淺析如何做好企業崗位測評工作

　　崗位測評，是一種正式的員工評估制度，它通過系統的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果。在我國，絕大多數企業已經建立崗位測評制度，但真正能夠將崗位測評工作的作用完全發揮出來的企業卻較少。
　　
　　一、我國企業崗位測評工作的現狀
　　
　　按照考核的效果，筆者將我國企業崗位測評工作分為三類，以便了解我國企業崗位測評工作的現狀。
　　（一）企業已經和國際接軌，其崗位測評已經走向規范化，他們已經將崗位測評的作用發揮出來了
　　這類企業嚴格的來說已經由崗位測評走向了績效管理，即有了完整的崗位測評體系，績效管理通常包括4個步驟：與員工溝通企業的戰略方向，達成共識；幫助企業各部門、員工明確業績目標；通過崗位測評與資質考核，向員工提供業績結果與行為反饋；以薪酬激勵手段強化員工的績效行為，并作為企業戰略方向的一種重要溝通方式，同時運用發展手段提高員工資質。
　　（二）企業的崗位測評正在走向規范化、體系化
　　我國多數企業已經認識到崗位測評的重要性，力求引入崗位測評制度來提高企業績效，完善企業管理。
　　（三）企業的崗位測評成了走過場或者是對崗位測評的利用嚴重失誤
　　這類企業的崗位測評有可能是過程不規范，缺少必要的步驟，或某些步驟存在嚴重的失誤。
　　
　　二、解決企業崗位測評存在問題的對策
　　
　　（一）進行科學地工作分析
　　由于企業中不同的工作崗位有不同的工作分析結果。為了使考核更客觀，需要將崗位劃分為不同的類型，崗位不同，需要考核的要素就有所不同，比較合適的做法是把公司所有崗位劃分幾大類型，比如，管理類、科研類、后勤服務類等。這樣得到的考核分數既有絕對值，又有在本類崗位的相對位置，便于鼓勵先進，鞭策落后。總之，工作分析可以是崗位測評的前提也可以說是崗位測評體系的一部分。
　　（二）明確定義合理的績效標準，選擇搭配合理的考核方法
　　績效標準在整個考核過程中是重要一環，卻常常被人忽略。工作分析明確了該做的事情，而績效標準說明其必須達到的程度。二者合起來才能把對員工的要求解釋清楚。根據不同的績效標準，考核者還要科學的搭配崗位測評方法。明確的設定績效標準主要有三個目的。第一，引導員工的行為達成既定的工作標準；第二，建立公平的競爭機制；第三，奠定公平考核員工的基準。
　　選擇合理的考核方法和工具是崗位測評工作成敗的關鍵，根據取長補短的原則，考核者需要做的是根據不同類型的工作崗位匹配不同的崗位測評方法，當然，大部分工作崗位上的人員都需要綜合多種方法進行考核。
　　（三）合理的選擇考核者和考核信息
　　在選定考核人員時，我們需要遵守一些原則：一是考核者要有代表性；二是選定的考評人員必須具有好的品德修養、豐富的工作閱歷和廣博的理論知識，能以高度負責的精神和一絲不茍的態度去對待考評工作；三是考核人員各方所占的權重要恰當。
　　員工崗位測評的信息應該是多方面的，很多評價者往往在信息不齊的情況下而做出考核結果。考核一般從成績、工作態度、工作適應性和能力四個方面獲取信息。成績包括質量、數量、教育、指導和創新、改善等因素。工作態度評價有紀律性、協調性、積極性和責任感四方面內容。工作適應性則根據學習效果原理，主要有工作成績的改善和人際關系等。對于能力評價者需要從知識、技能、理解、判斷、決斷、應用、規劃、開發、表達交涉協調、指導監督方面獲取信息。根據不同的崗位，需要有不同的信息的側重，獲取的信息需要與標準相符合。
　　（四）對考核者如何避免有關心理偏差的培訓
　　由于每個考核者都不可能趨于完全理性，考核者在崗位測評中出現的心理偏差的表現很多，因此企業有必要對考核者進行有關心理偏差的培訓。首先應該是進行一般心理知識的培訓，使得考核者盡量避免產生眾多人都出現的錯誤；其次是有針對性的進行培訓，在培訓中，主講人先為考核者們放一部關于員工實際工作情況的錄像帶，然后要求他們進行崗位測評；再次主講人把不同考核者的考核結果放到粘貼板并把所有可能存在的問題逐一講解；最后主講人給出正確的考核結果并對考核者們存在的錯誤一一加以分析。實踐證明，對考核者進行相關培訓有助于減少一些心理偏差的出現，利用計算機輔助進行的工作崗位測評培訓有助于提高上下級之間就崗位測評展開討論的能力。
　　（五）進行績效溝通和績效反饋
　　有效的崗位測評反饋，應該包括觀察與討論兩個步驟。觀察可以通過親自觀察或報告、會議等來進行，管理學中叫做“走動管理”；討論則需考核人員預備考核者通過實際的交談與溝通。有效的反饋不僅能使主管人員切實掌握實現目標的進展情況，更能通過交談與溝通時及時肯定成績，提高員工的滿足感，達到一種激勵作用，以使其更努力地工作。
　　現代企業的崗位測評制度應該朝著規范化方向發展。崗位測評是人力資源管理的一個核心內容，很多企業已經認識到考核的重要性，并且在崗位測評的工作上投入了較大的精力。但如何對員工的績效進行考核，是企業管理者所面臨的一個重大問題。實施崗位測評時，出現問題是在所難免的，能夠清楚地知道問題的根源所在，并有針對性地、及時準確地組合適當的方法和技術手段來消除各種設計、運作中的問題，有效地激發員工的參與意識。對崗位測評中出現的各種問題予以正視、分析并解決，從而充分發揮人力資源崗位測評在激勵員工、培育企業文化、提升企業核心競爭力的巨大作用。
　　
　　參考文獻：
　　
　　1、王璽.最新企業崗位測評實務[M].中國紡織