試論社會比較對教師職業倦怠的影響

[摘要]教師職業倦怠已是不爭的事實，研究者對此進行了多方面的理論探討和實證研究。社會比較與生活如影相隨，在人們生活中扮演著重要的角色。社會比較可分為相似比較、向上比較和向下比較。在比較過程中，會產生認同效應和對比效應。本文試從社會比較理論的角度來分析社會比較對教師職業倦怠的影響。

[關鍵詞]教師職業倦怠，向上比較，向下比較。

[中圖分類號]G451.6[文獻標識碼]A[文章編號]1005-4634(2007)04-0323-03

現代社會對教育、教師的期望和要求越來越高。相比以前，教師擔任著更多的工作，花費了更多的時間和精力，卻得不到額外的報酬和社會的認可。相反，教師卻要承擔起學生出現越來越多的嚴重行為問題和學習成績下降的責任。教師面臨的工作壓力不斷增強，職業滿意度卻逐漸降低，處在這樣的工作環境中，教師自然而然就會產生不合理感，這種不合理感最終會導致職業倦怠。迄今為止，有關教師職業倦怠的研究比較多，尤其是國外的研究非常深入，涉及到了教師職業倦怠概念的界定，產生的影響，影響因素，預防干預策略，人口學變量研究等。但這些研究卻忽視了一點，即職業倦怠主要是在社會環境中形成的。Buunk Schaufeli認為，同事之間的比較對職業倦怠的形成有著重要的影響。Carmen Carmonal等人研究證實對同事之間比較的反應與職業倦怠呈一定的相關。本文試圖從社會比較理論的角度來闡釋同事之間的比較是怎樣影響教師職業倦怠的。

1關于教師職業倦怠

職業倦怠（job burnout）作為術語是由美國臨床心理學家弗魯頓伯格于1974年提出來的，也有學者稱其為“職業枯竭”。對職業倦怠一詞概念的界定有很多種，但國際上比較公認的是Maslach所做的界定。Maslach and Jackson在完善Maslach Burnout Inventory(MBI)時進行了更加系統的研究，將職業倦怠定義為三個組成部分，情緒衰竭(emotional exhaustion)，去個性化(depersonalization)，降低的個人成就感(reduced personal accomplishment)。情緒衰竭是指由與他人頻繁的接觸而引起的情緒耗盡感，是職業倦怠中最明顯、最核心的部分，反映了與壓力有關的特質。去個性化是指對人的消極態度或冷淡反應，反映的是職業倦怠中與工作過程有關的特質。降低的個人成就感是指與他人工作時個人能力感、成就感的下降，反映了職業倦怠中與人格有關的特質，表現為個體對自己工作的意義和價值的評價降低[1~2]。

職業倦怠主要發生在助人行業中，如醫護人員，律師，教師，警察等。與其它職業相比，教師表現出更高水平的職業倦怠[3]。教師職業倦怠是教師不能順利應對工作壓力的一種極端反應，是教師在長期壓力體驗下產生的情緒、態度和行為的衰竭狀態，其典型癥狀是工作滿意度低，工作熱情和興趣的喪失以及情感的疏離和冷漠[4]。研究發現，職業倦怠對教師的主觀幸福感，教學生涯，學生的學業成績會產生嚴重后果。具體說來，教師職業倦怠可能影響教學質量，也可能導致工作不滿意，工作疏遠，身心不健康，教師流失。教師的職業倦怠會降低其生理和心理健康狀況[5]。此外，職業倦怠還會給教師、家庭、組織以及社會帶來負面影響。

2關于社會比較

從人類社會起源開始，人類就有想了解自己、評價自己的欲望和動機。然而人們是怎樣評價自己的呢？毫無疑問，人們運用和他人的社會比較來獲得對自己的看法。社會比較指的是個體和與自己有著類似特征的其他個體進行的比較。第一個系統提出社會比較理論的人是Festinger。他指出人們有想要評價自己能力的根本欲望，當人們對自己的觀點和能力不確定，尤其是缺乏客觀標準時，常通過與他人的比較來獲得對自己的評價。后來的研究都證實了這一觀點。可以說，人們正是為了消除對自身所處環境的不確定性而去尋找比較對象，尤其是尋找和自己有著相似特征的他人。Festinger的社會比較理論只涉及到觀點和能力的比較，后來Stanley Schachter將情緒納入到社會比較的范圍。

