尊重規律 靜心全力

李永瑞，男，漢族，1970年5月出生，北京師范大學管理學院副教授。他在本科、碩士、博士、博士后學習期間，先后跨化學、教育學、體育學、心理學多個專業進行學習和研究，曾從事過大學教師、同聲傳譯、報社專欄主持人等職業，擔任過外企公關部經理，大型企業集團人力資源部副總經理、培訓中心常務副主任、代理人力資源總監等職務。主要研究方向為高級人才選拔、團隊功能識別及組織優化、職場心理與領導力訓練，現主要為各層次學生講授《領導科學》、《人力資源測評》等近10門人力資源專業課程，同時兼任多家大型機構人力資源顧問。近年來，先后在國際心理學雜志、心理學動態、應用心理學、心理學探新等學術期刊上發表文章20余篇，已出版《領導科學與藝術》等專著，并自行開發了擁有自主知識產權的BT-LYR注意能力測試系統和TOMA（1.0-5.0版）職業管理者心理能力測試等專利系統。

近年來，不斷有人前來向我請教如何走向成功？快畢業的大學生來請教如何選擇自己的職業；有多年工作經驗的職場人士來請教如何突破職場瓶頸；為人父母者來請教如何教育好自己的孩子；組織中的職業管理者來請教如何管理好自己的下屬。對一個人的成功，是先天的遺傳素質重要還是后天的環境更重要？每每這個時候，我都會向他們講述下面這個故事。

在心理學的史前期，人們認為孩子出生后，如果沒有人教授他們語言，那他們會本能地說出一種最原始的語言。由于埃及人一直認為他們是世界上最古老的民族，所以他們認為這種語言就應該是埃及語。

為證實這種假設，公元前7世紀后半葉的埃及國王薩姆提克召來兩個出生于下層階級的嬰兒，把他們安置在一個隔離的小屋里，提供舒適的食宿與照料，但不讓他們聽到任何一句話。

史料記載，孩子們兩歲時，他們說出的第一個單詞是“貝克斯”。由于埃及語中并無這個單詞。薩姆提克多方請教，得知“貝克斯”在弗里吉亞語中是“面包”之意，這令這位曾把亞述人驅逐出境，使埃及的藝術和建筑得以昌盛，為社會創造出極大財富的仁兄感到非常失望，他的實驗竟然證明弗里吉亞是一個比埃及更古老的民族！

后來心理學上無數的實驗研究得知：世界沒有天然的語言，沒有語言環境的孩子根本不可能說話。薩姆提克竟把一個咿呀之音誤認為是一個真正的單詞，其理論假設及實證研究都是極其荒謬的。

我講這個故事，并不是否定遺傳的作用，只是想說明，對智力正常者來說，后天成長的環境往往是決定性因素了。

那么，個人怎樣去適應后天的成長環境，這其中有沒有什么規律可尋呢？我的來訪者們往往會這么追問。在這個時候，我還會講下面這個我親身經歷的故事。

那是十多年前的一天中午，吃過午飯，與往常一樣，我走下搖搖晃晃的破舊木樓，穿過家屬區到校園外的縣體育局大操場上去散步。此時已是初冬，操場周圍巨大喬木上的樹葉盡已落去，加上連日來天空陰沉，山雨欲來的樣子，光禿禿的地面上沒有一絲生氣。正當我尋思另尋散步路線時，一聲刺耳的口哨聲吸引了我的注意，尋聲望去，原來是一場足球比賽要開始了。

一開哨，雙方都擺出了全攻全守的陣型，整個操場頓時沸騰起來，場上隊員，一律短衣短衫，在空曠的球場上快速地穿梭著，與蕭瑟的初冬景象形成了強烈的反差。

看了大約十多分鐘的樣子，其中一個被喚作“阿忠”的隊員引起了我的特別注意。他動作嫻熟，運、跑、分、切都十分到位，渾然天成，球一到他腳下，周圍就馬上聚集了敵我雙方的精銳。但每每這個時候，他都是有驚無險、閑庭信步、游刃有余，就像一把尖刀快速地劃過平靜的水面，一腳勁射，總能輕松洞開對方守門員的十指關，繼而就是本隊的歡呼雀躍，對手的捶胸頓足。

