１０位ＣＩＯ眼中的２００７：超越技術(shù) 融合業(yè)務(wù)

準(zhǔn)備采訪十大行業(yè)CIO之前，我們擬好了一個(gè)IT技術(shù)清單，列舉著2006年的熱點(diǎn)技術(shù)，諸如多核、Vista、3G、WiMAX、SOA、RFID等。我們試圖請CIO們選出其最關(guān)心的熱點(diǎn)技術(shù)，以此作為2007年的技術(shù)展望。然而，出乎我們意料的是，CIO們在接受采訪時(shí)大都把技術(shù)清單放在一邊，與我們侃侃而談行業(yè)的應(yīng)用趨勢，管理與整合是他們談到最多的詞匯。幾乎所有CIO都把IT產(chǎn)品適應(yīng)業(yè)務(wù)需要性排在首位，把IT產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性排在末位。由此，我們感慨，在IT技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合得越來越緊密的今天，已經(jīng)很難用一項(xiàng)技術(shù)來詮釋信息化的發(fā)展趨勢。CIO們眼中的2007年是什么？是超越單純技術(shù)、深深融入行業(yè)特性的應(yīng)用創(chuàng)新。

對外開放下的IT壓力

2004年12月11日，中國零售業(yè)全面對外開放; 2006年12月11日，中國銀行業(yè)全面對外開放，與此同時(shí)，中國對外開放原油、成品油批發(fā)經(jīng)營權(quán)。零售業(yè)、銀行業(yè)、石化業(yè)這些處于對外開放風(fēng)口浪尖的行業(yè)已經(jīng)深深地感受到“狼來了”的緊迫，因而，他們對于通過IT提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新的需求也特別迫切。

與極速膨脹的資本相比，2006年，零售行業(yè)應(yīng)對對外開放多半還停留在資本層面，鮮有業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，因而，IT技術(shù)尚未融入核心業(yè)務(wù)。“如何在成本有限的情況下最大限度地發(fā)揮信息化管理水平，IT如何融入核心業(yè)務(wù)”是華普超市信息總監(jiān)沈強(qiáng)最為關(guān)心的問題。

而對于IT歷史悠久的銀行業(yè)來說，如何使IT技術(shù)支持多變的業(yè)務(wù)則是民生銀行科技開發(fā)部總經(jīng)理助理賈鳳軍比較頭疼的問題。經(jīng)歷了多年的打磨，銀行業(yè)大都具備了先進(jìn)的IT技術(shù)，然而，如何使信息化具有“水+海綿”的柔性技術(shù)，支持銀行產(chǎn)品的快速更新，則是銀行業(yè)應(yīng)對外資銀行的重要武器。

相對于銀行業(yè)的震蕩，石油行業(yè)則平靜得多，中石化、中石油、中海油三大集團(tuán)的信息化規(guī)劃穩(wěn)步進(jìn)行。在中國石油石化信息系統(tǒng)管理部副總工程師吳正宏看來，未來一年內(nèi)，法規(guī)遵從與內(nèi)控將是被關(guān)注的重點(diǎn)，《薩班斯法案》對上市企業(yè)的信息化做出了嚴(yán)格的流程規(guī)范，這也為處于對外開放前沿的企業(yè)提出了更高的信息化要求。

IT促進(jìn)管理變革

在諸如政府、醫(yī)療、石化、電力、制造業(yè)等大多數(shù)行業(yè)內(nèi)，IT已經(jīng)超越“工具手段”，開始融入管理變革的內(nèi)核。“管理”成為CIO們的口頭禪，CIO們也開始從“技術(shù)專家”向“管理專家”轉(zhuǎn)變，這些兼?zhèn)淞思夹g(shù)與管理知識(shí)的CIO們越來越融入到核心戰(zhàn)略，成為變革的有力推動(dòng)者。

2007年，在電子政務(wù)總體框架的指引下，通過電子政務(wù)優(yōu)化政務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)、推動(dòng)政府機(jī)構(gòu)改革將成為新亮點(diǎn)。在原國務(wù)院辦公廳政務(wù)專員、電子政務(wù)專家陳拂曉看來，信息化從來沒有像現(xiàn)在這樣深入到政府機(jī)制改革中，并成為改革的助推器。在大型企業(yè)，企業(yè)戰(zhàn)略已開始由“以自我為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變。那么，如何建立起快速響應(yīng)的組織體系？雅戈?duì)柤瘓F(tuán)CIO韓永生認(rèn)為，以信息化促進(jìn)組織變化，以流程性部門取代職能性部門將是2007年大型企業(yè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2006年，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)已經(jīng)被提升到國家戰(zhàn)略的高度，在和諧社會(huì)的體系下，如何彌合數(shù)字鴻溝？信息化不僅融入管理變革，更是彌合城鄉(xiāng)鴻溝的重要手段。濟(jì)南市農(nóng)業(yè)信息中心主任萬學(xué)道說，農(nóng)業(yè)信息化正面臨著最好的政策環(huán)境，如何利用3S技術(shù)發(fā)展精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)，如何利用網(wǎng)絡(luò)兼顧“第一公里”和“最后一公里”將成為2007年的農(nóng)業(yè)信息化熱點(diǎn)。解放軍總醫(yī)院計(jì)算機(jī)室主任薛萬國則表示，2007年醫(yī)院的重點(diǎn)信息化項(xiàng)目是社區(qū)醫(yī)療，醫(yī)療體制改革是明年的重點(diǎn)方向，以信息化推進(jìn)社區(qū)醫(yī)療勢在必行。

集成: IT深入應(yīng)用

IT技術(shù)融入戰(zhàn)略變革，勢必對IT系統(tǒng)的整體效應(yīng)提出更高需求。在采訪中，電力、電子政務(wù)、教育、制造、石化等行業(yè)的CIO都將信息系統(tǒng)集成列為2007年的重點(diǎn)信息化項(xiàng)目，信息化已從基礎(chǔ)建設(shè)向深度應(yīng)用轉(zhuǎn)化，資源共享被提到前所未有的高度，并將成為2007年信息化的熱門關(guān)鍵詞之一。即使在IT應(yīng)用相對薄弱的中小企業(yè)，整合信息資源、消除信息孤島也已經(jīng)被清晰地列入企業(yè)信息化規(guī)劃中。

