張海峰 網上開出黃金鋪

偶然一次網上購物的被騙經歷，讓張海峰意外發現一條生財之道：網上賣數碼產品。堅持誠信為先的他，以智慧和人格魅力積筑了自己的網上黃金店鋪，在虛擬的網絡中肆意馳騁快樂充實地賺取了真實的財富。當大學生就業成為一個社會問題，成千上萬的“天之驕子”為一份糊口的工作疲于奔波時，張海峰卻選擇了充滿未知艱險卻無垠廣闊的創業之路，收獲自主創業的別樣精彩。

網購之“痛”

受騙上當時，有人憤世嫉俗，有人大度了之，也有人以德報怨，以自身行動開辟一個誠信交易的“桃花源”。張海峰就是如此。

2003年夏天，就讀于北京印刷學院的張海峰，看到一些時尚人士的數碼相機非常先進。這種產品通過數碼轉換的形式，便可以將拍攝到的畫面轉變成圖像，并且可以永久保存，徹底打破了傳統膠片相機沖洗照片煩瑣、成本高，而又不易長久保存的弊端。他也想加入到時尚的行列，便通過互聯網尋求一件便宜的二手數碼相機。當他找尋到賣二手貨的交易網站時，全國各地的琳瑯滿目的商品讓他眼花繚亂，他在眾多的商品海洋里尋覓，最終敲定一件八成新的數碼相機。按照賣家的要求把1600元貨款打過去之后，他興奮地等待著。然而，他所收到的物品并不像網上所描述的那樣，只有五成新舊。一種上當的感覺襲上他的心頭，如同打翻了五味瓶一樣。這是他有生以來第一次通過先進的互聯網購物，而這種購物的體會讓他永生難忘。

為了追尋拍攝數碼照片的理想，他決定再買一臺全新的數碼相機。通過一些商場和網上交易的物品相比，他發現網上的商品要便宜許多。他再次通過網上交易的方式，購買了一臺相機，這次他得到的商品貨真價實。但從廣州購買的商品，卻是從深圳郵寄過來的，他感覺到真正的賣家可能在深圳。

雖然自己終于擁有了先進的數碼相機，但第一次網上交易的損失讓他難以忘懷，他想方設法要把損失賺回來。于是，他通過快遞單上的地址和電話，向深圳的賣家咨詢數碼相機的批發價格。對方的回答讓他喜出望外，因為在批發和零售之間，一臺數碼相機平均有300元左右的差價。他立即決定批發幾臺相機，也通過網上交易把損失的錢賺回來。那時的互聯網交易還沒有現在這樣完善，他知道網上交易的風險。他與對方進行了長時間的溝通，說明了自己想長期與其合作的想法，對方也為了多賣貨，所以合作的事宜很快便定了下來。從此，張海峰因為網上交易上當受騙，而決心用誠信打造出一個網上交易平臺。

信念決定一切

按照張海峰的要求，打款過去之后，深圳的賣家便快速地把他所需的物品郵遞過來。由于自己學的是與電腦相關的專業，他在“易趣”網站上制作出了自己所賣貨物的網頁。那時，數碼產品在我國興起的時間還很短，很多人都對這種先進的產品特別感興趣，所以他的網上店鋪剛一開張，便不斷有買家拍下他的商品。他清楚地記得，第一個客戶是北京的做外貿生意的一位先生，買的是“奧林巴斯”C系列的一款數碼相機。為了不讓買家失望，他都按照買家的要求用最快的速度把商品快遞過去。因為他自己曾經就是買家，完全了解買家的心情。他盡可能滿足買家的需求，并解答他們所提出來的各種問題，還制定了包退、包換、免費維修的服務。

談到創業，張海峰說，只是覺得好玩，當時并沒有想賺大錢的想法。大學畢業后，他先后在兩家IT企業做過一年半的管理工作，但他都沒有放棄網上的生意。他說，無論以后做什么工作，都會堅持把網上的店鋪經營下去，并且要尋找更有競爭力的新商品在網上交易。

