影響網絡學習質量的因素探析

摘要：本文從內因和外因兩方面分析了影響網絡學習質量的因素，指出在網絡學習中，只有通過優(yōu)化學習環(huán)境和學習過程，并對學習過程實施有效監(jiān)控，才能有效提高學習者的學習質量和學習效率。

關鍵詞：網絡學習；質量影響因素；學習監(jiān)控

我國網絡教育近幾年發(fā)展得非常快，但是教學質量滿意度比較低。人們對網絡應用于教育的期望與實際效果之間還有很大的差距。影響網絡學習質量的因素可以劃分為兩種，一是學習的內因變量，即學習者本人的因素；二是學習的外因變量，即學習者本人之外的因素，包括教師的作用、學習的環(huán)境與條件、與其他學習者的交互作用等。內因變量較易為學習者本人所調控，而外因變量則較難控制。

影響網絡學習質量的外部因素

影響網絡學習質量的外部因素，主要包括輔導者與學習伙伴、學習支持服務、學習環(huán)境與資源以及由此構成的外部監(jiān)控等因素。

（一）輔導者與學習伙伴

網絡學習中，雖然教師、學習者之間能自由地實現遍布學習組織內部的雙向溝通，但系統跨越時空的分布式特征決定了學習組織模式的松散性，容易產生學習行為與教學行為的離散，導致許多學習者不能全面理解知識內容，不愿參加課程學習，甚至中途離課。與傳統學校中師生關系密切的學習氛圍相比，在網絡學習中學習者普遍感到與教師和其他學習者之間的關系疏遠，有時甚至覺得很孤立。他們迫切需要獲得教師和其他學習者的支持，構建相互扶持的學習共同體，滿足基本的心理需要，創(chuàng)建一種適宜的學習氛圍。在學習者和教師之間，進行有效的信息交流和互動，使學習者利用學習材料進行高質量的學習成為可能。在網絡教育中，只有通過適當的結構設計和教學組織設計，才可能實現有效的學習者交流，縮短心理距離，形成網絡教育的必要氛圍。例如，在網絡課程設計中，可通過動態(tài)技術結合教師的簡單介紹、評述甚至問候語展示給學習者，增加學習者的新鮮感和親近感。這一要素與教學信息的多樣化設計及有效的傳遞（跨越物理的距離）相配合，能夠實現網絡教育過程的優(yōu)化，成效顯著。

（二）學習支持服務

學習支持服務來源于國外的遠程教育領域，英文原文是Learning support services，意指支持與幫助服務。一個完善的、強有力的學習支持服務系統應提供學習者在學習過程各個環(huán)節(jié)中所需要的各種服務，基本內容包括：（1）提供豐富、及時、高質量的學習信息，信息內容主要有各專業(yè)、課程的教學計劃，網絡教育支撐平臺使用指南，輔助學習的材料，如學法指導、實習實驗指導教材等；（2）提供專業(yè)學習所需的實驗、實習機會；（3）提供周到的、個性化的報名注冊、付費服務；（4）提供豐富的、高效的、全方位的、適應新課程的專業(yè)輔導服務，充分利用各種方式促進學習者之間、教師與學習者之間的溝通交流，學習者在任何一門課程的學習中均有參與形成性評價的機會，并能獲得自己在課程學習中的弱點和難點的診斷信息以及進一步學習的建議信息；（5）向學習者提供網上學習和全面發(fā)展的相關技能培訓；（6）向學習者提供豐富的、周到的、個性化的職業(yè)與未來發(fā)展服務；（7）注重人文關懷。

由于技術或經濟等方面的原因，在學習平臺和網絡課程中，對學習工具的開發(fā)、學習策略的指導還不夠，對學習過程還缺乏適當的監(jiān)控，對學習者的適應性和學習支持考慮較少，學習者在學習中遇到問題時，能在網上找到有效答案和幫助的機會并不多，有時甚至無法得到。在網絡學習中，要提高網絡教育的教學質量和學習效率，降低輟學率，好的學習支持是優(yōu)質學習的關鍵，是學習者獲得成功的關鍵。

