第三方檢測機構在產業服務中壯大

2006年12月7日，“全國軟件測試能力驗證總結會”在北京召開。總結會上，北京軟件產品質量檢測檢驗中心常務副主任吳鑄成發表了主題為“軟件測試是軟件產業發展的重要支撐”的演講，贏得了與會代表的陣陣掌聲，演講文稿也成為與會代表會后爭相索閱的資料。質檢中心在此次全國軟件測試能力驗證中的出色表現。在參與比對的來自全國各地的47個實驗室中，成績名列首位，成為第三方檢測機構中的佼佼者。

回想起當年的創建歷程，吳鑄成副主任介紹說，北京市非常重視軟件產業的發展，將軟件產業確定為首都高新技術產業的重中之重，力爭在十年左右的時間里，將軟件產業發展成為首都經濟的支柱產業，北京市出臺了一系列鼓勵軟件發展的政策措施。為了給北京地區軟件企業的創新發展提供優良的創業環境，2002年，北京市在國家科技部的支持下，在全國率先建成了支持軟件企業創新發展的大型科技條件平臺——北京軟件產業基地公共技術支撐體系。該體系包括軟件構件庫、開放源碼庫和軟件工具庫，以及軟件產業綜合服務和管理平臺、軟件開發實驗平臺、軟件質量管理平臺、軟件評測平臺（簡稱“三庫四平臺”，2006年12月新增軟件過程基準平臺，擴展為“三庫五平臺”）。質檢中心的物理依托就是“三庫五平臺”中的軟件評測平臺。

質檢中心成立之初設定建設目標：按照國際軟件檢測行業的標準，建成裝備一流、技術一流、管理一流的權威的第三方檢測機構，成為規范北京軟件產品質量的執行單位、提高北京信息化建設質量水平的支持單位、幫助企業提高產品質量的合作伙伴和提供軟件質量檢測解決方案和技術的示范單位。

四年多來，質檢中心瞄準國際一流質量檢測機構的管理水平、技術水平和質量水平，努力建設一個高起點、高水平的現代化第三方軟件質量檢驗機構，為北京的信息化建設和軟件產業發展發揮了卓有成效的作用，并以自己的服務和質量水平贏得市場，中心的無形資產也快速上升。質檢中心為國家“863”計劃中許多軟件項目提供驗收測試服務，是國家“863”軟件專業孵化器北京軟件產業基地公共技術支撐體系的軟件測試服務中心，也是國家科技部火炬計劃軟件產業基地的測試平臺。2004年10月，質檢中心被國家質量監督檢驗檢疫總局批準成為“國家應用軟件產品質量監督檢驗中心”，成為我國質檢系統第一個國家級軟件產品質量監督檢驗中心。

日益壯大的質檢中心吸引了越來越多的優秀人才加盟，謝騰翔就是其中的一位。她曾參加過“921”神州飛船的開發、測試、聯調與實際發射工作，獲“921工程突出貢獻獎”2003年進入質檢中心，現為該中心副主任。她認為，質檢中心的壯大，一方面是契合了軟件產業發展的需要，另一方面是質檢中心對自身的嚴格要求和不懈追求，形成了如今的技術實力和品牌價值。

為建設現代化的軟件質量檢測中心質檢中心的建設綜合考慮四個要素，這就是質量體系，工作流程，測試環境和技術隊伍。

質量體系是規范軟件檢測質量行為的依據，質量體系建設是質檢中心各項建設之綱。質檢中心在成立之初，就組織人員按照國際ISO/IEC 17025標準，結合自身的業務特點，創建自己的質量體系，并于2003年12月，通過了國家實驗室認可委員會的認可，獲得了《中國實驗室國家認可委員會認可證書》。根據實際情況以及國家質量監督檢驗檢疫總局、中國實驗室國家認可委員會的評審要求，質檢中心每年在質量體系的貫徹和建設上不斷出臺新舉措，實現管理的持續和有效。

