計算機技術應用對現代物流管理體系發展的影響

摘 要 物流信息產業作為現代科技進步的產物，正促進物流業著高效、快捷、低成本的配送體系進一步擴展。計算機在物流信息管理中的應用為其提供了廣闊的發展空間，文章通過闡述計算機技術與物流的相互影響， 說明二者相互依存、相互制約和相互發展的關系。

關鍵詞 計算機;物流;信息管理

引言

近年來，隨著計算機網絡和通信技術的快速發展，物流管理系統從簡單的方式迅速向自動化管理演變，其主要標志是自動物流設備，如自動導引車(Automated Guided Vehicle，AGV)、自動存儲、提取系統(AS/RS-Automated Storage/Retrieve System)、空中單軌自動車(SKY-RAV-Rail Automated Vehicle)、堆垛機(Stacker Crane)等，以及物流計算機管理與控制系統的出現。它們跨越式地改變著人們的生活方式、工作方式和思維方法， 為整個社會帶來了不可估量的社會效益和經濟效益。

1.計算機網絡技術與現代物流管理

1.1計算機網絡與物流

計算機網絡是地理上分散的多臺獨立自主的計算機遵循約定的通信協議， 通過軟、硬件互聯以實現交互通信、資源共享、信息交換、協同工作以及在線處理等功能的系統。它的應用對當今社會政治、經濟和文化產生了深遠的影響。

物流是以滿足顧客需求為目標，以信息技術為基礎，以運輸技術為主要手段， 在供應商、生產商、銷售商和最終顧客所構成的供應鏈全過程上，為上述各方提供穩定、高效的原材料供應和中間產品以及產成品的流通服務的新型的經濟活動。

1.2計算機網絡技術對物流的影響

1.2.1計算機網絡的應用把物流提升到前所未有的高度

計算機網絡為物流創造了一個虛擬性的運動空間，在網絡環境下，人們在進行物流活動時，物流的各種職能及功能可以通過虛擬化的方式表現出來，網絡的應用最終將導致社會產業結構重組為制造業、物流業和信息業。在網絡環境中，信息化是政務和商務事務處理的特點。隨著絕大多數商店和銀行的虛擬化，整個市場剩下的就只有實物物流處理工作了。比如消費者在網上的虛擬商店購物，并在網上支付，送貨的功能就由物流公司承擔。現實商店和銀行的減少，使物流公司非但不能省，反而會加重任務。物流公司不但要把虛擬商店的貨物送到用戶手上， 而且還要從各個生產企業及時進貨，存放到物流倉庫中。物流公司既是生產企業的倉庫， 又是用戶的實物供應者。物流企業成了代表所有生產企業及供應商向用戶進行實物供應的唯一最集中、最廣泛的供應者， 是進行局域市場實物供應的唯一主體。因此， 計算機網絡的應用把物流業提升到了前所未有的高度。

1.2.2計算機網絡使物流需求產生新的變化

計算機網絡的物理分布范圍正在迅速擴展， 因此網絡客戶在地理分布上就是很分散的， 要求送貨的地點不集中; 但現在， 物流網絡并沒有像因特網那樣廣的覆蓋范圍， 無法經濟合理地組織送貨。因此， 如何服務于網絡上有需求的單位，就需要對銷售區域進行定位， 對需求比較集中的地區提供物流承諾， 或對不同的銷售區域采用不同的物流服務政策。計算機網絡的跨時域性和跨區域性，使得物流必然呈現跨國性。

由于網絡商品的多樣性(大約50 萬種之多) ，進貨渠道和銷售渠道紛繁復雜， 使得組織物流的難度就越大， 成本就會提高。因此， 制定一系列的標準，規范商品的包裝、質量、數量、價格、儲存、保管、運輸、驗收、安裝及使用的標準， 是計算機網絡對物流業提出的新要求。

1.2.3計算機網絡對物流服務提出了便利性、時效性、集成性的要求

計算機網絡的發展使得消費者在獲得某種物流服務時比以往更加便利， 更加周到， 操作更為簡單， 這是對商品或服務的無形的增值。因為在網絡環境下， 物流的服務將提供完備的操作管理、現代化的設備和電子跟蹤等體系， 這樣的物流是更為系統科學和更有信譽的物流;

計算機網絡環境要求物流的行為要有時效的保障， 其核心在于提供服務、產品、信息和決策反饋的及時性。因此物流企業要改善運輸基礎設施和設備(如修建高速公路) ， 優化配送中心和物流中心;設計合理的流通渠道， 減少環節， 簡化過程， 以提高物流系統的快速反應能力;

計算機網絡使物流集成化。一個物流企業要具有競爭力， 就要具有市場調查、需求預測、采購及定單處理、配送及物流咨詢、物流方案的規劃與選擇、庫存控制決策建議、貸款回收與決算、教育與培訓、物流系統設計與規劃方案制作等服務， 統籌規劃， 降低成本并使效率提高。

1.2.4計算機網絡實現了物流環節的實時控制

計算機網絡可使物流實現網絡的實時控制。傳統的物流活動在其運作過程中， 不管其是以生產為中心， 還是以成本或利潤為中心， 其實質都是以商流為中心， 從屬于商流活動， 因而物流的運動方式是緊緊伴隨著商流來運動。而在計算機網絡環境中， 物流的運作是以信息為中心的， 信息不僅決定了物流的運動方向， 而且也決定著物流的運作方式。在實際運作過程中， 通過網絡上的信息傳遞， 可以有效地實現對物流的實時控制， 實現物流的合理化。計算機網絡對物流的實時控制是以整體物流來進行的。在傳統的物流活動中， 雖然也依據計算機對物流實時控制， 但這種控制都是以單個的運作方式來進行的。比如， 在實施計算機管理的物流中心或倉儲企業中， 所實施的計算機管理信息系統， 大都是以企業自身為中心來管理物流的。而在網絡時代， 網絡全球化的特點， 可使物流在全球范圍內實施整體的實時控制。

