南戴河國際娛樂中心位于秦皇島市南戴河旅游度假區森林公園內,占地5.5平方公里,三面是茂密森林,海岸曲折逶迤,灘寬水清,沙軟潮平,碧海、金沙、綠樹,自成一格,諸多筆墨不足言其美麗……素有“海上花園”美譽的中心景區,實實在在,卻又難以企及。秀美的風光和精彩絕倫的娛樂設施交織在一起,如夢如詩,那海,那人,那荷園……美的令人心醉!
南戴河國際娛樂中心聞名遐爾,每年一百多萬海內外游客慕名而來,她先后榮獲“省級文明單位”、“河北省服務質量獎”和“省級青年文明號”等多種榮譽稱號,已通過lS09001質量和lS014001環境管理體系認證,全省文明景區示范點、國家4A級景區,連續3年穩居全省旅游景區收入榜首,而這諸多桂冠足以彰顯其魅力。
一串串音符在浪尖和林海中跳躍著,在過去、現在和未來,中心景區人辛勤勞動中不斷奏鳴出和諧而美妙的旋律……
人與環境 渾然之美
到過秦皇島的人,大多會記得流傳這樣一句話,“不上南戴河,枉到秦皇島”。在南戴河國際娛樂中心景區領略天海一色的自然風光,美麗和神奇盡收。干凈整齊的游道,風格獨特的建筑,親切的提示語,著裝統一、面帶微笑的員工,醒目的“黨員義務咨詢臺”、“團員模范示范崗”,充滿激情的個性化、細微化服務,為游客送去旅途的溫馨……
當游人們沉醉于景區的美麗時,中心景區沒有停止對完美的追求。他們從滿足游客的視覺和觀賞要求出發,狠抓了精品景區建設,進一步推出了景區新亮點,對景區進行高標準綠化、美化。僅去年以來,投資60萬元,種植了竹子、大葉女貞、金絲垂柳等觀賞樹木2萬多棵,栽種草坪1萬多平方米,培育月季、牡丹、芍藥等花圃5000平方米,形成了翠竹搖曳、綠柳扶蘇、碧草如菌、花團錦簇的美好景象。在中心景區,游人們感到是花的海洋,樹的世界。景區綠化面積達16.5萬平方米,綠地覆蓋率達85%,透過層層疊疊的花樹,游人們看到藍天,看到碧海,仿佛置身于遠離紅塵的天界。
天人合一,才是最美的風景。
人與人 溫馨之美
一位游客在中心景區購買旅游品回到賓館后,發現商店找回的紙幣中一張是假鈔,他抱著試試看的心態給景區商店打了一個電話說明原委,讓他始料不及的是,商店不但沒有推卸責任,還主動登門道歉,換回假鈔。還有,只要有人咨詢,景區員工都會放下手中的工作,耐心解答,有的員工還會熱心幫助游人解決具體困難。這些都是景區每天發生的日常小事,卻體現著中心景區人與游客之間溫馨和諧。
長期以來,景區始終把游客需要當做第一選擇,游客安全當做第一目標,游客滿意當做第一追求,為游客服務,讓游客受益,讓游客滿意。景區全體員工在經營中樹立“讓游客把歡樂帶回家”的服務宗旨,把人性化服務落到實處,為了讓游客詳細了解景區分布,便于游覽,每年投資80萬元,免費為游客發送景區各景點導游圖,在各景點入口處設立禮儀形象崗,建立游客服務中心,不斷提升文明服務標準。為了方便游客,景區設置12處IC卡電話,移動電話網絡覆蓋整個景區;為了給殘疾人提供方便,對景區內公廁按星級標準增設無障礙廁具,設置投訴電話,全天24小時有專人值守,做到事事有記錄,件件有回音。今年以來,中心景區好人好事159件,拾到人民幣8.5萬元,拾到物品折合人民幣18萬元。收到感謝信100多封,涌現出一大批被市、縣和景區表彰的先進個人。
中心景區在旅游行業中迅速崛起的成功經驗告訴人們,正是景區這種坦誠溫良,尊道德守信譽,與人為善的性情,打造了品牌,增強景區的親和力、和諧力和吸引力。
和諧讓中心景區更美
偉大的雕塑家羅丹說“和諧就是美”。
在全省乃至全國享有盛名的中心景區,在旅游產業發展過程中,始終實踐著和諧創造著美麗的觀念,實現了環境保護與旅游開發的和諧,景區建設與合理利用的和諧、荷文化藝術與旅游休閑娛樂拓展的和諧,形成了人與自然、人與社會、人與人之間的和諧互助,使中心景區成為一處生態景區、文明景區、效益景區、平安景區、和諧景區。
和諧之美源于理念,賴于實踐,重在建設。中心景區通過建立景區文明與旅游互動機制,建設與保護協調機制,讓文明和諧為旅游提供精神動力,使旅游為文明和諧提供建設載體,文明和諧為旅游服務,旅游為文明和諧增輝添色。在中心景區“青年文明號、巾幗文明崗、文明導游員、文明商店、優質服務明星、最佳景點”等六大文明活動,帶動著游客、旅行社、商家共同構建成一道和諧之美的風景線,吸引了來自國內外大量游客到中心景區觀光旅游,從而達成了和諧旅游的效益最大化。2006年,中心景區接待量達140萬人,實現經營收入7350萬元,連續5年穩居全省旅游收入榜首,成為秦皇島市當之無愧的龍頭企業。
中心景區諸多特色旅游節慶活動,吸引了大批國內外游人。一年來,景區開展了 系列立意鮮明、創意新、方式活、場面大的大型文化宣傳促銷節慶活動:“紅色之旅”、“秦皇島人游秦皇島”、“五月槐花香,歡樂南戴河”、“南戴河第三屆荷花節”、“戲曲名家名段演唱會”、“金秋十月賞荷菊”……。當游人參與這美好的節慶活動中,歡聲笑語從他們心底激蕩開來,其樂融融。這是多么和諧而又永恒的鏡像啊!在景區,不同年齡的人在這里都可以找到相同的歡樂,每個靈魂都可以相近,可以對話。人,在這里處處感到和諧。
旅游業正在成為南戴河國際娛樂中心經濟發展新亮點,成為向更加輝煌的目標延伸。旅游,正推動著中心景區構建和諧社會的發展,正在把中心景區在旅游發展中一個個成就“點石成金”,變為廣闊的旅游資源,創造新的經濟增長點,撥動和諧之弦,邁向更加燦爛的明天。
(責任編輯 趙忠范)