網購防騙必備錦囊

隨著互聯網的飛速發展，網絡購物已經成為一種新的消費方式。但網上購物有哪些陷阱?如何避開這些風險?只要用好了以下法寶，任何奸商都忽悠不了我們。

錦囊一:充分享受“知情權”

【法律】何為“知情權”?《消法》第八條有明確規定:消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

【行騙手法】花言巧語，霧里看花:通常賣家都會在寶貝說明中詳盡描述自己所賣的商品，把各項性能指標、使用期限等逐一列舉。但還是有不少店家，常常會玩文字游戲，標注“正品”、“港版”等等，像衣服不標注規格、化妝品不標注容量等等。

【防騙招數】對于這一點，淘寶早就為我們想到了，就是“旺旺”，通過旺旺在線，由店家和買家實時、零距離地交談，一方面要問清楚東西的質地、功能、售后服務、有沒有保修甚至全球聯保(主要指電器類)等等，另一方面，良好地溝通，也會讓店家對你有一個好的印象，可能會給你一個更好的折扣哦;更重要的是通過回答可以知道店主的專業知識是不是強、有無責任心、售后服務會如何甚至可以猜出是不是騙子。在交流過程中，買賣雙方可以就商品和服務進行更細的商議，這些聊天記錄，顯示了商品的詳情，以及賣家的承諾，都應當保留，作為憑證，萬一發生糾紛，可以上呈淘寶，用以解決糾紛。

錦囊二:對比資料防“欺詐”

【法律】消費欺詐，是不法商人推銷其產品和服務的一種低劣手段，目的是為了排擠競爭對手，搶占市場，從而攫取高額利潤。

【行騙手法】價格欺詐，低價誘騙:300~500元你就可以買到時下最流行的手機、MP3;1000~2000元就可以得到最新型的筆記本。這些誘惑的價格背后往往是美麗的陷阱。

【防騙招數】網上確實能找到價格讓您心動的商品，但對于那些價格和價值完全背離的商品，一定要通過“旺旺”、“站內信件”、留言系統向賣家問一個為什么，如果賣家不能給出一個您能接受的解釋，建議您還是謹慎出價，以防誤入陷阱。

錦囊三:不看“鉆石”看評價

【法律】消法第十九條:經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得做讓人誤解的虛假宣傳。

【行騙手法】自吹自擂，濫造信用:有些賣家的信用漲得很夸張，我曾看到一個帖子上說有一家賣包包的店，開店4天就成鉆石大賣家。這樣的事情并非個別現象，甚至有人專門成立了淘寶刷信用QQ群，美其名曰:信譽工作室。

【防騙招數】根據淘寶的信用等級制度，“星星”和“鉆石”的數量，能體現賣家的信用情況，聰明的買家還應該仔細查看賣家以往的交易記錄，特別是交易金額詳情，以確保賣家的可信度?？促u家信譽，特別是要看看信譽的詳細內容。一般的購物網站都可以看到每一筆交易后買家給賣家的評價。看評價，特別要看中評和差評，從賣家回饋的態度，也能對賣家有個大體的了解。

錦囊四:線下交易要拒絕

【案例】小傅是一名大二的學生，發現網上有數碼相機只賣600元，趕緊一口價拍下。當他撥通對方電話，聊過幾句后，賣家佯裝親熱地說：這些相機都是通過關系搞到的走私正牌貨，價格絕對實惠。若一下子多買幾部，線下交易，還能再便宜。小傅回宿舍和室友一合計，大家都覺得機會難得，4個人湊了2200元匯給了賣家。從此，賣家和相機蹤跡全無。

【防騙招數】淘寶規定:交易必須通過支付寶完成，如果賣家拒絕使用支付寶完成交易，買家可以進行投訴，阿里巴巴將對賣家進行相應處理。賣家在發布其他交易形式時，是可以自定義是否支持使用支付寶的，如果賣家選擇可以使用支付寶交易，但實際不愿意用，那買家同樣可以進行投訴。

錦囊五:“推薦物流”最牢靠

【案例】因為賣家稱自己有固定的物流，沒有用淘寶推薦的物流，等待一周后，陳小姐近日終于拿到自己在網上買的一個電烤箱，簽收后，才發現電烤箱上有一個大坑。打電話給物流公司，要求賠償，物流公司工作人員拒不承認，甚至破口大罵。陳小姐于是聯系賣家，在賣家與物流之間，來回奔波，打了無數電話，終于退貨了事。

【行騙手法】偷梁換柱，野蠻運輸:物流配送環節隱藏著諸多問題，如送貨員偷貨、貪污郵費等等。

【防騙招數】使用“推薦物流”，保障買賣雙方利益。有推薦物流的地區，買家應當支持使用推薦物流。可以向賣家提出，如果不使用推薦物流，一切損失，由賣家承擔?，F在支付寶引入的物流合作，實行的是全額賠償制度。賣家在交易中直接使用支付寶系統下訂單的方式選擇推薦物流服務，將享有支付寶與推薦物流公司協定的相應理賠內容:對于物品在運輸過程中的遺失、破損及非本人簽收給客戶造成的損失，都能得到相應的賠償。

錦囊六:收集資料來維權

【法律】消法第三十五條規定:消費者在購買、使用商品時，其合法權益受損害的，可以向銷售者要求賠償，銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

【防騙招數】收到貨品不滿意怎么辦?有三種方法可以幫你解決:

1.協商解決法:第一時間聯系賣家，爭取協商解決。2.支付寶投訴法:協商解決不成的話，買家應在3個工作日內登錄支付寶“我要提問”的在線留言系統反映具體問題并申請退款，同時提交描述不符或是有質量問題的圖片憑證并說明事實(提供實物圖片、旺旺聊天記錄截圖、廠家或門店及維修部門的紅章憑證、鑒定部門的鑒定憑證等)，如是買家收到的貨物有損壞，還應提供承運方紅章證明。若您在規定的期限內無法提供，投訴將會撤銷。另外根據支付寶交易規則，買家如果在賣家發貨之日起15天內沒有申請退款，系統將自動打款給賣家。3.尋找消協解決法:消費者協會與工商局12315舉報投訴中心，是專門為消費者排憂解難的部門。投訴到上述部門，應該提交的材料有:⑴申訴書或者投訴書正副本各一份;⑵消費者的身份證復印件一份;⑶購物發票復印件一份;⑷其他證據:質量保證書、保修憑證、貨運公司的送貨簽單、旺旺留言等，所有可以證明交易發生及糾紛事實的證據盡可能收集提交。