圖書館信息資源配置的優化模式研究

編者的話：在對館藏信息的利用過程中，圖書館的許多做法值得檔案館借鑒。本文介紹了圖書館提供利用服務的三種方法，希望對大家有所啟示。

一、比較圖書館信息資源管理模式的進程及特點

圖書館提供信息資原服務的模式主要有三種：館藏模式、服務模式及商業模式，它們各具特點。

1、館藏模式的含義及其發展狀況

館藏模式是由館員親自參加的服務方式，主要是以人工手段實施的文獻服務，包括文獻的流通借閱、傳統的參考咨詢、手工檢索等。這一模式主要是重藏輕用、服務被動、以無償服務為主。

隨著信息載體呈現的多樣化，電子文獻、機讀文獻等豐富了館藏的內容，國際互聯網也進一步拓展了圖書館有限的館藏資源，使圖書館由靜態變為動態的文獻收藏，再加網上信息資原的存取，愈加豐富了館藏形式，給跨學科瀏覽和交叉繁衍提供了可能性。針對館藏不斷增多、形式多樣和讀者的新需求，圖書館人員為了把館藏和編目工作做得更好，開展了一些研究。比如：有的國家在研究并實施把綜合性的大型圖書館辦成綜合性和專業性相結合的新型圖書館，相當一部分分館可成為某一學科文獻的集散地，形成具有特色的文獻收藏體系，進而成為研究型圖書館；還有一些國家的高校圖書館面對信息爆炸、價格上漲與圖書經費短缺的矛盾，加強對圖書館硬件環境的建設，創造一種寧靜、優美、舒適、便利的學習和研究的良好環境，加強館際互借和網絡建設，充分實現資源共享。

2、服務模式的含義及其發展狀況

服務模式是以多種形式主動為讀者提供有效的信息服務，它將館藏文獻服務與網上信息服務結合起來，將無償服務與有償服務結合起來，但仍然以無償服務為主。在網絡環境下，有些傳統的服務項目逐漸被電子手段所取代，但還有些服務項目，如參考咨詢、用戶教育等，雖然也可以用電子手段來進行，但在服務過程中人的因素占據著比較重要的地位，采用傳統的館員服務手段仍占據一定的優勢。國外一些圖書館在這方面進行了大膽的嘗試，如將服務類型拓展為館外主動服務、預期式服務、合作進行用戶教育；將服務方式拓展為參與式服務、巡回式服務、信息伙伴、利用新聞媒體服務等。

隨著為讀者服務工作實踐的不斷發展和理論研究的深入，圖書館服務的形式和范圍均起了很大的變化：從讀者來館到走向讀者、用戶；從局限于圖書館本身所擁有的文獻轉變為開發利用多種信息資源；從提供一、二次文獻的服務轉向高層次、有針對性的信息服務。網絡信息環境為服務模式的發展提供了良好的條件，它不僅使圖書館的信息資源擴大了上百倍，而且改變了傳統圖書館僅僅通過本館文獻服務用戶的方式．達到了最大限度滿足用戶和讀者的需求。這一模式仍以無償服務為主。但基于對有償服務的嘗試，以下有三個重點可以成為開發利用信息資源的參考：(1)服務于教育與培訓的是對基礎性文獻信息資原的開發利用；(2)服務于科學研究的是居于前列的文獻信息資源的開發利用；(3)服務于經濟和商業的是對能轉化為生產力的信息資原的開發利用。三個重點中，第一種是社會公益性事業，以無償服務為主，但隨著社會經濟的發展，后兩種信息資原利用方面的服務，將占有越來越重要的地位。因為，公益性信息關系到人民的正常生活和社會發展，應體現“社會效益”原則，開展無償的信息服務；但對具有商業開發價值的信息可體現“經濟效益”原則，需開展有償服務。

3、商業模式的含義及其發展狀況

這一模式以經濟效益為目標，檢索效率為核心，把館員的工作價值與信息服務的效益結合起來，強調在合作的基礎上開展競爭機制、爭取客戶，著重開拓為經濟服務的新信息資源，并以信息傳遞和網上服務為主，以適應市場需求為目標。這種模式已不再以無償服務為主，而是轉為以有償服務為主。

