中美幼兒交往沖突與教師管理的跨文化比較

[摘要]幼兒交往沖突和幼兒交往沖突管理是幼兒園日常生活中的常見內(nèi)容。交往沖突及沖突解決方法直接影響到幼兒社會性的發(fā)展。本研究通過對中美幼兒交往沖突和幼兒教師管理沖突方式的比較，發(fā)現(xiàn)受文化、傳統(tǒng)、價值觀等諸因素的影響，兩國幼兒和教師在處理沖突的方法上存在差異。為提高幼兒解決沖突的能力，幼兒教師在加強(qiáng)幼兒交往技巧訓(xùn)練和規(guī)則意識培養(yǎng)的同時，應(yīng)注重幼兒自我控制和自我調(diào)節(jié)能力的培養(yǎng)，放手讓幼兒在自己解決沖突的過程中學(xué)習(xí)成長。

[關(guān)鍵詞]沖突;沖突管理;教師

收稿日期:2006-12-15

*本文系與美國和平環(huán)開展的國際合作研究項(xiàng)目(2003—2006)的階段性研究成果①

**通訊作者:王練，E-mail:wanglian12345@sina.com

幼兒在交往中出現(xiàn)的沖突有助于其社會觀點(diǎn)采擇能力的發(fā)展并促進(jìn)社會交往所需技能的獲得。[1]沖突實(shí)際上為幼兒掌握社會技能提供了一種學(xué)習(xí)情景，幼兒通過不斷地實(shí)踐，將逐步建立起屬于自己的沖突解決模式。

在兒童早期，受幼兒認(rèn)知水平和社會交往能力的限制，幼兒解決沖突的方式在很大程度上受成人的影響。作為幼兒所接觸到的家庭以外的施教者和幼兒集體生活的管理者，幼兒教師對沖突的認(rèn)識、沖突管理策略的運(yùn)用，會直接影響幼兒解決沖突的方式和能力。而幼兒教師對沖突的認(rèn)識、管理沖突策略的運(yùn)用，又是受一定的文化、傳統(tǒng)、價值觀及社會制度等諸多因素影響的。筆者參與的“中美跨文化解決兒童沖突”的課題，旨在通過對中美幼兒沖突及中美幼兒教師管理幼兒沖突方式的比較，探討不同文化背景下幼兒教師管理沖突策略的差異，為幼兒教師提升解決沖突的技巧、促進(jìn)幼兒社會交往能力的發(fā)展提供借鑒。

“中美跨文化解決兒童沖突”課題組2005年分別在中國和美國進(jìn)行了調(diào)查與訪談。采用同一調(diào)查與訪談提綱，中方隨機(jī)對4個城市(北京、日照、錦州、重慶)92名在職幼兒教師進(jìn)行了錄音訪談，美方對本國76名教師進(jìn)行了書面形式的調(diào)查。調(diào)查訪談內(nèi)容包括7個問題，主要涉及幼兒交往沖突狀況、幼兒解決沖突的方法、幼兒教師管理沖突的方法等。在對訪談內(nèi)容和書面報(bào)告進(jìn)行轉(zhuǎn)錄、編碼、匯總、歸類、計(jì)算出現(xiàn)頻率后，對兩國幼兒的沖突及教師的管理進(jìn)行了比較研究。

一、中美兩國幼兒和幼兒教師解決沖突的多側(cè)面比較

(一)中美幼兒沖突類型基本相同，但幼兒解決沖突的方式有差異

我們對雙方調(diào)查歸納出的幼兒常見沖突類型進(jìn)行排序比較，發(fā)現(xiàn)兩國2~7歲幼兒的沖突類型基本相同。中國幼兒排在前6位的沖突類型分別是:推和推擠(22.7%)、拒絕與別人玩耍(19.2%)、毀壞物品(17.9%)、打和踢(17.2%)、咬人(12.4%)、罵人(10.6%);美國幼兒則是:推和推擠(26.3%)、拒絕與別人玩耍(24.3%)、打和踢(24.3%)、罵人(20.2%)、咬人(14.8%)、毀壞物品(13.6%)。沖突類型主要集中在推和推擠、拒絕與別人玩耍，兩者之和中國占到41.9%，美國占到50.6%。

