對營造企業內部環境的幾點思考

摘要：營造和諧的企業內部環境，既是全面落實科學發展觀，構建社會主義和諧社會的應有之義，也是各級黨委和政府部門的共同責任，還是各個企業必須潛心探索和努力實踐的重要課題。近年來，通過學習借鑒國外先進的管理理念和手段，加之企業自身改革和創新，我國國有企業的內部環境建設取得了顯著成效，但仍然存在一些亟待解決的問題。認真查擺企業內部環境建設存在的問題，深刻剖析問題產生的原因，結合國內外優秀企業的成功經驗，提出構建企業內部環境建設的對策是非常必要的。

關鍵詞：企業；內部環境；和諧

中圖分類號：F270 文獻標志碼：Ａ 文章編號：1673-291X(2007)03-0026-02

黨的十六屆六中全會從戰略高度明確提出在我國要構建社會主義和諧社會的目標。為了實現這一階段性任務，《決定》指出，要在社會各個領域建設核心價值體系，形成全民族奮發向上的精神力量和團結和睦的精神紐帶。營造企業和諧的內部環境，既是構建和諧社會的應有之義，也是各級黨委和政府部門的共同責任，還是各個企業必須潛心探索和努力實踐的重要課題。

一、當前企業內部環境建設存在的問題

近年來，通過學習借鑒國外先進的管理理念和手段，加之企業自身改革和創新，我國國有企業內部環境建設取得了長足的進步和發展。尊重人、理解人、關心人的氛圍基本形成，員工的合法權益越來越得到尊重和保障。但也必須看到，在一些企業中仍然存在一些不和諧的音符。一是在用人方面，沒有達到人盡其才。有些企業的管理者對員工有遠有近，有親有疏，人為地拉大了與員工的距離，客觀上形成了小的“利益集團”。雖然企業用人大都采取競聘上崗，但在內部競聘中也存在以部門為主，橫向得不到很好交流的問題，使一些比較優秀的人才資源得不到很好利用，造成浪費。二是在利益分配上，領導和員工的待遇反差較大。真正在一線工作的員工所得利益沒能體現出其所付出的勞動價值，從而導致了利益分配不均衡的問題。三是在解決員工實際困難上還有差距。盡管在這方面，各企業做了大量工作，員工也感受到了企業對他們的關心和關懷，但與個人的期望值還有距離，特別是在住房、醫療、交通、養老等問題上，沒有能充分體現出企業對員工的關心體貼。四是“以人為本”的思想沒有得到充分體現。有些企業的管理者，說話、辦事總是站在個人的利益上，強調制度、規章，往往忽視員工的實際感受，不能設身處地為員工著想，以致很多本應該及時解決的矛盾沒有得到及時解決。五是有些企業管理者高高在上，權威思想嚴重，家長作風盛行，聽不得不同意見和批評，缺乏與員工的交流與溝通，從而影響了團隊和諧相處。六是工會的職能作用沒有得到充分發揮。尤其是在涉及到員工的利益和企業領導者的利益發生矛盾時，有的工會不是幫員工說話，而是一味迎合領導，狐假虎威，失去了工會的職能作用。

二、產生上述問題的主要原因

企業內部環境建設存在的問題，既有思想認識的偏差，也有體制、機制不合理的緣故，還與我們工作相對滯后有關，概括起來講：一是在用人問題上只注重民主而忽略了集中，往往是一搞競聘就著重看群眾評議打多少分，評委打多少分，這就容易造成有些能干事、會干事、敢干事，但得罪人較多的能人得不到高分，而所謂的“老好人”卻占了上風。黨委又不能果斷行使集中的權力，往往使一些能人得不到重用。二是在利益分配上，平均主義思想仍然存在，官本主義嚴重，總認為當官就應多得，造成真正一線踏實工作的員工在利益分配上心理不平衡，從而使工作積極性受到打擊。三是在解決員工實際困難中，沒有長遠規劃。在操作中往往只注重領導，真正考慮員工的份額太少，使員工產生一種失落感，導致干群關系不夠和諧。四是缺乏有效的激勵機制。雖然大多數企業都建立了一系列考評、獎懲辦法，但干多干少一個樣，干好干壞一個樣的“大鍋飯”在一些企業，特別是在一些不規范的部門仍然比較普遍，嚴重影響和制約了員工的積極性。五是缺乏強有力的教育和引導。很多企業對員工的意見和呼聲，不是積極做工作，而是不聞不問，以致小問題釀成了大問題，一般問題成了疑難問題，錯過了最佳解決問題的時機。

三、營造企業內部和諧環境的對策

營造企業內部的和諧環境，是企業發展的核心和基礎，也是構建和諧社會的重要組成部分，是一項艱苦細致的工作，需要多方面的積極努力。從眾多優秀企業的發展實踐看，要營造和諧的企業內部環境，筆者認為，除了認真貫徹執行國家的政策、法規和各項制度外，當前應重點抓好以下四個方面工作：

