海信的技術創新

海信是我國著名的電子信息產業集團，是國家質量管理卓越企業。

海信以“技術立企”的經營風格而在企業聞名，特別是其成功開發的中國音視頻領域第一款具有自主知識產權并產業化成功的數字電視處理芯片，改變了電視處理芯片全靠進口的歷史。海信快速成長和發展的影響因素眾多，其中，技術創新是一個非常關鍵的推動要素。識別海信技術創新的成功模式，提煉海信技術創新的有效機制，對于指導我國企業的創新實踐、尋找提升國家整體創新水平的路徑具有重要意義。

1、海信技術創新的經驗

現代經濟理論和實踐證明技術創新是企業生存和發展的根本動力，是提高企業核心競爭力，保持企業持久競爭優勢的基本途徑。技術創新的這一重要作用已逐漸被我國大多數企業所認同，不少企業對技術創新很重視，投入了大量的人力、物力和財力然而卻往往達不到既定的目標或以失敗而告終。與大多數企業不同，技術創新能力已經成為海信構建獨特競爭優勢的主要來源，而這種創新能力的積累、更新和轉化依賴于一套整合的體系，該體系涵蓋了戰略、組織和制度、流程等多個層面，是多個維度互相依賴、互相作用的系統框架。

1.1技術指導的戰略思維

目前，影響我國企業技術創新總體績效水平的因素主要是創新投入和創新產出，投入是整個創新活動過程中參與的所有要素，包括資金、人員、物資、設備、信息和技術等；產出是創新產品所實現的商業回報或價值，包括市場接受程度、利潤賺取能力等。就技術而言，有些創新短期效益明顯，有些則需要長期積累并在適當的時機下才能有所收益，后者往往更具有戰略價值。因此，實現技術創新有效管理這一目標，一般會超出研發部門的職權范圍，而在更大程度上表現為一種戰略行為，需要高層的關注。海信把“技術立企”作為自己的核心戰略，企業內部所有的運營管理活動都緊密圍繞在技術開發及其創新方面，同時，不斷調整、加強和優化技術創新系統，這就為集團上下一致為技術服務創造了很好的氛圍。

戰略的效果得益于有力的執行，為此，海信構建了三級技術開發體系：集團公司直屬的研發技術中心，產品公司管轄的產品技術研究所，生產車間的技術工藝組。在這個管理體系中，既有大規模高素質的研發團隊，又有極具權威的高層領導帶隊；既對研究人員的園區、設備等科研條件全力支持，又將創新激勵與成果的市場收益直接關聯；既注重自主研發、內部創新，又注重整合資源、官產學結合。通過從戰略層面管理和運作技術創新活動，海信實現了內部踴躍創新，外部與國家創新體系和諧互動的有利局面。

1.2技術驅動的組織制度

技術創新必須與組織結構相互協調，不同的組織結構決定了企業內不同部門的關聯方式，必然影響到技術創新的成功和績效。無論是集權、分權還是直線職能、事業部制的組織形式，都不可能完全適應所有的企業。因此，企業應不斷分析和動態調整組織結構以支持技術創新活動，從而實現創新過程的協調配合，創新知識的共享積累，創新人員的積極主動，創新響應的迅速靈活。海信在實施組織變革以有效支持技術創新戰略方面對其它企業有所啟示：應根據企業狀況和實際效果而非時尚潮流構建技術驅動型組織。

海信在最初也與大多數企業一樣，實行對技術的統一管理控制，從而將所有的技術研發資源和責任統一歸屬研發中心管理，這一位于集團總部的研發中心與下屬的眾多公司松散關聯。但這種集中資源、協同共享的思路并不如預想的成功，主要原因在于為整個公司服務的研發中心更關注戰略技術創新以及突破性創新，而對短期即可產業化并用于競爭的戰術產品開發投入不足。如此一來，這種組織雖然在某種意義上適應“技術立企”戰略，但卻造成了總分公司的不一致，嚴重影響了企業創新氛圍，也不符合企業技術戰略的終極目標。因而，為了建立更具競爭力的技術導向型企業，海信及時調整了組織設置：在保留既有研發中心及其職能的基礎上，組織資源增設歸屬各公司的產品研發機構，且總部機構和下屬公司機構分別從自己所在部門獲取資金支持和收益獎勵。同時，依托新建的科技孵化園對所有的研發資源在地理上加以整合，從而達到了集中集聚、分散運營、互動協同的效果。