整合信息資源，意味著改變流程機(jī)制，以流程轉(zhuǎn)變促進(jìn)管理變革。清華大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息管理中心主任蔣東興認(rèn)為，信息集成最根本的是要通過加速信息流的暢通和信息資源的有效利用，促進(jìn)部門之間的協(xié)調(diào)與高效，“信息流”尤為重要。石化行業(yè)和制造業(yè)則更注重?cái)?shù)據(jù)挖掘與建立數(shù)據(jù)倉庫，將以前分散在各個(gè)單項(xiàng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合起來，深度利用。

據(jù)此，有關(guān)信息集成的技術(shù)都將為CIO們深切關(guān)注: 平臺(tái)技術(shù)促進(jìn)信息系統(tǒng)整合，SOA將支撐靈活多變的應(yīng)用架構(gòu)，數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘?qū)⑸疃壤脭?shù)據(jù)資源。此外，在醫(yī)療行業(yè)和中小企業(yè)中，移動(dòng)技術(shù)也為CIO們所看好，以此支持多種業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

IT推動(dòng)政務(wù)創(chuàng)新

中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟專家顧問委員會(huì)副主席 陳拂曉

兼任IT治理專業(yè)委員會(huì)主任，北京大學(xué)數(shù)字中國研究院理事、學(xué)術(shù)委員會(huì)委員。曾任國家863計(jì)劃和國信辦有關(guān)專家組成員。因信息化建設(shè)曾獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)一次、三等獎(jiǎng)兩次。

2006年，在萬米網(wǎng)格管理的基礎(chǔ)上，北京市東城區(qū)繼續(xù)將公共服務(wù)向社區(qū)醫(yī)療延伸。社區(qū)醫(yī)療信息系統(tǒng)利用網(wǎng)格原理，劃分為128個(gè)網(wǎng)格，將58萬人口按照人、病、房三位一體的原則，建立起數(shù)據(jù)庫。按照在東城區(qū)內(nèi)弱勢群體看病走路不超過十分鐘、空間距離不超過300米的原則，部署社區(qū)醫(yī)療點(diǎn)，在全區(qū)設(shè)置了45個(gè)醫(yī)療站。

“東城區(qū)的實(shí)踐充分體現(xiàn)出:‘政務(wù)’創(chuàng)新是龍頭，‘電子’是為政務(wù)創(chuàng)新服務(wù)的手段，電子政務(wù)是政府業(yè)務(wù)與信息技術(shù)圓滿結(jié)合的產(chǎn)物。”原國務(wù)院辦公廳政務(wù)專員、電子政務(wù)專家陳拂曉說，2006年，電子政務(wù)顯示出深入公共服務(wù)的良好趨勢;2007年，在電子政務(wù)總體框架的指引下，通過電子政務(wù)優(yōu)化政務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)、推動(dòng)政府機(jī)構(gòu)改革將成為新亮點(diǎn)。

2006年電子政務(wù)進(jìn)展中最顯著的標(biāo)志是“國家電子政務(wù)總體框架”的發(fā)布，國家電子政務(wù)從此有了骨架。國家電子政務(wù)總體框架首次將管理體制納入其中，切中我國電子政務(wù)諸多問題的要害。“可以毫不夸張地說，2007年，對這些理念、思路的理解和貫徹執(zhí)行的程度將決定我國電子政務(wù)的績效和進(jìn)程，它是其他一切電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目的總綱和標(biāo)桿。而首當(dāng)其沖的是，必須盡快解決我國電子政務(wù)管理體制的建設(shè)與完善問題。”陳拂曉說。因此，推動(dòng)政府機(jī)構(gòu)改革將成為“電子”服務(wù)“政務(wù)”創(chuàng)新的主要方向之一。“IT用于管理必將引發(fā)管理革命，它將推動(dòng)管理機(jī)構(gòu)減少管理環(huán)節(jié)和層次，結(jié)構(gòu)性地提高管理效率，降低管理成本。推動(dòng)行政體制改革是電子政務(wù)的必然趨勢和歷史使命。”

2006年6月，在全國召開的電子政務(wù)工作座談會(huì)上，曾培炎副總理指出，我國電子政務(wù)及信息化建設(shè)中存在著不少問題，突出的是重電子、輕政務(wù)。“片面追求高新技術(shù)仍是電子政務(wù)的一大通病。”陳拂曉指出，電子政務(wù)曾經(jīng)走過的認(rèn)識(shí)誤區(qū)主要有三方面。一是對電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)長期停留在辦公手段改進(jìn)的低層次、技術(shù)層面上，沒有認(rèn)識(shí)到其根本目標(biāo)是推動(dòng)政務(wù)創(chuàng)新，是行政體制改革層面上的重大戰(zhàn)略行動(dòng)。二是重技術(shù)、輕應(yīng)用，以為只要采用先進(jìn)的IT技術(shù)，電子政務(wù)就成功了一半，沒有把政務(wù)放在首要地位，致使技術(shù)方案失去實(shí)際需求的指引和制約; 技術(shù)性能成為惟一的衡量尺度，造成行政成本飆升和巨額資金浪費(fèi)。三是重建設(shè)、輕管理，從宏觀上講，由于管理體制與電子政務(wù)的宏大目標(biāo)及國家巨額投資長期不相適應(yīng)，使諸如跨大系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和跨部門的應(yīng)用難于實(shí)施，不可避免地出現(xiàn)了“重縱輕橫”的局面，從微觀上講，則出現(xiàn)了盲目追求高技術(shù)，卻未充分考慮日后維護(hù)管理問題，造成績效不佳。

如何突破“重電子、輕政務(wù)”的誤區(qū)？就是要以政務(wù)為重，把電子作為政務(wù)創(chuàng)新的手段。“從根本上講，電子政務(wù)需要的是成熟、可靠、實(shí)用和可管理的技術(shù)，而不是所謂的新技術(shù)。其基本要求是用得起、作用大和管得了，即這項(xiàng)技術(shù)的成本符合該政府機(jī)構(gòu)的支付能力和信息化的實(shí)際需求，應(yīng)用成效顯著，且能夠得到有效的管理，從而確保政務(wù)應(yīng)用的可持續(xù)發(fā)展。”陳拂曉認(rèn)為，在構(gòu)建和諧社會(huì)的歷史框架下，解決“三農(nóng)”問題、保護(hù)耕地、保障糧食安全、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、科學(xué)規(guī)劃城市和產(chǎn)業(yè)布局成為重點(diǎn)領(lǐng)域。因此，高效應(yīng)急響應(yīng)和指揮系統(tǒng)、3S技術(shù)（應(yīng)用遙感RS、全球定位系統(tǒng)GPS、地理信息系統(tǒng)GIS）將成為2007年的熱點(diǎn)技術(shù)。