對幼兒自己解決沖突的方式進(jìn)行排序，發(fā)現(xiàn)中國幼兒通常選用的解決方法依次是:告訴老師/請求幫助，自己協(xié)商，退讓/回避/哭，賠禮道歉，謙讓，講道理，互不相讓/還擊，其他小朋友幫助解決等;美國幼兒則為:告訴老師/請求幫助，自己協(xié)商，打/推/推擠，談話，哭，罵人/大喊大叫，走開，咬人等。其中，占到半數(shù)以上的幼兒在解決沖突時選擇前兩種解決方法(中國幼兒占51.8%，美國占52.1%)。從上述行為的比較中可以看到，大部分幼兒采取比較平和的方式解決沖突。相對而言，美國幼兒在解決沖突的方法上“暴力”的色彩要多一些。

(二)中美幼兒教師管理沖突的方法存在差異

在調(diào)查教師采用的沖突管理方式時，我們發(fā)現(xiàn)個體差異性十分明顯，幼兒教師管理沖突的方法呈多樣化趨向。對幼兒教師管理方法歸納、排序的結(jié)果顯示，中國幼兒教師常用的方法由高到低分別是:引導(dǎo)/提示/幫助幼兒解決沖突，對幼兒進(jìn)行教育，詢問沖突起因，制止/將幼兒分開，要求幼兒自己解決，提醒幼兒的言行，批評教育/講道理，與家長溝通，個別指導(dǎo)，在一旁觀察，反思/處罰，理解幼兒的行為不加指責(zé)，減少沖突發(fā)生環(huán)節(jié)等;美國幼兒教師常用的方法是:與傷害他人/毀壞物品的幼兒談話，重新發(fā)出指令，提醒幼兒用語，處罰/讓幼兒坐在椅子上，將幼兒分開，和全班幼兒談話，鼓勵幼兒解決沖突，幫助幼兒了解對方感受，安慰受到傷害的幼兒，教育幼兒解決沖突，講清楚班級規(guī)則，口頭或書面通知家長等。

可見，中國幼兒教師在干預(yù)管理過程中，比較多地直接介入沖突解決過程，幫助幼兒解決沖突或?qū)τ變哼M(jìn)行教育。美國幼兒教師在管理方法上比較傾向于讓幼兒自己處理，教師進(jìn)行個別指導(dǎo)，關(guān)注幼兒因沖突引發(fā)的情緒、情感變化。

(三)中美幼兒教師在培養(yǎng)幼兒解決問題能力的認(rèn)識上存在差異

中國幼兒教師列出的幼兒解決沖突可培養(yǎng)的能力是:溝通協(xié)商/交往能力，口語表達(dá)，謙讓/寬容/友愛/禮貌，判斷是非，解決問題的策略，規(guī)則意識，道歉，社會經(jīng)驗(yàn)，分享合作等;美國幼兒教師列出的能力為:口語表達(dá)/交往技巧，移情/觀察理解能力，自信/自尊，解決問題策略，沖動控制，感激，自我調(diào)整/自我控制，協(xié)商技巧，辨認(rèn)和管理情緒，忍耐等。

兩國幼兒教師普遍認(rèn)為幼兒解決沖突需要多種能力，包括表達(dá)、交往、溝通、協(xié)商、策略等。但仔細(xì)分析兩國幼兒教師所提及的能力，雙方在認(rèn)識上是有差異的。中方幼兒教師更強(qiáng)調(diào)謙讓、寬容、友愛、禮貌、判斷是非、分享合作等道德品質(zhì)和親社會行為的培養(yǎng);美方幼兒教師則注重自我管理能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)通過培養(yǎng)幼兒的自信/自尊，對情緒和行為的自我調(diào)節(jié)、控制來達(dá)到減少沖突的目的。