（三）網絡環(huán)境與資源

網絡學習環(huán)境網絡學習環(huán)境是一種特殊的社會環(huán)境，它具有知識海量、信息爆炸和資源共享等特點。在這樣的大環(huán)境中進行學習的學習者，很容易就會離開自己學習的位置，導致學習者信息迷航，產生以下弊端：（1）消耗學習者有限的注意力資源。西蒙曾說：“隨著信息的發(fā)展，有價值的不是信息，而是你的注意力”。注意力也是有限的資源，而網絡中的學習資源卻在不斷地增加，如果學習者信息迷航，則會大大消耗學習者的注意力資源。（2）損耗了學習時間。迷航和漫游在消耗學習者注意力的同時也大量占用了學習者的寶貴時間。（3）自我效能感降低。當學習者認知超載時，會感到自己沒有能力處理繁雜的信息并獲得意義，有可能逐漸降低其責任感，從而變得沒有能力實現任何目標。另外，網絡學習中師生分離、缺乏足夠的面對面交流、沒有常規(guī)校園的文化氛圍，這種人文環(huán)境的缺失也會導致學習效率的下降。

學習資源人們在看到互聯網信息豐富、超鏈接方便的同時，也逐漸認識到真正對學習者有用的學習資源獲取起來并不那么方便，甚至難以找到。具體說來，主要有以下幾點原因：（1）免費共享的有用資源很少。網絡資源豐富只是相對而言的，對于一個特定的學習者來說，他能獲得的資源數量是受到很大限制的。（2）高質量的學習資源不多。由于技術或經濟等方面的原因，在學習平臺和網絡課程中，對學習工具的開發(fā)、學習策略的指導還不夠，對學習過程還缺乏適當的監(jiān)控。另外，我國網絡教育開設的專業(yè)還較少，不太“熱門”或發(fā)展變化較快的專業(yè)還沒有開設。再者，現在的網絡課程中仍然存在“為用技術而用技術”以致影響學習效率的現象。（3）缺乏高效的搜索和篩選機制。“海量信息”的背后，人們面臨的是如何從眾多信息中快速獲取真正對自己有用的信息，如何辨別信息的真?zhèn)魏唾|量的優(yōu)劣，如何避免在“海量信息”里迷航，這就需要高效的信息搜索和篩選機制來支持。此外，由于網絡的開放性和監(jiān)督機制的缺乏帶來的信息污染，也給有用信息的獲取帶來了困難。

在網絡學習中，由于教師交互性主動權的缺失，學習信息反饋渠道不暢，輔導者、學習環(huán)境（包括課程資源）及支持服務等外部因素對學習者的學習監(jiān)控相對缺乏，影響了網絡學習者的學習效果；另外，網絡學習即使進行了學習的監(jiān)控，要準確、全面、及時獲得監(jiān)控的反饋信息也有一定的難度。因此，要實現網絡學習的最優(yōu)化，有必要對網絡學習監(jiān)控進行研究，探索尋求支持網絡學習監(jiān)控的策略手段。

影響網絡學習質量的內部因素

學習者本身是影響網絡學習質量的最主要的因素。我國學習者對網絡學習方式表現出不適應，缺乏自我監(jiān)控能力，沒有自主使用網站學習的習慣，課后的網絡學習進行較少。下面我們對影響網絡學習成效的學習者自身的兩個主要因素，即網絡學習者的學習障礙因素和自我監(jiān)控能力因素進行分析。

（一）網絡學習者的學習障礙

網絡學習者的學習障礙指的是網絡學習者在通過網絡學習時所遇到的各種困難及不適應。網絡學習者的學習障礙有以下表現：

網絡學習者的心理障礙網絡學習者的心理障礙主要來自于非智力因素，包括不良或不能有效支持網絡學習活動的價值觀、態(tài)度、經驗、自信心等。許多網絡學習者對自己的學習能力沒有信心，因而在學習過程中常常感到猶豫和焦慮。有一些學習者，對網校持懷疑態(tài)度，對計算機等信息設備缺乏參與的熱情。另外，還有一些參加網絡學習的在職人員，在學習過程中常存在時間、工作任務、家庭等方面的困擾，在每學期辦理的學籍申請中，學習者填寫的休學、延修、退學的原因，70%以上是工作原因。

網絡學習者的技能障礙在學習者報名參加網校以后，網校方面從對學習者負責的角度出發(fā)，本應組織一些必要的網絡學習技能的培訓。但從目前實際情況來看，并非所有的網絡學院都如此。因此，計算機操作、網絡學習工具使用的不熟練等造成了學習質量的不可靠。

