統一標準、建立會展統計體系勢在必行

寧波市會展工作辦公室主任張松才

目前國內的會展統計體系還不完備，前段時間我到沈陽、長春、濟南、青島等城市做了一下考察，也特別關注了一下當地展會的統計數字，交流中大家都認為有很多地方還有待規范。

據我們了解和調查，國內展會的統計數據有三個極端，有的側重于展會期間的成交額，有的重視展會給舉辦城市帶來的產業提升和相關收益，有的則偏向于展會給展館本身帶來的收益。這三個方面都不夠科學和全面，因此，加強對會展統計的研究、制定會展統計的標準勢在必行。

要制定我們自己的會展統計標準，一方面要參考會展發達國家的統計模式和方法，因為中國會展業最終要融入到國際化的背景和潮流中，與國際接軌；另一方面也不能照搬國外的模式，而是要結合我國國情，遵循科學、有效、客觀的原則，形成我們自己的標準和體系。

就目前國內會展業發展情況來說，這個通行的標準必須有國家相關權威部門來制定。我們認為，北京一些相關的會展研究機構、相對比較權威的協會或者商務部相關的司處等等都可以牽頭來制定這個標準。制定標準是當務之急，執行工作可以交給統計部門來做。

目前，寧波已經將會展統計提上議事日程，一方面要聯合各方力量，包括統計部門、有關基礎部門等來共同操作：另一方面，在內容上爭取將各個方面、各個角度都吸納進來，形成一個全方位的、可信的真實的數據。因為建立一個科學、規范的統計體系，不但有利于整個會展業的發展，而且可以幫助我們進行理性的思考，為我們做出正確決策提供依據。

青島市人民政府重大節慶活動辦公室副主任谷佃軍

我們前一段時間急需一些會展方面的數據，雖然四處搜集，卻無法令人滿意。一是數據少；二是數據口徑不統一，無法分析、比較。如某市統計的是會展產業直接收入，直接拉動經濟的數字，而另外一個城市拿出來的卻是會展產業總收入，拉動經濟的數據。

目前國內最權威的統計機構是統計局，會展統計還是應該由統計局來具體操作，拿出來的數據才更專業，更權威，更有說服力。但是現在最大的問題是，從全國到地方，都沒有會展統計標準，同樣的問題在文化、服務等行業也存在。

我個人認為，建立會展統計標準可以分兩步走一是通過行業組織，在系統內部盡快統一會展統計標準，以便于地區之間橫向的交流和對比，二是向國家相關主管部門傳達我們的心聲，推動統計系統和標準不斷改進和完善，逐步適應會展業發展的需要。

中聯展覽有限公司總經理馬開立

從宏觀一點的方面講一個展會的成功與否以及能否持續發展，很大程度上取決于展會策劃者對展會主題的選定，展會主題的選定主要來源于市場信息、參展商意愿以及最終顧客期望的收集。現在的展會不同程度上對下述信息表現出關注，如：參展商滿意度，觀眾滿意度等，在收集信息的方式上有自己收集、委托展覽服務公司等。當然信息的收集只是反映組織者關注的一個方面，由于同類展會信息不可能共享，因此現在都各自進行，對各行業展會信息的統一管理尚顯缺乏。

總體說來展會統計的作用主要體現在：權威的展會統計信息可以給辦展者、參展商、觀眾提供參考，在很大程度上給他們以導向，這些數據可能關系到參展商及觀眾對展會的滿意程度、參加意愿等。

就目前來說，會展統計體系的建立需要做好以下幾點：廣泛了解行業主管部門(政府)的態度，以及展覽組織者所關注的方面至關重要，了解一些與展會相關人群的隱含需求，作為開發的重點，與辦展環境相關的數據要與辦展城市統計部門聯系，另外，由于展會涉及各行各業，因此，各行業數據的統計應由相應的專業人員進行，以獲得較準確、權威的數據，最后，應找具有強大統計技術支撐能力的專家、科研人員研究體系的建立及其合理性、行業展會信息的保密性，當然，這也是辦展者能否利用該系統的關鍵。

勵展博覽集團大中國區總裁蘭德龍

提供真實有效的展會統計數據是主辦機構的義務。勵展的展覽會的數據統計是由第三方專業機構來操作的，而且所用的數據統計標準是勵展全球統一的標準這樣做保證了我們數據的真實性。我們必須對我們提供給客戶的統計數據負責。對我們而言，數據的真實性對維系我們與客戶長期的、持久的關系是非常重要的，而這種關系正是建立在誠實與尊重之上。所以，那些致力于提供高水準客戶服務的主辦機構應自己承擔責任來實施相應的標準和制度。

真實的統計數據便于我們了解展覽會的真實情況，包括其在市場中的位置，以便對展會作出客觀準確的評估，并識別出需要加強的領域和需要調整的項目。同時，真實的統計數據能使我們能獲得目標群體詳盡，精確的情況，以便在未來的展會里更好地鎖定這些目標客戶，通過各項展會服務最大化地滿足他們的業務需求。

勵展于2005年11月30日首次在“環渤海電子周”中利用獨立媒體信息審計商BPA來核實觀眾人數和登記數據，開創了中國展覽行業引入第三方對展會數據進行專業審計的先河。我們今年4月在上海舉辦的NEPCON CHINA 2007展會再次引入BPA全球展會審計對所有基于注冊登記的觀眾統計數據進行審計，這一次的審計還涵蓋了觀眾登記統計系統及查證程序審計，以檢測是否有重復數據并最終得出精確的觀眾人數統計報告。此外，BPA還會對觀眾進行取樣調查，逐一聯系抽樣名單中的觀眾并確認他們出席過該展會。

