增加透明度　重建信任感

　　2007年2月13-21日，“哈里斯互動調查顧問公司”（Harris Interactive）代表IBM公司在網上對年齡在18歲及以上的1064名美國成年人和612名英國成年人進行了一項調查。調查工作首先是根據在家庭內所承擔的日用品采購責任度，將受訪者歸類為決策者（grocery decision makers），然后又對美國受訪者的年齡、性別、種族、地區(qū)、教育和收入數字以及英國受訪者的年齡、性別、地區(qū)、教育和互聯(lián)網的使用數字進行了加權處理，以使它們與其在美國和英國人口中的實際比例相一致。另外，研究人員還采用“傾向性得分加權”（Propensity score weighting）來調整受訪者上網的傾向性。
　　2007年7月，IBM公司發(fā)布調查結果。結果顯示：大多數消費者認為，由消費品企業(yè)所提供的關于它們產品的成分、來源和環(huán)境影響等信息的水平，極大地影響著他們對這些企業(yè)的信任度。
　　根據IBM對1676名接受調查的消費者所做的調查，最近所發(fā)生的產品污染及召回事件，加上市場推廣中的一些說法所造成的混淆，大大降低了消費者對消費品制造商的信任感。近70%的消費者對有關“品牌食品”對于周圍的影響及對人體健康和福利方面的好處