物流企業如何加強人力資源培訓工作

　　摘要：在物流企業人力資源管理工作中，培訓是一個重要的職能。培訓能使員工以學習、訓練等方式提高工作能力、知識水平和促進潛能發揮。物流企業加強人力資源培訓工作需要從管理者、培訓部門和員工個人三方面入手。管理者要形成具有特色的培訓政策和制度、加強培訓控制，建立嚴格的培訓評估體系和營造互助氣氛；培訓部門應該制定培訓計劃培訓中要注意按照成人學習的特點改進教學方法；受訓員工應樹立正確的培訓觀念、與企業建立相互忠誠的模式。
　　關鍵詞：人力資源培訓 物流企業
　　中圖分類號： F272.92 文獻標識碼：A
　　
　　 在物流企業人力資源管理工作中，培訓是一個重要的職能。物流企業員工培訓是指物流企業為了實現自身和工作人員個人的發展目標，有計劃地對全體工作人員進行訓練，使之提高與工作相關的知識、技藝、能力，以及態度等素質，以適應并勝任職位工作。其主要內容大體上可分為物流知識培訓、物流操作技能培訓和心理素質培訓三種。 培訓能使員工以學習、訓練等方式提高工作能力、知識水平和促進潛能發揮，最大限度地使員工的個人素質和工作需求相匹配，進而促進員工現在和將來工作績效的提高。因此，可以說培訓是一系統化的行為改變過程，這個行為改變過程的最終目的是提高員工工作績效的提高，員工工作績效的有效提高就是培訓投資的回報。有效解決物流企業的人力資源培訓問題，需要全體員工的努力配合，真正落實物流企業的培訓計劃，將計劃付諸實施，避免培訓流于形式。總體來說，物流企業加強人力資源培訓工作需要從管理者、培訓部門和員工個人三方面入手；
　　
　　一、管理者的任務
　　
　　物流企業管理者在改善物流企業培訓現狀方面的主要任務是制訂培訓政策制度及營造合作的氣氛。其主要包括以下幾點：
　　1.形成具有特色的培訓政策和制度。要想培訓活動深入持久地開展，提高培訓投資回報率，就有必要形成公司的培訓政策，并以規范化、系統化的科學合理的制度來保證。物流企業的培訓制度主要包括培訓管理制度、物流企業培訓部門的管理功能及各崗位職責、員工培訓細則及培訓檔案管理制度等。
　　2.加強培訓控制，建立嚴格的培訓評估體系。物流企業應建立培訓跟蹤系統，對培訓的全過程進行監督控制，保證培訓按照培訓計劃順利進行，實現預期的培訓目標。當培訓出現偏差，培訓跟蹤系統應能夠及時察覺，并根據發生的問題迅速作出決策，糾正偏差。培訓跟蹤系統不僅要重視事中的控制還要注意事前的控制，在問題出現之前就要做出準確的預測，做到防患于未然。
　　3.營造互助氣氛。如果缺少同事和上級主管的支持，受訓員工很難將改變工作行為的設想轉化為現實。受訓員工回到工作崗位后直接主管要為其提高將培訓成果應用于實際工作的機會和條件，應委以更多的責任。各級管理者都要關心培訓，營造互助合作、學習上進的工作氛圍。每個管理者都應清楚：下屬的成長是上級的重要業績。
　　
　　二、培訓部門應該采取的措施
　　
　　培訓部門OBEcMMneoMsuVw4zNmu4xg==應該根據物流企業的培訓制度制定培訓計劃，承擔教學任務。培訓教師應首先根據受訓員工的實際情況制定可行的教學計劃，然后根據教學計劃對員工實施培訓。其重點有以下兩點：
　　1.制定培訓計劃。有效的培訓計劃包括以下幾個方面：一是培訓需求的分析。這一分析要從三個層面進行，即組織受訓需求分析、工作培訓需求分析和員工個人培訓需求分析。培訓需求主要確認員工實際工作行為或績效與物流企業所期望的工作行為或績效是否存在差異、差異的大小及是否可以通過培訓有效減少差異。二是培訓方案的制定。包括培訓目標的制定，培訓內容的確定，培訓時間、培訓地點、培訓教材及培訓師的確定，培訓方法的選擇等。其中培訓目標的制定是關鍵工作，培訓目標指的是培訓項目所期望得到的結果，它描述了所需掌握的技能、知識和所需改變的態度，同時，它也是進行培訓效果評估的標準。培訓方法的選擇，依據物流企業的實際情況而各有差異，物流企業可以有選擇性的進行組合。三是培訓的實施，即培訓工作的實際展開。經過培訓需求的分析及培訓計劃的制定后，接下來的工作便是進行具體的培訓工作。最后是培訓效果的評估。造成物流企業培訓現狀不佳的原因之一便是培訓效果無法確定，或培訓無法達到預期效果。所以培訓之后進行效果的評估，對于物流企業做好培訓工作至關重要。培訓的評估主要依據反饋、學習成果、行為改變和結果這四種基本的標準。