陳拂曉認(rèn)為，盡管新的IT技術(shù)層出不窮，然而，技術(shù)與設(shè)備指標(biāo)的先進(jìn)性是隨時(shí)間而改變的，并不代表電子政務(wù)的先進(jìn)性。IT技術(shù)應(yīng)用于電子政務(wù)的原則只有一個(gè)，即選擇低成本、易維護(hù)、可管理的技術(shù)，這是使應(yīng)用持續(xù)發(fā)展的根本原因。只有應(yīng)用持續(xù)發(fā)展，電子政務(wù)的目標(biāo)才能最終實(shí)現(xiàn)。

核心觀點(diǎn)

“政務(wù)”創(chuàng)新是龍頭，“電子”是為政務(wù)創(chuàng)新服務(wù)的手段。

迎接農(nóng)村信息化新浪潮

濟(jì)南市農(nóng)業(yè)信息中心主任 萬學(xué)道

北京林業(yè)大學(xué)林學(xué)專業(yè)畢業(yè)后，曾任濟(jì)南市苗圃組培中心主任，濟(jì)南花木聯(lián)合開發(fā)公司分公司經(jīng)理、生產(chǎn)技術(shù)科科長、總經(jīng)理助理，濟(jì)南市植物種苗病毒檢測中心主任。

“2006年是農(nóng)村信息化環(huán)境最好的一年，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村給了我們極大的鼓舞，國家20多個(gè)部委都在以不同的方式推進(jìn)農(nóng)村信息化。2006年是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，農(nóng)村信息化新浪潮已經(jīng)到來。” 濟(jì)南市農(nóng)業(yè)信息中心主任萬學(xué)道說。

2006年，國家各部委、省市各涉農(nóng)部門紛紛以打通“最后一公里”為主題，探索多種信息落地的有效方式。2007年，農(nóng)村信息化的新浪潮將會(huì)涌向何方？萬學(xué)道認(rèn)為，經(jīng)歷了多年信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，農(nóng)村信息化將進(jìn)入多元化發(fā)展的新階段。第一大發(fā)展趨勢是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，農(nóng)民對市場信息的需求已經(jīng)超越了簡單的供求信息發(fā)布，而是渴望通過更廣闊的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的效益。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)、種植大戶紛紛上網(wǎng)，他們將成為電子商務(wù)最活躍的群體。“2007年，農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)用物資電子商務(wù)將成為核心。”萬學(xué)道說。

第二大發(fā)展趨勢是農(nóng)村電子政務(wù)的繼續(xù)深入。目前，全國2000多個(gè)縣中已有46%擁有門戶網(wǎng)站，農(nóng)業(yè)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系基本成型。接下來，電子政務(wù)將繼續(xù)向村一級延伸，利用信息化實(shí)現(xiàn)村務(wù)管理已經(jīng)在山東、黑龍江、浙江等地涌現(xiàn)出許多成功案例。

第三大發(fā)展趨勢則是資源整合。“現(xiàn)在，很多科技類、生活類信息都是來自象牙塔的文獻(xiàn)，專業(yè)術(shù)語特別多，農(nóng)民真正需要的信息還需要有人去整理，需要數(shù)據(jù)挖掘。”濟(jì)南市一直以農(nóng)業(yè)網(wǎng)站資源整合為工作重心，萬學(xué)道堅(jiān)持認(rèn)為，失去了“第一公里”，“最后一公里”也只能成為無源之水。

在這樣的應(yīng)用趨勢下，農(nóng)村信息化需要什么樣的信息技術(shù)？曾經(jīng)有人認(rèn)為，寬帶上網(wǎng)就是農(nóng)村信息化。“這種認(rèn)識(shí)是片面的，農(nóng)村信息化是信息技術(shù)的全方位應(yīng)用。在國外，像無人駕駛飛機(jī)這樣的先進(jìn)技術(shù)都是率先應(yīng)用在農(nóng)業(yè)上的。”萬學(xué)道說。依據(jù)農(nóng)村信息化的發(fā)展層次，萬學(xué)道提煉了四大技術(shù)應(yīng)用趨勢。一是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高農(nóng)民素質(zhì)是農(nóng)村信息化的核心，現(xiàn)在許多省市探索的“三電合一”的技術(shù)就是充分利用網(wǎng)絡(luò)，以此提高農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)。

第二，3S（應(yīng)用遙感RS、全球定位系統(tǒng)GPS、地理信息系統(tǒng)GIS）技術(shù)將成為農(nóng)村信息化新熱點(diǎn)。2007年，3S技術(shù)應(yīng)用將成為濟(jì)南市農(nóng)業(yè)信息中心的重點(diǎn)工作之一，預(yù)計(jì)在未來3～5年內(nèi)覆蓋濟(jì)南市所有農(nóng)村，2007年將先在護(hù)林防火、水資源調(diào)度、土地資源利用等方面應(yīng)用。

第三個(gè)層次是精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)。黑龍江省農(nóng)墾總局建三江分局引進(jìn)的美國凱斯公司水稻收割機(jī)，裝備著機(jī)載水稻采集系統(tǒng)，采集水稻產(chǎn)量構(gòu)成及分布信息，再通過衛(wèi)星傳輸給播種機(jī)的遙感信息系統(tǒng); 等到來年播種時(shí)，對于土肥的地，播種機(jī)就會(huì)多施種，土薄的地就少施種。智能化的農(nóng)業(yè)機(jī)械將成為“精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)”的主力軍。

實(shí)現(xiàn)“數(shù)字農(nóng)業(yè)”是農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展的最高階段，“數(shù)字農(nóng)業(yè)”是綜合利用遙感、地理信息系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)等高新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)各方面、各種過程的全面數(shù)字化。

現(xiàn)在，農(nóng)村信息化大部分還處于第一或者第二層次，精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)、數(shù)字農(nóng)業(yè)還只在大規(guī)模的農(nóng)墾系統(tǒng)開始探索。萬學(xué)道認(rèn)為，資金和人才是制約農(nóng)村信息化的兩大瓶頸，農(nóng)村信息化是一個(gè)需要長期投入和培育的領(lǐng)域，如何加大投入、把每一分錢落在實(shí)處是關(guān)鍵。農(nóng)村信息化更需要人才，如何能留住人才？如何培養(yǎng)基層的技術(shù)人才？這都是擺在農(nóng)村信息化面前的一道道難題。“農(nóng)村信息化需要全方位的信息技術(shù)，更需要應(yīng)用。不沉下去了解農(nóng)民的實(shí)際需求，就只能被新一輪的競爭浪潮淘汰。”萬學(xué)道說。

