高職院校社區管理與服務專業教學改革初探

摘要：廣東女子職業技術學院社區管理與服務專業開辦四年來，一直堅持高職辦學特色，以“理論夠用為度”培養技術應用型人才，同時不斷進行專業教學改革，探索專業發展的正確途徑。本文就該專業教學改革進行了事實性闡述。

關鍵詞：高職；社區管理；教學改革

廣東女子職業技術學院于2001年開設社區管理與服務專業，是廣東省第一所以高等職業教育模式培養社區工作者的高職院校。幾年來，我們堅持高職辦學特色，積極進行專業教學改革和人才培養模式的探索，努力培養學生的綜合素質和技術應用能力。

社區管理與服務專業教學改革的背景

社區管理與服務專業教學改革的社會背景20世紀末，我國各項改革的深入為社區建設創造了條件。社會主義市場經濟的發展，推進了社區建設的發展。計劃經濟體制下由單位承擔的福利事業開始轉由社區來承擔；企業轉換經營機制，把原來承擔的社會事務交給社區來辦；政治體制改革，政府轉變職能，“小政府，大社會”，為社區建設帶來機遇。人民生活質量的提高呼喚社區建設的發展，城市化進程的加快力求社區建設與之配套，這就為社區管理與服務專業人才提供了充分的就業機會和廣闊的發展空間。

社區管理與服務專業教學改革的行業背景在新世紀里，各級政府都把社區建設作為重點工作來抓。中共中央在《關于制定國民經濟和社會發展第十個五年計劃的建議》中提出“加快發展社區服務業，提供便民利民服務”。中共中央、國務院辦公廳轉發《民政部關于在全國推進城市社區建設的意見》中指出：“逐步建立社區工作者隊伍，社區建設需要大批專業的社區工作者……努力建設一支專業化、高素質的社區工作者隊伍?！笨梢?，社區建設今后將成為城市工作中最重要的工作之一，社區工作者將成為急需的人才。

社區管理與服務專業

教改的目標和指導思想

社區管理與服務專業教學改革工作目標以轉變教育思想觀念為先導，以提高人才培養質量為目的，以人才培養模式改革與創新為主題，把社區管理與服務專業建成特色鮮明、適應地方行業經濟和社會發展需要、在同類教育中具有帶頭作用的示范專業。

社區管理與服務專業教學改革的指導思想以社會需求為導向，以專業技術應用能力和綜合素質培養為主線，以繼續優化專業教學內容、課程體系改革和建設為重點，加強專業教材建設、“雙師型”教師隊伍建設和實踐教學基地建設，逐步形成特色鮮明的高職辦學模式。通過校企合作、實際工作者參與教學、理論和實際相結合等途徑，把學生培養成具有較強的理論知識和社區工作能力，能夠適應各種社區工作崗位要求的社區工作者。

社區管理與服務專業教改的基本思路

社區管理與服務專業人才培養目標和崗位定位社區管理與服務專業要培養擁護黨的基本路線，掌握社區管理的基本理論知識和基本技能，具有良好的職業道德、健康體魄和心理素質以及較強的社區服務與社區管理能力的應用型人才。經過三年學習，學生修完教學計劃規定的課程，經考試、畢業實習合格，頒發大專畢業文憑。同時取得英語、計算機等級證書和相應的崗位資格證書。該專業學生畢業后可到區街社區管理機構、社區委員會、社區服務中心、養老院、兒童福利院、居住區物業管理公司、社區福利機構與社會團體等社區服務和社區管理部門（崗位）工作。

以素質為基礎，以能力為中心的人才培養模式通過幾年的教學實踐，逐漸摸索形成以素質為基礎、以能力為中心的人才培養模式。該模式以培養具有社區服務和社區管理知識和能力，工作在社區建設和社區管理一線的社區工作者為目標。以培養技術應用能力為主線，設計培養方案；以應用為主旨和特征，構建課程和教學內容體系；以實踐教學為手段培養學生的技術應用能力，通過學校與社會用人部門結合、師生與實際勞動者結合、理論與實踐結合的人才培養途徑，培養社區工作者。

