戰略要舍得 有舍才有得

戴維·梅斯特先生（Mr. David Maister）曾經是哈佛商學院的一位教授。1985年，他自己建立了一家管理咨詢公司，向世界各地的企業提供咨詢服務。他根據自己的觀察，在他的文章里提出來這個“戰略要舍得”的觀點。

梅斯特先生在和一家服務企業的管理層討論該企業的戰略時，有人提出，“我們一直在強調我們的戰略是向客戶提供高附加值的服務，但我們有很多客戶只需要簡單快捷的服務，我們如何對待這些客戶？”

梅斯特先生回答，“這說明這些不是符合你的戰略的客戶。你們公司未來的組織架構和運營流程都將是適合提供高附加值服務的。這些需要簡單快捷服務的客戶不是你們的目標客戶。”

“我們不能同時服務好兩類不同的客戶嗎？”

“首先，沒有企業能夠同時低成本高質量地做好所有的事情；其次，努力服務不同類型的客戶可能會讓你的品牌形象模糊不清，從而使你在市場上的競爭力下降。”

大家都沉默了。突然，有人大聲問道“那我們就眼睜睜地把可以到手的利潤推開？”

是的，就是這樣，就好像麥當勞選擇了“不做法式大餐”這一戰略一樣。任何一家公司，只有專注于某件事情并把它做到最好，才能取得成功。制訂戰略，就是為了讓公司想清楚自己要專注于哪一件事情，更重要的是，在無數的誘惑面前，想清楚自己不擅長什么所以不做什么。

這件事情說起來簡單，但做起來非常難。首先是因為很多公司過于重視增長率、規模這些指標，而沒有對如何培養自己公司的特色給予足夠的重視。其次，對于很多小公司，每一筆業務都顯得至關重要。如果沒有這些業務，生存都談不上，還談什么戰略呢？這其實是一個“先有蛋還是先有雞”的循環論證。但是，只要你相信自己有好的商業頭腦，時間一長，你就會發現，市場上總是有很多商業機會在不同時候冒出來。真正的問題是“在適合你的機會出現時，你準備好了嗎？你會不會不湊巧正在為一筆不那么重要的業務忙碌呢？

事實上，人類都有貪心的毛病，高管人員更是如此。所以，很多高管往往希望“魚”和“熊掌”兼得，既能夠讓收入和利潤不斷增長，又能夠讓企業在新制訂戰略指導下成功轉型。以這樣的方式執行戰略是不會成功的。管理層要想讓戰略取得成功，首先要自己完全相信已經制訂的戰略，還要在企業內部培養一種對于已經制訂的戰略近乎宗教般地執著。誰不真心真意地相信和執行這一戰略，誰就走人。只有這樣，大家在執行戰略的時候，才能敢于“舍”掉那些和戰略不一致的業務，戰略執行才可能最終取得成功。

最后，梅斯特先生引用《論語》中的一段子貢問孔子什么是君子的話來概括他的思想：子貢問曰：“鄉人皆好之，何如？”子曰：“未可也。”“鄉人皆惡之，何如？”子曰：“未可也。不如鄉人之善者好之，其不善者惡之。”