看阿忠的身法，讓我想起了盧梭筆下那個個性發育完善的愛彌爾，他在曠野荒郊盡情奔跑，頗得自然主義教育之潤澤。

下半場，雙方交換場地。對方專門派出兩個體格強壯的隊員一左一右地“保護”阿忠。但這套人盯人的戰術，效果并不理想。下半場開局僅五分鐘，阿忠便尋機巧妙突破后形成單刀，又連進了兩球。接下來輸紅了眼的對手，竟然用起了先踢人后踢球的流氓戰術。場上頓時硝煙彌漫，以阿忠為直接攻擊對象的惡意沖撞頻頻出現。面對這一切，阿忠改變了跑姿，并把雙手平舉到胸前自然形成一天然緩沖地帶。所以，盡管對手的動作相當粗野，也曾造成幾次勢必兩敗俱傷的身體沖撞，但都在阿忠保護性的姿勢下一一化險為夷。同時我還注意到，阿忠步履輕盈，臉上一直掛著善意的微笑。

如果你是一只貓，如果你成天與一群老鼠混在一起，你遲早要被老鼠吃掉或變成一只老鼠，一個哲人如是說。面對生活中各種可能的惡意攻擊，如果稍作換位思考，注意自我保護的同時保護好自己的對手，那貓永遠都是貓，老鼠就永遠只能是老鼠了！

比賽結束了，阿忠所在的一方大比分獲勝。遇英雄不能交臂失之，我快步走到阿忠的面前，問他叫什么名字。很巧，阿忠就是我所在學校高二年級的學生，正好與我教授化學的三個班級同屬一個年級。

次日下午三點，學校為迎接即將到來的全省會考，專門召開了高二年級任課教師會議。會議快結束的時候，阿忠的班主任習老師與教導主任高聲吵了起來，仔細一聽，原來是習老師不久前為勸退阿忠一事給學校專門打了報告，但學校遲遲未批。

根據習老師的報告， 勸退阿忠的原因有兩個： 一是阿忠長期曠課， 根據學校的相關規定應該勸退； 二是他整日沉溺于踢足球， 不但自己不上進， 還帶壞了班上其他十多個同學。但教導主任認為理由不夠充分，因為阿忠所在班級學生，中考時都是臨近錄取分數線的學生，這樣的班級，學生曠課很正常。

由于前一天的球賽，我對阿忠有了很深刻的印象，直覺告訴我，阿忠應該是一個很有潛力的學生。想到這里，我無事找事、半開玩笑地說了聲：老習，要是你不要阿忠，轉給我好了，正好我這個班有一同學體檢后因為神經衰弱需要休學一年，還有一個空位。

根據當時的情況，如果在年級排名沒有進入前六十名，是不能進入我這個班級的。但我這么一說，習老師好像是抓住了一根救命稻草，趕忙沖過來緊緊地抓住我的手，把我拉到教導主任面前，要當場把阿忠轉班的事情敲定。一個愿打，一個愿挨，半推半就，就這樣，阿忠轉班之事就算完成了。

有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭。領導學上有一種普適性的理論假設，絕大多數人的潛能都沒有得到應有的發揮。原因有二：一是沒有機會發揮；二是不知道怎么發揮。阿忠作為我曾經教授過的數千學生之一，目前不一定是最有成就的，但一定是個人潛能得到了相當程度發揮的一個。在某種程度上來說，我與阿忠的相識，既開啟了他的機會之門，也幫助他找尋到了抓住機會之方法。

會議結束后，我馬上派人去找阿忠。十分鐘后，阿忠敲門走進了我的辦公室，他身著一件洗得發白，左右肩膀處各有一個巴掌大補丁的藍布對襟衣，褲子上也有兩三個補丁，一看很不合身，兩條褲腿短了大約二十厘米的樣子，沒穿襪子，一雙解放鞋洗得發白。當天的氣溫已接近零度，剛下完了小雨，十分潮濕、陰冷?？吹桨⒅疫@身衣著，一種特別的酸楚涌上了我的心頭。

當我告訴阿忠轉班之事時，他剛開始時并不相信這會是真的。但當我把當天下午會議的一些情況說了后，他很震動。

“李老師，我成績不好，也沒有什么特長，你為什么要這樣做呢？”阿忠半含感激地問我。

“沒有特別的理由，直覺告訴我，你應該比人們想象的要好得多！”我笑了笑。

“李老師，我讀了十多年書，記憶中的老師對學生不是嘲弄就是打罵，像您這樣的，我還是第一次遇到?！闭f到這里，阿忠頭一低，流下了眼淚。此情此景，感動之余證明我的直覺判斷應該沒有錯。