張海峰出生在揚州，他父親繼承了祖上傳下來的印刷產業，他家的“江揚印務”在當地是數一數二的，與多家出版社合作，效益非常理想；由于父親對文化事業的特殊喜好，承包了南京的一份頗有影響的報紙的10年經營權。本來可以前程無憂的張海峰，不愿意坐享家業，他想通過努力掌握自食其力的本領，并創造一份屬于自己的事業。

在大學就讀期間，他不但孜孜不倦地學習專業知識，成為了“思科”資深網絡工程師和“微軟”講師；同時，他還如饑似渴地攝取與人溝通的能力和銷售技巧。

他認為，良好的溝通是網上交易成功的關鍵。在網上賣數碼產品的人很多，為了適應競爭，他要了解市場環境，據此制定完善的宣傳計劃，告訴買家真實的信息，讓人了解一些賣家的不道德的潛規則。

為了名正言順地經營自己的的網上店鋪，張海峰給自己的的店鋪取名為“北京海森數碼銷售中心”。他以前曾注冊過公司，但運作成本相對較高，為此，他只好獨自一個人做所有的事情。一臺電腦，一部手機，便是他所有的辦公家當；手機24小時開機，因為大部分交易都是通過手機交流完成的。

“易趣”每件商品的推薦展位費5.9元，展出日期為10—14天。張海峰現在每天展出商品400多件，每月交給“易趣”的費用7000多元；即使是經營初期，每月也要交給“易趣”5000多元。幾年來，他交給“易趣”的各種費用達到20多萬元。這筆費用由賣家每月與網站結算一次，或滿5000元結清一次。這種先交易后付費的運作方式，為資金少的初期交易者提供了可靠的平臺，也為網站自身建立起了廣泛的人氣。

由于交易量的上升和網上信譽度的不斷增加，張海峰網上店鋪從最初的“青銅”級，進升為“白銀”級，直至目前的“黃金”超級賣家。

張海峰坦言，目前的網上推廣，不如老客戶的口杯相傳效果顯著。為此，他建立了一個QQ群，群里現有100多人，他們主要是通過這個網群交流數碼相機的相關技術問題和商品知識。QQ群為張海峰建立了大量的人脈。他現在已擁有一批團體買家，每當節假日，有很多團體會大批量地購買他的數碼產品，為他開拓市場，創造了巨大商機。

誠信贏得人心

在“易趣”的“新潮數碼”專區鏈接了“北京海森數碼銷售中心”的網頁，網友可以通過這個鏈接快速進入張海峰的網頁。近期，他還加載了流量統計，使訪問者的數量一目了然；目前，每天點擊他的網頁的流量至少在1000人次以上。

在張海峰的店鋪主頁上寫有這樣一句話：本店的宗旨——做生意不是獲取利潤的交易，而是獲得人心的交易！小信誠，大信利！

同時，他把自己與Ebay易趣網的領導合影的照片也放到網頁上面，使更多的人在網上了解到他更多的信息。這些照片是在2004年全國共計30位誠信賣家被請到上海“易趣”總部參加座談會時拍攝的珍貴影像。在那次座談會上，網上的交易精英們交流了各自的成功經驗，討論了以后的誠信為本的運作模式。為了完善網上交易平臺，規避網上交易的風險，網站推出了“安付通”業務，買家可以先將購物款打入網站的帳戶，見到所購買的商品并滿意后，再通過網站將款項劃入賣家的帳戶。這種交易方式，完全避免了買家的風險。

為了保證質量，張海峰只賣幾種國際知名品牌的數碼相機，如佳能、尼康、索尼、奧林巴斯、松下、柯達、卡西歐等。他對每款數碼相機都承諾：絕不扣掉原裝電池出售！

針對一些網上賣家把數碼產品的價格報的相對較低，但卻只以“套餐”的形式出售的做法，張海峰鄭重聲明：本店可以只買單件商品，不強迫購買“套餐”。他認為，為買家著想，誠信經營，是網上賣家的成功之本！

