淺論中國物流服務的現狀及其發展方向

　　摘要：隨著經濟的飛速發展和科技水平的不斷提高，現代物流業在全球范圍內迅速發展。物流業被認為是國民經濟發展的動脈和基礎產業，其發展程度成為衡量一個國家現代化程度和綜合國力的重要標志之一。本文在介紹物流的概念及其特性的基礎上，分析了中國企業物流服務的現狀，指出了中國企業現代物流的發展方向。
　　關鍵詞：物流 物流服務 物流管理
　　隨著經濟的發展，將物流僅僅定義為裝卸、運輸、倉儲等過程，已經不能適應企業生產規模化、系統化的要求，大規模的、系統性的生產作業要求物流作為生產銷售供應鏈條上的一個系統環節，因此物流管理應包括國內外運輸管理，海上運輸管理，倉儲，材料加工，訂貨，物流網絡設計，盤點管儲，供需計劃以及轉手供應商管理。從不同角度看，物流職能包括尋求貨源，采購，生產計劃，確定時間，包裝和裝配，以及客戶服務。
　　
　　一、中國企業物流服務的現狀
　　
　　 由于我國企業長期以來“重生產、輕流通”，對生產環節和企業內部管理比較重視，也有一定的基礎。但對生產領域以外的物流環節顧及較少，可控能力有限。加上歷史形成的條塊分割體制，“大而全、小而全” 等傳統觀念和作法，使企業物流服務水平還很難適應市場的需要。
　　企業內部輕視物流服務，不能上下一致遵循物流服務規定，以至物流服務水平不能與需求方達成共識，物流服務不能獲得顧客滿意。
　　物流服務水平的確定程序不清，高層管理人員不關心物流水平的確定，一味強調低成本運作，未從全局考慮就予以確定或直接交由物流部門確定物流服務水平，責任不清。
　　在物流水平的確定過程中，未能詳細了解顧客有關物流方面的需求，也缺乏對競爭對手物流服務水平的了解。
　　企業對物流服務外包認識不到位。企業對使用專業物流公司提供物流服務的態度，仍然是阻礙專業物流供應商吸引客戶的最大的障礙之一。這說明許多企業可能就沒有將物流外包的想法，沒有認識到使用外部物流服務是提高企業自身物流服務水平的重要途徑。
　　以上問題