結人才網 迎奧運會

北京東區郵電局是北京郵政屬下最大的郵電區局，覆蓋東城、朝陽兩大行政區域，坐擁CBD、燕莎、亞奧三大商圈，地處北京奧運主會場前沿，界內囊括國家體育場、游泳館、媒體村、奧運村以及75%的奧組委指定賓館酒店。特殊的地理位置提出了更高的服務要求，為“用戶是親人”服務理念注入了新的內涵，也為做大、做強東區郵政服務品牌提供了前所未有的機遇。迎接奧運，服務先行；提升服務，人才先行；儲備人才，培訓先行。主要采取了三個做法：

將奧運培訓與人才培養相結合，明確“一主兩翼”培訓目標。 “一主兩翼” 是2004年東區郵電局開始實施的迎奧運服務素質培訓工程。它以職工素質工程為主體，在奧運服務所需人才的培訓上下功夫。為此，東區郵電局制定了《奧運培訓工作規劃》，努力實現“三個并重”：培訓規模和質量效益并重，應試培訓和實用培訓并重，人員培訓和考核使用并重，切實做到“重要崗位重點培訓，優秀職工優先培訓”。

將奧運培訓與生產經營相結合，建立考核機制。東區郵電局建立了由區局黨政“一把手”親自掛帥，各部門密切配合的領導機制，定目標，出思路，為奧運培訓工作提供人力、物力和財力保障。同時，將奧運培訓與生產經營任務、規范服務工作和工會每季度同工種業務檢查同步安排、同步實施，還出臺了《奧運培訓工作考核評比辦法》，建立激勵機制，把奧運培訓工作納入精神文明考核和企業經營績效考核中。

將奧運培訓與郵政服務緊密結合，突出特色活動的引導作用。……