測試環境是開展軟件檢測工作的基礎，是軟件檢測業務適應北京軟件產業發展的平臺保證。經過四年多的建設，質檢中心已建成中國最好的軟件產品測試環境，擁有軟件測試線2500平方米，建有綜合測試實驗室，兼容測試實驗室，開源軟件實驗室和專業軟件測試工具實驗室等。為了服務于軟件企業的創新發展，質檢中心還于2006年先后建設效率測試實驗室和數字媒體實驗室，培養了質檢中心核心競爭力的同時，加強了對行業應用軟件的支撐。質檢中心建有先進的測試網絡環境，千兆網絡端口直接連到工程師的桌面，而且每個測試工程師配備六個這樣的端口。質檢中心擁有完備的測試服務器機群，包括IBM、HP、SUN、聯想、浪潮等國內外計算機廠商生產的高、中、低檔服務器，配備有各種版本的Unix、Linux和Windows等操作系統和相應的Oracle、Sysbase和SQL Servier等數據庫管理系統。質檢中心擁有配套的專業軟件測試工具，包括引進的美國康博軟件公司（Compuware Corporation）和IBM Rational公司的專業測試工具。

測試工程師隊伍素質決定質檢中心的業務水平。質檢中心從高起點入手，下力氣抓技術隊伍建設，一是加快與國際檢測水平的接軌，從國外聘回熟悉國外軟件測試管理和流程的高級技術人才；二是嚴格把關新員工的選擇聘用；三是選送優秀的員工到國外學習；四是經常性地參加國內外有關軟件測試技術、標準方面的會議和培訓；五是按照質量體系的要求，開展員工的崗位培訓和考核，2006年員工全年人均培訓時間達36小時；六是積極參與國家“863”、北京科委的有關研究課題或項目，組織比對測試，鍛煉培養技術隊伍。四年來，質檢中心的技術隊伍迅速擴大，工程師隊伍已達100余人，其中40%具有博士、碩士學歷，92%的人員具有軟件開發經驗。質檢中心已經形成技術骨干群體，具備完成高難度軟件檢測項目的技術能力。

通過工作流程來落實質量體系要求，是確保檢測工作科學準確、規范有序的必要手段。質檢中心通過學習、起步、完善和開發四個階段，逐步形成了自己的檢測工作流程，并開發出相應的測試項目管理平臺。質檢中心成立之初，就組織部分技術骨干，學習研究國外權威檢測機構的有關資料，學習研究 ISO/IEC 14598標準，制訂了從需求分析開始，一直到形成檢測報告的完整的測試工作流程和質量控制流程，并在實際工作中逐步檢驗和完善，形成全體測試工程師必須遵從的作業程序。

軟件質量是軟件產業的基礎，軟件測試是保證軟件質量的必不可少的重要手段。質檢中心為軟件產業的發展發揮公共質量平臺的作用，提供公共質量平臺，加速軟件產業發展。

1．支持國產軟件發展

國產軟件是中國軟件產業發展的根本，支持國產軟件產業的發展是第三方軟件質量檢測機構應盡的責任。質檢中心成立后，在基礎軟件、基于國產軟件的行業解決方案和國際開源社區等三個層面開展工作，多方位、深層次地支持國產軟件的發展。

首先，為國產基礎平臺軟件提供質量檢測服務。反復的質量檢測，大量的缺陷被發現和修復，使國產基礎軟件的質量逐步提高，在經常使用的功能上，國產基礎平臺軟件產品質量已經達到實用的水平，為國產基礎平臺軟件的產品完善和質量提高發揮了重要的作用。

