醫(yī)患之間
多年來(lái)。北京大學(xué)第一醫(yī)院的兒科大夫趙衛(wèi)紅一直有一個(gè)習(xí)慣:在聽(tīng)診器上掛個(gè)小熊。僅僅是個(gè)裝飾嗎?不是。趙大夫說(shuō):“這個(gè)小熊作用可大了。它可以幫助我更好地給同學(xué)們講解知識(shí)。還可以讓小患者不怕‘白大褂’,讓我更好地與小患者溝通。”原來(lái)如此。看來(lái),醫(yī)患溝通不僅需要技巧,更需要愛(ài)心。
每批來(lái)見(jiàn)習(xí)的同學(xué)第一天見(jiàn)到我時(shí)都有人問(wèn)我同一個(gè)問(wèn)題:“老師,您的聽(tīng)診器上怎么有一只小熊?”
是的,我的聽(tīng)診器上掛著一只維尼熊。這是迪士尼卡通中的一個(gè)動(dòng)物。它本身是黃色的,穿著紅色的小短袖衣服,非常鮮艷奪目。維尼熊大大的腦袋,胖胖的身體,短短的四肢,黑亮的眼睛,挺挺的鼻子,上翹的嘴巴,讓人愛(ài)不釋手。
第二天我?guī)е瑢W(xué)們進(jìn)病房,準(zhǔn)備看一個(gè)3歲多的支氣管肺炎的患兒。當(dāng)我們剛進(jìn)入病房,小家伙看到一群穿白大衣的人進(jìn)來(lái),立即撲到媽媽?xiě)牙铮缓舐痔匠鲱^來(lái),眼睛警覺(jué)地看著我們,臉上的肌肉都僵硬了,隨時(shí)準(zhǔn)備大哭。看到這種情景,作為帶教老師的我擺手示意同學(xué)們先不要過(guò)去,自己滿面笑容地輕輕走到孩子旁邊,把聽(tīng)診器及小熊遞過(guò)去,隨著聽(tīng)診器的移動(dòng),小熊不停地在擺動(dòng),好像是在喊:“小朋友,快來(lái)跟我玩兒吧!”孩子的注意力一下子被小熊吸引住了。他伸手抓住小熊,一面玩兒還一面告訴媽媽:“媽媽,小熊,小熊,維尼熊……”媽媽看到孩子快樂(lè)地玩兒著,自己緊張的心情也一下子放松了。醫(yī)患之間的關(guān)系一下子親近了許多。接下來(lái),我們順利完成了對(duì)孩子的病史詢問(wèn)、體格檢查等。
幾天后,我開(kāi)始給同學(xué)們講兒童的生長(zhǎng)發(fā)育及各年齡的特點(diǎn)。這部分內(nèi)容數(shù)字比較多,也比較枯燥,不容易記憶。我領(lǐng)著同學(xué)們首先去新生兒病房看了一個(gè)出生一周的新生兒,他在清醒安靜的狀態(tài)下對(duì)我的小熊一點(diǎn)也不感興趣,就像沒(méi)有看見(jiàn)一樣,他只對(duì)紅色的小球有反應(yīng)。接著我們又去別的病房看一個(gè)八個(gè)月的嬰兒。他看到小熊,顫著伸出小手一把抓過(guò)小熊,要塞進(jìn)嘴里,嘗一嘗這到底是什么東西。在這個(gè)年齡階段,小孩子是靠嘴來(lái)接觸和了解世界的。我們看的第三個(gè)孩子是兩歲的幼兒,他看到小熊的反應(yīng)是非常靈活地用手抓住,然后捏一捏,沒(méi)有聽(tīng)到什么聲響,也沒(méi)見(jiàn)小熊有什么動(dòng)作,就把它扔在床上,拉起自己的小鴨子車走了。這個(gè)年齡段的孩子喜歡的是會(huì)動(dòng)會(huì)響的玩具。接下來(lái)我們看的第四個(gè)孩子是個(gè)五歲的學(xué)齡前兒童,他看到小熊后一下子認(rèn)出是常在動(dòng)畫(huà)片中出現(xiàn)過(guò)的維尼熊,就和它玩過(guò)家家的游戲,并學(xué)我們的樣子給小熊看病。他已經(jīng)能夠模仿現(xiàn)實(shí)生活中的事情。第五個(gè)孩子是八歲半的學(xué)齡期兒童,他看到小熊后沒(méi)有伸出手,而是對(duì)他媽媽說(shuō):“媽媽,這和我們家的維尼熊一樣,迪士尼動(dòng)畫(huà)人物中我最喜歡它了。”這個(gè)年齡的孩子已經(jīng)開(kāi)始有了自己的思考和喜好了。最后我們看到的是一個(gè)十五歲的青春期孩子,他只是看了看聽(tīng)診器上的小熊,沒(méi)有更多的反應(yīng),因?yàn)樗氖澜缋镉泻芏喔实膬?nèi)容。看完了上面六個(gè)孩子,我開(kāi)始詳細(xì)地給同學(xué)們講解兒童生長(zhǎng)發(fā)育及各年齡的特點(diǎn)……
一周后,我看見(jiàn)好幾個(gè)同學(xué)的聽(tīng)診器上都掛上了各種毛絨玩具,有米老鼠、加菲貓……還有一個(gè)竟然是玩具螃蟹。看來(lái),他們都明白我的聽(tīng)診器上為什么有只小熊了。這只小熊,它不僅是教學(xué)的道具,還是親近孩子的工具,更體現(xiàn)了兒科大夫?qū)純旱囊黄瑦?ài)心。