分析國內市場研究公司及三維市場營銷理論

摘 要：市場研究在競爭愈益激烈的市場中，已展現出其舉足輕重的作用。在過去，市場經營者往往是通過能夠為顧客提供質優的產品以及其他一些特色的功能利益而獲得成功的。而如今，僅僅這些是遠遠不夠的，原因是這種功能利益非常容易被效仿。因此，當今的市場營銷人員急需尋求新的途徑，使自己的產品與服務與眾不同。

關鍵詞：市場營銷;市場研究公司;三維市場營銷

1 國內市場研究公司的類型

目前，國內的市場研究公司按性質可分為三類：外資、國有、民營。

外資市場研究公司在規模及辦公環境方面都優于其它類型的調研公司。其客戶主要是一些跨國的大企業。

國有市場研究公司。國家及各省的統計局一般都有下屬的調研公司。

民營市場研究公司。這類市場研究公司可謂業內的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創辦。其數量多于前兩類市場研究公司，在傳媒界也表現得非常活躍。

2 當前企業市場營銷中存在的問題

（1）企業的營銷觀念沒有轉變。

（2）高層營銷管理缺位，導致營銷部門以外的其它部門不能充分發揮營銷職能。

（3）許多企業沒有營銷戰略。

（4）開發新市場的能力欠佳。

（5）忽視了營銷網絡的功能。

3 解決問題的對策

（1）建立科學、實戰的營銷組織框架，確立企業整體營銷觀念，使企業所有部門和員工緊密地協作，共同實現理想的經營業績。 

（2）樹立辯證的買方市場觀。買方市場在給企業帶來巨大的壓力，產生激烈的市場競爭的同時，也給企業生產經營帶來了良好的機遇。

（3）確立名牌戰略。當今的世界已進入品牌競爭的時代。它已成為企業進入市場的“敲門磚”，這是由于消費者對新產品的認識逐步加深，對選擇產品的條件更為苛刻，這樣就加劇了企業之間的市場競爭，因而企業必須在提高產品質量上下功夫、更好地滿足消費者的需求。

（4）制定合理實務的營銷政策，充分發揮業務人員的促銷作用。人員推銷是人類最古老的推銷手段。人員推銷是最直接的促銷形式。當今的推銷人員除了商品銷售這一作用外，他們可以了解和熟悉顧客的需求動向，及時地向顧客提供企業的產品介紹以及顧客所需的各類服務，另外，業務人員還可以利用直接接觸市場和消費者的便利，進行市場調研和情報工作，從而為高層管理人員進行決策提供依據。可見，業務人員在市場營銷中占有舉足輕重的地位。 一位著名的營銷大師曾經說過，沒有推銷不出去的產品，只有推銷不出去產品的推銷員。

（5）建立科學、高效的營銷網絡。營銷網絡可以促進商品流通，隨著市場經濟的深入發展，企業營銷意識的增強，網絡也被賦予了營銷推廣的重要職能。企業應當轉變傳統的網絡僅為銷售渠道的觀念，認識到當今網絡對企業的重要意義。創立自己的營銷網絡，首先，企業應針對消費者的需求進行市場細分，其依據可以是地理、人口等。然后，企業根據市場的特點、企業的目標及營銷資源的具體情況確定細分變量。最后，調動自己的營銷資源，分配到分市場，加強各細分市場的聯系，形成高效的網絡。企業甚至可以先構筑自己的營銷網絡，再建設工作。

4 三維市場營銷成為現代營銷新概念

市場營銷的三條規則：建立一個三維的營銷體系；通過科技的渠道輸送；把資金分配在最需要的地方。

4.1 建立一個三維的營銷體系

對于某一特定的行業，獨特的競爭環境決定了其自身獨特的三維市場體系。但是，有一點卻是普遍相同的：每一種新的細分市場總是根據不同客戶群體的大小與性質來進行分割，這些顧客群體則有著他們各自不同的功能利益、流程利益和關系利益方面的需求.

（1）建立市場機會的理念

（2）加強與顧客的聯系

（3）收集顧客資料

（4）建立一個革新的合作伙伴網絡

（5）提高科技含量

4.2 三維品牌的建立

二維市場營銷同時也意味著三維的品牌，對于某一品牌來說；這將是一個擴展狹隘的產品功能的機會，并以此形成一定的優勢。

（1）通過科技渠道輸送向一些顧客群體提供三維的價值取向通常十分復雜，而且往往非常昂貴。如果將目標市場定位在個別的細分顧客群體上面，那么就能取得成本優勢。解決這一難題的途徑就是科技的途徑。先人一步的市場營銷者通常利用科技手段來了解各種類型顧客的需求，相應地為他們制定服務內容，鑒別并定位價值取向高類型的顧客，大幅度地削減在市場策劃、銷售以及顧客關系方面的成本。領先的市場營銷者同時還利用科技開發小群體占公司利潤主體的顧客，并為之提供相應的服務許多公司一直以來就利用新的科技手段來削減客戶互動關系處理成本。如今，除了將顧客從勞動力密集型渠道轉移到以萬維網為主的渠道之外，公司也越來越多地通過降低成本來贏得更多的市場份額，以爭取更大的利潤。其實，領先的市場營銷者認為在信息數據庫和顧客反應系統完全建成之前，便可以開始自己的客戶關系管理計劃，并進一步改善自己的服務。在那些正準備采納新科技手段的市場營銷者中間，這種誤解十分普遍

（2）把資金用在最需要的地方。有效的三維市場營銷戰略要求：資金應有效地流向最有意義的地方。具體應分兩步走：既然公司所有顧客總體中只有一小部分產生巨大利潤，第一步就要根據顧客目前和將來的贏利能力，而不是營業收入來分配資金。通過分析各種顧客類型的潛在贏利能力和利益取向，將資金轉移到潛在贏利能力強的部分。通過這樣的途徑，每一個大分銷商的利潤便可增加10％。第二步便要確定三維營銷中各種支出合適的比重。將這些新的宣傳媒介加入到市場營銷計劃中去是否就意味著總投資就一定比原來增加了呢？最終的費用應該可以保持在現有的水平，也許會更低一些。但是，市場營銷戰略的總體效率卻提高了。然而，從舊的投資渠道轉移到一種新的投資渠道需要一定的技巧。要從系統地檢驗現有的媒介支出開始：我們的經驗是，在不嚴重影響業績的前提下，可以將原來的各部分費用削減10％一15％。

（3）組織的挑戰。大部分的市場營銷組織將來只有采用更加靈活的結構體系，建立更加通暢的資源系統，才能發現和擴展出新的三維市場的機會。僅靠幾個小品牌市場營銷小組在2－4年時間內的努力，還遠不能滿足開發一系列三維市場的資源需要。再者，公司必須組織管理好這些市場機會：不同的營銷小組應將重點放在不同的尚未完善的產品部分；在產品，市場細分，銷售渠道方面各具所長的營銷人員必須坐到一起進行交流探討。資本家要想在限定的時間內達到預定的目標，就得冒一定的風險，需要大力扶持有活力有潛力的部分，而犧牲一些薄弱的部分，這樣，資源才能得到有效的利用。同樣地，由于在眾多的計劃當中，必然有成功的也有失敗的，因此，市場營銷的領導者必須能夠快速地作出反應，控制好資源的流向，向既定的目標挺進。

如今改革家正準備重新定義市場營銷的概念，試圖揭示更多經濟價值方面的規律。這不僅是市場入侵者的游戲，精明的在位者也應該應用這些規律去爭取建立一個新的更有競爭力的市場位置。不要繼續停留在一維營銷的位置，否則，在這三維市場中你將落后于他人。