當個體想對自我進行準確評價時，往往會選擇和自己有著相似特征的他人進行比較，這種比較稱為相似比較。相似比較基本發生在個體與他人存在社會聯結時。人們習慣于與自己生活周圍的，但和自己不同的人作比較。Turnbull和McFarland指出，除了和一般人比較外，人們還很重視和那些與自己有重要社會聯結的人進行比較。有研究證明，當自我進步或自我提升是社會比較的主要動機時，不相似比較就發生了。不相似比較主要包括向上比較和向下比較。與比自己優越的人進行比較，叫向上比較；與比自己糟糕的人進行比較，叫向下比較。關于向上比較，Festinger曾指出能力比較是單向向上的驅力(unidirectional drive upward)在起作用。換言之，人們對自己的能力進行評價時，是一種自我進步的動機促使他們選擇向上的比較方式。不確定性的降低和自我進步引發了向上比較。而對于向下比較，研究者認為它是自我提升和積極情感的源泉。對此有比較系統研究的是Wills提出的向下比較理論。該理論指出，體驗到負性情緒的個體可通過與比自己更不幸的他人的比較，來提高自己的主觀幸福感(well-being)。

上述有關社會比較的內容都是從比較者個人有意識的、主動的角度來闡釋的。事實上，社會比較有時是自動發生的，連個體都未意識到比較動機時就已發生了。正如有些研究表明的，社會環境提供了影響個體的比較，而不管個體是否選擇了它們。社會比較會自動地發生，它可能是社會交往中幾乎不可避免的元素[6]。

3社會比較對教師職業倦怠的影響

大量研究表明，許多工作相關因素與教師職業倦怠有關，如時間壓力太大，同事關系不融洽，班級規模膨脹，資源缺乏，恐懼暴力，學生行為問題，角色模糊和角色沖突，晉升機會渺茫，缺少支持，不參與決策等。同樣，社會比較對教師職業倦怠的形成及發展有著重要的影響。教師總是處在和同事進行社會比較的氛圍中，如教師們在辦公室交談彼此的課程、學生的情況，所透露的信息往往會引發社會比較[7]。個體傾向于與自己有著重要社會聯結的他人進行比較。因此，同事就容易成為教師進行比較的對象，這種比較對教師職業倦怠的形成、惡化或降低、消除都有重要影響。

3.1社會比較中認同和對比對教師職業倦怠的影響

Buunk and Ybema認為，向上比較和向下比較是積極的還是消極的，取決于個體是否與比較對象形成對比或認同。在向上比較中，人們關注彼此之間的相似性，試圖從別人那里重新認識自己，并考慮哪些情形可以為己所用，這可能會增強積極的情感，獲得強烈的自我價值感。同時，個體可能會把他人看成是已打敗自己的競爭對手，而這會讓他們產生消極的情感，如暗示他們低人一等，誘發嫉妒和挫折感。在向下比較中，認同可能意味著個體認為自己和表現差一些的人是一樣的，也可能認為那些表現差的人的境況就是自己將來的縮影，從而誘發消極情感。

1）向上比較中的認同和對比對教師職業倦怠的影響。許多研究者認為向上比較有助于個體產生積極情感，如希望，靈感，樂觀，讓比較者建立起樂觀向上的生活態度。Bram P. Buunk等研究揭示，向上比較可能引發積極情感，也可能增強相對剝奪感產生的機會[8]。研究顯示，教師職業倦怠受到組織情境因素的影響，如與領導的關系、同事的關系，且這些因素在諸因素中居于首要地位。教師時時處在和同事進行比較的環境中，有些比較是教師自己意識到的、明顯的、有意的比較，如對學生、學業成績和課堂的比較，獎金、福利待遇的比較，工作量的比較等；有些是教師未意識到的、潛在的比較，如受領導賞識、升遷機會的比較，參與決策的比較等。與同事進行比較的結果會對教師自身的心理、生理健康產生一定的影響，在某種程度上對教師職業倦怠的形成、惡化或減緩起到一定的作用。在與同事的向上比較中，認同意味著教師認為通過自己的努力也可以達到比較對象所取得的成績，甚至在某些方面超過比較對象，這就會使教師產生奮發向上、趕超他人的動力，增強斗志，激勵教師自身不斷發展；同時也有助于教師形成積極的自我概念，樂觀自信的人格特征，提升其自我價值感。這在一定程度上能減緩教師職業倦怠的癥狀或是降低罹患教師職業倦怠的機率。對比則暗示著教師自己與比較對象稍遜一籌，產生無能感、無助感，獲得消極的自我概念，降低其自我價值，形成工作壓力，也可能引發嫉妒和挫折感。長此以往，必將逐漸消蝕掉教師從事這一職業的興奮感和崇高感，有些甚至情緒耗盡，消極對待學生，錯誤評價自己的成就，工作滿意度低，主觀幸福感低，這些跡象類似于教師職業倦怠的癥狀。而對于已患有職業倦怠的教師，則會起到催化作用，加重其癥狀和水平；

