勇敢表達自己的想法

一

衛小利，簡單開朗，大眼睛美女，大學畢業成績單上一片明媚，一進公司，就被銷售部搶先錄用。沒過多久，大家便發現，衛小利不擅言辭。別人說什么，她總是諾諾地回答“好”或者“是”，一副聽話好用的小女兵模樣。這下那幾個早來公司幾年的女孩天天跟過年似地開心，無關緊要的瑣事都扔給小利去做，衛小利案頭的東西越壘越高，搞得她整日疲憊不堪。

衛小利每天都是騎自行車上班，可這天，她發現前一晚停在樓下的自行車居然不翼而飛了。由于不熟悉公交線路，衛小利遲到了。那天恰好經理抽查員工出勤情況。結果，一邊氣喘吁吁地從電梯里沖出來，一邊詛咒那個偷車賊的衛小利被經理嚴肅批評了：“作為一名新員工，居然遲到？那么多需要學習的東西，你就沒有一點緊迫感嗎？”

在經理辦公室接受教誨的過程中，衛小利覺得自己倒霉極了：同事們打著“指點”的幌子，把很多不屬于自己的工作壓給自己；今天不但丟了自行車，還給經理留下不好的印象。雖然三天后就可以領到第一個月的薪水了，但衛小利一點也樂不起來。這時經理的一句話打斷了她自憐的想法：“小利，你除了一個勁點頭稱是就不能說說自己的想法？”

衛小利就這樣帶著點被動，帶著點委屈的心態，稀里嘩啦把一肚子苦水都倒出來了，聽得經理一愣，旋即卻笑了：“我還以為你是西點軍校的學員呢！除了說‘是’，就是‘不是’，都不肯多解釋一句！今天你遲到的原因我知道了，我也清楚了你這些天一直在忙工作。你去忙吧?！?/p>

衛小利正要退出經理辦公室，經理突然又說了一句：“要學會把自己的感受說出來，別人才能夠理解！”

二

經過“遲到”一役，衛小利居然變得敢說話了。比如那個喜歡把眼影涂成銀白色仿佛冰山女神的蘇安娜再過來，略帶命令的口氣對衛小利說：“小利，幫我打印一下這個季度的銷售報表唄？”小利會很溫柔地笑著說：“安娜姐，我這兒正忙著經理要的大客戶銷售額統計呢！實在沒時間！”蘇安娜把雪白的眼皮一翻，不高興地走了。衛小利看著她的背影，心想：“我也會做軟釘子！”

可這并不意味著衛小利從此高枕無憂，最具考驗的項目還是來了——下店面實習。不僅要跟售貨員一起學習實踐性的銷售技能，還要熟悉整個公司商品的銷售流程，從進貨、檢驗、上架，到盤點、復檢、抽檢，一大堆事情。每天盤點那些貨物、計算毛利，就是讓人抓狂的一件事情。

衛小利在為期一周的銷售實習的第六天晚上，由于盤點時實在太困了，一個包裝箱上寫著“60支／卡，8卡”， 衛小利迷迷糊糊地心算，“六八二十四”，大筆一揮，就把“240支”寫上了。等到銷售助理來檢查時，對已經有點暈的衛小利說：“你數學怎么學的呀？三八才二十四！”一句話，把衛小利的困勁兒全嚇沒了。這可不是一個小問題，有可能把毛利降低好幾個百分點呢！好在銷售助理很大度地說：“小姑娘是新人吧？這幾天實在辛苦了，這件事情就算了，以后千萬注意！”衛小利千恩萬謝著。

回到公司總部，經理問衛小利：“我看了分售店對你的總結，評價很不錯，踏實肯干。你覺得如何？”衛小利想了想，回答：“我覺得自己做得不夠好?！比缓蟀驯P點時候出錯的事情原原本本地講了出來。末了，她說：“銷售助理很理解我，但這是我的失誤，我愿意接受懲罰?！?/p>

經理打量了一番衛小利，嘴角上揚：“你提前半個月轉正吧！”

三

提前成為正式員工的衛小利走在公司大廈里，有一種翻身做主人的快感。可是她很快發現自己的搭檔可偉并沒有這樣的想法。很多時候，明明是兩個人的事情，他總是對小利說：“你多做一些沒壞處，能力提高會很快，我剛來的時候也是這么走過來的?！毙l小利不多說什么，只是盡全力把事情做好。

直到一天下大雪，可偉對衛小利說：“我要早點走，怕這么大的雪趕不上公交車。今天下店面盤點的事，您就代勞了吧！”不巧的是，冒著大雪、剛到店面的衛小利就接到了經理的電話：“你和可偉忙完店里的事情，就趕快回公司一趟，需要你們加班！”衛小利想了想，說：“可偉哥不在，他說今天天氣不好，怕趕不上公車，先回去了?！苯浝沓烈髁艘幌拢骸澳悄惚P點完也先回去吧！”

第二天，可偉被叫進經理辦公室，出來以后，含沙射影道：“我在這里做了四年，還沒有人敢在背后給我打小報告呢！”衛小利從自己的電腦前站起來，走到氣憤的可偉面前，不急不緩地說：“可偉哥，昨天的事您別怪我。您想，經理要我回來加班，那么多工作我一個人肯定做不完。自然要被經理批評，到時您也要一起被訓。再說，我一個人回來，碰到經理，他也一定會問您去哪了。迫于這樣的情形，我能不說實話嗎？”幾句話把可偉弄得沒話說了。衛小利微笑著：“可偉哥，以后我們爭取好好合作吧！”

下午路過茶水間，衛小利聽見可偉的聲音傳出來：“這個新來的小姑娘以前不怎么愛說話?。≡趺赐蝗蛔兊昧嫜览X了？”衛小利笑著走過茶水間，心想，據理力爭有啥不好！

四

衛小利很快參加到公司新品的銷售方案制訂中。對于沒有任何實際銷售經驗的衛小利來說，這不啻是一次異想天開的方案設計。但她的努力，大家都看得到的：她經常跑到分售點去聽取促銷員和老顧客的意見。甚至還當了“商業間諜”！

衛小利對公司新品的質量很有把握，但對價格沒有太多了解，實際上這屬于調研部的工作。但衛小利覺得通過不同部門之間的交流，信息的及時性會下降很多。她希望通過自己的眼睛獲取第一手資料。

到了銷售現場，衛小利有點束手無策：公司新品與同類其他產品被超市擺放在一起，這很正常，但這些商品緊鄰著家電，而家電區的促銷員很多，自己總不能光明正大地去抄價吧？

衛小利靈機一動，掏出手機，裝出打電話的樣子：“你要我現在去你那里呀？你等一下，我拿筆記一下?！彼b出記地址的樣子，把競爭對手的價格和型號記得一清二楚。走出超市的時候，衛小利才發現自己的衣服已經汗濕了。

沒做過正規銷售方案的衛小利和大家一樣拿出了一份詳盡的銷售方案。大家都很吃驚。經理仔細看后委婉地拒絕道：“你這份方案的確很用心，不過有點超前，不太切合本城消費者的心理！”衛小利不認輸，說：“怎么會呢？我做了市場調研，還親自收集了競爭對手的價格資料！”那份價格資料，讓大家都看得一愣一愣的。最終，經理還是以充分的理由否決了衛小利的方案，但經理已經被她打動了。

走出會議室，衛小利被４月的陽光曬得暖暖的，她慶幸自己不再逆來順受、唯唯諾諾，而學會了如何勇敢地表達自己內心的想法！并在與大家交流的過程中真正地成長了。

■編輯寇爽

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（插圖：CAI工作室—才婉君）