店員管理之道

在你成為老板之前，你可能天真地以為，開了鋪子，請個店員，自己當蹺腳老板就是了。在這里，先給你潑盆冷水。因為等店面正式開張，員工開始上崗之后，你就會發現，原來找個滿意的店員真是不容易，要管理好店員更是難上加難。

真實再現1：找個好店員難!

老板心事：員工說離開就離開

煩人指數：★★★

影響指數：★★★

王芳最近正打算和幾個好姐妹一起開一家服裝店，店面找好了，店員也找好了，萬事俱備。但就在她正準備和房東簽字交錢時，店員卻告訴她自己不能來上班，搞得王芳的開店計劃中途流產。沈莉在開了好幾家服裝連鎖店，最讓她頭疼的就是，店員的流動性真是太大了，來來去去經常都在換店員。

急救高招：招聘店員的方式可以多樣化，除了朋友推薦，可以在店上張貼招聘啟事，或者通過網絡、報刊等渠道發布招聘信息。要盡量以薪水、工作環境等留住店員，或者對店員動之以情，真正關心員工，讓她對你產生好感，減少跳槽的幾率。

真實再現2：店員謀取私利

老板心事：店員在中間賺的錢比老板還多

煩人指數：★★★★

影響指數：★★★★

李微是個上班族，小店是副業，工作忙時可能幾天都不能去一趟店上，由于顧客喜歡討價還價，她把店里的貨品都交代了一個最低賣價給店員，店員對報價則有很大的自主空間。后來她發現，店員經常謊報成交價格，比如一件衣服賣了200元，店員說只賣了150元，50元的差價就落入了店員的口袋。

急救高招：店員從中謀取私利是一個普遍存在的問題。如果店主不能每天都親自守在店上負責收錢，最好采用定價銷售的辦法。統一標價，再制定一個統一的折扣，或者你可以在店上配一臺收銀機，由收銀機打印銷售小票，這樣你就可以對賬務一目了然。

真實再現3：在店內出售私人商品

老板心事：店員偷偷拿一些東西在店內銷售，店面成了店員的免費賺錢工具

煩人指數：★★★★☆

影響指數：★★★★★

小許是一家飾品店的店主，她平時去店上的時間也不是很頻繁，最近店內業績一直下滑，她覺得很奇怪。有一次她赫然發現，店員竟自己進貨在她店上做起了無店生意，老板被蒙在鼓里，店員倒是在背后賺歡了。

急救高招：店主應該多花些時間去店上做明察暗訪，或者一定要事先制定好相應的制度，一旦出現這些嚴重的違規行為，要有明確的處罰措施。最好不要向店員透露你的貨源渠道之類的信息，雖然店小，但商業機密還是要警惕哦!