社區管理與服務專業人才的崗位能力和素質結構根據高職人才培養的要求，依據社區管理與服務專業特點，在大量實際調查的基礎上，確定了社區管理與服務專業人才的素質結構和崗位能力，具體內容如下：（1）社區管理與服務專業學生應具備的基本素質與基本技能。該專業學生應具備的基本素質和基本技能包括：政治理論素質、思想品德修養、職業道德、法律意識、健康體質、心理素質、創新思維等?；炯寄馨ㄕZ言運用能力和計算機操作能力。（2）社區管理與服務專業學生應具備的專業能力。該專業學生應具備的社區管理知識和能力包括：社區服務管理、社區組織建設與管理、社區發展與規劃、社區資源合理配置、社區物業管理、社會工作、社區調查、社區策劃等。（3）社區管理與服務專業學生應具備的關鍵能力。社區管理與服務專業學生的關鍵能力應該包括：職業行為能力、心理承受能力、生存發展能力和與人合作能力。

目前我國社區建設得到了各級政府的高度重視，社區發展速度很快，對社區工作的要求也越來越高，對社區工作者的能力和素質也會提出新的要求。在今后的教學中，應緊跟社區工作形勢變化，不斷加強能力培養，使學生符合實際崗位的需求。

社區管理與服務專業教改的具體措施

專業年限設置改革根據高職教育改革精神和市場對人才的實際需求，社區管理與服務專業作為我院首批兩年制試點專業，在2005級實行兩年制教學改革，制定了兩年制教學計劃，重點改革教學模式，強調學生動手能力和實際應用能力的培養，加強專業實訓基地的建設。根據學院發展以及該專業的實際狀況，本專業制定了發展規劃，規劃中明確提出在專業建設中重點加強專業實習、實訓基地建設，體現高職高專教育特色，為學生直接走上工作崗位打下堅實的基礎。

在2005年招生中，社區管理與服務專業屬于兩年制，而且在教學計劃中，所有重要的專業課程都安排在內，僅僅減少了選修課程的比例，保證學生能夠學到與三年制一樣的專業課程。但也存在以下問題：（1）專業課程是否能夠學完。由于學習年限縮短，不可避免造成部分課程在學時上會縮短，甚至會取消。所以新生入學當天，很多家長和學生來咨詢，擔心兩年制對專業教學計劃造成影響，并對課程安排提出質疑。（2）是否影響就業。目前，專科一般都屬于三年制，在大部分專業設置屬于三年制，而本專業屬于兩年制的情況下，家長和學生又擔心就業時用人單位會選擇學習了三年的學生而忽視學習兩年的學生。（3）是否能夠真正學到東西。兩年時間非常短暫，剛進入大學又面臨著畢業，而且在教學計劃安排中，最后半年屬于實習階段，真正在校學習的時間只有一年半，這么短的時間內是否能夠學習到專業知識，也是家長和學生擔心之處。

正是抱著這種質疑的態度，很多家長和學生放棄了對該專業的選擇，導致2005年招生不太理想。因此，為了扭轉這種局面，我們就改制問題咨詢了專業指導委員會的有關專家，他們也提出了應該恢復三年制的建議。所以在2006年新生招生中，該專業恢復為三年制，專業教學計劃也面臨著重新修訂。

理論教學體系改革該專業所設置的課程是根據高職辦學方針，以素質為基礎，以能力培養為中心，針對社區管理與服務專業所對應的崗位需求，結合我國社工教育實際和我省人才需求情況，參考國內外相同專業的課程設置情況，在有關專家和社區工作者的參與論證下安排設置的，課程設置和教學內容體現了針對性、適應性、規范性。課程內容重點放在社區服務、社會工作方法、物業管理、社會調查方法、社區文化策劃等管理知識和能力及社區工作技巧的培養上。本專業屬于文科性質的專業，在課程體系上，一些課程理論性較強，這樣，專業教師在教學內容安排上，應盡量減少理論知識的灌輸，增加實踐性教學，讓學生真正體會到專業的職業性質。多媒體教學在一定程度上能實現智能性、個性化教學。目前該專業教師正努力實現現代信息技術與課程教學的自由交融。大多數教師采用多媒體教學，為傳統教育觀念向現代教學觀念轉變提供了強有力的技術支持。如《物業管理實務》、《社會調查方法》、《社區管理》、《公共關系實務》等課程已經制作了內容形象具體、豐富多彩的課件，滿足了學生的需求。同時，根據人才需求狀況，在教學計劃中增加了《社區網絡信息管理》、《社會工作實務》等課程，并對部分課程進行了增刪或整合。

