導游員的復原力及其開發

　　
　　一、復原力對于導游員的重要性
　　
　　導游是一項充滿壓力和挑戰，需要投入大量情緒和生理等方面的精力，工作強度大、持續時間長、服務對象要求高的特殊職業。導游員在職業生涯中長期處于高體力消耗、復雜人際關系、高流動性的高危工作環境中，要經常處理突發事件，其面臨的壓力、承受的挫折、感受的失敗要比一般職業大得多，多得多。同時，作為一個導游員，在任何時候都不能把自己的情緒帶到工作中去。無論心里有多少委屈和壓力，都必須以輕松愉快的形象出現在游客的面前。要面對這些挑戰，導