其次，為基于國產軟件的信息化解決方案的質量把關。2005年4月，北京市科委為了突破國產基礎平臺軟件從產品化到市場化的瓶頸，將系統集成商和國產基礎平臺軟件生產商聯合起來，成立了長風開放標準平臺軟件聯盟（以下簡稱“長風聯盟”）。質檢中心是長風聯盟的發起單位之一，在其中負責長風聯盟解決方案的質量檢測和質量認證工作，從功能、性能、標準符合性、兼容性、行業招標比對等多方面進行測試，提供質量數據。對質量合格的解決方案，授予長風聯盟產品質量認證證書，幫助解決方案順利進入市場。至今，質檢中心已完成10個基于國產軟件的解決方案的質量檢測和質量認證。在長風聯盟的帶動下，僅2005年，聯盟成員的銷售增長額就達到1.7億元。質檢中心為支持國產軟件企業的發展做出了獨特的貢獻。

第三，參加國際開源軟件社區的合作。由于國產軟件與國際開源軟件有密切的聯系，參加國際開源軟件社區的協作，有助于在源頭上推動基于Linux的國產軟件水平的提高。質檢中心開展Linux測試工具和測試標準的相關研究，積極參與國際開源社區的軟件測試。2004年，質檢中心成為國際開源組織OSDL的成員，開展了MRD、BRT、Test Tools等一系列項目合作；2005年初，質檢中心建立了中國的桌面操作系統開源社區（www.Linux-desktop.org），并于2005年10月至11月，舉辦了“Linux社區開源軟件測試大賽”，推動國內桌面操作系統技術的發展。2006年，質檢中心成為Ubuntu社區的正式成員，為Ubuntu社區的3個版本的桌面操作系統和1個版本的筆記本系統進行質量檢測，并將檢測結果在國際開源社區網站上公布，在國際上引起很大反響。2006年11月，質檢中心組織力量對國際知名開源軟件Open Office.org for Windows的簡體版2.0.4.RC3做了全面的質量檢測，有效地進行質量把關。

2．支持軟件企業的創新發展

質檢中心通過質量檢測，幫助軟件企業提高產品質量。截至2006年底，質檢中心共完成軟件測試項目1500余項，為軟件企業的創新發展提供了質量保障。

3.建設開放軟件測試技術實驗室

建設開放的軟件測試技術實驗室，提供專業軟件測試工具的學習和實習環境。國外專業軟件測試工具是非常昂貴的，為了廣大軟件企業能夠得到學習和掌握國外專業軟件測試工具的機會，質檢中心從2002年開始與美國康博軟件公司合作，在質檢中心內部建設康博應用質量保障實驗室。實驗室由質檢中心提供100平方米的場地和相關硬件，康博公司提供軟件，共同建成了包括13類專業軟件測試工具的開放實驗室，對軟件企業免費開放使用。

4.提供大型測試平臺，幫助軟件企業解決測試環境

中國的軟件企業大部分是中小企業，起步比較困難，得到項目后一般在工作組級的服務器上做軟件開發，開發完成后，往往缺少一個應用級的模擬環境來檢測軟件的性能水平。質檢中心擁有包括各種高、中、低端服務器的綜合實驗室，該實驗室為北京公共技術支撐體系的會員企業提供一周的免費使用時間，幫助企業克服測試平臺方面的困難。

5.開展免費測試技術培訓，幫助企業提高質量意識和測試技術

質檢中心自成立以來，面向軟件企業共舉辦12場、共計380人次的關于測試理論、測試技術和測試工具方面的培訓，對軟件企業質量意識和測試水平的提高，發揮了良好的作用。從目前國內情況來看，軟件企業內部，無論是軟件測試經費的安排、軟件測試人員和軟件開發人員的比例、測試部門的獨立性，還是測試部門負責人在企業中的地位和職業發展渠道等方面都沒有得到足夠的重視，北京軟件產品質量檢測檢驗中心呼吁喚起軟件企業對軟件測試這個技術分支的重視。

第三方檢測是促進軟件產業發展的重要技術支撐。質檢中心提高市場能力、質量控制能力和技術能力，為北京的信息化建設和軟件產品質量提高，發揮其他機構無法替代的作用，真正成為北京軟件產業發展的重要技術支撐平臺。