1．要不斷創新和踐行企業文化。建設和諧文化，是構建社會主義和諧社會的重要任務，而社會主義價值核心體系是建設和諧文化的根本。大量優秀企業的發展史表明，文化在企業中發揮了不可替代的巨大作用。它能使企業成員之間達成共識，形成心理默契，成為組織成員思想、行為的依據，成為企業核心專長與技能的源泉，成為企業發展的基本驅動力。海爾集團因為有“海爾文化”而居家電市場而不倒；五糧液集團由于不斷挖掘企業文化，使“百年老窖”重新煥發出競爭活力；南方航空集團由于在企業內部大力推行《南航心約》這一新型企業文化，使集團成為國際國內很有名氣的航空企業。實踐證明，創新和踐行企業文化，不但是企業優化內外環境的重要根源，也是構建和諧企業的基石和保障。只有企業的經營管理與企業文化很好地融合，才能培育員工的高尚境界，才能塑造員工正確的世界觀、人生觀和價值觀，從而營造出具有親和力的人際關系，激發員工的創造力，并轉變為實際生產力。當然，企業文化也應與時俱進，不但要不斷創新發展，更重要的是要不斷去運用和實踐，做到了這一點，企業才能實現又快又好發展。

2．要建立合理、公平、公正、公開的利益分配體制。構建和諧企業，涉及多方面內容，但其中重要一條就是人與人之間關系的和諧。合理、公平、公正、公開的利益分配體制是保持健康的勞動關系，促進企業與員工、管理者與被管理者、員工與員工之間和諧的基本保證。有句話說得好：基礎不牢，地動山搖。一個企業，如果勞動關系緊張，各種利益矛盾突出，尤其是勞動與報酬不符，利益分配不均，干多干少一個樣的問題反映強烈，那么這樣的企業不可能穩定發展，久而久之必然導致衰敗。從這個意義上講，建立合理、公平、公正、公開的利益分配體制，也是營造公平競爭環境的需要。這就要求企業的管理者，一方面要堅持多勞多得的原則，按貢獻大小實施獎勵，按不同崗位分配報酬，特別是要重點突出一線員工的利益。另一方面要按優勝劣汰的原則競爭崗位，把一般崗位與特殊崗位區別開來，體現出特殊崗位特殊待遇，這不僅僅是一個導向問題，其實也是營造企業和諧環境的需要。

3．要密切和發展和諧的勞動關系。和諧的勞動關系，是指勞動者和雇主雙方能夠堅持平等性原則，相互理解、相互尊重，互惠互利、互諒互讓，通過直接協商、談判、締結契約等方式，建立和調整相互間關系，并解決出現的問題，以此達到和睦相處的目的。和諧的勞動關系作為和諧社會的重要標志，是建立在健全的勞動法律體系基礎上的社會經濟關系，不僅反映著勞動者的利益和社會地位，而且關系著勞動的質量和效率。近年來，南航黑龍江分公司十分注重密切和發展和諧的勞動關系，采取積極的措施妥善協調各自的利益關系，不僅使勞動者的合法權益得到了切實維護，又促進了企業的全面發展，形成了一種良性互動局面的勞動關系，實現了互利共贏。由此可見，勞動關系和諧與否，既關系到每個勞動者和家庭的切身利益，又關系到企業的發展、社會的穩定和全面建設小康社會目標的實現。建立和諧社會的過程，是一個不斷化解各種社會矛盾的持續過程；企業發展和騰飛的過程，也是一個不斷消融、理順企業內部矛盾和關系的過程，其核心內容之一都是要協調好人與人之間的利益關系，實現經濟發展，促進社會和諧。因此，必須站在營造和諧社會的高度，認識企業內部環境建設的重要性，圍繞勞動關系的建立、運行、監督和調處等環節，建立科學的有效的利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制和權益保障機制，使勞動關系各方各盡其能、各得其所、和諧相處、共謀發展。

4．要營造一個和諧的工作生活環境。作為一個企業，要健康穩定發展，就必須建立和形成團結友愛、和諧融洽、安定有序的內部環境。做到了這一點，才能有強大的凝聚力和向心力，才能有強大的市場競爭力和生存力，我們致力于創建和諧企業，既符合企業的長遠利益，又符合員工的切身利益，更符合構建社會主義和諧社會的根本利益。正因為如此，筆者認為，營造一個和諧的工作生活環境，實際上就是為員工謀求“硬實惠”和“軟福利”的問題。要始終堅持以人為本，把企業管理、建設、發展、目標與員工全面需要的目標融為一體。一是要充分關心人、理解人、體貼人，把員工的呼聲作為第一信號，把員工的需求作為第一責任，急員工之所急，想員工之所想，設身處地為員工解決工作、生活中的實際困難，使廣大員工以感恩的心態積極投入到工作中去。二是要努力營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的良好環境，以提升素質為員工謀求“軟福利”，充分激發員工的發展愿望，不斷增強員工的創造活力，使每個員工的聰明才智得到最充分的迸發和釋放，不斷創造利益源泉。三是要廣泛開展和諧創建活動。作為企業的管理者，要著眼于增強企業員工的社會責任，把和諧企業、和諧班組、和諧家庭創建活動同企業精神文明創建活動結合起來，引導員工正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，從而在企業形成誠實、守信、敬業和知榮辱、講正氣、促和諧、禮讓寬容的文明風尚。四是要發揮好各級工會的職能作用。工會就是代表職工利益的主管部門，要做好上情下達，及時反映員工的需求，在黨委領導下，盡力為員工謀福利，保障員工的合法權利，努力營造和諧的企業人際關系，實現以和諧促發展，以發展促和諧，使企業在和諧的環境下始終保持持續發展。

參考文獻：

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[責任編輯張凌]