學習動機不一學習動機分外部動機和內部動機，關鍵是內部動機。學習者具有強烈的內部動機是學習得以順利進行的前提。在接受網絡教育的學習者當中，有一部分人的動機僅僅來自外部動機，例如拿文憑、評職稱等，這樣當學習者在學習中遇到困難或感覺到學習內容枯燥無味時，一部分學習者便無法繼續(xù)學習下去。還有一部分學習者把學習目標定得太高，希望在短期內就能從網絡課程中學到高深的知識與技能，當愿望與現實脫節(jié)時則產生沮喪、受挫的心理感受，最終容易導致失去學習的熱忱。

網絡學習中的孤獨感障礙由于在網絡化學習環(huán)境下，學習者更多地是以個體的形式參加學習，當學習者遇到具體的學習困難時，可能會產生學習上的孤獨、空虛、挫敗感。學習者如果長期處于一種孤立的狀態(tài)，得不到其他學習者的幫助或參照信息，就會產生煩躁和厭學情緒。

網絡學習中的挫折感障礙在網絡化的學習環(huán)境中，學習者和教師處于一種相對分離的狀態(tài)，學習者如果長期得不到教師的關注，尤其是在遇到困難時，無法從教師或學習伙伴那里得到幫助，就會產生學習上的挫折感。久而久之，這種情緒的不斷堆積將會挫傷學生的學習積極性，甚至使之產生厭學的情緒。

學習策略掌握與運用障礙學習策略是個體習得的、用于改善自己在某一學習任務上的表現的一組或多組程序，是個體的認知工具。學習策略既有一般性的，也有具體性的，不同類型的問題適用不同的學習策略。網絡學習者對學習策略的掌握和運用情況不盡相同。在網絡學習中，師生分離、較少有人指導、主要依靠自我定向的學習，使得學習者要克服學習困難，需要有很強的自主學習能力，以及具有掌握和運用學習策略的技巧。

（二）網絡學習者自我監(jiān)控能力缺失

網絡學習環(huán)境需要高度的自我控制能力，而面對的卻是自我控制水平較低的學習者群體，具體表現在：

自主學習能力不強自主學習能力是一種更高層次的綜合學習能力，它包括良好的自我意識和自我評價能力，對自己認知過程本身的認知能力，對各種反饋信息的識別和對學習方法的調節(jié)能力，還有良好的非認知因素等。調查表明，我國學習者自主學習能力不強，很難適應網絡學習。主要表現在采用合理的學習方法的人數較少，大部分沒有學習計劃，不會預習和復習，聽課抓不住重點，不會系統地整理學過的知識。

自我監(jiān)控能力有待提高自我監(jiān)控能力是學習者利用某些標準評估自己的學習過程，以便及時調整、提示、引導、督促、評價和反饋學習以達到預期目標的方法和能力。現實中網絡學習者普遍缺乏這一能力。“網絡信息成癮”和“網絡迷航”就是學習者缺乏自我監(jiān)控能力的普遍表現。受網絡不良信息的影響，迷失于網絡虛擬空間不能自拔，導致思維能力下降，分辨信息的意識和能力更加薄弱，不善于也不主動在學習的每一個環(huán)節(jié)進行自我評價，導致了學習結果不能及時驗證，學習中的問題不能及時發(fā)現和解決，影響了學習效果。

自我評價有待加強自我評價是學習者對自己的學習進行評價和反饋的能力，這是自主學習得以持續(xù)進行的關鍵之一。傳統面授教學通常由學校統一考試和評價。在自主學習中，學習者要對自己的學習完全負責，要自己評價學習過程和學習結果。但多數網絡學習者由于以前接受的教育方式和長期以來依賴他人評價的習慣的影響，不善于也不主動在學習的每一個環(huán)節(jié)進行自我評價，導致了學習結果不能及時驗證，學習中的問題不能及時發(fā)現和解決，影響了學習效果。

在網絡學習中，只有通過優(yōu)化學習環(huán)境和學習過程，并對學習過程實施有效監(jiān)控，才能有效提高學習者的學習質量和學習效率。由于學習者自我監(jiān)控能力的培養(yǎng)是一個長期的過程，可以借助學習評價這一種外部控制手段實施學習監(jiān)控，在此過程中，逐步引導學習者進行自我監(jiān)控學習。

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作者簡介：

黃麗（1973—），湖南城市學院講師，碩士，研究方向為現代教育技術。