬交際障礙癥候群。

癥候一：莊周夢蝶——自我的虛擬存在

莊周做了一個夢，夢見自己變成了翩翩蝴蝶，在夢里他（它？）“小心著前面帶刺的玫瑰”，夢醒了還一時回不過神來，搞不清楚到底是莊周化了蝶呢，還是蝶化了莊周。這個問題一想想了兩千年。莊周不上網(wǎng)，否則他像現(xiàn)在的網(wǎng)蟲一樣每天在網(wǎng)上變換著不同的名字，不同的身份乃至不同的性別，等他下得網(wǎng)來，恐怕比做了場夢還要復(fù)雜，更要搞不清楚自己是誰，沒準(zhǔn)又要想個兩千年：自己是網(wǎng)上那個人呢，還是網(wǎng)上的那個人是我。

一切人際交往的核心都是個體本身。在任何的交往環(huán)境中，每個個體都應(yīng)該有一個明確的角色位置。關(guān)系是發(fā)生在角色之間的，如果沒有明確的角色，也就不能有明確的反饋。對于自己，一個自我認(rèn)知不明確的人，必然會帶來人格上的混亂，嚴(yán)重的就是多重人格乃至精神分裂；對于別人，一個角色或明或暗的人帶來的困惑。這樣的生活狀態(tài)下，人際關(guān)系不可能是健康的、順利的。

癥候二：“舉杯邀明月，對影成三人”——人際場的虛擬存在

“舉杯邀明月，對影成三人”，這是何等孤獨(dú)寂寞的場景。在這里，詩人李白沒有伴侶沒有知己，“花間一壺酒，獨(dú)酌無相親”，沒有人與他同嘗內(nèi)心的悲歡，他只有自斟自飲了。然而無論你是詩人也好，經(jīng)理也罷，人畢竟來于群居，孤獨(dú)是不正常的存在狀態(tài)，追求伴侶知己，追求他人認(rèn)同的內(nèi)心欲望是永恒的。無可奈何之下，詩人虛擬出來一個熱鬧的社交場景“對影成三人”，其中的另外兩人是誰？天上之月，杯中之影！

“我歌月徘徊，我舞影零亂”，詩人接下來想象出一種鑼鼓喧天的場面，那時的月亮和影子仿佛有情有義，有傾聽他歌聲的耐心與寬容，有配合他舞蹈的默契與親密，這是多么美好的人際交往的至高境界。

然而這些都是虛幻的，虛幻得越鮮花似錦，越反襯出現(xiàn)實(shí)人際交往的失落與沮喪。現(xiàn)代辦公手段的發(fā)展大大提高了辦公的效率，兩個合作伙伴之間可能生意做成了一單又一單，彼此都從未謀面，所有的過程都是在網(wǎng)上落實(shí)的。每個人都可以在網(wǎng)上結(jié)交大量的朋友，耗費(fèi)大量的時間在網(wǎng)上和這些朋友來往，天南海北，更是缺少直接的交流與溝通。這些比詩人的虛幻還要來得不真實(shí)。詩人只是偶爾借酒消愁，現(xiàn)在卻有越來越多的人依賴于虛擬的人際場，并視之為唯一的當(dāng)然。

癥候三：“我見青山多嫵媚，料青山見我亦如是”——交往方式的虛擬存在

自說自話，甚至自戀。誰看了這兩句詩都會這么評價。對于習(xí)慣于面對電腦的人，這個評價也是往往用得上的。

心理學(xué)研究認(rèn)為，通常的計算機(jī)操作大多是采用會話形式，只要對計算機(jī)下達(dá)指令后，計算機(jī)便會言聽計從。習(xí)慣了與計算機(jī)交流的人，往往很難體諒對方，他們對于自己的觀點(diǎn)要么執(zhí)意堅持，要么全盤放棄，陷于一種非此即彼的簡單思維定勢之中。但在實(shí)際的社會交往中，處理人際關(guān)系要比電腦交流復(fù)雜得多，即使你的要求是合理和正確的，也不一定會馬上被人接受，而這些人的思維方式和處理問題的方法簡單，無法與他人達(dá)成妥協(xié)和諒解。在實(shí)際工作中，他們經(jīng)常是既無法很好地匯總他人的意見，又不能有效地協(xié)調(diào)與其它部門的工作，

