信念決定財富！

商場悲歡喜樂，潮起潮落，命運誰主沉浮?

相信命運在手的人，其成功與快樂，遠遠大于被不幸所控制的人。

郭承相信，生意有70％的主動權控制在自己手上，只有30％的因素是無法改變的，他不允許不幸主宰他的未來，終于，他活出了真正的“我”。

初識郭承，是通過西典培訓機構的連文勝教授介紹的。他是西安第一批接受商務教練培訓的老板之一，并成功地將這門技術融入西安美容化妝品行業的培訓之中。對商務教練有獨到的見解，所以引發了本刊記者采訪的欲望。

記者與郭承相約高新區，他慢悠悠開著他的日產藍鳥轎車，在高樓叢林中轉悠，在正式采訪前的空閑時間，我好奇地問，“聽您太太講，您不是陜西人，在西安的成功創業，有什么經驗值得同行學習借鑒的?”

如同他小心翼翼駕駛中的日產藍鳥一樣，他不緊不緩地說：“哦，我是福建人，太太是西安人，生意成功，目前還談不上，但是其中三起三落的故事，倒是值得分享的。”

“三起三落與運氣有什么關系?生意低谷時，教練技術有哪些支持到你?”我旁敲側擊地問。

“不知你對美容化妝品生意了解多不多，這個行業現在是群龍過江，泥沙俱下，大家的目標都是利潤最大化，但結果卻是有好有壞。在這個過程中，掙扎在利潤零點線上的老板，多是一些經營條件有限，并缺乏知識和能力的老板。勝出者，是那些無畏阻礙，能跳出自我局限的人。用教練技術專業的話說，就是在相信、取出，理清、事實、調整與良性循環上，控制得好的人。”結合教練技術郭承終于講出內心對得失的評價。

1998年，郭承從深圳回到西安，投資50多萬元，建成一家美容院。可北方美容業的生意，并非他想象中的火爆，一連數月所得利潤連日常開支都不夠。

面對實際情況與目標業績的差距，郭承心里有些亂，險些打了退堂鼓。他說：“如果沒有商務教練技術，對需要什么渠道、方法、手段進行冷靜的調整，我完全可能與許多老板一樣，永遠地在西安市場消失了。”但教練技術告訴我：“生意不好，只能說明我們的方法需要調整，暫時的行動無效，并不是我們注定的命運，更不能成為我們放棄的借口。”

多年后，許多郭承新帶的教練學員也遇到類似的情況。很多人看不清楚其中的關系，誤以為像西大街美容院這種虧損，是無可奈何的事。郭承應用管理教練七步法，從理清現狀到關鍵價值鏈，仔細梳理，才發現關鍵問題有兩個，一是請來深圳技師完全按香港的套路操作，西安女人并不買賬，顧客不增反減。二是經營面積過大，最終形成被動局面。找到原因后，通過調整技師，轉租部分門面，進行節流工作，再增加美發項目，搞好開源，半年后逐漸扭虧為贏。郭承用他的案例證明，其實命運是看我們如何對待那些已發生或正在發生的不幸事實，采取什么行動與信念去面對而已。

事業棋盤走出僵局，郭承夫婦看到了希望，有了更大的目標，開始進軍早就看好的西安美容化妝品市場，并低價取得了廣州一個品牌化妝品在陜西的分銷權。

此前，他們并沒有分銷網絡，也沒有分銷經驗，許多事都是因為無知而開始，也因為無知而結束。當年，郭承夫婦決定親自出馬，做業務員，足跡踏遍了陜西各地、縣市場，與經銷商打交道，他們的經驗是先談共同的利益，再談產品的賣點。多一些真誠，少一點商業技巧。經銷商對他們的評價是：“知識底蘊厚，與普通推銷員完全不同，而且言而有信。

成為郭承經銷商后，許多客戶才知道原來他們就是老板，后來這個品牌在陜西省做得風生水起，銷售額位居這個品牌北方第一名。生意場的生存法則是：順利就不賺錢，賺錢就不順利。郭承在他春風得意時，麻煩來了。原本退出陜西，跑去河南發展的轉讓方，在河南沒撈到什么油水，卻看到陜西居然在郭承手上起死回生，于是，生出了下山摘桃子的念頭，他利用與郭承簽訂合同上的漏洞，輕而易舉地從廣東廠家手上收回了郭承的經銷權。郭承夫婦連夜飛廣州，想在廠家求個公道，無奈廠方目光短淺，偏聽偏信，不予理睬……

商務教練技術是一種新興的有效的個人事業經營技術，最大的強項是能使掌握這門技術的人洞察自我，發揮個人的潛能，從而提升生意的抗波折能力。當時正在學習這門技術的郭承，常常在辦公室，關起門來問自己，“不幸的遭遇真就能讓一個人失敗嗎?如何尋找突破?我要做些什么來消除背信棄義的行為對我們生意的影響?”持有教練信念的郭承，沒有被突如其來的變故擊倒。

他決定去上海考察，尋找好產品，憑著他在西北創造的業績，郭承很快吸引了幾家國際品牌化妝品公司的目光，法國的歐娜、可萊氏、蔻波、上海的唯真，幾個在國內外暢銷的產品，開始與郭承的榕怡公司洽談，三個月后，它們全部納入郭承的囊中。郭承的教練信念，幫助到他重拾陜西美容化妝品市場，進而擁有了比上個品牌更大的網絡，更多的利潤收益。

人的能力其實遠遠超越一般人的想象，分析一下命運如何能‘支配’我們。郭承在榕怡公司06年10月24日全省分銷商大會上講：“如果我們任由那些無法控制的事情，去操縱我們的行為，我們原本可控制的70％便會萎縮。一個持這樣信念的商人，就會在受挫時，處處消極，事事讓步，最終讓不能控制的因素決定了他生命的全部”。

郭承一直有個計劃，在2006年底前，將教練技術全面引入到榕怡分銷網絡之中去，在幫助分銷商提高公司產品的同時，也提高公司的競爭力。“關于影響美容化妝品分銷的三大要素，成功銷售率、顧客使用率和顧客開發數量，他要求，“公司旗下的每個加盟商與美容導師都明白：這三大要素，絕大部分都是能夠控制的，可以做好的，之所以兩個加盟商或美容導師間存在差距，無非是對三大要素在可控70％與不可控的30％間，所持的信念不同，所付諸的行動有所不同而已。”

在郭承夫婦辦公室的桌上，總會放著一本《大眾商務》雜志，閑暇時候他們會仔細閱讀，有時夫婦倆還會在一起熱烈討論。

臨采訪結束時，郭承夫婦想借《大眾商務》告訴目前正在地縣級市場打拼的老板們：“不要抱怨自己所處行業的不景氣，競爭對手太多，仔細想想在生意中，我們容許了哪些不能控制的事來主宰我們。做生意，就算賬上只剩下最后一塊錢，你要考慮的仍然是怎樣投資才最有意義，才能讓自己東山再起，這樣我們一定可以扼住命運的咽喉。”

美國的羅杰·羅爾斯曾說過一句話：“信念值多少錢?信念是沒有價值的，它有時甚至是一個善意的欺騙。然而，你一旦堅持下去就會迅速升值。”這句話曾深深觸動過郭承，相信您也一樣!

編輯：夏偉