佳能的綠色憲章

簡單的慈善和社會公益活動，某種意義上是企業向被污染了的商業環境、社會環境和自然環境所賠付的醫藥費。對一個企業來說，踐行社會責任的最好方式應該是說服和企業經營密切相關的利益方，與自己一起賺最干凈的錢。佳能正朝著這個目標前進

7月11日，佳能（中國）有限公司和中國青少年發展基金會在北京啟動“你幫我我幫你”希望工程。該項目選定河北承德市興隆縣半壁山鎮小子莊小學，以及華東、華南地區共三所小學進行捐贈支持。佳能（中國）承諾，今后幾年將對該項慈善事業加大投資力度。

佳能從1995年起開始支持希望工程。佳能（中國）有限公司總裁兼首席執行官小澤秀樹對《商務周刊》說：“我去過受捐贈的小學，看到那里的教學環境不理想，當時我就想，一定要給孩子們帶來更好的環境?！彼硎?，佳能在人道援助方面不會盲目地搞“形象工程”，而是將針對最需求幫助的人伸出援助之手。

實際上，佳能將更多的目光和資金投向了環保領域，在佳能的社會責任事業圖譜里，除了為投資者提供更多投資回報、為自己的員工提供好的福利和工作環境以及人道援助外，保護環境是佳能履行社會責任最重要的方式。

佳能在環保領域多次獲獎。在2003年日本NPO（非營利組織）環境經營等級評定機構公布的排名結果中，佳能排名第三位，該機構著重贊揚了佳能不惜成本開發環保產品，將對環境的保護落實在公司從研發端到銷售端的每個環節之中。

“企業的經營活動帶來環境問題后如果不加以重視，整個商業環境的惡化最終將置企業于死地?！毙尚銟湔f，“企業要想生存下去，就必須幫助社會解決這些問題，這樣企業才能獲得美好的未來和更多的商業機會?！?/p>

從“個人主義”到“共生理念”

1960年代，日本開始邁入工業化的快車道。由于在發展工業的過程中沒有注重對環境的保護，日本社會出現了嚴重的環境問題。

佳能(中國)有限公司質量綜合管理體系推進部高級總經理川又啟對《商務周刊》回憶說：“東京灣一帶是1960年代日本工業的主要分布地。那里的河流受到的污染很嚴重，經過30多年的治理才基本恢復，但是花費的成本太大了，這是一個痛苦的教訓。”

“英文里面有一個詞叫‘成長之痛’，說的是問題開始時只是一個小點，到后來就越來越嚴重，直到你無法回避。環境問題就是這樣一個典型的例子。”小澤秀樹對《商務周刊》說。

1980年代后期，佳能開始向多元化和國際化邁進。為了讓佳能順利地在全球開展業務，時任佳能社長賀來龍三郎提出了佳能要和當地國家以及區域實現共存共榮，減少給當地帶來不良影響甚至產生糾紛的企業理念——“共生”的發展理念。

如今，“共生”理念已經貫穿了佳能從產品研發、原材料采購到生產、銷售的全部企業經營活動。這家有70年歷史的公司，將環保問題視為生產產品的前提，提出了“EQCD”原則——把保護生態環境（E）放在比質量（Q）、成本（C）、交貨（D）更重要的位置上。

按照“共生”理念搭建的佳能環保體系是一個垂直管理的模式。佳能位于全球各地的工廠的環保規劃和考核，均由集團總部直接進行指導。佳能一般在一個國家或地區同時設立有營銷公司和生產公司。營銷公司的環境質量目標由該營銷公司的相關負責人負責，而對于最關鍵的生產公司環境目標，佳能采取總部直接考核的模式。佳能總部每個月都會對下屬的生產公司涉及到環境的各項指標逐一核查，核查報告將被上報佳能總裁，總裁同時兼任佳能集團環保工作推進委員會委員長一職。

以佳能的蘇州工廠為例，該工廠建立了逐年環保目標，從采取先進的進貨方式，到物流公司的貨車安排，再到各供應商的取貨方式，每個環節都追求最大限度地減少二氧化碳排放。

為進一步增強集團各事業領域的環境保護措施，佳能于2001年1月設立了全球環境保護推進本部，并在各下屬公司引入評估系統。佳能每年都會出版環境報告，將其環境理念、環?；顒雍统晒蚬姸ㄆ谂?。

