被拒絕的價值

西　岳

國際投資顧問公司總裁廖榮典有個很有名的百分比定律。假如會見的10名顧客，只有在第10名顧客處獲得200元的定單，那么怎么看待前9次的失敗與被拒絕呢？他說：“請記住，你之所以賺200元，是因為你會見了10名顧客才產生的結果，并不是第10名顧客才讓你賺到200元。而應看成每個顧客都讓你做了200÷10=20元的生意。因此，每次的被拒絕的收入是20元。當你被拒絕時，想到這個顧客拒絕了我，等于讓我賺了20元，所以應帶著微笑，敬個禮，當作收入是20元。”

日產汽車推銷大王奧程良治也有類似的說法。他從一本汽車雜志上看到：據統計，日本汽車推銷員拜訪的成交比率為1:30。換言之，拜訪30個人之中，就會有一個人買車。此項信息令他振奮不已。他認為，只要鍥而不舍地連續拜訪29位之后，第30位就是買車的顧客了。最重要的，他覺得不但要感謝第30位買主，而且對先前沒買的29位更應當感謝，因為假如沒有前面的29次挫折，怎會有第30次的成功呢？

（摘自《快樂心情》）