創(chuàng)造一種更美好的生活方式

衛(wèi)哲簡歷

1993年，獲得上海外國語學院國際商務管理學士學位。

1998年，畢業(yè)于倫敦商學院EMBA。

1995至1996年擔任永道會計財務咨詢公司（現(xiàn)普華永道上海公司）企業(yè)融資部經理。

1998年至2000年間擔任東方證券投資銀行總部總經理。

2002年起，衛(wèi)哲任百安居（中國區(qū)）總裁，并在2003年6月出任翠豐集團亞洲采購中心中國區(qū)首席代表。

2006年11月18日，衛(wèi)哲正式加盟阿里巴巴。衛(wèi)哲任阿里巴巴集團執(zhí)行副總裁，兼阿里巴巴企業(yè)（B2B）電子商務總裁，負責阿里巴巴的兩大主要業(yè)務市場：針對全球網上貿易的阿里巴巴“中國供應商”業(yè)務和最大的網上國內貿易產品“誠信通”。目前阿里巴巴的這兩大企業(yè)電子商務網站共有來自200多個國家和地區(qū)的超過2000萬的注冊用戶。

《WTO經濟導刊》：衛(wèi)總如何理解企業(yè)社會責任（CSR）這個概念？

衛(wèi)哲：CSR概念在歐美早已提出多年。像在英國的上市公司，每年都會有企業(yè)社會責任報告。2003年我供職翠豐集團百安居時，就注意到，翠豐與許多大公司一樣，都有自己CSR報告。

為什么這個概念在今天在國內成為一個重要命題呢？

可能現(xiàn)在還會有一些企業(yè)或個人認為，企業(yè)社會責任是一個務虛的概念。但站在全球化的角度來看，CSR已經成為企業(yè)健康發(fā)展的具體內容、指標。在歐美，沒有投資商會愿意投資一個不重視社會責任的公司。

從我個人的角度看，一個企業(yè)最大的社會責任，就是要讓公司健康發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多價值。不盈利的公司是沒有資格談社會責任的。一家成功的公司會解決就業(yè)、員工福利等問題，同時為政府納稅，政府稅收又會通過多種方式完成相應的社會責任。

企業(yè)的社會責任還體現(xiàn)在對環(huán)境的保護上。在互聯(lián)網公司中，阿里巴巴從事電子商務，盡管本身與環(huán)境污染等問題離得較遠，但我們服務的企業(yè)許多是生產貿易型企業(yè)。阿里巴巴會盡己所能倡導循環(huán)經濟，與其他企業(yè)一起關注我們生產、生活的環(huán)境。

企業(yè)的社會責任還體現(xiàn)在人文關懷上。這里的內容包括讓全體員工實現(xiàn)公平就業(yè)，在安全健康的環(huán)境中工作等等。在國際采購中，即便賣家提供的產品質量好、價格低，但如果工人的工作、生存環(huán)境低劣，也會被采購商拒絕。這種狀況在歐美已經體現(xiàn)得非常明顯。

企業(yè)的社會責任還體現(xiàn)在為中小企業(yè)提供公平競爭環(huán)境。以阿里巴巴為例，在電子商務領域，基本解決了中小企業(yè)先前在供求及各方面的信息不對稱問題，以及讓所有企業(yè)都有直接參加全球化競爭的機會。

從大處說，企業(yè)是現(xiàn)代社會中極端重要的組織，像阿里巴巴這樣大的跨國性企業(yè)尤其如此。所謂企業(yè)的“社會責任”，就是這樣一個重要組織在整個社會中扮演何種角色的問題。因而對阿里巴巴而言，如何給自己定位，就意味著自己在社會中承擔何種責任；這個定位是否清晰，就意味著我們的責任意識是否明確。

