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我為自己的輕狂埋單

2007-01-01 00:00:00
做人與處世 2007年4期

那是我到電腦公司上班后單獨接手的第一項工作,公司的一個老客戶打電話來說,他們的主機壞了,讓我們派人去看一下,我想這是表現自己的大好時機,便自告奮勇地向主任攬下了這個工作。

那是一所高校的電腦機房,負責接待我的是一位六十多歲的老教授,他把機器壞損的狀況向我做了詳細的說明。我拆開那臺受損的主機,仔細地進行了檢查,其實,也沒有什么大不了的毛病,是由于操作不當引起的主板被燒。這種毛病還大驚小怪,真是浪費時間,我連想也沒多想,摸起手機,就打電話給我的頂頭上司:“主任,故障已查清了,不屬于我們的責任,是由于他們操作不當引起的,和我們沒有什么關系。”放下電話,我望了一眼那位老教授,發現他正一臉驚奇地望著我:“小伙子,你查清楚了么?這么早就上報給你的公司?畢竟這電腦都還在保修期內,你盡可能多想想辦法,我們可是貴公司的老客戶,這點方便總要給吧。”

“我堂堂一個本科生,連這點故障都判斷不了,還怎么在我們公司混?”老人小心謙恭的笑容忽然讓我有點飄起來,我毫不客氣地回答他。

老人的臉色慢慢沉下來,但他還是盡量平靜地問:“那請你詳細說說,到底是什么原因導致這次主板被燒的?”

“很明顯是由于鼠標熱插拔引起的,看插鼠標的端口都被燒黑了。”我的語氣仍舊很強硬。

“那你告訴我,主板上的電容電阻是用來干什么的,拔一下鼠標就能導致主板燒毀?”教授接著問。“這個我不知道,也不歸我管,我沒有義務回答你,我只是負責來查明原因,現在我查清了,也向公司匯報了。這個主板必須由你們自己掏錢來買。”

“你連電容電阻是做什么的都沒有搞清楚,還在我們這兒說什么你是一個堂堂的本科生。你知不知道來我們機房上課的都是些什么人?就是像你一樣的本科生。小伙子,為人莫要太輕狂,做事不可太武斷,不然你會吃虧的!”老人一改剛才的溫和,我的話激怒了他。而他那一席話,更讓我毫無準備。機房里陸續來了學生,看到老教授發火,他們將目光全投向了我,我呆呆地站著,一時竟不知如何是好,只感覺自己的臉一陣紅一陣白。

而盛怒之下的老教授打電話給我們公司,只問我們是不是要因為一塊小小的主板就斷送多年來的合作關系。直到那時我才知道,眼前這位貌不驚人的老人竟然這么有性格。我知道自己闖禍了。

公司第二天又派了另一名員工親自上門道歉才算了事。我的境遇就慘了,老總在大會上狠狠地批了我并讓我當眾檢討,還扣發了我一個月的獎金,就差一點沒有開除我。老總說,他可以丟掉一個不稱職的員工,卻不能丟掉一個客戶,這就是生意場。

有好一段時間,我一直恨那個多事的老教授,若不是他,也不會把事情搞得那樣糟。直到有一天再次把那件事說給一位朋友聽,本以為會得到他的同情,沒想到他的一席話驚醒了我:

“其實,你這是自己種的苦果。第一,你不該以貌取人,又因此而表現出對人的不尊重。如果早知道站在你面前的是堂堂的大學教授,你肯定不敢對著他說什么‘我是堂堂的本科生’之語;而即便站在你面前的真的是一個看門的老頭,你也不該那么對待他,學會尊重他人是人生重要的一課;第二,你不該那么快地把事情匯報到公司,在沒有徹底調查清楚一件事情之前就貿然做決定,這是一種很不成熟的表現,也是工作中很忌諱的;第三,你終究是沒有分清主次,只看到了眼前的一點兒蠅頭小利,卻忽略了那所學院里用了你們公司的一千多臺電腦,是你們的一個大客戶。總之,你三言兩語,看似干脆利落,替公司擺平了一件小事,卻遠沒想到這些可能帶給你們公司巨大的損失。你以為那就是工作上的魄力,卻不知道那是一份地道的年少輕狂啊。”

其實,這樣的事,許多剛剛踏上工作崗位的年輕人都經歷過,只是程度、后果不盡相同而已。年少輕狂,不是不可以諒解,但若是把這份輕狂帶到工作中來,甚至像我當年一樣錯把輕狂當成一種魄力,你就必須為那份輕狂買單。

■編輯張金余

E-mail:beiyuan98@126.com

(插圖:張弘)

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