(四)中美幼兒教師開展相關(guān)課程的側(cè)重點(diǎn)不同

對“開展哪些課程可以提高幼兒解決沖突能力”這一問題進(jìn)行的調(diào)查表明，中美幼兒教師開展課程的側(cè)重點(diǎn)有所不同。中國幼兒園開設(shè)的課程主要集中在培養(yǎng)幼兒交往技巧和遵守規(guī)則訓(xùn)練，如通過開展區(qū)域游戲/合作性游戲，在社會/健康/體育/音樂/繪畫等課程中滲透學(xué)習(xí)，通過故事、兒歌、圖書、談話/討論、情景表演/角色扮演等方式學(xué)習(xí)合作、協(xié)商、謙讓、等待、交朋友等。只有少數(shù)教師提及開展幫助幼兒學(xué)習(xí)情緒宣泄和控制方面的課程。美方的調(diào)查顯示，其課程集中在培養(yǎng)幼兒交往技巧和自我管理能力兩方面。在培養(yǎng)交往技巧方面，通過開展合作性游戲、閱讀有關(guān)禮貌和友誼的兒童文學(xué)作品、開展同伴和親子活動、分享經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行角色扮演、游戲輪換等活動來實(shí)現(xiàn);在培養(yǎng)幼兒自我管理能力方面，通過開展閱讀有關(guān)情感和行為方面的兒童文學(xué)作品、培養(yǎng)幼兒在小組活動中注意傾聽、進(jìn)行放松訓(xùn)練和活動開始/停止訓(xùn)練、進(jìn)行角色扮演、規(guī)則訓(xùn)練等活動來實(shí)現(xiàn)。

二、從不同文化背景看兩國幼兒教師管理沖突的理念和策略差異

從上述調(diào)查可見，兩國幼兒和幼兒教師在解決沖突和管理沖突的方法和認(rèn)識上存在差異。筆者認(rèn)為，這種差異很大程度上源于兩國文化背景的不同。

中國文化受儒家文化數(shù)千年的浸染，“仁、義、禮、智、信”已成為中華民族獨(dú)具特色的文化要素。人們崇尚“和為貴”“和平共處”等理念，在人際交往中遵循博愛友善、長幼有序、禮貌謙讓、真誠待人等行為規(guī)范。在這樣一種傳統(tǒng)文化背景下，人們對沖突、爭執(zhí)多持負(fù)面看法。比如，訪談中一些幼兒老師習(xí)慣于把幼兒之間的沖突界定為“不良行為”，把經(jīng)常與同伴發(fā)生沖突的孩子說成是“問題兒童”。在如此價值判斷下，教師在管理沖突時，往往將“消滅”沖突、預(yù)防沖突的發(fā)生作為管理的首要目標(biāo)，將強(qiáng)化幼兒自我道德約束作為幼兒行為管理的基本策略，因而，在日常管理中，偏重幼兒道德品質(zhì)和親社會行為的培養(yǎng)，傾向于開展多種形式的沖突預(yù)防性教育。一旦沖突發(fā)生，教師會直接介入沖突解決過程，以促使沖突快速解決。這種管理模式的優(yōu)點(diǎn)是，幼兒在儒家文化氛圍的熏陶下，友善、謙讓等親社會行為表現(xiàn)較多;當(dāng)出現(xiàn)沖突時，大多數(shù)幼兒會采用比較平和的方法處理沖突，暴力傾向較弱，能較快地平息沖突。教師在沖突解決中扮演的調(diào)解人形象成為幼兒模仿的榜樣。不足的是，由于教師干預(yù)較多，導(dǎo)致幼兒自我解決沖突的能力偏弱，“告狀/求助”行為較多。