戴爾·卡耐基在其《人性的弱點》一書中特別強調，真誠地贊賞他人并學會真誠地關心他人，乃走向成功最主要的通道。我不能說我改變了阿忠的命運，但我對他發自內心的贊賞確實對他后來的轉變產生了很大的影響。

“老師，接下來我該怎么做呢？您告訴我，我完全聽您的?！彼亮艘幌卵蹨I，接著說道。

“我想去你家做一次家訪，看看你的家人，特別是你的父母親?！蔽椅⑿χf道。

“李老師，能不去嗎？我家里沒什么好看的，也沒什么好訪的?！卑⒅绎@得有些局促不安。

“除非你不愿意來我這個班。”我有恃無恐。

“我非常愿意轉到您這個班來，真的，老師！”阿忠有些急了。

“那你看家訪的事？”我步步緊逼，得理不饒人。

“李老師，我家確有難言之隱，老師確實要去，我是表示歡迎的。但我家自我記事起，就沒有接待過陌生人。如果您確實認為有必要去，必須征得我母親同意才行?！卑⒅议_始幫我出主意。

“那通過什么樣的途徑去征求你母親的意見呢？”我追問道。

“我母親平時在菜市場賣菜，你可很自然的與她先認識，然后再提家訪的事，但最好不要讓她知道這是我的主意?！卑⒅依^續為我出主意。

聽到這兒，我不僅為阿忠的成熟與孝心所感動，同時也對阿忠的家庭產生了好奇心，看來這次家訪很有必要?！袄罾蠋煟覀儸F在就走吧，我母親現在還在菜市場上賣菜，我遠遠地指給您看，以便在你方便的時候去征求她的意見?！卑⒅艺f道。

兒不嫌母丑，子不嫌家貧，這是中國的傳統美德。但在現實生活中，嫌家貧、嫌母丑者大有人在，上一期文章中所提到的阿西就是一個典型的例子。當我提出要到阿忠家去家訪，他顯得猶豫并支吾其詞時，在腦際里我對他也有這樣的閃念，但真實情況全部知曉后，我為我的小人之心感到羞愧。

出了校園，繞過幾個胡同，就到了縣城的菜市場。在離蔬菜區大約二百來米遠的地方，阿忠停了下來，指著一個身著洗得發白的藍布褂子的高個子婦女對我說：“老師，大槐樹下那個高個子就是我的母親?！?/p>

次日上午，我正好沒課。上完早自習后，我提著菜藍就到菜市場去買菜。此時已有十來家賣白菜的，阿忠的母親也在其中。

我比較了一下，在這十來家賣白菜的攤主中，就數阿忠家的白菜個頭最大，黃葉及泥土去得最干凈。因為當地的蔬菜都是菜農自己種自己賣。由此看來，阿忠家不僅是種田能手，在主動為客戶著想方面也是很周到的。因為白菜上的泥土和黃葉，常被當地小販假保鮮之名而自行實惠，人們對此也是見怪不怪了。

再看看各個攤位上物品的擺放、攤主們的表情和精神狀態，阿忠家的攤位最整齊、干凈；阿忠媽媽的表情最自然、專注、柔和，精神狀態也最為飽滿，與其他的攤主形成了強烈的反差。

我走到了阿忠母親的攤位前，拿起了一棵白菜，八斤六兩，五分錢一斤，共四角三分錢。我給了阿忠媽媽一張五角紙幣，她退了我一角硬幣。我說不對，應該退七分就可以了。阿忠媽媽說，就這樣吧，沒有零錢，三分錢就算了。

當地的經濟很不發達，像阿忠家這樣的菜農，主要收入來源一般只有種地一項，土地面積和地力都是有限的，所以當地菜農都是小本經營，其經營理念是能多要就多要，能多算就多算，反正不能虧了自己。而阿忠的母親對我這個陌生人，還主動讓利三分，證明她與我想象中的那種小農商人還是有本質區別的。

培養一個紳士需要三代人。一著名草根企業家在接受某電視臺記者采訪時曾經說過，如果哪一天我的家產盡失，我又回到了當初的零起點去當清潔工掃大街。我敢保證，我一定是所有清潔工中掃得最干凈的，不出半年，我就會被提拔為清潔隊的隊長?？磥恚晒Ρ澈笃鋵崨]有驚天動地的宏偉壯舉，也不會有迷糊混沌的抽象邏輯，有的只是樸實的專注去做好每一件小事。