2004年，佳能集團制定出一部“環境憲章”，進一步確定了佳能環境保證的基本方針：所有的企業活動、產品以及服務，均要以環境利益和經濟效益的一致為目標，通過資源利用率的改進和提高，在提供“環境負荷小的產品”的同時，堅決杜絕威脅人類健康、安全以及自然環境的反社會行為。

“放在工作首位的環境條件是最基本、也是最重要的條件?！毙尚銟鋵Α渡虅罩芸繁硎?，如果一個企業在一個區域里經營只想著自己，只有“個人主義”，這個企業將不能持續發展。在他看來，企業必須和當地的社會一起“共生”才能存續下去。

1985年佳能剛來到中國時，中國對于外來企業在環保上的要求非常之少，但佳能并沒有就此降低自我標準。以1989年建立的佳能珠海公司為例，該工廠所有的環保標準都直接參考佳能在日本國內的生產要求和相關國際標準進行籌建。川又啟參加籌建了這家企業。他介紹，當時在對珠海工廠進行設計和產品定位時，環保是一個很重要的考慮因素。比如對于廢水排放問題，珠海工廠采用了當時佳能公司最先進的凈水處理技術，將廢水處理成自來水的標準后再進行排放。這一標準在當時乃至今天的中國依然是一個很高的要求。

“如今，共生已經是佳能的傳統和一個基礎文化，企業的領導者在不斷變化，但是這一理念沒有變化，反而是不斷的豐富，所有的領導者都在這個理念指導下進行社會貢獻的活動?！毙尚銟湔f，“每一屆佳能的最高領導者都非常理解佳能的理念，只有當他理解了這個理念，才會成為領導者?！?/p>

綠色經營

在研發方面，佳能著力于利用多種環保技術，開發和生產出環保型產品。比如，其開發出新的防銹工藝來替代可能污染環境的鉻酸鹽，解決了鏡頭中含鉛材料的污染難題。佳能開發的二氧化碳干燥式清潔及土壤凈化等新一代環保技術也已經投入商業應用。

在材料的采購上，佳能與日本電氣（NEC）、索尼、理光、日立、富士通、東芝、夏普及日本電報電話公司（NTT）等統一建立了一個不含有害化學物的原材料優先“綠色采購”標準。

川又啟說：“佳能在制造產品方面的高標準環保目標，要求佳能的供應商必須按照佳能的環保要求進行產品的制造。佳能在全球的各個生產基地，均按照該綠色采購系統的標準，采購那些能夠節約能源及資源并減少有害物質排放的原材料、零部件和終端產品?！?/p>

以新型的佳能iR4570一體復印機為例，其研制著眼于使用最少的原材料，僅56.5厘米寬。此外，按照歐盟限制使用某些有害物質（RoHS）的指令，佳能通過綠色采購過程來供應iR4570中使用的所有零部件。

同樣，對于生產過程中的化學制品采用，佳能也十分謹慎。佳能的目標是減少2173種有害化學物質以及二氧化碳等廢氣的排放，最終實現零有害物質排放。因此，佳能大量采用安全的能夠減少乃至消除有害物質排放的制品。以佳能產品中廣泛應用的機片為例。為了避免機片接電之后發生氧化，機片的原材料一般選擇不容易氧化的鍍金產品，但鍍金就需要添加可致環境污染的化學品。佳能巧妙地采用了一款不銹鋼材料來取代一部分鍍金，以減少給環境帶來的影響，同時還可以節省金的用料。

“我們產品的制造過程一直在控制濃度排放以及減少填埋，填埋多了對地球會造成很不好的影響?！贝ㄓ謫⒔榻B說，佳能不僅停止使用經過特殊溴化處理的延緩劑（PBB、PBDE），采用無鉛鏡頭、無鉛焊接、無鉛導線、不含六價鉻的金屬板以及采用各種替代部分和原料，而且還在集團內部建立了有害物質消除委員會。