核心觀點(diǎn)

農(nóng)業(yè)信息化是推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)動(dòng)機(jī)，農(nóng)村信息化是我國建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧社會(huì)的推進(jìn)器，因此，需要全社會(huì)高度關(guān)注和共同參與。

從數(shù)據(jù)分析中尋找創(chuàng)新源泉

雅戈?duì)柤瘓F(tuán)副總經(jīng)理 韓永生

兼任中國科學(xué)院軟件研究所工業(yè)管理與設(shè)計(jì)工程中心主任、研究員，中國科學(xué)院研究生院管理學(xué)院教授/博士生導(dǎo)師。曾負(fù)責(zé)國家863多項(xiàng)重大攻關(guān)項(xiàng)目、國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目的研究與開發(fā)，獲得2004年度國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。

“從企業(yè)的信息化到信息化的企業(yè)，是一個(gè)質(zhì)的飛躍。”雅戈?duì)柤瘓F(tuán)CIO韓永生說。在企業(yè)的信息化階段，信息化是一種工具，尚未深入到企業(yè)組織內(nèi)部; 而在信息化的企業(yè)階段，信息化已經(jīng)深入到企業(yè)的文化層面，企業(yè)已建立起一種全新的組織結(jié)構(gòu)，與信息化相對應(yīng)的是網(wǎng)絡(luò)化組織、以客戶為中心的企業(yè)文化。2006年，以信息化促進(jìn)管理變革，以信息化革新流程機(jī)制成為大型企業(yè)信息化的主旋律。

促使企業(yè)發(fā)生這些轉(zhuǎn)折的是日益激烈的競爭環(huán)境。作為與國外企業(yè)抗衡的主力軍，國內(nèi)大型企業(yè)紛紛進(jìn)行戰(zhàn)略變革，信息化也逐漸融入企業(yè)戰(zhàn)略。

“要想擁有大企業(yè)的強(qiáng)勢、小企業(yè)的靈活性，企業(yè)需要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，即從以自我為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變; 同時(shí)也需要進(jìn)行組織變化，以流程化的組織取代職能性組織，建立快速響應(yīng)客戶需求的組織體系。”韓永生說，“下一輪的企業(yè)信息化將會(huì)從分銷ERP、生產(chǎn)ERP這些操作層面轉(zhuǎn)向?qū)?shù)據(jù)的處理和加工，利用信息技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行深層加工，可以成為產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務(wù)創(chuàng)新的源泉。”

對數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工，從數(shù)據(jù)中找到創(chuàng)新思維，韓永生認(rèn)為，數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將成為2007年大型企業(yè)信息化的一大熱點(diǎn)。根據(jù)二八原則，80%的價(jià)值源于20%的因素，如何抓住20%？企業(yè)的信息化已經(jīng)積累了大量的數(shù)據(jù)財(cái)富，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工就能找到20%的客戶群。其實(shí)，雅戈?duì)柤瘓F(tuán)上線數(shù)據(jù)倉庫已經(jīng)有四五年了，并在數(shù)據(jù)分析中感受到了信息化所帶來的創(chuàng)新力量。

與戰(zhàn)略變化相配套的是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化，這在大型企業(yè)中尤為困難。在韓永生的“鐵箍理論”中，部門向后靠，流程向前移，信息化就像鐵箍一樣緊緊地把企業(yè)各個(gè)部門連接在一起，使企業(yè)建成快速響應(yīng)客戶需求的體系。

在中國，大型企業(yè)正在努力朝著流程化的部門邁進(jìn)。韓永生認(rèn)為，平臺(tái)技術(shù)、集成技術(shù)將會(huì)在2007年更快地推廣開來。當(dāng)企業(yè)組織體系發(fā)生改變時(shí)，原有的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)也要發(fā)生相應(yīng)的變化，平臺(tái)技術(shù)、集成技術(shù)的應(yīng)用將打破一個(gè)個(gè)信息孤島，充分發(fā)揮系統(tǒng)的整合作用。然而，信息化不是為了技術(shù)而技術(shù)，而是為了管理、為了競爭而技術(shù)，信息技術(shù)服務(wù)于管理，這是企業(yè)信息化應(yīng)該遵循的原則。

核心觀點(diǎn)

大企業(yè)需要面臨由“以自我為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變，以流程性部門取代職能性部門，這當(dāng)中，信息化將作為重要手段深入企業(yè)變革。

IT投資回報(bào)最大化

華普超市有限公司信息部經(jīng)理、信息總監(jiān) 沈強(qiáng)

曾先后在陜西省寶雞石油機(jī)械廠、北京羊毛衫廠、北京三友商場等單位從事信息化工作。

2006年，華普超市加入了IGA（國際零售商聯(lián)盟）。在一次由IGA亞太區(qū)總裁進(jìn)行的培訓(xùn)中，華普超市信息總監(jiān)沈強(qiáng)特別想詢問三個(gè)問題: 怎么選擇零售業(yè)管理軟件？選錯(cuò)了管理軟件怎么辦？國際零售廠商信息化投入的比例是多少？盡管2006年零售業(yè)風(fēng)云變幻，并購、合資層出不窮，但是沈強(qiáng)認(rèn)為，零售業(yè)的變化多半還處于資本層面，IT對于國內(nèi)大多數(shù)零售商來說，尚未融入為業(yè)務(wù)核心競爭力。

如何選擇零售管理軟件？“影響軟件應(yīng)用的因素包括軟件產(chǎn)品本身及用戶自身變革等。問題在于，怎么樣才能知道這種軟件適不適合企業(yè)呢？“一個(gè)軟件使用者完全了解這套軟件本身以及適不適合企業(yè)至少需要半年的時(shí)間，企業(yè)如何具備這種預(yù)見性？”

選錯(cuò)了軟件怎么辦？2006年4月12日，蘇寧電器集團(tuán)牽手國際IT兩大巨頭——IBM及SAP實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)成功上線，投資近千萬美元。“外資零售軟件的介入使國內(nèi)零售軟件廠商面臨很大沖擊。”沈強(qiáng)說，軟件廠商的格局變化直接影響到用戶，一些軟件廠商退出市場，導(dǎo)致用戶面臨著更換軟件的困境。而每一次大規(guī)模地更換軟件，對企業(yè)來說都是非常痛苦的。