想到這兒， 我就問阿忠的媽媽：“這位賣菜的大姐，您認識我嗎？”

她認真看了看我，搖搖頭。

“我是你家阿忠的班主任呀！”我故意說阿忠而不是阿忠的學名，以表親近。

“呀，你就是習老師呀！我家阿忠調皮得很，給你添了很多麻煩吧！”阿忠媽媽一上來就開展自我批評。

“ 不是的， 我姓李， 叫李永瑞，你家阿忠昨天下午才轉到我這個班來的?！蔽壹m正道。

“呀，原來是李老師，我們家阿忠昨天晚上已經告訴我了。他能到您這個班來讀書，可是我們家的福分了！”阿忠的媽媽口直心快。

“李老師，現在您是我家阿忠的班主任了，您看需要我們做家長的配合學校做點什么？你盡管說！”阿忠媽的直率讓我感動。

“我想在方便的時候到你們家去做個家訪，不知行不行？”我趁熱打鐵。

“隨時都可以來的，只要老師您有時間?！彼敛华q豫。

次日便是周六，因為只上半天課，所以我們相約次日下午三點到她家家訪。

阿忠家就住在縣城的東邊。從學校步行，不到二十分鐘即到。阿忠的外公、外婆，阿忠的母親、阿忠的哥哥、妹妹及阿忠一行六人早已在他家的門口迎接我了。他們都身著洗得發白的藍布衣服，上面還零星地有些補丁，但很整潔、干凈。特別是兩個老人，滿是皺紋的臉龐透出熠熠的慈祥和善良。

由他們引導， 我進入了他家的西房。房中間有一八仙桌大小的鐵爐子。爐旁有一中年男人坐在輪椅上朝我微笑并輕輕地揮了揮雙手，一看便知道是阿忠的父親。

阿忠的父親上個世紀六十年代末期從中國北方老家某一中等專業學校畢業后，服從國家分配到了我所任教的貴州省某一國家級貧困縣。報到沒幾天，文化大革命就爆發了。由于是技術出身，且阿忠的父親性格內向，做事一向小心翼翼，家庭出身也是世代貧農，所以在整個文化大革命期間，阿忠的父親不但沒有受到什么特別大的沖擊，還結識了他的母親，并以倒插門的身份與阿忠的母親結為秦晉之好。但“四人幫”垮臺后，有人舉報阿忠父親曾與“四人幫”的核心成員有密切聯系，所以他父親就被停職反省，繼而就被投進了大牢。

一個外地人，中專畢業后孤零零地到離家數千里外的小縣城工作了十多年，默默地奉獻著自己的青春和智慧，突然之間不明不白地成了現行反革命，怎么能想得通呀。不久以后，阿忠父親平反回到家中，仍然心有余悸。“何以解憂，惟有杜康”，他就整日與白酒作伴。漸漸地，酒精成癮并誘發其他疾病，最終落下了下肢偏癱、大小便失禁的毛病。此后全家七口人的生計，除了阿忠父親平反后一點微薄的工資外，全由阿忠母親一人來打理。一年前，阿忠的哥哥升入高三，但他見母親如此辛苦，找了個莫須有的理由，含淚放棄了自己的學業，到當地的小煤窯里去做礦工，一則掙些錢來補貼家用，二則想把上學的機會留給弟弟和妹妹。

阿忠的家庭情況，相信很多讀者都似曾相識。俗話說，家家有本難念的經，但有難念的經并不可怕，可怕的是失去了念好難經的勇氣和信心。同屬一家人，阿忠的媽媽、阿忠的哥哥可以堪稱表率，而阿忠的父親則有點是自尋煩惱了。

自從阿忠轉班后，他變得異常勤奮。此后的模擬考試，他的成績都在穩步提升，但英文仍維持在零點水平，他連二十六個字母都讀不全！

在當年高考所要考的語文、數學、物理、化學和英語五門功課中，阿忠的英文最差，其他四門功課也不出色，按照他當時的成績，發揮正常能上省內的大專線就不錯了，但我心里總認為阿忠能創造奇跡。于是我與他共同擬定了如下行動計劃：英語上課時盡量聽，能得多少分就算多少分，其他四科一定要精耕細作，力爭高分。

