中小企業品牌塑造“三步曲”

品牌塑造是一個系統長期的工程，品牌知名度、美譽度和忠誠度是品牌塑造的核心內容，大企業可以憑借雄厚的財力物力通過炒作、廣告轟炸、大規模的公益和贊助等循序漸進的進行品牌塑造，通過建立品牌優勢來刺激和吸引消費者的購買沖動；而作為發展中的中小企業是否需要品牌塑造，又如何進行品牌塑造呢？許多中小企業在這個問題上還存在很多矛盾和疑慮，一方面是由于企業品牌知名度不高是銷售不暢的主要原因，企業也想進行品牌塑造；另一方面是中小企業的資金和實力有限，擔心投了廣告萬一打了水漂那企業就更是進退兩難了。品牌塑造的目的是為了更好的實現銷售，達成企業的經營目標，不是為了塑造而塑造，其實，對企業來說，市場推廣銷售的過程本身就是品牌塑造的過程，只不過許多中小企業缺乏有效的認知和規劃。筆者根據多年的營銷實戰經驗，總結出了中小企業的品牌塑造“三步曲”，希望能給中小企業一點啟發：

第一步：終端—表現力

消費者對中小企業品牌的認知，大多是開始于終端，所以，中小企業為了提升品牌知名度和展現良好的品牌形象，必須在終端表現力上多下工夫。終端表現力包括：終端能見度、終端陳列規范、終端人員的素質等，終端表現力的好壞，對品牌塑造將會產生直接的影響。許多新興品牌，雖然在報紙、電視等沒見到廣告，卻依然在市場上暢銷，比如：艾格服飾等，就是很好的利用了終端表現力來打造品牌知名度從而帶動銷售的。如何通過終端表現來進行品牌塑造呢，主要有以下幾點：

1、保持良好的產品品牌終端能見度，能夠讓消費者在不同的終端售點都能夠看到自己的品牌，比如：不同的賣場、超市、社區便利店、批發市場等，在不同的消費環境下接觸到的該品牌次數多了，消費者就會潛移默化的記住了這個品牌，同時逐漸對品牌產生了好奇和興趣，進而直至產生購買行動，仔細回憶一下，日常生活中的你是不是也有這樣的消費行為呢！良好的品牌終端能見度是中小企業提高品牌知名度最有效的一種方式，為了實現最大化的品牌終端能見度，就需要企業在一定的市場范圍內盡可能多的實現產品鋪貨，當然，鋪貨也不是盲目的，必須有計劃有步驟的進行，鋪貨的區域和終端數量以及在什么樣的終端鋪貨，需要根據企業的營銷策略來制訂，同時也要考慮到竄貨和價格競爭的因素。

2、西裝革履的人讓人第一眼看著舒服，蓬頭垢面會讓人反感，不同的修飾打扮會給別人產生不同的印象。品牌的終端陳列猶如是品牌想要以“西裝革履”呢，還是以“蓬頭垢面”的方式與消費者近距離接觸，這會直接影響到消費者對品牌的評價。良好的終端陳列不僅有助于銷售，而且更容易獲得消費者對品牌的好感，這也是提高品牌美譽度的方式之一。中小企業即使在獲得終端陳列面有限的情況下，也要盡可能的保持終端陳列的美觀度，并且在不同的終端售點，品牌始終要保持統一的“西裝革履的紳士風度”，以強化消費者對品牌形象的好感和認知，千萬不能一會兒西裝革履，一會兒蓬頭垢面，那就讓消費者對品牌形象摸不著頭腦了。

3、終端促銷人員的素質和形象是消費者對品牌形象認知的一部分，促銷人員本身代表的是企業的形象，良好的言談舉止更容易贏得消費者對品牌的好感，所以，中小企業在選擇促銷人員時，必須要考慮到促銷人員的形象對產品品牌形象的影響，消費者會把對促銷人員的形象評價轉移到對品牌形象的評價上面去。“濃妝艷摸、花枝招展”的促銷人員會讓消費者感覺到這個品牌比較輕浮；“翩翩風度、彬彬有禮”的促銷人員會讓消費者感覺到這個品牌沉穩務實，買了這個品牌的產品心里也塌實。

第二步：廣告—提升力

終端鋪好貨了，陳列也規范了，這時就到了品牌該“吆喝”（廣告）的時候了，廣告可以進一步的提升品牌的知名度和美譽度，但廣告也是中小企業最犯愁的事情，中小企業也知道在如今“拼的你死我活的”市場上投放廣告的重要性，但資金有限，那有大企業那種向電視臺“一擲千金”的魄力呢。到達彼岸的路有千萬條，消費者接觸的廣告宣傳媒體也有千百種，中小企業也不需要“一根筋”的去考慮電視廣告等大媒體，低成本的有效的宣傳媒體其實也很多，比如：終端POP廣告、網絡廣告、公交車體廣告、橫幅廣告、墻體廣告、經銷商門頭廣告、直郵廣告、報紙掛牌廣告、短信廣告等，甚至可以沾點電視廣告的邊，在一些地方電視媒體發布節目掛角廣告和游動字幕廣告等。這些低成本的廣告媒體只要整合運用好了，一樣發揮“炸彈”的威力。無論是叫賣式的產品銷售廣告，還是品牌形象廣告都能提高產品品牌知名度，具體的廣告策略那就要根據企業現狀、競爭狀況和消費需求動態來制訂了。

第三步：公關—親和力

品牌猶如人，人有個性，品牌也需要有內涵，人的言談猶如廣告，但如果只說，那就留給別人只說大話空話的形象了，具體這個人個性怎么樣，別人怎么評價，還要看他行動看他做什么了。秦檜的知名度很高，但他留給子孫后代的確是遺臭萬年的形象，為什么呢，陰險狡詐、殘害忠良啊；雷鋒的知名度更高，但大眾想到他卻尊敬、熱愛、懷念，為什么呢，見義勇為、做好事不留名啊。品牌留給消費者的形象認知，更多的來自于企業的行動。對中小企業的品牌來說，在有了一定的品牌知名度后，就要考慮如何提升品牌美譽度和忠誠度的問題了，需要進一步的讓消費者增加對品牌的好感和認知，那如何去行動呢，當然要“效仿”雷鋒一樣去做好事（公關）了，公關活動可以更好的提高品牌的親和力，贏得消費者的好感和尊敬。企業做好事（公關），一定要善于把握機會，要學會造勢（炒作），關鍵是能吸引大眾的注意力，常用的公關方式有：贊助、參加公益活動等，做為中小企業，更要善于發現公關機會，充分利用好當地市場的熱點新聞和大眾關注的事件，為自己的品牌加分，讓自己的品牌更深的植入消費者的消費意識中。