大事與小事

“告知”和“提示”是一種公眾文化，體現了一種無微不至的人文關懷，在某種程度上，它也是一個城市現代化水準與文明程度的重要標志。

到一個陌生的地方，人們最需要了解的莫過于城市公眾告知的內容，誰都希望在不需要詢問別人的情況下熟悉這個城市的一切。但在我們這里，卻難盡人意。比如，打出租車。在長安街的中心路段沿線，經常能看到不少外地游客或老外大老遠就向出租車頻頻招手，可一輛也不見停下。打車人一臉煩躁、無奈、茫然甚至是憤怒，可這并不能怪司機，因為出租車不得在長安街上下客人，他們是按規定辦事。在北京，諸如此類對于本地人也許都知道的小事，初來乍到的外地人或老外怎么能知曉？

如此“小事”卻是外地人或老外出行的“大事”。像這樣的小事，在其他很多地方則是另一道風景。

日本的街頭巷尾，抬頭可見那些醒目的提示標志與話語。東京街頭的消防井蓋上，不但鑄刻有消防隊員的卡通形象，四角上還標有道路的名稱，用于給人指路。避難所附近的井蓋，不僅標上醒目的箭頭，還用顏色標示到避難所的距離，100米以內用紅色，200米之內是黃色。

香港中環的一個地鐵站，有二十幾個出口，每一個通道里都恰到好處地標有醒目的指向牌，往哪個方向怎么出站，出站口附近有哪些標志性建筑物，一目了然，并且是反復提醒。初來乍到的人一點都感覺不到陌生，相反有一種到家般的溫暖。

韓國的地鐵十分發達，單是首爾的地下就有十幾條地鐵，如此眾多的地鐵你一點也不用擔心，只要記住三句話，就不會上錯車，下錯站。那就是:跟著色彩走，聽到音樂換，記住數字下。首爾的地鐵，每一條都用不同的顏色來表示，從進出口的標志開始，一直到站臺、車廂，色彩都是一致的，只要認準那條路線的顏色就絕對不會搞錯。地鐵的廣播里，每到換乘站都會響起悅耳的音樂或是蜂鳴聲，乘客聽到音樂就不會耽誤換乘。而且，每個地鐵站都有一個編號，開頭的數字是線路的號碼，如從“大化”到“水西”一共有39站，“大化”為310，水西是347，乘客看準自己是往數字小的地方去還是往數字大的方向去就行了，上車后只要記住數字，即便你不認識韓文，也萬無一失。

( 秋生摘自《北京晚報》文/馮雁軍 )