“國際零售企業(yè)信息化投入比例是多少？”則反應(yīng)出我國零售企業(yè)所遭遇的資金困境。麥德龍每年用于IT的投入占到全年銷售額的5%左右。“超市是零售業(yè)內(nèi)利潤最低的業(yè)態(tài)，每年的毛利大致是12%～15%，純利僅為2%～3%，這就決定了國內(nèi)零售企業(yè)不可能有那么多錢投入到IT。”成本是制約軟件選擇的主要因素，一旦管理軟件選擇出現(xiàn)失誤，企業(yè)就要無休止地陷入軟件更替的痛苦。

沈強(qiáng)的疑問也深刻地道出了中國零售企業(yè)的IT現(xiàn)狀: 中國大部分零售企業(yè)仍然處于信息化的艱難探索階段。沈強(qiáng)表示，2007年將是華普超市近幾年IT投資預(yù)算最低的一年，除了數(shù)據(jù)庫遷移和網(wǎng)絡(luò)改造外，其他信息系統(tǒng)都只進(jìn)行局部調(diào)整。“對零售企業(yè)來說，經(jīng)營模式和水平是最為關(guān)鍵的制勝因素，而信息化還沒有融入到企業(yè)的核心競爭力中。”

核心觀點(diǎn)

保持投入與產(chǎn)出的均衡，用企業(yè)能夠承受的投入，最大限度地滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需要是CIO義不容辭的責(zé)任。

SMB：遠(yuǎn)未爆發(fā)的IT陣地

東華紡織集團(tuán)常務(wù)副總裁 楊文華

曾先后就職于高校、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)和企業(yè)。1999年博士研究生畢業(yè)，獲管理學(xué)博士學(xué)位。

“2006年，盡管各大IT廠商關(guān)于中小企業(yè)信息化的產(chǎn)品和戰(zhàn)略鋪天蓋地，中小企業(yè)應(yīng)用市場卻遠(yuǎn)未爆發(fā)。”東華紡織集團(tuán)副總裁CIO楊文華說。2006年，中小企業(yè)信息化應(yīng)用繼續(xù)深入，然而，由于中小企業(yè)的局限性，管理基礎(chǔ)薄弱，信息化項(xiàng)目仍處于頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的盲目局面，缺乏長遠(yuǎn)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃。

與此同時(shí)，中小企業(yè)間的信息化差距開始加大，資金上億元的民營企業(yè)成為中小企業(yè)最為活躍的“第一梯隊(duì)”，這些企業(yè)紛紛推出IT戰(zhàn)略規(guī)劃，有的甚至開始系統(tǒng)集成，與第二、三梯隊(duì)的落差明顯加大。從企業(yè)類型看，與消費(fèi)者直接發(fā)生接觸的企業(yè)與市場最為貼近，因而越來越感受到競爭的壓力，從而向IT技術(shù)尋求支持; 而那些以代工為主的企業(yè)，市場反應(yīng)比較遲緩，信息化應(yīng)用也相應(yīng)地處于初級階段。

為什么SMB市場仍然不慍不火呢？“現(xiàn)在的IT技術(shù)越來越貴族化，陽春白雪，很多IT廠商在向中小企業(yè)推薦產(chǎn)品時(shí)，盲目應(yīng)用高新技術(shù)，過分夸大產(chǎn)品功能，產(chǎn)品上線后才發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)不是那么回事。”楊文華認(rèn)為，中小企業(yè)應(yīng)用慢熱一是由于IT廠商盲目樂觀，為中小企業(yè)定制的產(chǎn)品沒有從實(shí)際出發(fā); 二是取決于中小企業(yè)本身，“我一直堅(jiān)持IT技術(shù)不是第一位，管理基礎(chǔ)才是第一位的，中小企業(yè)應(yīng)該先學(xué)會(huì)理順管理機(jī)制。”楊文華說。

楊文華認(rèn)為，中小企業(yè)應(yīng)用應(yīng)該向兩方面發(fā)展:一是產(chǎn)品要智能化、傻瓜化;二是要無憂化、免維護(hù)。作為中小企業(yè)信息化的一種有效模式，ASP平臺(tái)在2007年會(huì)取得長足發(fā)展。

對于中小企業(yè)自身來說，如何選擇IT技術(shù)？楊文華精辟地提出了四大“寶典”: 一是中小企業(yè)在IT技術(shù)方面不要做先進(jìn)者，要做學(xué)習(xí)者; 二是不要去看大企業(yè)用了什么樣的技術(shù)和系統(tǒng)，要找同類型企業(yè)、找同行; 三是不要去聽供應(yīng)商怎么說，而是要聽其他企業(yè)的信息主管怎么說，成功的和不成功的都要聽; 四是不要和實(shí)施顧問談，要和企業(yè)內(nèi)部的實(shí)施人員談，只有他們才能深刻了解應(yīng)用過程中會(huì)出現(xiàn)什么問題。

核心觀點(diǎn)

共同期待簡捷、安全、傻瓜化信息時(shí)代的來臨。

迎接整合浪潮

中國電力工程顧問集團(tuán)公司副總工程師兼科技信息部主任 王聰生

自1985年先后獨(dú)立開發(fā)的軟件5項(xiàng)，組織開發(fā)軟件3項(xiàng)，獲得優(yōu)秀軟件金獎(jiǎng)2項(xiàng)，銀獎(jiǎng)3項(xiàng)。參加編寫的國家標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)；起草編寫電力設(shè)計(jì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)，發(fā)表文章近30篇。2006年被評為中國電力工程顧問集團(tuán)公司特級專家。

“2007年電力行業(yè)信息化將不會(huì)發(fā)生大的變化。”長期研究電力信息化的中國電力工程顧問集團(tuán)公司副總工程師王聰生接受本報(bào)記者采訪時(shí)說，“經(jīng)過幾年的調(diào)整，技術(shù)環(huán)境變化不大，不再具有顯著特征，計(jì)算機(jī)、EAM、ERP具有諸多共性，整個(gè)電力行業(yè)更注重管理環(huán)境的信息化，而不關(guān)注IT技術(shù)細(xì)節(jié)的變化。”

王聰生認(rèn)為，電力信息化取得了不少成績的同時(shí)也暴露出一些不足，尤其是信息共享程度嚴(yán)重不足——由于存在部門利益，只想獲取，不愿付出的想法大多存在。其次，應(yīng)用系統(tǒng)“煙囪”林立，孤島部門和應(yīng)用系統(tǒng)之間缺乏聯(lián)系。

