回馬槍

一夜之間，凱文·羅林斯（Kevin Rollins）就從貝恩咨詢公司空降而來的一位神奇小子，變?yōu)榇鳡栯娔X（Dell）業(yè)績(jī)下滑的替罪羊。

好像過去兩年半年里戴爾經(jīng)歷的起起落落都是羅林斯的問題。2004年羅林斯從創(chuàng)始人邁克爾·戴爾（Michael Dell）手里接過了這個(gè)前景美妙的電腦公司，當(dāng)時(shí)的戴爾電腦風(fēng)光無二，銷售量甚至超過了惠普煞費(fèi)苦心吞并了康柏后產(chǎn)生的巨無霸。然后在接下來的兩年半里，戴爾電腦眼瞧著自己的利潤(rùn)降低，惠普和蘋果等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的份額越來越大，甚至還沒能迅速登上AMD快車。

現(xiàn)在，邁克爾·戴爾以一個(gè)拯救者的姿態(tài)回來了。戴爾股價(jià)甚至因此消息而在數(shù)小時(shí)內(nèi)上漲了 3.7%。但事實(shí)是，過去三年來，邁克爾·戴爾一直就坐在羅林斯的隔壁，而且他們之間的玻璃推拉門就從來沒關(guān)上過。

有趣之處正在于此。如果邁克爾·戴爾一直沒卸任，戴爾業(yè)績(jī)因?yàn)樽韵萦谥变N模式等原因而下滑，那么被要求下課的可能就是戴爾本人，雖然戴爾的單一直銷模式正是邁克爾·戴爾當(dāng)年一手開創(chuàng)的。

然而，正是邁克爾·戴爾當(dāng)初的適時(shí)退隱使其可以再次扮演拯救者的角色。戴爾被投資者請(qǐng)回，重掌CEO大權(quán)。董事會(huì)發(fā)表的聲明說，若要經(jīng)營(yíng)今時(shí)今刻的戴爾公司，“世界上沒有比這個(gè)親手創(chuàng)造了直銷模式的人更適合了。”

這就是急流勇退的創(chuàng)始人們與公眾一起制造的幻覺，即所有的人都會(huì)認(rèn)為：該創(chuàng)始人從沒失敗過；公司是他一手創(chuàng)辦的（或者：他將公司帶到了這一天），沒人比他更熟悉公司的業(yè)務(wù)，對(duì)公司更有感情。

因此，只要公司給這些前任CEO們留了一點(diǎn)門縫，他們就隨時(shí)有機(jī)會(huì)在時(shí)局緊張時(shí)重新擠回來，并在輿論的幫助下，把CEO的頭銜拿回去重新戴上。

所謂的“留門縫”，最常見的就是前任CEO以董事長(zhǎng)的身份“退居二線”。嘉信理財(cái)（Charles Schwab）的同名創(chuàng)始人查爾斯·施瓦布也是此類模范。在他的副手擔(dān)任公司CEO 14個(gè)月之后，他不得不應(yīng)董事會(huì)的要求，重新出山。

當(dāng)然了，只要董事會(huì)改了主意，即使當(dāng)初創(chuàng)始人被徹底趕走，他想殺回來的時(shí)候，還是一樣能殺回來。看看蘋果公司（Apple）的斯蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）吧，他當(dāng)年被踢出蘋果時(shí)，跟這家公司沒有了任何關(guān)系。喬布斯當(dāng)時(shí)甚至賭氣賣掉了手中的全部蘋果股票，只是象征性地還留下了一股。后來，董事會(huì)仍然把他請(qǐng)了回來。

所以，現(xiàn)在蘋果的問題就是，誰還能繼任喬布斯？這個(gè)世界上誰還能擁有他那樣的瘋狂創(chuàng)造力和執(zhí)行力？

喬布斯的好友、甲骨文（Oracle）的創(chuàng)始人拉利·埃里森（Larry Elison）面臨著同樣的難題——這家公司除了他以外，沒有任何人能想得出能接手的人，他多年來也拒絕討論接班人問題。

與上述諸公相比，微軟（Microsoft）的比爾·蓋茨看上去還是一個(gè)更好的榜樣。他比任何人都更早地公開確認(rèn)了CEO的繼任者，并且在卸任CEO七年之后毅然決然地宣布淡出公司的每日運(yùn)營(yíng)，徹底不理俗務(wù)。

不過，過去七年里，蓋茨并不是一個(gè)模范的去職CEO。自從2000年1月宣布卸掉CEO職位后，蓋茨仍一直以董事長(zhǎng)兼首席軟件架構(gòu)師的身份，參與公司的日常管理，而且參與程度絲毫不比CEO鮑爾默低。過去七年來，蓋茨等于微軟，微軟等于蓋茨，這樣的信息一如既往地清晰，毫不含糊。

當(dāng)然了，現(xiàn)在蓋茨堵死了回歸這條路。誰也別指望他會(huì)再多花時(shí)間考慮慈善事業(yè)以外的東西。但是這并不意味著現(xiàn)任CEO鮑爾默終于獲得了外界的全部信任。來自谷歌（Google）、蘋果（Apple）、IBM、SAP、甲骨文的競(jìng)爭(zhēng)絲毫沒有減弱，微軟花了6年時(shí)間才勉強(qiáng)推出一個(gè)半成品的新操作系統(tǒng)（是的，我沒有寫錯(cuò)，Windows Vista是微軟原計(jì)劃下一代操作系統(tǒng)的縮減版后的縮減版），花了5年時(shí)間來意識(shí)到iPod的革命意義，這叫人們?nèi)绾蜗嘈捧U爾默能夠應(yīng)對(duì)沒有蓋茨撐腰的日子？

所以，蓋茨也許會(huì)徹底退掉，但是人們也沒有把“下一個(gè)蓋茨”的目光放在鮑爾默身上。你看，和前任CEO跟得太緊也沒什么用，就算那個(gè)人不回來了，你也仍然沒有機(jī)會(huì)。