而對于習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)交往的人來說，這個問題會更突出。交往是要有表情的，這一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)也許可以補(bǔ)足，比如MSN、QQ都推出了各種表情圖案和動漫，甚至比真實(shí)表情還要來得生動和妙趣橫生。然而有一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)是做不到的，我想今后也是很難做到的，那就是語氣。同樣的一句話用不同的語氣說出來，效果是千差萬別的。有時候僅僅是語速、節(jié)奏或者是重音的不同往往就會帶來截然相反的效果。這些方面，在網(wǎng)絡(luò)交往的過程當(dāng)中是很難照顧到的，因?yàn)槿绻粩嗟仡櫦斑@點(diǎn)，必然會影響正常的交流速度，而不加考慮的話可能帶來的不快和誤解也就會很多。

尋回我的世界

虛擬的即便海市蜃樓到底還是不能替代真實(shí)的生活。真實(shí)的生活存在于真實(shí)的世界上。在虛擬的天地里迷失了自我的世界，就要從虛擬的天地里找回它。

找回自我認(rèn)知

經(jīng)常利用電腦網(wǎng)絡(luò)的人都知道，網(wǎng)上的人絕大多數(shù)不會使用真實(shí)姓名，而是自由采用一些虛擬名號，這些名號都是極具個性色彩的，比如“游戲人生、學(xué)會珍惜、愛過一場、因愛成恨、教父、俏佳人、比較煩躁、美女殺人、砸你家玻璃”等等。

有些令人捧腹，有些充滿怨恨，還有些表達(dá)了一些處世理念。在看這些名字的時候，別人很容易感受到擁有者所散發(fā)出的某種情緒或者觀點(diǎn)，也可以推測其在追求或者逃避的情況，甚至可以明白許多人將平時實(shí)現(xiàn)不了的愿望加在網(wǎng)名里，并以自己夢想的身份出現(xiàn)。

研究發(fā)現(xiàn)，沉溺電腦或網(wǎng)絡(luò)者，或者易受電腦或網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響者性格大多具內(nèi)向特征，不擅長交往，希望得到重視，但又十分孤獨(dú)。同時，對朋友和家庭冷淡，親社會行為少，心境抑郁，缺乏現(xiàn)實(shí)的成就動機(jī)，欲尋求外界(網(wǎng)絡(luò))的認(rèn)可，害怕被拒絕，自我封閉。通過對這一人群進(jìn)行評估后發(fā)現(xiàn)，他們的自主需要很高，成就需要和表現(xiàn)欲望較高，而變異需要、內(nèi)省需要很低，順從需要極低。在現(xiàn)實(shí)生活中常以“退避”、“自責(zé)”和“幻想”等不成熟的應(yīng)付方式應(yīng)付困難和挫折。無論是內(nèi)在的需求還是外在的需求，總是依賴于電腦或網(wǎng)絡(luò)帶來的滿足。這些都是造成人際交往失敗的因素。

找回自己的世界，首要應(yīng)找回對自己的正確認(rèn)知。對于自己的能與不能有清醒的認(rèn)識，對于人際環(huán)境和社會現(xiàn)狀有清醒的認(rèn)識，對于成功與失敗有清醒的認(rèn)識。

找回交往價值觀

以前有句口號曾經(jīng)很深入人心，叫做“我為人人，人人為我”，這句口號在心理學(xué)上可以找到理論依據(jù)，那就是人際互惠欲望和社會協(xié)同觀念。