近期，電力行業(yè)信息化也取得了一定的成績。王聰生認(rèn)為，2006年的成績主要表現(xiàn)在信息化規(guī)劃大多成型。比如他所在的集團(tuán)公司在年初確定長期規(guī)劃，各地電網(wǎng)、電力公司的規(guī)劃也紛紛出臺(tái)，這為未來5年的發(fā)展明確了方向。同時(shí)，這些規(guī)劃的落實(shí)在很大程度上取決于2007年，這也是2007年行業(yè)信息化環(huán)境變化不會(huì)發(fā)生大的波動(dòng)的原因之一。

這些中長期規(guī)劃從管理入手，將分散的信息化建設(shè)規(guī)劃成多個(gè)統(tǒng)一的整體。因此，電力行業(yè)的孤島現(xiàn)象和“煙囪”林立將是下一步的工作重點(diǎn)，整合的力度進(jìn)一步加強(qiáng)。

其實(shí)，系統(tǒng)整合的工作一直在進(jìn)行，只不過2007年整合的力度要大一些。王聰生分析，在過去的2006年，這種整合的力度已有所體現(xiàn)。例如，中國電力工程顧問集團(tuán)公司西北某分部，由于信息化流程的改變，調(diào)整了100多名中上層崗位，這就是很明顯的例子。市場壓力的增大，使得電力公司為適應(yīng)先進(jìn)的信息化流程而做出調(diào)整已是在所難免。

在電力信息系統(tǒng)的整合中，需要重視幾個(gè)問題，依次是：信息安全、工程建設(shè)的信息化和信息化基礎(chǔ)工作。王聰生認(rèn)為，這幾個(gè)方面將是比較突出的建設(shè)重點(diǎn)，信息安全關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)的安全問題，不能忽視。工程建設(shè)的信息化則要覆蓋全局，這是工程建設(shè)合理性的保障措施，能夠促進(jìn)信息的集成與共享，解決孤島現(xiàn)象。2007年，電力行業(yè)信息化的基礎(chǔ)工作的重點(diǎn)是統(tǒng)一全行業(yè)的代碼標(biāo)準(zhǔn)體系。2006年，電力工程顧問集團(tuán)所制定的電廠ERP代碼已被28家發(fā)電廠引入，今年的代碼系統(tǒng)會(huì)更為廣泛。

對于新興信息技術(shù)，王聰生認(rèn)為，電力行業(yè)更關(guān)注的是RFID、3S、3G、WiMAX、流媒體和電力線上網(wǎng)等新技術(shù)。“2007年，電力行業(yè)的信息整合將步入高潮。門戶統(tǒng)一、信息統(tǒng)一解決了信息流的問題，隨之而來要保障用戶隨時(shí)隨地可以上網(wǎng)，但是目前的無線網(wǎng)絡(luò)還不能滿足需要——而無線通信技術(shù)應(yīng)能彌補(bǔ)這種缺憾。整合之后的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也隨之變化，系統(tǒng)升級，服務(wù)器采購等，都需要關(guān)注技術(shù)。平臺(tái)軟件方面，Vista也值得關(guān)注，有一些新的應(yīng)用對個(gè)人非常有用，比如表單和流程處理等。”

對于這些新技術(shù)的應(yīng)用，王聰生認(rèn)為，首先還是要能夠滿足業(yè)務(wù)需要，其次是產(chǎn)品的成熟度和經(jīng)濟(jì)性。“一個(gè)產(chǎn)品成熟了更接近于實(shí)際應(yīng)用，先進(jìn)性則無需過多考慮。現(xiàn)在的行業(yè)用戶不再追逐概念產(chǎn)品。”（文/吳玉征）

核心觀點(diǎn)

電力行業(yè)更關(guān)注的是RFID、3S、3G、WiMAX、流媒體和電力線上網(wǎng)等新技術(shù)。

技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合

中國石化信息系統(tǒng)管理部 教授級高工 吳正宏

自剛剛過去的2006年12月11日起，中國石油全面對外開放。相對于銀行業(yè)的震蕩，石油行業(yè)相對平靜多。在中國石化信息系統(tǒng)管理部教授級高工吳正宏看來，未來一年內(nèi)，信息系統(tǒng)的整合與深化應(yīng)用、信息系統(tǒng)安全、運(yùn)行維護(hù)和法規(guī)遵從與內(nèi)控將是被關(guān)注的重點(diǎn)。

吳正宏解釋說，石油、石化行業(yè)的信息化建設(shè)相對成熟，系統(tǒng)整合與集成成為信息化重點(diǎn)也在情理之中，包括“展示”層面的集成、數(shù)據(jù)層面的集成、應(yīng)用和流程層面的集成等。這三個(gè)方面的集成是發(fā)展到一定階段后的業(yè)務(wù)需要。“展示”層面的集成表現(xiàn)在企業(yè)門戶的應(yīng)用，用戶可以得到各種所需要的信息量。數(shù)據(jù)集成則是將以前所有單個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)統(tǒng)一和共享，梳理數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，深度利用數(shù)據(jù)，建成各類數(shù)據(jù)倉庫。但是這種只有交換的數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要應(yīng)用層面數(shù)據(jù)的集成，表現(xiàn)在公司一個(gè)完整的業(yè)務(wù)之間數(shù)據(jù)的流程化管理。“這一點(diǎn)是最重要的，面向業(yè)務(wù)的軟件開發(fā)將為應(yīng)用層面的流程管理帶來新的模式，增強(qiáng)信息系統(tǒng)的適應(yīng)性。”

吳正宏認(rèn)為，2007年，石油、石化行業(yè)將更加重視信息安全系統(tǒng)的建設(shè)。由于現(xiàn)在系統(tǒng)從單機(jī)、局域網(wǎng)發(fā)展到公眾網(wǎng)，很多系統(tǒng)離不開網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)一旦有所閃失，最保守的損失也是基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)不能正常進(jìn)行，再嚴(yán)重一點(diǎn)，數(shù)據(jù)被泄露、篡改，危害性更大。目前，石化、石油的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、物資管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流都在網(wǎng)絡(luò)之中，也有相應(yīng)的備份，但是單項(xiàng)的安全措施遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，迫切需要實(shí)施一體化的安全解決方案。