此后的日子，阿忠就像吃了興奮劑一樣。用他自己的話來說，就是一睜開眼睛就想讀書，并且心無旁騖，絕對的全身心投入，自我感覺也是一日千里。作為班主任，我也感受到了阿忠進步的神速——他剛到班上參加第一次摸底考試時，成績不僅是倒數第一，與倒數第二還有近一百分的差距，特別是英文，竟然比倒數第二名還有八十分的差距（滿分一百五十分）。但此后每次他的分數都在上升，在三月之后超過了倒數第二名。后來的高考，阿忠發揮正常，成績僅比重點線低兩分，被北京某一普通工科院校錄取。

進入大學后，阿忠在我的建議下把所有空閑時間都用來學習英語?；痉椒ㄊ窍刃Ｒ?，他找了一母語為英語的留學生來幫助他完成了此項工作——因為如果語音不準，聽困難、說更難、讀寫就會有心理障礙。這樣的話，不僅學起來困難，效果也會很差。語音關過了后，接下來主要靠自己了，我建議他每天留出專門的時間高聲朗讀自己感興趣的、有2%-5%的生詞的精品文章。

此后的日子，阿忠說，他堅持每天早上五點起床，晚上十二點睡覺，除了固定的英語學習時間外，只要有空，他就跑到校園僻靜處高聲朗讀英文，周末和節假日，更是全天書不離手。“三個月后，我終于對英文有了很好的感覺！”大一下學期，阿忠報了CET-4級考試，得了六十八分，這是他以前想都不敢想的事情。自此，阿忠學習英文的熱情越發高漲。大二上學期，他又報了CET-6級，得了八十九分的好成績，在同批次的考生中名列全校第一。

大三時，阿忠在我的建議下開始準備報考研究生，經過一年多的沖刺，結果他以超高分數跨專業考入中國最著名大學一工科學院攻讀某基礎學科碩士學位并兼修計算機程序設計。碩士二年級時，獲直博資格。此時我已到北京讀博士，便前來問我，是繼續讀博還是先工作，考慮到他家的情況和他專業的發展，我建議他先工作：一則積累些資金支援一下他仍舊貧困的家庭；二來在工作中積累些實踐經驗，為日后重返校園再做研究進一步明確方向、理清思路。

遠古時候，塞浦路斯王子皮格馬利翁喜愛雕塑。一天，他成功塑造了一個美女的形象，愛不釋手，每天以深情的眼光觀賞不止。看著看著，美女竟活了。

1968年，兩位美國心理學家來到一所小學，他們從一至六年級中各選三個班，在學生中進行了一次煞有介事的“發展測驗”。然后，他們以贊美的口吻將有優異發展可能的學生名單通知有關老師。八個月后，他們又來到這所學校進行復試，結果名單上的學生成績有了顯著進步，而且情感、性格更為開朗，求知欲望強，敢于發表意見，與教師關系也特別融洽。

實際上，這是心理學家進行的一次期望心理實驗。他們提供的名單純粹是隨機抽取的。他們通過“權威性的謊言”暗示教師，堅定教師對名單上學生的信心，雖然教師始終把這些名單藏在內心深處，但掩飾不住的熱情仍然通過眼神、笑貌、音調滋潤著這些學生的心田，實際上他們扮演了皮格馬利翁的角色。學生潛移默化地受到影響，因此變得更加自信，奮發向上的激流在他們的血管中蕩漾，于是他們在行動上就不知不覺地更加努力學習，結果就有了飛速的進步。這個令人贊嘆不已的實驗，后來被譽為“皮格馬利翁效應”或“羅森塔爾效應”。

于是，皮格馬利翁效應也被總結為：“說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行。”我對阿忠的投入，并沒有更多，只是從一開始就對他有積極的評價和更善意的期望而已。

天道酬勤，機會總是偏愛有所準備的人，正當阿忠準備找工作時，一壟斷機構因為戰備之需，正四處尋找一能用計算機語言熟練地把阿忠所學專業流暢表達且精通英文的人才，全國海選一圈，阿忠竟然是最合適人選，所以他就順理成章地獲得了該職位，薪水比同學高出十倍以上。

阿忠的進步及后來不斷的成功，對他哥哥震動很大，于是他也決定重回課堂。經過不到一年的拼搏，阿忠哥哥考入南方一211工程大學，碩士轉讀于浙江大學，現在已經是一小有名氣的電氣工程師了。而阿忠的妹妹，也是奮起直追，后來入中國某985工程大學專修醫學，現已經是國外某著名大學的一名博士研究生了。