佳能從1998年開始在內部推廣單元式生產方式，這種新生產方式在提高效率、節約生產空間的同時，還大大降低了空調等設備的能源消耗以及二氧化碳氣體的排放。

2003年，佳能發起“因子2”計劃，將2000年作為基準年，確定到2010年營業額與二氧化碳排放量之比至少增長1倍的目標。

在物流方面，佳能每年都有相應的控制二氧化碳排放量的目標。每個生產部門和每個物流部門都要根據這個指標來安排運輸。比如在中國，佳能盡量用船運來代替汽車運輸，同時在4年前設計了一種“循環型運輸方法”，把物品貨物盡量集中起來運輸，以減少運輸的次數，減少二氧化碳排放。

說服利益相關者

從表面上看，“共生”的理念在很多地方會增加佳能的生產成本。

“從研發、制造的每一個過程來看，企業的成本大多有一定提高?！钡涯艿挠嬎惴绞绞牵喝绻粋€產品沒有考慮到環境的要求，在回收后的處理將會花費更大的成本。“并且那時候環境問題已經造成了?！贝ㄓ謫⒄f。

基于“共生”的企業理念，佳能提出了解決環保與企業利益間矛盾的辦法——5R，即：節約資源，減少污染(Reduce): 綠色生活，環保選購(Reevaluate)；重復使用，多次利用(Reuse)；分類回收，循環再生(Recycle)；保護自然，萬物共存(Rescue)。

在節約資源、減少污染方面，佳能于2000年11月制定了一個中期環境目標，以“減少溫室效應與節能”、“保護資源”和“消除有害物質”為具體方向。

而在重復使用、循環再生方面，從1990年開始，佳能就在全球成立了一個聯系密切的產品回收再生體系，對暗盒與氣泡噴墨墨水盒等耗材以及包裝材料進行回收。

佳能在全球設有四個硒鼓和墨盒回收再利用的工廠，分別位于美國的弗吉尼亞、歐洲的布列塔尼、日本的大分和中國的大連。通過在遍布全球各地的佳能展廳和售后服務中心設立回收箱的方式，佳能對使用過的硒鼓和墨盒進行回收，集中后送到最近的處理工廠回收再生。2005年4月，佳能在中國正式以分公司、展廳等單位為回收點，開展硒鼓和墨盒的回收和無害化處理工作?；厥盏哪性诖筮B工廠得到了100%的再資源化。例如：生產中產生的廢水處理后實現中水回用，塑料包裝物被加工成各種規格的塑料袋，舊紙箱則被加工成暗盒包裝填充物。

佳能發明了一項關鍵技術——二氧化碳干燥式清潔技術，它能夠改進原有清潔工藝，大大提高產品中回收元件的利用比例。采用這一技術生產的佳能再生復印機不但最大化利用了資源，而且質量完全滿足苛刻的產品標準。

事實上，佳能在產品的制造階段就考慮到將來的分解回收需求。舉一個小例子，很多國家要求電子產品必須張貼相關的紙質標簽，當產品回收時，這些紙標簽很難被撕下來。只要有一點雜質進入到回收過程，就會影響再利用產品的質量。而佳能對貼紙用的膠有特殊要求，回收時用小刀即可將貼紙掀起，不會讓一點紙屑掉下來?！斑@個工序雖然很小，但告訴我們如果在制造的過程中不考慮到回收分解，不單會增加公司的成本，無法回收的產品還會造成環境污染。”川又啟將這種整合上下游信息的生產模式稱為環境循環。

然而，比說服自己更難的是要說服別人。在生產環節，佳能對零部件和生產材料的綠色采購系統十分有效。但到了銷售方面就不一樣了。川又啟認為，佳能與消費者并不是上下游的關系，而是一個相互說服的交易關系。要在環保意識仍有待提高的國內消費者購買價格相對較高的環保產品，是佳能必須面對的難題。

佳能的辦法是積極參與到中國的社會環保事業當中去。佳能參與了中國版RoHS標準委員會三個小組的相關工作。同時，佳能還在自己的綠色采購系統里增加了中國版RoHS的相關法律法規要求，并分別針對供應商、經銷商和普通消費者編制了RoHS宣傳小冊子，以此來幫助各利益相關方都能了解中國針對電子垃圾的法律法規。

“現在中國政府很重視循環經濟，我們也有一個設想，在中國境內做好產品的回收循環，然后進行再生產?！贝ㄓ謫⒄f，“我們有很好的計劃，但是這方面還需要中國政府的政策支持，我相信佳能能夠做好。”