1.3技術引發的人力管理

人才是科技創新的基礎，科技人才是科學技術的主要載體，如果說創新是知識經濟的內核，那么人才就是科技創新的基礎和先決條件。人力資源是企業的第一資源，是企業技術創新的原動力。國內外大量研究結果表明，技術創新成功的關鍵是以人為本，高水平的管理人員和技術人才在技術創新中起著核心作用。但是，很多企業卻沒能實現依托戰略人力資源實現有效技術創新的目標，原因是或者企業沒有合適的人才，或者是有人才卻激勵不足。

因此，技術創新的前提是人才以及對人才的有效激勵，只有構建使企業和優秀研發人員共贏的機制，才能激發技術創新人才的潛能。1992年海信重組后，新組建的高層領導團隊發現技術研發人員與普通工人的收入幾乎沒有差距。為了激發技術人員的積極性，公司決定將技術中心獨立出來建立特區，大副提高技術開發人員的工資水平，在國內首創了“人才特區”機制。在以后的發展中，海信不斷強化技術主導的人才戰略，并使一批“海歸”人員和外國技術專家加盟海信。并對后備技術人才實行“一幫一”的導師制、崗位輪換、學習培訓等措施。而且，將技術創新者的收益與創新產品的市場收益聯系起來，增加了研發的市場導向和激勵力度。對技術人員吸收和管理工作的重視，有力支撐了海信的技術創新體系，響應了企業的戰略訴求和組織設計。

2、海信技術創新的機制模式

海信技術創新的機制模式，有效推動了企業的業務拓展，不斷開創著成長空間。這種以“內置孵化器”為基本特征、以技術推動和市場拉動為力量源泉的機制模式，其成功的支撐來自于技術導向的戰略邏輯和組織設計，其有效實施得益于長期利益和短期利益的兼顧、環境變動與內部調試的結合。

2.1基于技術的內部公司孵化模式

海信已經形成了以技術創新能力為特征的核心竟爭能力，其技術創新能力的載體是技術中心，它在技術創新過程中扮演“公司孵化器”的角色，而這種角色作用的發揮同時促進了技術的轉移和擴散。海信總是在內部技術準備充分、人員培養到位的前提下，再根據市場的具體情況決定新產品以及新企業的推出決策。多年來，海信所涉入的家用空調、商用空調、計算機、軟件、防火墻、移動通信、光通信等新產業公司都使用了這一孵化模式。

海信在上世紀90年代中期就已經確立了相關多元化發展戰略和差異化市場競爭策略，為了防范技術創新產業化的風險，發揮技術開發方面的能力優勢，海信選擇了由企業技術研究開發機構低風險、低成本研發新產品并孵化新產業這一業務成長模式。這種模式借鑒了高新技術產業孵化器的經驗，具體實施程序為：確定擬進入的產業領域，整合優秀技術人員，組建核心研發團隊，開展前沿研究，相機進入產業化運營，從而使研究機構（研究所）裂變創建為新公司。在充分利用企業內部技術孵化器開創新業務的活動中，前期主要依靠集團的技術中心做戰略推動，后期則由集團公司和各子公司的相關機構對新組建公司提供包括人員、策劃、組織和激勵機制等全方位的支持，使新公司快速在市場上構筑起自身的競爭力。依托技術中心在企業內部孵化新公司的模式，具有成本低風險小的優勢，實現了人才培養和產品開發的同步運營，并形成了企業整體協同作戰的強勢能力，為海信轉化技術知識、進人新產業、優化產業結構搭建了很好的平臺。