再進一步說，所謂何種角色，就是企業(yè)要以何種方式、何種理念、何種規(guī)范處理與其他社會組織或人群的種種關系?！按蟮罒o形”，但又于點滴中可見。

我還要強調的是，談企業(yè)社會責任不能抽象地談，要把握兩點：

一是要立足于每個行業(yè)的具體特點，對于所有的互聯(lián)網企業(yè)，其社會責任的特殊性在于，這是一個新興產業(yè)，又是一個變動性極大的產業(yè)，創(chuàng)新幾乎是它的遺傳基因，很多傳統(tǒng)的社會管理、社會組織方式注定要因它的出現(xiàn)而發(fā)生變化。對阿里巴巴而言，最終極的責任在于利用新的技術為我們創(chuàng)造一種更美好的生活方式；對我們電子商務這一塊而言，它的社會責任就是要讓天下沒有難做的生意。這是商業(yè)方式的變革，讓人類社會幾千年來最重要的社會活動之一，商業(yè)活動，變得更便捷、更安全、更人性，因而能創(chuàng)造更多的財富。這是阿里巴巴的社會責任，我們是站在這個高度，站在我們自身行業(yè)的特性來理解這個概念的。

二是，企業(yè)的社會責任不是標榜出來的。它是企業(yè)成長過程中形成的。它不是口號，不是用來作為公關或宣傳的策略。阿里巴巴談企業(yè)責任是一個自然而然的事情，我們創(chuàng)立之初就確定我們公司的價值觀，沒有歷史過程，社會責任是無根的；沒有對未來的承諾，社會責任是短命的。

《WTO經濟導刊》：馬云兩年前就公開表態(tài)說，阿里巴巴有再多的錢也不會投資網絡游戲，而在收購雅虎中國后，他更直接砍掉了雖然很賺錢但魚龍混雜、泥沙俱下的短信業(yè)務。這很符合“社會責任投資”理念，請問這個事情是如何決策出來的？

衛(wèi)哲：每個企業(yè)談自己的社會責任都應當立足于自己的行業(yè)特性，再補充一句，每個企業(yè)對自己行業(yè)特性或者精神的理解，是不同的，這本身就是多元的，多元的才是豐富的和寬容的。社會責任本身應當包含著寬容精神的內涵。

就互聯(lián)網行業(yè)而言，阿里巴巴要形成自己的定位，必然是一個充滿個性化的理解。這個個性是我們的寶貴財富，幾乎是無法復制的。很多互聯(lián)網企業(yè)對這個行業(yè)的理解與我們是不同的，比如，網絡游戲，短信業(yè)務，還包括新聞，也都是一種理解。我們尊重所有不同的理解，在一定程度上他們也為人們提供了健康的娛樂、便捷的溝通和豐富快捷的資訊。我們也提供一些相關方面的服務，比如我們對資訊也是高度重視，我們力推的雅虎搜索，就是為了讓人們更快捷、準確地獲得需要的資訊，只不過，我們做的所有這些方面服務于我們對網絡最根本的理解上。我們對自身社會責任的認識，就奠基于此。

所以你說這個決策是怎么做出來的，說簡單也簡單。但并非說我們阿里巴巴沒有探索，我們是在成長過程中對自己的社會責任越來越明確起來的。做這樣的決策的好處，是讓我們的理解體現(xiàn)得更為集中，現(xiàn)代企業(yè)必須要高度專業(yè)化，企業(yè)的社會責任也就是我們的專業(yè)精神。所謂的“社會責任投資”，不過是這個專業(yè)精神在決策過程中體現(xiàn)的一個環(huán)節(jié)而已。企業(yè)不可能抽象地考慮什么社會正義、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展等問題，它必須與它的專業(yè)、盈利模式結合起來，根本上還是我們對阿里巴巴究竟是做什么的一種理解。把握了這個根本性原則，我們會用一種專業(yè)服務的精神，在投資、采購、分銷等等每個環(huán)節(jié)都充分地將我們的個性體現(xiàn)出來，并且，隨著我們在這些領域采取的創(chuàng)新性的做法，反過來，它又會推動和豐富我們的專業(yè)精神、社會責任。

《WTO經濟導刊》：衛(wèi)總如何看待我們提出的“責任競爭力”（企業(yè)運用自身的專業(yè)優(yōu)勢解決社會、環(huán)境、員工等方面的問題，使得企業(yè)履行社會責任的同時，經濟效益也得以同步提升，即企業(yè)的責任競爭力得到增強）這個理念。

