企業文化：讓我們生活得更好

郭士納，這位高深莫測的IBM前CEO，每天都在盡力做著兩件事：去教堂、見客戶。

當年，他成功地改變了IBM這個“大塊頭”的文化，現在看來簡直是個奇跡。說實話，改變一個大企業的文化樣態是件苦差使。自湯姆#8226;沃特遜任主席以來，IBM一直以“強文化”著稱：員工身著白襯衣，唱著“司歌”，到處展現他們的藍色片狀標識，盡可能地為全世界提供優質服務。但到了上世紀80年代初，這種光彩開始消褪。IBM變得過于剛性，并開始過分集中精力于內部事務。“強文化”使它不靈活了，變得越來越難以改變自己。

從總體上說，企業文化目前還是一種未被充分利用的資產，但它越來越受到公司經理人的重視。一些聰明的高層管理者從中懂得了“生存”意味著什么。研究報告清楚地表明，在經濟低迷期，具有較強適應性文化的公司的財務表現遠遠好于那些文化適應性較弱的公司。如果把健康的企業比做生物體，那么，人與文化的最佳結合，呈現的結果往往是非凡的業績。

只有最好的技術是不夠的。我們生活在一個“技術時代”：網絡軟件強勁推動著企業資源計劃、客戶關系管理、電子商務合作和企業通訊。但是，與擁有最好的網站、最大的數據庫、最快的處理器相比，獲得商業的成功，更多地要靠雇傭和激勵優秀的員工。在美國，有許多首席信息分析師認為，IT行業的出現是導致現代企業發生文化變革的重要動因，但這種觀點是有偏差的。企業文化變革是由公司各層次的員工和領導者驅動的。……