吳正宏強(qiáng)調(diào)了另外一個(gè)系統(tǒng)保障措施——運(yùn)營維護(hù)。“建立一套良好的運(yùn)營維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，保證IT系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)至關(guān)重要。”吳正宏比喻說，在平房階段并沒有物業(yè)，而在樓房階段則有專門的物業(yè)公司出現(xiàn)，這就像現(xiàn)在的IT系統(tǒng)，越來越復(fù)雜，越來越需要一套保障措施才能保證流程高效、低成本地運(yùn)轉(zhuǎn)。運(yùn)營維護(hù)是需要相關(guān)的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)施的。這種運(yùn)營維護(hù)是對流程管理，建立一個(gè)自動(dòng)化的IT平臺(tái)，對IT系統(tǒng)有專門配置庫，可以銜接好業(yè)務(wù)流程，固化在系統(tǒng)之中。

最后將被關(guān)注的熱點(diǎn)是法規(guī)遵從和內(nèi)控。如果說前三者集中建立在IT系統(tǒng)的保障措施方面，法規(guī)遵從和內(nèi)控則是強(qiáng)調(diào)對IT系統(tǒng)的管理，對目標(biāo)的控制，對財(cái)務(wù)、流程以及安全等保障措施提出新的要求。以薩班斯-奧克斯利法案（Sarbanes-Oxley Act）為例，它要求對整個(gè)IT流程做出檢查，這就要求建立一套可信體系。只有嚴(yán)格遵守這些法律法規(guī)，加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，才能夠有效規(guī)劃IT系統(tǒng)建設(shè)，符合上市公司的要求。

吳正宏強(qiáng)調(diào)，在石油、石化的各個(gè)業(yè)務(wù)當(dāng)中應(yīng)用了很多新技術(shù)，如GPS、GS、RFID等。這些技術(shù)融合在業(yè)務(wù)當(dāng)中，沒有特別突出的單項(xiàng)技術(shù)顯著。應(yīng)用這些技術(shù)首先要滿足業(yè)務(wù)需要，成熟度和可靠性是第一位的，其次是經(jīng)濟(jì)實(shí)用性。吳正宏說，石化行業(yè)盡管看起來不缺錢，但是由于行業(yè)特性和成熟度，每一份投資都要謹(jǐn)慎、合理安排，并不盲目追求投資規(guī)模。（文/吳玉征）

核心觀點(diǎn)

石化、石油的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、物資管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流都在網(wǎng)絡(luò)之中，也有相應(yīng)的備份，但是單項(xiàng)的安全措施遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，迫切需要實(shí)施一體化的安全解決方案。

社區(qū)醫(yī)療信息化唱主角

解放軍總醫(yī)院計(jì)算機(jī)室主任 薛萬國

多年來一直從事醫(yī)院信息系統(tǒng)的研究開發(fā)與推廣應(yīng)用，是“軍衛(wèi)一號”工程主要設(shè)計(jì)成員，在國內(nèi)較早開展了電子病歷研究，承擔(dān)過軍隊(duì)和北京市多項(xiàng)電子病歷研究課題。

解放軍總醫(yī)院計(jì)算機(jī)室主任薛萬國認(rèn)為，隨著整個(gè)醫(yī)療體系的變化，2007年的熱點(diǎn)將集中在社區(qū)衛(wèi)生信息化方面，這是國家力推的一個(gè)方向。大型醫(yī)院信息化建設(shè)重點(diǎn)則將集中在信息集成平臺(tái)，以滿足各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，并兼顧區(qū)域醫(yī)療信息共享之需。醫(yī)療衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)化工作持續(xù)發(fā)展，為社區(qū)衛(wèi)生信息化和集成平臺(tái)奠定了基礎(chǔ)。

社區(qū)醫(yī)療將起到緩解“看病難”、“看病貴”的作用。要提高社區(qū)醫(yī)療本身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，信息化是必不可少的工具。目前，區(qū)域醫(yī)療信息共享被認(rèn)為是重要途徑，這在2006年已有成功例子，2007年將持續(xù)推進(jìn)。

薛萬國介紹，今后解放軍總醫(yī)院將在醫(yī)療集成平臺(tái)、無線和軟硬件升級方面繼續(xù)投資。集成平臺(tái)是由于這些年醫(yī)院信息化建設(shè)了許多孤立的應(yīng)用系統(tǒng)，但信息不能共享; 各個(gè)信息系統(tǒng)之間也是由不同的廠商實(shí)施，集成必將是大勢所趨。要將所有的信息集成在一個(gè)平臺(tái)，互通信息，電子病歷相互認(rèn)可，帶動(dòng)社區(qū)醫(yī)療發(fā)展。

薛萬國說：“無線在醫(yī)院的應(yīng)用需求很大，如在醫(yī)院病房中臨床對信息的需求。對護(hù)士來說，他（她）需要執(zhí)行各種醫(yī)療操作，同時(shí)還要采集病人的生命體征；對醫(yī)生來說，他需要看病人的各種信息。如果我們采用移動(dòng)技術(shù)到病房運(yùn)用，就可以替代醫(yī)生查房的需要，包括給病人的用藥、看報(bào)道、檢查影像等。同時(shí)，也可以取代護(hù)士對各類執(zhí)行單的執(zhí)行，減少醫(yī)療失誤。目前，在301醫(yī)院，已有54個(gè)病區(qū)使用PDA，進(jìn)行患者生命體征信息錄入和特護(hù)記錄。6個(gè)病區(qū)在試用小推車查房。”

軟硬件升級是國內(nèi)醫(yī)院信息化的持續(xù)工作。以解放軍總醫(yī)院為例，2007年將從網(wǎng)絡(luò)改造，基礎(chǔ)設(shè)施更新入手，要做好內(nèi)部網(wǎng)站的改版，帶動(dòng)一系列的應(yīng)用，做好數(shù)據(jù)庫，搭建好溝通平臺(tái)，做到數(shù)據(jù)可以隨時(shí)共享上報(bào)等。除了這些系統(tǒng)，該院還要在臨床醫(yī)學(xué)方面投資信息化資金，比如內(nèi)窺鏡、心電臨床醫(yī)學(xué)、核醫(yī)學(xué)等，做好醫(yī)療科研的信息化，為科研做好后盾。薛萬國透露，這些科研和信息化改造的費(fèi)用大概在2000萬元，基本與2006年的IT投資持平。（文/吳玉征）

核心觀點(diǎn)

社區(qū)衛(wèi)生信息化必將成為新的熱點(diǎn)。

信息集成重塑高校競爭力

清華大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息管理中心主任 蔣東興

1995年清華大學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)系畢業(yè)，碩士學(xué)位。主要研究方向?yàn)殡娔X網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用，近年重點(diǎn)研究高等教育信息化，在國內(nèi)外會(huì)議和刊物上發(fā)表論文60余篇，出版教材專著4部。