2）向下比較中的認同和對比對教師職業倦怠的影響。向下比較可能在短期內能改善心境，但長期的向下比較可能會導致自我概念的惡化，因為它會使比較者認同比較對象[9]，在潛意識中產生一種自我認同感，這樣個體就會降低其成就動機，策略的有效性以及對良好結果的期望[10]。Lockwood 發現向下比較對自我產生的影響是多重的：如果個體覺得自己不會像比較目標一樣不幸時，向下比較會提高其自我評價；如果個體覺得自己也會像比較目標一樣不幸時，向下比較就會威脅其自我概念，同時也會提高個體保護自己免受同樣命運的動機和自我管理策略。也就是說，在向下比較中，如果個體與比較對象形成對比，個體就會獲得積極的情感體驗，提高個體的自尊水平，提升其自我價值。反之，如果個體與比較對象形成認同，個體就會獲得消極的情感體驗，形成消極的自我觀，降低其主觀幸福感和個人成就感。

教師在與同事的向下比較中，認同表示著教師認為自己和比較對象一樣糟糕，也可能表示教師認為比較對象的現狀就是自己將來的縮影，這會讓教師感到沮喪、危險，產生自卑感，絕望感，低成就感，形成消極的自我概念，擔憂自己的處境。這種消極的情感若在短期內得不到改善，就會對教師心理產生不利影響：壓抑，悲觀，缺乏自信心，自我評價能力低下，認為自己的工作毫無意義和價值；情緒變得緊張，不安，易躁和多愁善感等。對教學工作缺乏興趣，喪失熱情，教學方法呆板、落后，患上職業倦怠。對比表示著教師認為自己的處境與比較對象相對來說要優越些，這會增強教師的自信心，提高教師的自尊水平，提高其主觀幸福感和工作滿意度，在某種程度上減輕教師職業倦怠的癥狀，降低患上職業倦怠的概率。

3.2社會比較結果的不同解釋對教師職業倦怠的影響

除了上文中所說的在比較過程中產生的認同效應和對比效應會對教師職業倦怠產生影響之外，對社會比較結果的不同解釋也是教師職業倦怠中不可忽視的影響因素。Carmen Carmona等認為倦怠伴隨著更多社會比較的消極解釋[7]，也就是說，通過向上對比和向下認同，這些消極解釋將和倦怠的增長有關聯。患有嚴重倦怠的個體工作表現不再如往前，在面對比他（她）更優秀的同事時會體驗嫉妒和挫折感。這些消極的反應將會削弱動機，導致更差勁的表現。同樣，倦怠也會伴隨著社會比較的積極解釋，即通過向上認同和向下對比，這些積極解釋將會引起倦怠的下降。向下比較中的對比效應可能會暫時調節個體心情，行使情感定向的應對方式功能。特別是向上認同，即以一種積極的方式看待其他個體與自我之間現存的或潛在的相似點，客觀評價其他個體比自己表現得更好，這可能會降低倦怠的程度，成為激勵、學習和自我提高的源泉。

Carmen Carmona等研究揭示，向下認同和向上對比與倦怠呈正相關，向上認同和向下對比與倦怠呈負相關[7]。那些認同比自己糟糕，對比比自己優秀的教師，相對來說體驗著更多的倦怠，而那些認同比自己優秀的教師相對來說體驗著較少的壓力。這一研究成果證實了前人的研究，即積極解釋向上比較與低水平的倦怠有關，消極解釋向下比較與高水平的倦怠有關。個體如果關注自己和那些處境比自己糟糕的人之間的相似性，則更容易患職業倦怠。這可用自實現預言(self-fulfilling prophecy) 來解釋，即那些覺得自己和處境糟糕的同事很相似的教師可能認為這些同事是“恐懼的自我”(feared self)的象征。而這可能會削弱教師的動機，降低他們的期望，最終導致“恐懼的自我”成為現實。

社會比較是人類的一種普遍心理現象，廣泛存在于我們的日常生活中，它既會帶來積極的影響，也會引起消極的后果；同時，它也能改善人們的心境，調節心理平衡。因此，教師在與同事的比較中，應進行更多的向上認同和向下對比，減少向上對比和向下認同的頻數。此外，教師應對比較結果進行積極的解釋，盡量避免消極的解釋。這樣教師才會體驗到更多的個人成就感，提高其工作滿意度和主觀幸福感，減緩或消除教師職業倦怠。

參考文獻

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On Impact of Social Comparison upon Teacher Accidie

Xu Haiwen1 Zhu Xiaorong2

(1.Department of Education，Hunan University of Science and Technology，Xiangtan，HuNan，411201;2.The First Elementary School in Loudi，Loudi，Hunan，417000)

AbstractNow teacher burnout is an acknowledged fact.Researchers have conducted many academic discussions and empirical researches.Social comparison is accompanied with daily life and plays an important role.It is including similar comparison，upward comparison and downward comparison.During the process of social comparison，it may produce two different effects that are identification and contrast.This paper discusses the impact of social comparison on teacher burnout from the perspective of social comparison theory.

Key wordsteacher accidie，upward comparison，downward comparison.