衛(wèi)哲：毫無疑問，成功的公司會具備更強的責任競爭力。在阿里巴巴內部，我們提倡人人尊重、履行社會責任。馬云曾談到，他看到有的企業(yè)在納稅上不誠信，同時卻在大手筆捐款。這就是企業(yè)社會責任的本末倒置。阿里巴巴成立多年來，公司一直不張揚地做了很多捐資助學的事情。外界幾乎沒有什么消息出去，但這更是企業(yè)由內而外的責任競爭力的體現(xiàn)。

這個概念與我所說的并不矛盾，但我想我們的立場可能有一點差異。從媒體的角度看企業(yè)的社會責任，與企業(yè)自身的理解是不同的。從企業(yè)的角度看，即使在像阿里巴巴這樣已經早已成長起來的大型企業(yè)看來，企業(yè)首先要關心的，還是自己的盈利，這是企業(yè)組織的邏輯，并非什么不光彩的事情。問題的關鍵，是企業(yè)的經營理念、盈利模式，以及它的組織文化。我們談企業(yè)社會責任，尤其是“責任競爭力”，不能以一種烏托邦的心態(tài)。

現(xiàn)在大家都在說一個概念“企業(yè)公民”，“公民”的概念包含著權利和義務。對企業(yè)而言，盈利是它的權利，抹煞否認了這一點，就不是談企業(yè)的社會責任，而是談慈善組織的社會責任了。那么，它的義務在于什么呢？在于遵循法治、以良好的規(guī)則意識去盈利。所謂“君子愛財，取之有道”，在今天一個能夠遵循法治、以誠信意識去盈利的企業(yè)，就是一個承擔了它的義務的“企業(yè)公民”。如果它在如此盈利的同時，還取得了良好的社會效益，無疑就是一個優(yōu)秀的企業(yè)公民。責任和競爭力，不是對立的，甚至也不是互為因果的，對一個優(yōu)秀企業(yè)，以阿里巴巴的體會而言，要將責任轉化為競爭力，是一個自然的過程，責任是我們專業(yè)精神內涵的一部分，早已經蘊含在競爭力當中了。

《WTO經濟導刊》：從行業(yè)的性質出發(fā)，您認為阿里巴巴在履行企業(yè)社會責任、促進可持續(xù)發(fā)展、和諧社會建設方面有哪些特別重要的方面？有哪些方面是阿里巴巴更有優(yōu)勢和能力去做的方面？

衛(wèi)哲：我更愿意從阿里巴巴自身特定的角度談一下。阿里巴巴是全球最大的B2B網站，阿里巴巴成長為這樣一個企業(yè)，它的歷史告訴我們必須感謝這個時代，感謝改革開放帶來的充滿可能的社會環(huán)境?，F(xiàn)在中國作為一個大國在和平崛起，今年的兩會顯示，和諧社會建設高度關注民生問題，中國也要推動和諧世界的建設。這些都是宏大命題，對阿里巴巴而言，一個社會責任的重要命題，就是如何推動中國商業(yè)環(huán)境或者說商業(yè)文化能夠更健康地發(fā)展，能夠在與世界的接軌與對話中，廣泛地汲取人類商業(yè)文化已經取得的優(yōu)秀成果。毫無疑問，這樣一種商業(yè)環(huán)境的建立，能夠極大地推動社會朝著更為和諧的方向發(fā)展。

盡管改革開放尤其是加入世界貿易組織以來，我們的市場經濟有了長足的發(fā)展，但必須承認的一個現(xiàn)實是，在我們的商業(yè)文化環(huán)境中，誠信意識、規(guī)則意識并沒有成為廣泛的共識，還沒有成為商業(yè)行為的基本邏輯。

在這樣的前提下，阿里巴巴作為“企業(yè)公民”，感到一個重要的社會責任就是，在這樣一個嶄新的商業(yè)平臺上，如何打造誠信的負責任的守規(guī)則的商業(yè)模式，是一個無法回避的社會責任。我們用新的技術產品，比如誠信通，用新的一系列的制度保障，來營造這個環(huán)境，至少是做一個艱苦卓絕的努力。這是一個利在千秋的大事，也是一個異常艱難的事。做的人少，我們認認真真地去做了，而且取得了回報，我們最大的回報是什么？是阿里巴巴所創(chuàng)造的這種網絡商業(yè)的誠信和規(guī)則意識。我們最現(xiàn)實的回報是什么，也許就是你前面所說的“競爭力”。