清華大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息管理中心主任蔣東興認(rèn)為，高校信息化建設(shè)經(jīng)歷了最早的單機(jī)、局域網(wǎng)、數(shù)字校園和新一代數(shù)字校園等階段，從應(yīng)用特征看，分別對應(yīng)的是系統(tǒng)集成、應(yīng)用集成、信息集成和社會(huì)集成。現(xiàn)在，高校信息化總體進(jìn)入信息集成階段，對應(yīng)了知識(shí)管理、權(quán)限管理和信息檢索等應(yīng)用系統(tǒng)。未來幾年則將是支付平臺(tái)、電子證書和信息門戶等具體系統(tǒng)的建設(shè)周期。

信息集成的基本思路是：以用戶為核心，組織信息與服務(wù)，提高用戶工作效率。信息集成的重點(diǎn)是加強(qiáng)對信息資源的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、使用、共享、組織和控制，通過加速信息流的暢通和信息資源的有效利用，促進(jìn)部門之間的協(xié)調(diào)與高效，提高教學(xué)科研水平，提高大學(xué)核心競爭力。

蔣東興不關(guān)心現(xiàn)在清華大學(xué)70多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)增加或者減少了多少，他關(guān)心的是信息流的暢通與否。保證信息暢通無阻，是新一代數(shù)字校園的本質(zhì)特征和基本目標(biāo)。蔣東興透露，2007年，清華大學(xué)要建設(shè)和完善現(xiàn)代化教育支撐平臺(tái)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和設(shè)備管理系統(tǒng)。

對于新技術(shù)，蔣東興持“以需求為導(dǎo)向”的態(tài)度，他說，CIO更應(yīng)該從大局考慮，注重信息流的應(yīng)用。結(jié)合這一兩年清華的信息化建設(shè)，蔣東興比較注重移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展。這是因?yàn)椤耙院蠼y(tǒng)一門戶平臺(tái)，就要讓用戶隨時(shí)隨刻能接收到最新通知，可以利用WAP技術(shù)實(shí)現(xiàn)。移動(dòng)辦公也將是趨勢，提高用戶效率，還有多種移動(dòng)服務(wù)，也將是在考慮的范圍中。”而對這些新技術(shù)產(chǎn)品的選擇，蔣東興還是強(qiáng)調(diào)需求第一，成熟度第二，隨后是經(jīng)濟(jì)性和先進(jìn)性。而經(jīng)濟(jì)性應(yīng)該包含在成熟度之中，因?yàn)槌墒斓漠a(chǎn)品具有經(jīng)濟(jì)性。

關(guān)于2006年高校信息化格局，蔣東興直言不諱：“高校信息化總體波瀾不驚，沒有太大變化，新技術(shù)將結(jié)合實(shí)際環(huán)境應(yīng)用。” 剛剛過去的2006年是“十一五”開局年，許多高校未來幾年的信息化建設(shè)規(guī)劃已經(jīng)出臺(tái)。（文/吳玉征）

核心觀點(diǎn)

通過加速信息流的暢通和信息資源的有效利用，促進(jìn)部門之間的協(xié)調(diào)與高效，提高教學(xué)科研水平，提高大學(xué)核心競爭力。

以柔性IT系統(tǒng)應(yīng)對業(yè)務(wù)之變

民生銀行科技開發(fā)部總經(jīng)理助理 賈鳳軍

2006年的12月11日，中國銀行業(yè)正式對外資開放。民生銀行科技開發(fā)部總經(jīng)理助理賈鳳軍認(rèn)為，銀行業(yè)開發(fā)之后，銀行的壓力來自監(jiān)管層特別是資本充足率的要求，其次是同業(yè)競爭，尤其指外資銀行的競爭。為了滿足監(jiān)管和客戶的要求，銀行需要隨需變化的戰(zhàn)略，以及相應(yīng)的柔性IT系統(tǒng)。

近年來，國際國內(nèi)金融監(jiān)管環(huán)境發(fā)生了很大的變化。適應(yīng)新的監(jiān)管環(huán)境是國內(nèi)銀行的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。要遵從巴塞爾協(xié)議，銀行就要避免風(fēng)險(xiǎn)，在少占用資本金的業(yè)務(wù)中開展創(chuàng)新，這勢必會(huì)牽引銀行開展多種零售業(yè)務(wù)，發(fā)展中小企業(yè)的業(yè)務(wù)，從而避免“綁定”少數(shù)大客戶帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

賈鳳軍說，風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行業(yè)務(wù)的基本特點(diǎn)。要減少風(fēng)險(xiǎn)，將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到穩(wěn)定、收益良好的客戶群，就要對各種客戶做出分析、判斷，國內(nèi)和國外的做法并不一樣。國外銀行的做法可能是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)建立模型以掌控風(fēng)險(xiǎn)。而國內(nèi)的環(huán)境決定了國內(nèi)銀行采取的“信任”體系，比較缺乏客觀的分析評估，這是當(dāng)前銀行IT系統(tǒng)需要調(diào)整的重要原因。

國內(nèi)銀行在一些服務(wù)形式上模仿外資銀行并且動(dòng)作迅速，比如設(shè)立客服電話、服務(wù)柜臺(tái)等，這些基本的服務(wù)模式只要精心去做，差別不會(huì)太大。但是在核心業(yè)務(wù)上，外資銀行可能有上千種的業(yè)務(wù)門類，而國內(nèi)銀行提供的業(yè)務(wù)則僅僅在百種左右，相差懸殊。要縮小這種業(yè)務(wù)差距，就必然需要調(diào)整業(yè)務(wù)方向，發(fā)展零售客戶和中小企業(yè)用戶，因此，IT系統(tǒng)的調(diào)整在所難免。“正如大多數(shù)人所說一樣，國內(nèi)銀行IT系統(tǒng)的硬件環(huán)境是領(lǐng)先的，但是業(yè)務(wù)和系統(tǒng)融合則還有一定差距。”（文/吳玉征）

核心觀點(diǎn)

未來的IT系統(tǒng)將要面向用戶的系統(tǒng)，具有隨時(shí)應(yīng)變的能力，同時(shí)要增加內(nèi)部管理，做好風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶管理、資產(chǎn)管理等系統(tǒng)，也只有這樣，才能面對開放競爭。