隱私與利益的博弈

以最小的代價獲取最大的利益，是企業的自然行為。對一個需要拓展新市場的企業來說，迫切需要知道目標客戶的真實情況。面對市場調查公司或咨詢公司的高昂收費，與低代價地購買隱私資料相比，后者具有擋不住的誘惑。企業的需求是造成隱私資料轉讓、販賣、盜用的主要原因之一。

對于有些具有良知的企業來說，開始可能不做自己不愿意做的事。可是，面對同行的激烈競爭，為了生存，也不得不采用購買隱私的方法。對處于高壓狀態的銷售員來說，使用隱私達到促銷目的也是一種擇優采用的方法。在這種背景下，許多人會收到大量的垃圾郵件、騷擾電話或信件，甚至不速之客。

計算機和互聯網給企業經營和個人隱私保護提出了新問題。以企業經營的立場，需對有關企業的每種信息都盡可能獲得，其決策的約束條件是成本。在現階段的市場和法制環境中，獲得隱私信息的交易成本很低，而違規成本甚至為零，所以，販賣個人隱私的現象將持續存在，還可能泛濫。

個人隱私被侵犯的現象還發生在企業的內部。以企業的立場，要求雇員在工作時間內為企業創造最大的價值。可是，有些雇員偏偏用公司的資源私用互聯網。在這種情況下，監督、捕獲雇員的隱私成為了企業保護自身利益的行為。當所有的雇員在一個可視的場合中工作的時候，監督每個人的工作表現是企業的權利。當互聯網作為部分工作環境的時候，雇員的行為也應該向企業透明，在這種意義上，企業獲取雇員的信息隱私，是企業的正當權利。

個人隱私與企業利益是一對矛盾。在企業中，如果以個人隱私的名義占用企業的工作時間，就是對企業利益的侵犯，以企業的立場，就需要對個人隱私進行監督。以個人的立場，個人隱私被別人記錄，就可能被透露或販賣，造成對自己的侵害，要求堅決制止對個人隱私的監督。個人與企業作為當事人的雙方，都以自己的立場為出發點，難以解決問題。

無論是在企業外部或內部，個人隱私與企業利益的矛盾的本質是雙方利益最大化的博弈。個人利益最大化是對個人隱私的完全封閉；企業利益的最大化是對個人隱私的完全透明。顯然，這不是平等主體的博弈，企業的力量要強大的多。在這種非均衡的博弈中，個人的利益注定會成為犧牲品。

當社會環境、企業制度無法保障個人利益的時候，個人就會依靠最基本的能力做自我保護。一種策略是注冊虛假信息；另一種策略是采用保密技術；還有一種策略是遠離網絡。增加虛假信息會加大個人的工作量；需求技術突破要消耗社會資源；自我隔離會增加社會退化的因素。這些策略以經濟原則判斷，都不是好策略。

在公司內部保護個人隱私的可選策略是界定個人信息。界定個人信息的方法，就是在工作時間內，個人應做公司的事情，沒有信息隱私可言；在工作時間之外，需要保護個人隱私。