故事講完了，來訪者們總是言猶未盡，希望我能基于上面這些故事中提煉出幾條類似行為準則的東西，以供他們在日后的工作和學習中參考。轉呈于此，與各位讀者共享、共勉。

腳踏實地，勿尋捷徑。美國一項對全美十六歲以下最優秀的鋼琴選手進行調查顯示，優秀選手之所以優秀，以及他們優秀的程度，與他們的投入完全成正比。所以，人的一生，投入和產出始終是一個恒等式，學習、生活和工作，概莫能外。一時的尋捷徑和僥幸心理，必將用日后更長更彎的曲折來償還。早知今日，何必當初，除了腳踏實地，別無他途。阿忠表面上的騰飛，與他高二轉班后的投入也是完全成正比的。

有張有弛， 康心健體。身體是革命的本錢，沒有健康的身體，心情自然也就不會歡快。但引馬河邊易，逼馬吃水難，知道道理很容易，要固化成一種日常行為則是難上加難。當時我觀看阿忠他們的比賽，阿忠的協調性、爆發力和戰術意識都是出類拔萃的，這也是我當時推測他“必有很好的發展潛力”的最主要原因。讀者對此若有進一步的興趣，可從網上搜索毛澤東同志以二十八畫生之筆名于1917年4月1日發表于《新青年》第三卷第二號之《體育之研究》一文。

對弈高人、巧借外力。下棋要與高手下，交友要交益友而不是損友，這些講的都是成長的環境對個人成功的重要性，為什么好學校、名校出人才更多，同學之間那種互勢競上的氛圍也是其中最重要的因素之一。孟母三遷成就了偉大的孟子，想想如果孟母當初不遷或只一遷或兩遷，那聰明絕頂的孟子大概也只能是個喪葬公司董事長或屠宰公司總經理了。阿忠轉班后，完全變了一個人，為什么？因為周圍的同學都比他強，他不得不變得勤奮了。

關注細節、找尋規律。大學者，大師也。誰可為大師？能把復雜事情用最簡潔、最通俗語言表達并對細節特別關注者也。所以但凡大師，都是善于找尋事物規律并關注細節者。我不敢與大師攀名，但當初為阿忠他們教學時，我常常要求學生們對每門功課都要“先森林、后樹木，尋規律，打七寸”，不能不說對阿忠及他們班后來不少人的成功起到了應有的作用。

調控情緒、靜心全力。人生不如意者十之八九，但凡能成功者，多看如意之一二，不成功或不夠成功者，多看不如意之八九。禍患總因情緒生，情緒不佳，注意力自然就不能集中，注意力不集中，按照荀子之觀點，就像螃蟹一樣不成一事了！

換位思考，尊重對手。世界既是你的世界，也是競爭對手的世界，所以，不論什么時候，你都會有自己的競爭對手。曾國藩曾言，逆我順我皆天之厚我。由此可見，逆境對個人成長及成功的作用要大于順境。所以，但凡成功者，都特別善于從換位思考的角度去尊重自己的對手。世界上無數的大公司及偉大的人的成長經歷也充分證明了這點。當初阿忠在球場上注意自我保護的同時也巧妙地保護好了對手，讓我眼前一亮，這一亮不能說與他后來的命運的轉變沒有關系。

巧用權力、善用激勵。任何一個人都會對他周圍的人的行為產生影響，但只有少數人能意識到這一點，而其中更少的人會自覺地、系統地把這種對他人行為的影響與自己的職業生涯規劃有機地結合起來。根據領導學相關理論，個人對他人行為的影響可分為強制、報酬、合法、專家、關系五個層次的權力，其中最有效的是專家權力和關系權力，但由于人性使然，人們在激勵周圍的人時總習慣用強制和報酬權力，其結果往往與自己的預期背道而馳。當初我在面對阿忠時，我多用專家權力和關系權力，效果自然很理想。

感恩過去，自信人生。對于歷史，不成熟的個人或組織總是歪曲它，要么美化、要么貶損，而成熟者則忠于歷史的本來面目，成功者則進一步：感恩歷史。所以，對于任何一個人來說，如能直面歷史，感恩過去，方能“自信人生二百年，會當擊水三千里”。上述八點，雖不是一個人如何有效地適應環境并走向成功的全部因素，但至少包含了一些主要的因素及潛藏其后的基本規律。筆者認為，這些規律性的東西必須得到應有的尊重，再加上靜心全力地去做好每一件事，那離成功就不遠了。