“喜來健”的營銷絕招

喜來健公司董事長樸東震說過：“喜來健從不把社會公益方面的花費視為成本。如果一定要在會計報表里面找到它的位置，我們認為這應該算作投資。喜來健對社會貢獻很多，社會反饋的更多。”

下面我歸納一下喜來健的營銷手法：

1.目標客戶以老人為主，中國人口老齡化越來越突出，故其市場有很大潛力；

2.把體驗店建在社區，密切貼近消費者；這叫把渠道建在消費者內部；

3.免費體驗不給體驗者任何壓力。不論購買與否，體驗者都能夠在喜來健代理店的服務中心，輕松地享受產品帶來的效果；

4.服務到位、注重體驗：不受人數限制。無論體驗者多少，都熱情相待、熱情服務；

5.受時間限制。在代理店的體驗中心，無論是幾個月還是幾年，體驗者都受到長期如一日的周到服務；

6.新代理店在開業的前三個月不允許銷售產品。以此證明其目的不是強勢推銷，而是切實關注消費者利益，通過顧客對產品長期免費體驗后，對產品的性能和效果表示認可，并主動表達消費意向，才會出售產品；

7.精神家園的建立：即使已經購買了產品的體驗者，也歡迎再次回到店里進行免費體驗。使老人獲得了一個精神慰藉的場所；

8.注重口碑傳播，讓體驗的消費者邀請更多人加入免費體驗，并給予獎勵。

面對著很多空巢的老年家庭，或是與子女欠溝通的老人，喜來健打造了一個保健、治療同時又有精神安慰和交流的場所。

我國消費者有一個最大的特點，就是喜歡免費，注重感情。尤其是老年人，如果有一種東西于自己有益，并且免費，他們非常高興嘗試，當優質服務使他們得到超乎想象的尊重和關愛之后，這里就對他們產生了磁性，上升到感情層面。于是他們就成了喜來健的形象大使和宣傳渠道。

另外，隨著免費體驗店的不斷增多，喜來健掌握著大量精準的客戶資料，這也為它以后進行異業整合、混業經營提供更大的籌碼。

老人可能不舍得花錢，但花錢的肯定不會只是老人，其背后有著具有強大消費能力的子女。繁忙的子女陪父母時間有限，為了彌補愧疚，在父母身上是舍得投入的。喜來健正是抓住這一點。喜來健營銷網絡延伸至全國三十多個省市自治區，免費體驗點達1500余家。