目前，由于網上交易的商品量越來越大，競爭的趨勢已經形成，誠信和服務是支撐網上店鋪的生命線。以前的一臺數碼相機可以輕松賺到300元錢，而現在每臺只能賺取50元。但張海峰對網上店鋪的前景還是很樂觀，他一直以薄利多銷為原則的經營理念，得到很好的回報。他現在每天以20—30臺的數量出貨，每個月最多可以銷出去1000多臺數碼相機。

每天傍晚6點鐘，他都會把這一天來自全國各地的交易數字統計出來，然后通過互聯網向深圳的“上家”發送詳細的出貨數量、商品種類、發貨地址等信息，全國各地的交易物品便由深圳他的“上家”發送出去，北京的同城交易商品用快遞的方式發到他家里，他再分別送往每一位客戶或由客戶直接上門取貨。每一位買家都收到商品后，他將貨款支付給“上家”。每天如此重復同樣的事，看似簡單卻需要極其用心地做，不然有一點差錯都會對他的信譽度造成損失。

張海峰說，自己最開心的不是賺錢，而是運作過程，通過努力解決了一件事情，想出了一個好的營銷模式。

這也許就是年紀只有25歲的張海峰成為“黃金”超級賣家的成功之道！

“游民”的精彩

張海峰稱自己是一個無業游民，但很多人卻無法小覷這樣的“游民”。

他把數碼相機這種商品通過網上交易的形式，賣到全國除西藏以外的所有地區。

“易趣”將于今年6月份推出新的交易平臺，張海峰和全國的80位黃金超級賣家，會被“易趣”例入首頁名錄，屆時更多的網上交易將伴隨著他，使其成為令人關注的人物。

2005年，他出席了在人民大會堂舉行的創業者論壇，向大學生講述自己的創業歷程。今年夏季，他還將和其他網上的誠信賣家走進一些高校，為大學生的創業指點迷津。

通過網上交易，全國各地的很多買家成了張海峰的朋友，有人邀請他做管理工作，有人邀請他合作。這些人主要看重的是他的誠信和經營能力。

一位清華大學的博士，發明了一種用于高倍天文望遠鏡進行天體拍照的圖像處理器。天文愛好者在研究天體和星球爆炸時，需要高精準的拍攝儀器；拍攝時要與地球運轉同步，暴光時間長達1個小時，像素在600—1000萬之間。國外的同類產品每件買5000美元，而他們的產品的成本只有幾百美元。由于張海峰在互聯網上不同凡響的經營運作能力，這種產品向國外出售的經營權落在了他的手上。他通過一個國外的討論天文知識的網站以不到3000美元的價格進行交易，把該產品賣到了德、美、法、俄羅斯、荷蘭、奧地利等多個國家，每月能夠出售10—20個，利潤是數碼相機的數十倍。

前年，他花12萬元購買了一部“廣州本田”轎車，同時用50萬元購買了隸屬國務院管理局的原邱會作的住房，去年又購買了一座90多平方米的新樓房。

他認為成功本來是一件很容易的事情，只要把一件事重復做好就可以了。而與他年紀相當的很多大學生在為尋求工作而四處奔波的時候，是否有一種好高騖遠，不重實際的想法，因而阻礙了自己前進的步伐。正如張海峰所言：看清自己是什么角色很重要；當你要做管理者的時候，一定要從被管理者做起。

張海峰無疑是成功者，盡管他自己還不這樣認為。他的成功源自于最初的上當受騙，但他并沒有把此事記恨于心，而是以誠信筑就人生。

正如他以前的一位加拿大老板所言：拿自己的錢賺錢不算本事，拿別人的錢賺錢才是真本事！