2.2推拉結合的雙重技術創新模式

從創新誘因角度可以將企業的技術創新模式分為技術推動型、需求推動型和推拉雙動型三種類型。技術推動產生的創新，一般是比較重大的、突破性的技術創新，其主要目的是加強企業的市場競爭地位。需求拉動則是以市場需求為出發點進行的創新，強調的是企業外在力量的作用。而推拉雙動型技術創新模式是技術和經濟緊密結合的產物，體現了企業與市場的關聯、互動。實際上，推動模式和拉動模式分別反映了微觀（企業）和宏觀（環境）兩種不同的研究視角，過分重視任何一種模式都可能導致決策失誤，因而推拉雙動型也許是更理想的模式。但問題在于這兩種不同的思路或模式，現實中的企業如何才能用其優而去其劣呢？

海信的技術創新模式兼具技術推動與市場需求拉動模式的雙重特征。一方面，海信通過具有行業領先技術的新產品推動子公司的孵化，類似于先有技術接著進行市場推廣的技術推動模式，這種公司孵化有賴于產品與人才的前期孵化，同時又促進了產品和人才的繼續提升。獨特的基于技術引進、消化與創新的“公司孵化”模式，實現了技術與市場的連接。另一方面，基于孵化而新創建的企業，在市場競爭過程中要對新產品的持續開發保持關注，該階段的技術創新過程主要體現了市場需求在子公司形成新產品的構想，并通過公司相應研究所的研發工作，使新產品構想得以實現。

3、．海信技術創新的系統框架

隨著技術創新經驗的積累、技術應用能力的提升，以及組織機構和資源配置的不斷完善，海信已經形成了具有極強技術創新能力的企業競爭優勢。根據前述分析，海信的技術創新體現為一種系統框架，該框架反映了海信在技術創新的戰略決策與管理、有效激勵與約束、動力催化與牽引、資源共享與協同、人才成長與培育、質量保障與監測、公司孵化與構建等各個維度和不同層面的運作方式及要素組成。

海信的技術創新戰略，不是某一個簡單的流程，而是依賴于系統的框架，這種系統性保證了創新的成功。

四、總結：海信技術創新的啟示

盡管海信是一家大型企業集團，而大企業在技術創新方面可能具有自己獨特的優勢或模式：自主研發能力較強、規模經濟效應明顯、風險承擔能力強、人才技術設備先進、國家政策的更多支持和外部合作的幾率更大等。但海信技術創新的經驗模式和系統框架所具有的借鑒意義卻不僅僅局限于大企業，不同規模和產業的企業都可以從海信案例中學習到、體會到有助于技術創新的戰略、組織、制度、流程和文化，而海信模式的模仿和推廣又會因企業的不同狀況而千差萬別。海信技術創新的啟發意義可能在于以下幾個方面：一是對于技術密集型企業或者技術取勝型企業而言，技術創新應從戰略決策層面展開，要明確技術的戰略中心地位，并在運營活動和制度流程中加以真正體現；二是技術創新的界限需要突破，應該從系統的角度思考創新問題，而不是只將其看作是研發部門的職責，技術創新有賴于所有部門所有人的參與和奉獻；三是組織和制度是技術創新的前提和保障，這不僅是指構建技術驅動的組織架構，更重要的是根據技術變遷和環境演進動態調整或調試結構安排；四是利益獲取是技術創新的終極目標，否則技術創新就會喪失動機，而利益獲取或實現要兼顧兩個方面：技術產品的市場化情況，以及技術創新主體（科研人員）的價值認可，前者既是后者的基礎，又會促進后者的改進。五是企業技術創新要與國家以及區域創新體系有效連接，尋求兩者的相互依賴和相互促進機制，從而有效吸附和整合技術資源以為企業成長服務。

（中國海洋大學管理學院工商管理系）

基金項目：中國海洋大學社科基金《扎根理論方法在企業研究中的運用之研究》，批準文號：H06YB09