　　2.培訓中要注意按照成人學習的特點改進教學方法，加強實踐環節，根據“學以致用”的原則，用教學時間的一半用作講解問題或演示，剩余一半時間給學員用來討論或實踐，學員實踐應在教師指導下進行，以便及時總結、鞏固和提高。這種互動式的培訓方法為接受培訓的員工創造了參與和實踐的機會，使他們在實踐中加深了對所學知識的理解，提高了運用知識解決問題的實踐能力。
　　
　　三、從受訓員工入手
　　
　　物流企業與員工的成長、發展是相互作用、相互促進的。培訓作為一個互動的過程，既需要作為管理一方的管理者及培訓部門的參加，更需要員工的積極投入。這需要做到以下三點。
　　1.建立相互忠誠的模式。只有當員工的個人目標與企業目標高度一致，才能達到和諧發展，一方面組織實現自己的目標；另一方面員工在物質及精神方面得到滿足。因此，物流企業與員工應建立一種相互忠誠的模式，物流企業首先尊重員工，在實現組織目標的同時盡量滿足員工的個人需求；而員工也應該有良好的職業素質，使個人目標向企業目標靠攏，為實現組織目標而努力工作。二者是統一的，應該相互影響、相互促進。
　　2.受訓員工應樹立正確的培訓觀念。員工培訓的著眼點是員工知識、技能的獲取以及態度的改善，并因此帶來的工作效率的提高。受訓員工參加培訓的動機不純，無論是對組織還是對個人都沒有好處。也許有的員工可一時借助文憑得到晉升的機會，但從長遠來看，員工發展如何歸根到底還是取決于其本身的能力與素質。
　　3.選擇適合員工的培訓方式。物流企業培訓是一項在時間和金錢等各方面花費都比較大的工程，在企業實際工作中，對不同人員的素質提高也有輕重緩急，同時，企業培訓的對象主要是成年人，且成年人一般都具有一定的社會經歷及成熟的思維能力。因此，為了最大限度地提高培訓的投資效益，就必須根據企業發展的需要和個人發展的具體情況，合理地確定培訓對象和選擇培訓方法和技術。培訓的方法和技術很多，如課堂教學、視聽技術（電視、錄像、電影、錄音帶）、計算機輔助指導、情景模擬、學術會議與討論、角色扮演、案例研究、高級游戲、講座、多媒體技術、新員工培訓等。
　　 縱觀現代市場經濟的發展，不難看出，企業之間的競爭歸根到底也是人才的競爭，從某種意義來講，也是企業教育培訓的競爭。未來物流企業，獲得優于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學得更快，掌握的知識和技能更多，重視教育培訓、重視員工全面素質的提升和企業文化的認同，真正把企業建成學習型組織、學習型企業，通過提高企業凝聚力、向心力和核心競爭力，最終實現企業與員工“雙贏”，是物流企業獲得發展的最根本手段。物流企業要想盡快建立學習型組織團隊，除了持續有效開展各類培訓外，更主要的是必須通過各種手段在企業內部迅速建立起員工自發學習的組織氛圍，幫助員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”培養員工自我提高的能力，通過員工價值的提升，以促使人力資源增值，從而最終實現企業的持續良性發展。
　　作者單位：南昌理工學院經管系
　　
　　參考文獻：
　　[1]鄭曉明著.現代企業人力資源管理導論[M].北京：機械工業出版社，2002.56-63.
　　[2]蔡而迅.論民營企業的人力資源管理之核心[J].經濟師，2