上文中提到人格發(fā)展不完善，具有不合理消極觀念，在電腦的催化作用下造成人際交往失敗的例子到底不是那么明顯，更多的案例表現(xiàn)為人際交往價值理念的偏差和交往方式的不妥當(dāng)。任何人都必須認(rèn)識到，無論是虛擬交往還是實(shí)際交往，人與人之間必須最終實(shí)現(xiàn)一種互惠的關(guān)系，這種互惠關(guān)系可以是互相滿足情感需求，也可以是互相滿足物質(zhì)的需求。無論對于哪一方，無論是否出于自愿，破壞平衡的做法都不可能是長久和穩(wěn)定的。

同時，有一種觀念在當(dāng)今的中國社會缺乏相當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)基礎(chǔ)，那就是社會協(xié)同。在每個人越來越張揚(yáng)個性，追求自我價值實(shí)現(xiàn)的時候，學(xué)會尊重別人，冷靜地認(rèn)識到個人力量十分渺小，善于利用社會一切資源尤其是人際關(guān)系的資源，不僅是一種技巧，更是一種為人的高尚境界。

當(dāng)然，即便是在電腦之外，具備這種技巧，達(dá)到這種境界的人也不在多數(shù)，可是我們把這個建議給因?yàn)槔秒娔X而造成人際困惑的朋友，無非出于“取法乎上，僅得其中”的善意。相信樹立這些觀念的朋友無論是運(yùn)用在哪種場合，都會是受益于己，并可施惠于人的。

找回溫室外的廣闊天地

談到電腦或者網(wǎng)絡(luò)造成的人際問題，我們不能忽視一個群體，那就是八十年代后出生的一代，也就是獨(dú)生子女人群。能夠使用、不得不使用或者喜歡使用，甚而狂熱使用電腦的人群中，中老年人畢竟是少數(shù)，而年青人越來越成為主流。在考察電腦人群存在問題的時候，我們自然要考慮這個八十年代后群體的特征，特別是溫室情結(jié)。

后八十年代的人群因?yàn)槠洫?dú)生子女的特性，或多或少總具有這樣一些特點(diǎn)：父母乃至祖輩的溺愛和過度保護(hù)，造成以自我為中心，膽小、害羞、內(nèi)向、自卑或自傲、自私、任性、固執(zhí)、偏見和敵意，不善溝通等性格特征。受家庭和社會氛圍的影響，使這些獨(dú)生子女從小得不到適合發(fā)展其社會交往能力的朋友群體，容易滋生孤僻和自我防御過度的性格，過度依賴家庭的保護(hù)，總把自己放在一個需要愛護(hù)的位置上。在這種情況下，與人交往不如與無生命，但能提供豐富體驗(yàn)的電腦來得簡單、安全。尤其是在人際交往中遇到一些挫折的年輕人更容易轉(zhuǎn)而投向電腦的懷抱而不計其它。

電腦給了獨(dú)生子女一個安全而近乎完整的虛擬世界，在這里可以滿足相當(dāng)?shù)挠Ｈ绱耍瑢τ陔娔X的依賴日益加深，對于現(xiàn)實(shí)社會的隔膜也日益加厚。用進(jìn)廢退，人際交往的能力也就日益降低了。在孤獨(dú)中玩耍，在孤獨(dú)中思考，用這個辦法換取個人的安全和受庇護(hù)，導(dǎo)致缺乏交往的正當(dāng)動機(jī)和技巧。之后，一旦環(huán)境條件改變，反而會感到生活的模式被打破，會產(chǎn)生很強(qiáng)烈的不適感。電腦成了另一個具體的溫室。

所以，在這里我們特地提醒注意八十年代后的人格培養(yǎng)和人際交往能力的培養(yǎng)問題。家庭和子女共同努力，創(chuàng)造一個良好的家庭氛圍，幫助子女養(yǎng)成堅強(qiáng)完善的性格，合理地使用電腦，以積極開放的態(tài)度去面對社會，去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的自我，尋回自己完整而真實(shí)的精彩世界。

劉愛君：碩士，國家注冊心理咨詢師。上海燈塔職業(yè)心理咨詢師事務(wù)所主任。《上海家庭報》、《交際與口才》、《中國保健營養(yǎng)》、《旭茉jessica》、《51job》等多家媒體的專欄作家和特約撰稿人。