企管大師種田昌典的“地雷”

孫秀惠

人生的突發狀況隨時都會發生，但我們看成功人士，總覺得他們的身上都是陽光燦爛。其實不然，下面這段遭遇就是日本一位超級企管顧問的親身經歷：

女兒在4歲時發生原因不明的腹痛，送醫檢查后發現是腸套疊，醫生指出有腸子破裂導致死亡的危險性。

回到家中，發現妻子不見了。信箱里放著離婚協議書。

公司的企管顧問得了憂郁癥，才以為他已經康復，沒想到卻突然自殺了。

這個人，是神田昌典，繼大前研一之后日本最當紅的企管顧問。在日本被神田昌典炒熱的理論包括感情營銷、波峰經營理論、非常識成功法則、春夏秋冬理論(強調人生也有周期性)等等。

成功者的地雷

神田發現，經營與家庭，其實是一種奇妙的因果關系。光越亮，陰影越濃。憤怒的妻子，不安的孩子，常常就是成功者的地雷。別以為在外被奉為高明的經營模式，一旦到了家庭，一切超乎你的掌控。

華頓商學院出身的他，以管理學的訓練，根據企業成長曲線，能一眼診斷出企業成功者的地雷，在日本聲名大噪。然而，這位當紅企管顧問更以自身經歷現身說法，跨行寫起小說《成功者的地雷》，一個橫跨5年的創業故事。

他在書中提出一個重要概念：沒有人能只帶著成功全身而退。在邁向成功的道路上，一定會碰上許多暗藏的地雷。這些地雷當然可能是財務、人事、出現競爭對手種種危機，但最大卻最容易被忽略的危機，卻往往出現在經營者的家庭：夫妻失和、子女患病、外遇、經營者在事業高峰遭逢意外……，即便有再靈光的生意頭腦，也不見得能跨越這些危機。

神田首度接受《商業周刊》專訪，深談根據他對上萬家企業進行顧問工作、與他個人經驗歸結的發現：想成功就要接受有地雷的必然性，重點不在如何避免，而是如何度過。以下是摘要：

遇雷幾率多高?

《商業周刊》問(以下簡稱問)：你提到這本書是你從成功者咨詢的過程中，發現一種模式：每家公司在業務成長階段，都會爆發相同的問題。請問，你有沒有統計過，出現問題的成功者，占總體比例有多高?

神田昌典答(以下簡稱答)：我認為比率應該高達百分之百吧。說得簡單一點，所謂光越亮的地方，陰影也越濃，所以任何人如果外表閃閃發亮，受到矚目，背后也一定會有陰影。沒有人一生從不遇上任何問題或麻煩，同樣的，身為一位成功者，事業和活動的領域蒸蒸日上，它下面的部分，也就是陰影，也會越來越大。

問：你提到成功之路的每個階段都會各自出現獨特的問題，例如家人健康是在早期階段。請問，為何它們出現的先后順序是如此?究竟最關鍵的觸發因素是什么?例如關鍵是成功者的自我?成功者的失衡?還是…?

答：就邏輯上來說，并不一定是在這階段就會發生這樣的問題，而是客戶遇到問題，我在思考原因后才發現有所謂的成長曲線，也就是企業在不同的成長階段比較容易發生哪些事。

比如，以夫妻來說，當丈夫創業，在公司擔當重任時，一開始當然會嘗試許多事而遭遇挫折，在這個階段通常夫妻都能同心攜手共度。等到嘗試錯誤期結束，終于快進入順利營運的時期，這時會發生什么事呢?從女性觀點來看，“過去丈夫很需要我的支持，但現在他有足夠能力四處闖蕩了”，便會感覺有點寂寞。

妻子并非有意識，而是在無意識之間會感到寂寞。這時妻子會有什么反應?一般來說就是有怒氣。妻子會想，“你能成功，都是我在背后努力付出的結果，為什么現在你成功了，就這樣常常不回家?”

現在社會越來越自由，女性很容易覺得是自己犧牲才讓丈夫得以放心在外工作，這時如果溝通不夠，夫妻關系就容易產生裂痕，而當裂痕產生時，最想阻止情況惡化的就是孩子。要怎么阻止呢?要不變成好孩子，要不就變成壞孩子。變壞孩子的一個情況就是生病。變成好孩子，孩子成績雖然好，但有可能會像個沒自我主張的機器人，將來也會成為問題。

想成功，就躲不開不幸

問：你覺得成功道路出現地雷，是否是成功必然的附屬品?可以完全避免嗎?如果可以，秘訣是?