商業模式逐漸形成圖書館信息服務的宗旨是為社會進步和經濟發展服務，把信息作為一種經濟資源。探討圖書館參與當地經濟發展的模式是國際圖書館界所關注的一個熱點問題，商業化的電子文獻提供將是一個發展趨勢。圖書館作為文獻信息資原的集散地，存在著圖書館與經濟建設的關系問題，在這個領域它不可能繼續維持免費服務的形式。因此，圖書館也需要直接為經濟建設服務，需要競爭與合作。圖書館應該積極主動地利用各種高新技術，在信息經濟中開創新的信息服務模式，并用經濟學的原理來分析和理解信息的生產、交換和提供的過程。圖書館在轉向以服務為重心的過程中，進行信息市場化的有償服務是大勢所趨。因而，在服務模式的無償服務與有償服務的發展基礎上，在市場經濟的推動下，產生商業模式的信息資原管理是必然的。信息資原管理的商業模式把信息作為商品或商業活動、研究、發展和決策的資源。具有使用價值和交換價值。但圖書館并不會變為純粹的商業文獻提供者，圖書館的信息服務人員與商業文獻提供者承擔海量信息和擁有特殊信息需求的用戶之間的中介人角色，其介入商業文獻提供領域將是不可逆轉的趨勢。

二、高校圖書館信息資源建設的優化配置

1、充分利用和開發現實館藏

現實館藏是圖書館自身擁有的提供讀者服務的基本條件。數據化文獻和印刷型文獻的載體利用上的差異，決定了現實館藏存在的重要意義。首先，從現實上看在一定時期以內現實館藏尚不能完全數字化，未來的信息化網絡資源也不能完全覆蓋印刷型文獻，高校在教學過程中還必須以印刷型書刊為主，因此現實館藏具有一定的不可替代性。其次，由于網上信息受知識產權保護，有價值的文獻信息大都是有償提供，且費用較高，相比而言，現實館藏則具有相對穩定性和安全性等優點。因此緊緊結合高校自身的性質和專業設置的特點，充分開發和利用現實館藏。并建立獨具特色的館藏體系，仍是高校圖書館信息資源建設的一項重要任務。在這過程中，主要做好三方面的工作：(1)現實館藏的更新與補充；堅持以學科發展為依據，以專業信息資原為主，適當兼顧全面的原則，對于與本校專業設置有關的信息資源要全面系統地收集，其他方面的信息可有重點地收集，逐步建立起一個具有專業分工和本校特色的信息資原體系；(2)提高文獻信息資源的利用率，軟件升級、全面的開架流通閱覽都是提高圖書利用率的必備手段；(3)重視電子出版物的收藏，電子文獻具有信息量大、檢索能力強、占用空間小、便于資源共享等優點，是一種很有發展前途的館藏文獻形式，在做好傳統信息資源采集的基礎上，應逐步加大館藏電子文獻的比例，加快館藏文獻數字化的步伐。

2、重視虛擬館藏的開發

目前對網絡信息資原的開發和利用主要有以下三個途徑：(1)根據學校的學科設置。對網絡中具有較高參考價值的信息資源進行深加工、分類標引、設置欄目，使大量隨機無序的信息資源轉變為有序的可利用的資源。(2)建立專業站點導航。據統計，目前因特網上至少含有600個大型圖書館、400個聯網的學術文獻庫、2000多種網上雜志及900多種新聞媒體的網絡版，總計約100多萬個信息源。圖書館應充分重視對這些資原的利用，建立專業數據指引庫，盡可能詳盡地提供網絡導航服務。(3)對國外一些價值高、需求大的數據庫，爭取獲得在國內建立鏡像服務器的許可。

3、優化圖書館信息資原的配置

在網絡化和非網絡化共存的條件下，現實館藏和虛擬館藏構成了圖書館信息資原的整體。應科學地配置現實館藏和虛擬館藏，以最經濟的手段，最大限度地滿足讀者的信息需求。在信息資源優化配置方面應注意以下幾個原則：

(1)對經常使用、教學需求量大的文獻，如教學參考書等，應以物理館藏為主，數字化資源和虛擬館藏為輔，最大限度地滿足教學工作的需要：

(2)對科研需要的技術資料，應以建立專業指引庫為主，提供方便快捷的網絡導航服務；

(3)對其他方面的公共參考性文獻，可借助網絡圖書館，實現網上資源共享，圖書館也可提供檢索、查詢的指導。

參考文獻：

1、桂曉玲．《信息環境下圖書館信息資源的有效開發》，《圖書館論壇》2002年第2期。

2、周茂華、柳小望：《網絡環境下高校圖書館“藏用矛盾”》，《高校圖書館工作》2002年第5期。

3、邱均平等：《網絡信息資源的經濟管理研究(Ⅱ)——論我國互聯網信息的有效配置》，《情報學報》2001年第4期。

作者單位：浙江財經學院