《WTO經濟導刊》：現(xiàn)在的公司不再是簡單的股東公司，而是“利益相關者”公司，您是如何理解的？

衛(wèi)哲：的確，盡管公司首先是股東公司，但僅僅把它看作股東公司，是愚蠢的沒有前途的。我們的社會責任，就是將我們對互聯(lián)網商業(yè)的理解，通過一系列的制度，通過一系列創(chuàng)新的產品和服務，體現(xiàn)在我們同方方面面的“利益相關者”的關系中。

一方面，讓我們感到自豪的，是阿里巴巴已經形成了自身特有的企業(yè)精神、價值觀，并通過一系列制度凝固成了一種企業(yè)文化，并且反映在阿里巴巴同相關者的關系模式中；另一方面，讓我們感到具有挑戰(zhàn)性的，是隨著阿里巴巴跨越式的發(fā)展，如何在合并過程中找到合適的良性運轉的組織管理模式，使得這種責任文化的根基更為牢固，并且成為企業(yè)的活力和動力。在這一點上，我充滿信心。

從最大的方面而言，阿里巴巴創(chuàng)造了100萬個就業(yè)機會，2005年每天納稅100萬元，全年納稅2.548億。這些數(shù)字是我們引以為榮的，我們創(chuàng)造就業(yè)機會和納稅，是我們實實在在履行社會責任的體現(xiàn)；但是這不是阿里巴巴追求的全部。比如創(chuàng)造了就業(yè)機會的同時，阿里巴巴在考慮，我們要讓在阿里巴巴就業(yè)的這些員工成為什么樣的員工？應當說，現(xiàn)代企業(yè)也是公民責任意識養(yǎng)成的一個重要場所，我們在為員工創(chuàng)造舒適愉快工作環(huán)境的同時，也努力地讓阿里巴巴的價值觀和企業(yè)精神滲透到員工的血液中。

再比如，就像我們懷著極大的勇氣做誠信通一樣，我們也懷著更大的勇氣做“支付寶”，這是因為我們知道，如果由國外公司來作，將有可能對國家的金融體系帶來巨大風險。在整個過程中，我們嚴格地遵守著國家金融法規(guī)?？梢院翢o愧色地說，我們是在為國家、為整個社會盡我們的一份責任。馬云說過，將來如果國家需要，他立馬會將支付寶交給國家，一分鐘也不會猶豫。

面對社區(qū)、NGO以及媒體，我們用行動、用觀念表達著我們的社會責任意識。比如我們對教育事業(yè)就做了富有個性的支持，我們不是簡單地捐資助學，而是為鄉(xiāng)村教師提供開闊視野的培訓機會。這些在我們看來，是最重要的，與我們對社會責任的理解是一致的。即是說，精神的改變，是一種偉大的可持續(xù)發(fā)展的力量。

《WTO經濟導刊》：現(xiàn)在眾多公司逐步在企業(yè)高層新設CRO（首席責任官），衛(wèi)總是不是阿里巴巴的CRO，阿里巴巴在企業(yè)社會責任方面有著怎樣的具體打算？

衛(wèi)哲：就“虛”的角度而言，設立CRO并不能一定保證企業(yè)肩負起自身的社會責任。阿里巴巴的責任意識，從它誕生的那一天起，就生長在其價值觀的基因里面。我們需要做的，也包括設立相關的管理職能機構，就是要讓這個包含著這個基因的機體，能夠健康地發(fā)展。我們整合各種力量，調整公司的組織架構，將更為深入地加強內外的溝通，強化阿里巴巴的應變能力。同時，我們在專注地做好自身企業(yè)的同時，也更為關注當下中國發(fā)展需要企業(yè)盡責的迫切的現(xiàn)實問題，以我們自身的方式，為解決這些問題盡一分力。

設立CRO只是一家企業(yè)社會責任感的一種體現(xiàn)形式。阿里巴巴目前所做的一切，譬如我們被評為最佳雇主、發(fā)起的一元募捐及扶持教育等，都是在努力達到CSR的實質要求。我希望，阿里巴巴的CEO與所有的管理干部都是CRO。阿里巴巴的業(yè)績報告本身已包含了CSR報告。