向英國紳士學習

紳士一詞來源于英國，他們是對那種總是面帶微笑，彬彬有禮，而又氣質非凡的男子的總稱。現在，紳士不僅出現在英國，中國的紳士風也刮了起來，作為一名出色的經理人，你是不是也是一位出色的紳士呢！

幾天前， 在一次展會上見到一位溫文爾雅的外國人，很有禮貌， 在經過交談后知道他是英國人，他的行為舉止給我留下了很深的印象，后來得知他是一位典型的英國紳士。

怎樣才算是英國紳士？

首先的決定因素是對身邊女性的態度。在英國，尊重婦女是體現紳士風度的一個重要方面。女士優先是一個人人皆知的行為準則。在通常情況下，英國人總是把女士放在優先考慮的地位。“Lady first”這句典型的英語就是最好的例子。如男士與女士一起進房間，男士要替女士開門。進房間或進餐館大多是女士在前，除非男士必須在女士的前面去選餐桌、開車門或做其他效勞。在過馬路時，男士要走在女士身旁靠來車方向的一側。如果一個男士和兩個女士一起走，他應當走在兩者當中。如果男士或女士或者兩者同坐一輛車來接客人去吃飯，客人應該坐在汽車的前座，讓后座空著，因為司機就是男主人或女主人。在宴會上，主人把客人領進客廳時，如果客人是位女士，她進客廳時，廳中的大多數男士都要站起來以示敬意。宴會開始，男士們為女士們拉開椅子，幫女士入座。

看著這些“繁文縟節”，經理人們有沒有點敬畏？看看自己平時的做法，是一個典型的紳士嗎？

其次，英國的紳士們會頻繁的使用“Sorry”。人們常掛在嘴邊兒的，使用頻率最高的是“Sorry”，兩個人走路擦衣而過都會互相說“Sorry”。有時遇到需要請別人讓讓路，也十分客氣地先說一句“Sorry”或“Excuse me”然后再提出自己的請求。走在路上問路、問時間或打聽事情，開頭語也必然是“Sorry”。這些只是一些簡單的小事，但可以看出一個人的素質，使用“Sorry”，是禮貌的做法，對別人尊重的同時也是對自己的尊重。經理人們快快把這個詞掛在嘴邊吧！學學紳士的處世方法，看看對您有沒有幫助。

再次，時刻保持著善意的微笑。紳士們一般喜歡微笑，在公眾場合，不論相識還是不相識，不論膚色、國籍是否相同，只要迎面相遇、目光相對，送來的必然是微笑。這是一種禮貌。舉個例子，在英國的商店、醫院、郵局、公園所見到的營業員、醫生護士、管理人員，對顧客、病人、游客都是笑臉相迎，使你感到親切、溫馨。收銀員在收顧客交付款時必定會反復向顧客說：“Thank you！Thank you very much！”（謝謝！非常感謝！）臉上帶著微笑。使你在付錢買東西時，也買來好心情。醫生護士查房時會向每一位病人微笑打招呼，下班時，又向每一位病人說：“Bye-bye！”“See you tomorrow！”這些行為在20年前的中國，可能你都不敢想象，但是現在這種現象在中國也隨處可見。作為出色的經理人，你是否有過這樣的經歷：與陌生人不經意間的一個微笑，換回來一筆大單，或者是在還沒有與客戶見面之前就給對方留下了好感。這些可是真的有可能發生的事實。

最后就是不要吝惜你的掌聲。在人際交往中掌聲傳遞著尊重、友好、贊揚的信息。如果你不善于言辭，可以用掌聲來表示你的想法，掌聲可以表達對來賓的真誠歡迎，表達對付出辛勤勞動者的感謝，表達對他人的認可與尊重。出色的經理人們一定會做到這一點。因為我們相信出色的經里人同時還是一名優秀的管理者，給下屬和同事們適當的掌聲，會讓你的企業更加出色。

英國的紳士還應該具有很多的素質，不只是我們現在說的這些。如果你還不是一名紳士，就從現在開始學習吧！好男兒應該先修身，才能齊家、治國、平天下。經理人們就從第一步開始。向英國紳士學習吧！