美國是一個移民國家，其文化具有崇尚個人主義、追求平等、張揚(yáng)個性、注重個人成就等特征。在生活中，人們比較注重自由、民主、獨(dú)立，富于競爭精神。在這樣一種文化背景下，幼兒教師對幼兒之間的沖突較少持負(fù)面看法。因此在管理模式上，美國教師傾向于尊重幼兒個性，主張發(fā)揮幼兒的自主性，鼓勵幼兒自己處理沖突。如在本次調(diào)查中，當(dāng)問及“是否讓幼兒自己解決沖突”時，占51.6%的美國幼兒教師回答讓幼兒自己解決，占48.4%的美國教師回答在沒有身體攻擊時會讓幼兒自己解決沖突。與以上理念和主張相適應(yīng)，一方面美國教師在預(yù)防沖突教育中強(qiáng)調(diào)幼兒自我管理能力的培養(yǎng)，在日常管理中有針對性地對幼兒進(jìn)行提高自我控制和自我調(diào)節(jié)能力的訓(xùn)練;另一方面偏重采用談話、移情等方法調(diào)節(jié)幼兒因沖突引發(fā)的心理不適。在這種管理策略影響下，幼兒隨著年齡的增長，自我解決沖突的能力會增強(qiáng)，但在幼兒階段“激烈”沖突的發(fā)生率比較高。

當(dāng)然，幼兒教師管理沖突理念和策略運(yùn)用的差異，除受文化、倫理、道德等社會歷史因素的影響外，沖突事件的起因、時間、地點(diǎn)、沖突發(fā)生程度，以及沖突對象的年齡和能力等諸多因素也會影響教師的處理方法，但不可否認(rèn)，文化因素的影響是根本性的。

三、從比較研究中得出的兩點(diǎn)啟示

(一)充分認(rèn)識沖突對幼兒成長的價值

在管理和解決沖突時，幼兒教師不僅要考慮沖突可能造成的不良影響，同時應(yīng)看到它的積極意義。盡管沖突的發(fā)生會使沖突雙方產(chǎn)生心理壓力，甚至一些幼兒會出現(xiàn)激烈的攻擊性行為或退縮行為，但如果沖突處理恰當(dāng)，可化不利為有利，促進(jìn)幼兒心理健康發(fā)展。正如孫華平和張文新(1995)所歸納總結(jié)的那樣，幼兒沖突有利于兒童認(rèn)知上的“去自我中心”;有利于兒童的個性化和自我概念的形成;加深幼兒彼此間的了解，增強(qiáng)友誼。因?yàn)椋變涸诮鉀Q沖突的過程中，為了獲得對方的接受與滿意的解決方案，會學(xué)習(xí)聽取他人意見，說服或采納他人觀點(diǎn)，調(diào)整自身言行，應(yīng)對和處理沖突。幼兒正是在這樣的不斷實(shí)踐中積累與別人相處的經(jīng)驗(yàn)，習(xí)得社會交往的技能，發(fā)展道德判斷能力。

同時，教師要相信幼兒有能力自己解決沖突。在訪談中，有部分中國幼兒教師很直接地表達(dá):“幼兒沒有能力自己解決沖突，必須由老師幫助解決”。在沖突管理中，教師往往代替幼兒解決沖突，反映出部分幼兒教師缺乏對幼兒處理沖突能力的認(rèn)知。美國心理學(xué)家D.F.海和H.S.羅斯(1982)研究21個月的嬰幼兒發(fā)現(xiàn)，嬰幼兒在游戲過程中發(fā)生的沖突有79%是在無成人干預(yù)下由兒童自己終止的。Shantz(1987)在進(jìn)行研究總結(jié)后也得出相同結(jié)論:在沒有成人干預(yù)的情況下，學(xué)齡兒童之間的絕大部分沖突由他們自己解決。可見，幼兒教師在管理幼兒沖突時應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，多從積極層面看待幼兒沖突的教育價值;在不涉及幼兒安全的前提下，應(yīng)鼓勵幼兒自己解決沖突，以讓幼兒在解決沖突過程中獲得社會交往經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展能力。