1.2.5計算機網絡促進了物流基礎設施的改善和提高

計算機網絡將促進物流基礎設施的改善。計算機網絡高效率和全球性的特點， 要求物流也必須達到這一目標。而物流要達到這一目標， 良好的交通運輸網絡、通信網絡等基礎設施則是最基本的保證。

計算機網絡將促進物流管理水平的提高。只有提高物流的管理水平， 建立科學合理的管理制度，將科學的管理手段和方法應用于物流管理當中， 才能確保物流的暢通進行， 實現物流的合理化和高效化， 促進計算機網絡的發展。

1.3物流對計算機網絡的影響

對于計算機網絡的影響， 物流主要表現在對當今日益繁榮的電子商務活動中。電子商務是商務活動的新的形式， 它通過采用現代化信息技術手段， 以數字化通信網絡和計算機裝置代替傳統交易過程中紙介質信息載體的存儲、傳遞、統計、發布等環節， 從而實現商品和服務交易以及交易管理等活動的全過程無紙化， 并達到高效率、低成本、數字化、網絡化、全球化等目的。隨著電子商務的進一步推廣和應用， 物流的重要性對電子商務的影響日益明顯。因此現代化的物流是計算機網絡上電子商務活動中的不可缺少的部分。

2.計算機信息管理技術與現代物流管理

現代物流高度依賴于對大量數據、信息的采集、分析、處理和即時更新，因此物流信息化是整個社會信息化的必然需求。這些現代技術和設施設備的應用大大提高了物流活動的效率，擴大了物流活動的領域，具體表現在以下幾個方面。

2.1 采購管理

依據系統提供的正確、及時的采購信息，幫助企業管理者制定科學的采購策略，提供適時、適量、適價的采購管理，及時了解供應商的績效。系統提供從采購申請到貨物驗收及質量監控等功能，實現對采購業務的全面管理。

2.2 銷售管理

依據系統提供的歷史銷售記錄和信息，企業管理者可制定合理的銷售計劃，并實時監控每一個訂單的處理過程，在處理過程中可隨時查詢客戶信用和庫存等信息，及時地進行調整使整個銷售過程科學合理，高效高質滿足客戶需求。

2.3 庫存管理

存儲越來越被認為是一個物流的過程而不只是一種靜態的存儲技術。通過應用緩沖站、積累區以及一些相關操作，倉儲已不只是一個短暫的物料停留過程。利用該系統，管理人員可以實時獲得動態的物料庫存狀況信息，以便更好地控制庫存、提高效率，以及交貨的及時性、改善客戶服務水平，并通過智能分析，最終使企業達到降低庫存成本、生產成本、及時反饋物流信息、加速資金運轉。全面的庫存控制是高效的倉庫管理的關鍵，新的WMS (Warehouse Management System)倉庫管理系統，用于跟蹤和控制庫存的變化和定單的流動，自動將定單組合或分離、優先處理緊急的定單、提醒及時的庫存補充、并發出提前發運通知(ASN)等，提供了一個基于小型機、PC 機、服務器的，對倉儲、分配和制造等操作提供實時的庫存管理，并將它們集成在一個軟件包內，形成一個面向對象設計的、開放的、客戶機（服務器結構）及Oracle、SQL 等大型數據庫。

2.4 供應鏈管理系統

支持各種商業模型，支持完整的供應鏈環節，支持與企業原有的后臺ERP 或MIS 系統的接口，支持集成CRM、OA、電子商務、質量管理等系統，組成強大的企業信息中心；優良的體系結構設計在滿足現有市場需求的基礎上，具有充分的可擴展性，以滿足企業未來的業務發展；采用了先進的數據加密技術，以保證數據在傳輸中的安全性；B/S 結構降低維護工作量，支持遠程辦公，本系統完全采用B / S 結構，客戶端無需安裝軟件，無需配置，只通過IE 就可以實現全部功能；基于.net 架構，面向國際、面向未來本產品設計架構、編碼方法完全基于.net 架構，符合國際行業標準，利于未來的系統整合與擴展。

2.5 客戶關系管理

把客戶數據庫看作是一個數據中心，利用它，企業可以記錄在整個市場與銷售的過程中和客戶發生的各種活動，跟蹤各類活動的狀態，建立各類數據的統計模型用于后期的分析和決策支持。

3.結束語

計算機技術為物流注入了新的生機和活力， 為物流向全球化、一體化方向的發展提供了空前的契機， 而物流也促進了計算機技術水平和應用水平的提高， 二者相互依存， 共同發展。隨著現代科技的迅猛發展和全球一體化的加快， 現代物流將向世人展現出更加誘人的發展前景， 計算機網絡和物流業的聯系也將越來越緊密。

參考文獻

1.王國華.計算機物流信息管理系統的實施與應用[J].科技情報開發與經濟，2004，14

2.劉小卉.物流管理信息系統[F].復旦大學出版社.2006

(作者單位:浙江理工大學)