實踐教學體系改革該專業實踐教學改革注重教學環節中的實踐特點。課堂教學中以模擬小組、實驗室教學等形式消化課堂知識，訓練學生能力。還安排該專業的學生到相應的機構兼任助理工作，進行實地訓練。實習實踐課時占總學時的1/2，并安排了以下四個環節的實踐訓練。（1）認識實習環節。通過實地參觀，讓學生了解本專業所對應的崗位，該崗位所從事的工作的內容以及對工作人員能力和素質的要求。（2）專項素質和能力訓練環節。這一階段為結合課程內容進行專項技能訓練階段。主要是通過機構實習、實驗室實習、掛職鍛煉、課堂模擬等環節，訓練學生掌握課程要求的各項技能。（3）綜合能力訓練環節。這一階段為結合專業課程的學習，綜合以前所學內容和已具備的各種能力，對學生進行解決實際問題的綜合能力訓練。（4）畢業實踐訓練環節。學生在這一階段結合所學和所掌握的知識和技能，在社區管理機構中經過一定時間的訓練，在教師和實際工作人員的具體指導下，解決與專業有關的1～2個具體問題，并寫出畢業論文，完成學習期間最后一個教學環節的訓練。

實訓室建設為了更好地培養訓練學生的職業能力，學院在教學改革期間加大投入，完善校內外實習、實訓，逐步建立起培養學生的實踐能力和綜合專業能力相結合的多功能校內外實驗室和實習、實訓基地。在校外有穩定的實習基地，在校內建立物業管理實訓室。通過校內外實習、實訓基地的建設，形成一套完整的、行之有效的實訓方法體系。建立開放式的實踐教學運行機制，把教、學、做有機結合起來。

教學方式改革要使社區管理與服務專業培養出合格、優秀的社會工作人才，好的課程教學方法的組織與實施是必不可少的。所以，適合學生的教學方法的引入對這一專業來說非常迫切。本專業在教學方式上的改革體現為：嘗試樂學、樂教的教學新模式，體現以人為本的教學管理理念；開展互動式教學，提高語言表達能力，培養創新人才；實踐教學法引入課堂，提高了大學生的實踐能力；加強案例教學，培養了學生分析判斷能力；開展模擬教學，提高了大學生的整體素質。

教材建設教材建設是搞好專業教學改革試點，構建高職人才培養模式的重要組成部分。目前本專業的教材以選用有關教材為主，教材建設是今后專業教學改革的重要任務，也是實現專業教學改革目標的重要保證。教材改革表現在教材選擇過程中堅持基礎理論課教材突出應用性，不片面追求學科的系統性和完整性；方法類教材突出方法的訓練和掌握；專業技能教材緊密聯系社區建設的實際，突出綜合能力的培養。

師資隊伍建設建設一支高素質的專業師資隊伍，是搞好專業教學改革的關鍵。學院尤其注重從企事業單位或科研部門引進既有實踐經驗，又有扎實理論基礎的專業人員充實教師隊伍，增加“雙師型”教師比例；引進社會學專業畢業生，形成教師隊伍的年齡梯隊；鼓勵和支持教師取得“雙師”資格，鼓勵和支持教師結合專業到實踐中鍛煉；充分利用社會教育資源，從社區建設與管理第一線聘請兼職教師以適應人才培養和專業變化的需要；加強學校與社會的聯系，并有計劃地選派中青年教師到國外或全國高職師資培訓基地進行職業技術與教學水平培訓。

社區管理與服務專業是一個新興專業，其教學體系、教學方法、實習實踐模式等尚在探索中，難以找到比較系統的理論和經驗來借鑒。因此，有許多地方尚待完善，如社區管理與服務的理論研究還不夠全面深刻；教學改革的具體措施還需進一步完善；專業課程設置及專業設置標準還需在今后的教學實踐中加以驗證。這也是今后專業建設和發展中更加艱巨的任務，需要不斷的摸索和努力。

作者簡介：

馬天芳（1975—），女，湖北鐘祥人，廣東女子職業技術學院講師，研究方向為社區發展與建設。

（本欄責任編輯：洪雁）