答：沒有，避開了就過不去!這就是人生。有幸就有不幸，想吃美食，就難免吃到些不堪下咽的東西。不了解不幸，怎會知道什么叫幸福。所以我們沒辦法只帶走幸福。要想成功，就避不開這條路。

我并不是在教你如何避開不幸，而是在告訴你，如果你想成功，就要知道伴隨成功而來的負面要素，然后做好心理準備。這怎么說呢?每個人對不幸的定義并不相同，自己能承受得起的不幸，有些人就愿意承受，舉例來說，我覺得破產是我承受得起的。

但也有些不是這么容易的。譬如說犧牲自己的孩子或是別人，特別是孩子的部分，一定會產生心理上的影響，這時能夠避得開嗎?如果真的發生這種情況，就千萬不要繼續走下去，要細心察覺狀況，設法找到平衡點，重新出發，絕對不要勉強去到會被槍炮擊中的地方。

問：這跟成功者的個性或個人要素有關吧?

答：有啊。有些生性開朗的人，就算已經踩到許多地雷，卻絲毫沒有察覺。還有就是那種家人非常辛苦，但他卻深信自己在做正確的事，自己的家非常幸福，將凡事理想化的大家長型人物。相反的，有些心思纖細易感的人，明明就不是他的錯，卻會把一切過錯歸咎到自己身上，這種人就很容易因為精神壓力而病倒。可是也有那種明明該負責任，卻一副若無其事樣子的人。所以說起來，所有的地雷都是個人因素造成的。

說起來，企業家或是成功者，本來就是很奇怪的人。從根本上來說，他們都有一種強烈希望成功的原動力，那通常都來自過去的某種情結。童年的心理創傷(trauma)越深，越會產生想要報復這個世界的想法，變得想出名或賺大錢。那種從小在父母的愛中幸福成長的孩子，因為從沒缺過錢，往往就沒有那種對錢的好勝心。所以要創建一定規模以上的企業，曾受過強烈心理創傷的人反而會比較順利。

問：你提到你個人也經歷了妻子曾丟出離婚協議書。這為你個人帶來什么樣的改變?

答：在高度成長期，雖然我希望(周)六、日都待在家，平常盡量早回家，但這種期間不在家好像是經常的事。太太會很情緒化地問我：是誰讓你能這樣去工作?有人讀了這本書之后問我，神田先生你怎么知道我家的情況?我當然不得不改變，盡量多花點時間在家里。

問：那你當時有嘗試說服你夫人嗎?

答：她當時根本不想讓我說服。她理智上也知道我是在為家庭努力工作，但情緒就是無法控制。這種問題只能靠時間慢慢解決。她有她的人格與生活形態，重點在你愛或不愛，

更重要的是你能不能敬重這個人。不過大部分人可能不會想那么多，都是希望對方配合自己的價值觀，結果變成互爭主導權。

問：許多企業人當面對巨大公司壓力與責任，又面臨家庭需要與問題時，總會因為他需要為許多同事負責，而無法全心處理家務。碰到這樣的狀況，你給予的第一個建議是什么?

答：如果面對這種處境，要先思考你到底希不希望家庭離散?如果不希望，在這關鍵時刻，就要認真面對家庭，照我的經驗，一開始應該請三個星期的假，好好地擬定策略，專心地待在家里陪伴、安撫，通常一定可以解決。萬一解決不了，那就以三個月的步調慢慢處理。好消息是，情況不會永遠持續。

對手、最倚賴你的人都可能成為老師

問：你的這本小說里的主角，身邊有個亦師亦友的指導者。在你看來，成功者是否都需要在身邊有這樣的人?他們如何去找尋?

答：指導者是你想努力去找，卻找不到的。如果說自己缺乏指導者，其實只表示你還沒開始走出你自己的人生。如果不開始演一個故事，配合主角的其它人物就不會有行動。

問：所謂指導者，是指自己尊敬的人嗎?

答：如果太尊敬對方，反而無法走出你自己的人生。不管是怎樣的老師，一開始是想聽這個人的意見，但到最后還是要突破他的說法，如果只是單純尊敬或愛慕，會無法超越。所以，雖然年輕企業家常問有沒有指導者，但我認為只要找到自己想做的事，邁開步伐，指導者自然就會出現。很可能是過去的對手，甚至過去你認為最倚賴你的人，也有可能成為你最好的老師。

問：你覺得練習正面思考，對解決問題的幫助有多大?

答：正向思考當然很有用。但除此之外，我們還需要“調整力”。在展開一個計劃的時候，如果負面消極，計劃可能就會被取消。可是一個計劃光靠正向思考。一定會破滅。舉例來說，一個企業不斷往前沖，持續擴展，但若太過積極過了頭，之前做過一個銷量很大的商品，接下來就想做更暢銷的，結果一定會碰上走過頭的正向思考，本來企業或組織并不具備這樣的能力，心態或技能等也沒有更進一步提升，卻想承接更大的責任，就會分崩離析。

此外，如果一個勁地正向思考，眼睛只往前看，就會忽略那些被留在后面的人。等察覺的時候，已經失去所有的朋友。重要的是當計劃起飛到一定程度，一定要回過頭來注意那些速度跟不上的人，調整整個組織的平衡。

責任編輯袁紅