(二)嘗試采用多種方法培養(yǎng)幼兒應(yīng)對和解決沖突的能力

沖突管理的目標(biāo)不只是簡單地阻止和避免沖突發(fā)生，更重要的是通過沖突及沖突的解決過程，使幼兒習(xí)得應(yīng)對沖突的策略，學(xué)會運(yùn)用積極合理的方式解決沖突，培養(yǎng)幼兒應(yīng)對和解決沖突的能力。

在幼兒園日常教學(xué)活動中，常常能看到一些幼兒面對沖突時會采取告狀、向老師求助，或逃避、攻擊對方等應(yīng)對策略。盡管幼兒告狀和求助可避免沖突的升級，但過多地依賴他人解決沖突，不能真正地促進(jìn)幼兒社會化發(fā)展，甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)面影響。采用簡單的逃避或通過主動進(jìn)攻對方來解決沖突，則可能導(dǎo)致沖突升級和沖突反復(fù)發(fā)生，最終導(dǎo)致幼兒出現(xiàn)心理問題，影響幼兒身心健康。因此，幼兒教師在管理幼兒沖突時，要在應(yīng)對沖突的方法上給予幼兒以指導(dǎo)，通過一些課程和活動讓幼兒學(xué)習(xí)怎樣解決沖突，以發(fā)展幼兒應(yīng)對沖突的能力。

教幼兒學(xué)習(xí)自我控制和自我調(diào)節(jié)情緒與行為，是培養(yǎng)幼兒應(yīng)對和解決沖突能力的有效方法之一。因?yàn)椋變簩η榫w和行為的自我控制與調(diào)節(jié)能力，實(shí)際上就是自我避免沖動和暴力行為產(chǎn)生的能力。Kopp(1982)研究認(rèn)為，幼兒在出生后第二年開始出現(xiàn)自我控制反應(yīng)，3～4歲可利用外部言語進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，6歲轉(zhuǎn)換為內(nèi)部言語調(diào)節(jié)。因此，在幼兒園教學(xué)活動中，可以有針對性地開展一些幫助幼兒建立內(nèi)在控制和調(diào)節(jié)能力的活動，如言語自我調(diào)節(jié)訓(xùn)練，身體動作控制訓(xùn)練(停止/開始)，延遲滿足訓(xùn)練;學(xué)習(xí)憤怒的控制和釋放;制定游戲規(guī)則并要求幼兒遵守等。尤其是對幼兒園中部分常常使用攻擊方式解決沖突的幼兒，更應(yīng)加強(qiáng)其情緒控制與行為約束的訓(xùn)練。

總之，幼兒沖突是幼兒教師日常工作中經(jīng)常需要處理的事務(wù)，探索有效的管理沖突策略是任何一個幼兒教師都必須面對的重要任務(wù)。

注釋:

①美國和平環(huán)(Peace Links)是非官方的全國性婦女和平組織，其宗旨是:反對戰(zhàn)爭，促進(jìn)國際間的了解和合作，爭取全球和平環(huán)境。2003年全國婦聯(lián)訪問團(tuán)在回訪美國和平環(huán)時，雙方就合作開展如何教會兒童學(xué)習(xí)建設(shè)性解決沖突的技巧，以達(dá)到防止暴力，維護(hù)世界和平這一主題達(dá)成了共識，形成了“中美跨文化解決兒童沖突合作項(xiàng)目”。本文作者是該項(xiàng)目的中方負(fù)責(zé)人。該項(xiàng)目于2003年12月啟動，2005年完成了第一階段的調(diào)查研究。2005年6月，中美項(xiàng)目研究人員共同參加了在加拿大溫哥華舉行的“2006年世界和平論壇”，并在教育分論壇就雙方的研究結(jié)果進(jìn)行了專題報(bào)告，受到了參會人員的關(guān)注。文中有關(guān)美國的調(diào)查數(shù)據(jù)由美國匹茲堡卡羅學(xué)院RobertaSchomburg教授和哈特布林特早教中心的EllenHomitsky主任提供。

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