存在錯誤是軟件的屬性，而且是無法改變的。重要的是如何盡量減少錯誤和消除已經產生的錯誤，使軟件的錯誤密度達到盡可能低的程度。軟件測試是排除軟件中錯誤的主要手段。謝主任介紹說，第三方檢測機構的檢測具有無可取代的優勢，這是由第三方測試機構的獨立性、客觀性、專業性和權威性所決定的。

首先是獨立性。第三方測試機構獨立于開發機構之外，可以克服開發者在處理時間、成本和質量三者關系時容易犯的錯誤。當三者發生沖突時，由于時間和成本是硬指標，質量卻很難度量，因此常常被忽視。第三方測試還可以避免開發者思維定勢，難以發現自身缺陷的問題。

其次是客觀性。第三方測試機構對測試對象和軟件中的錯誤抱超脫的態度，不會刻意維護開發方利益或迎合需求方的意見。比較客觀公正地處理需求方、開發方、測試方三方之間的關系，用客觀的檢測數據去解釋需求方和開發方之間糾纏不清的矛盾。

第三是專業性。軟件測試是軟件工程中的一個分支，有自身的專業理論、技術和方法。第三方測試機構有專業的測試作業管理和經驗，有專業的測試人員隊伍，擁有更好的專業測試工具和測試平臺，可以構造各種測試環境對各種軟件進行測試，這些資源在一個企業內是難以獲得的。

第四是權威性。在我國一些重要的計算機軟件應用領域，如金融、軍事等方面，日益認識到第三方軟件檢測的重要作用，一些重要軟件系統的質量把關，已經通過合同關系委托有資質的獨立第三方機構承擔，取得了很好的效果。政府部門也開始在軟件項目招標時，安排經費加入第三方質量檢測的要求。

盡管我國第三方軟件檢測行業起步較晚，但國家信息化推進的步伐和軟件產業發展的步伐推動了第三方檢測的發展，第三方測試也將逐步被更多的軟件用戶和軟件企業認識和認可。

軟件測試與軟件質量息息相關業界人士對第三方軟件測試給予相當的肯定，專業的第三方測試機構具備豐富的測試資源，在適用性、兼容性、性能測試等方面具有無可比擬的優勢。

同時，國內測試機構與國外有一定差距，有專家認為，由于軟件的滾動性、耦合性特征，軟件質量問題復雜多樣，國內一些第三方評測機構側重產品成型后的評估和認證，軟件產品開發過程中的相伴性測試難度較大，第三方測試介入程度較低。

國家應用軟件產品質量監督檢驗中心作為國內唯一的國家級軟件產品質量監督檢驗中心，已經成功參與到行業大型企業的軟件開發過程測試，專業、權威的第三方測試服務，不僅滿足軟件企業質量控制的需要，更是軟件質量過關的有力證明。

北京天潤基業科技發展有限公司總經理俞海清談及第三方測試機構在保障軟件質量方面的作用，有切身感受。“WebDig網站流量分析決策系統”于去年9月初通過國家應用軟件產品質量監督檢驗中心的確認測試，“從與中心的測試工程師溝通，到最終測試報告和缺陷報告的形成，我感受到的是權威、專業的測試機構的敬業和責任。“他認為，中國應用軟件的快速健康發展，除了自主創新精神的培養，還需要第三方測試機構保障產品質量，在嚴格的測試和靈活的應用之間搭建溝通平臺，促進產品標準化和產業健康化的發展。引入國家應用軟件產品質量監督檢驗中心的確認測試，除了保障產品質量，俞總還有其他的考慮，”開拓市場也是我們獲得國家級測試機構確認證書的重要意圖之一。“他表示，主動接受監督，是對自身產品有信心的表現，讓廠商獲得信心的同時，也讓用戶放心，這對塑造北京天潤WebDig這一品牌大有益處，有助開拓更廣闊的市場。