盡快建立相對完善的會展統計體系可以幫助中國提升會展業的誠信度，幫助參展和參觀客戶在一個眾多展會充斥的市場里鑒別良莠，優勝劣汰，促進中國會展業的理性發展。

數據統計標準可由國家主管會展業的管理部門牽頭，邀請展會主辦機構組成的專業協會或者直接邀請大的會展主辦機構參與討論并共同制定，然后主辦機構可以自己決定是遵循這些標準還是不予執行。那些符合這些標準的展會更有資格在國際上推廣自己的展會。

我個人認為，在中國建立會展統計制度或體系不是很難的一件事，但問題是如何保證在執行中、在統計的各個環節中不打任何折扣，不作任何折衷。如果不能保證統計體系的良好的、透明化的運作，最后公布出來的統計數據仍然沒有參考價值、權威-陛和可信度。

提供精確的數據統計是需要投資的，因此，在中國，建立展會數據統計系統的直接障礙是費用。那些知名的主辦機構會采取必要的步驟來投資登記系統和其他系統以保證統計數據的真實性。

青島海名國際會展有限公司總經理門振春

我們企業舉辦的展會比較多，其中有一半的展會數據統計工作完全由企業自身操作，另一部分則分別交給了北京和上海的兩家第三方機構進行運作。

我認為，未來國內展會的數據統計有兩種趨勢，一部分企業因項目少、組織結構體系不健全，統計數據一般會請第三方機構來出具，而另一部分企業會逐漸向集團化方向發展，完全可以建立自己的數據統計體系。這兩種趨勢沒有主次之分，但執行統計主體有別，像會場登陸等專業化的統計數據會趨向于由第三方機構出具，而企業內部的信息庫、信息分析系統由于牽涉到企業機密，其主流趨勢是由自己運作。

建立完善的統計體系對會展企業本身來說意義重大。會展業發展到今天，“數據”已是企業的核心資產和建立企業競爭力的重要工具之一，通過這個系統可以完成參展商和參觀商最大程度的信息交換，從而為企業創造更大的價值；而沒有這個數據、這個體系，或者不建立自己的統計體系，完全交給第三方來操作，則會給企業帶來一定的風險，可能會造成與客戶溝通不夠順暢等問題，影響企業的信譽。

目前建立會展統計體系有三大障礙，一是沒有一個權威的部門牽頭，二是某些機構或企業出于自身利益考慮，可能會抵制這個體系，造成執行上的困難，第三就是誰來做的問題，要達到一定的透明度和公信力，還有待于引導和帶領。

我認為，這個標準應該由一個中介機構來制定這個機構可以是官方的，當然也可以是民間的或是某營利機構，因為制定這個標準是一個前期投入非常大的項目。

武漢尚格展覽貿易有限公司董事長張珺

目前在全國范圍內建立一個統一的展會數據統計標準是一項比較繁雜、龐大的工程。我個人認為可以考慮首先以省為單位開展，并且首先在相對比較容易的領域展開，比如展館。

采用形象的方式來說，就是在進行會展統計的時候，提供給統計對象一個表格，列舉需要提供的數據，以及數據統計的標準。比如，場地出租率是多少?統計標準是什么?相當于提供給統計對象一個公式。有了這個公式統計口徑就規范多了。

現階段發展會展統計急需解決的一個問題是統計數據的“出口”問題。到底由誰來做會展的數據統計，不同的部門或機構，對于會展統計的認識、態度以及專業性方面存在一定的差異，因此側重點也不同，得到的數據出入也就比較大了。如會展辦和會展行業協會以及統計局相比，會展辦相對來說比較宏觀，行業協會的數據統計要相對客觀，而統計局則更加專業、細化。

因此，目前亟待建立統一的數據統計標準，并且要確定由誰來做統計。我個人認為應該由會展行業部門來操作會展統計，由此得來的數據會更專業、更客觀。

中國農業機械流通協會會長助理、北京匯邦展覽有限公司總經理侯金歧

2006年以前，展會的相關數據統計工作都是由我們自己做。2006年起，我們開始邀請第三方機構做相關數據的統計工作，取得了意想不到的效果。其技術、設備都相當專業，做出的統計結果充分體現了統計的客觀、準確、完整性等特點。第三方做統計工作比較科學合理，因為它不受主辦方的束縛。主辦方做統計的目的性很強，失去了統計的本意，對參展商或觀眾缺少起碼的指導意義。

建立健全會展統計體系在規范會展市場、加強對會展業的管理有著重要的指導意義，它能客觀準確地反映出一個展會的規模、參展效果、觀眾滿意度以及服務質量，這對主辦方對下屆展會做出準確、合理的定位有著重要的指導作用。

就我們公司而言，今年我們將在人力、物力上加大對展會數據統計的投入。

全國城市工業品貿易中心聯合會信息部主任趙偉

缺乏會展統計體系已經成為國內會展業與國際接軌的瓶頸之一，雖然會展業已被列入《國民經濟行業分類》中，但在具體的統計細則方面卻仍是一片空白。

全國城貿聯(全國城市工業品貿易中心聯合會)作為唯一一個全國性、權威性的展覽組織者行業協會，受商務部委托，自2007年開始了展會評級工作。城貿聯會長及秘書長都非常重視商務部的委托，認真抓好和落實此項工作，并依據《中華人民共和國行業標準(SB／T10358－2002]專業性展覽會等級的劃分及評定》，在醫藥、汽車用品兩個行業的展會中進行了A級展會評級試點。經過城貿聯秘書處的初審、專家組的再審，并在國內眾多權威網站公示后，目前，首批“A級展覽會”已經出爐，下屆名單篩選正在緊鑼密鼓的進行之中。

展會評定過程中統計信息是一個很重要的評定標準。部分A級展會的評定工作已經結束，新一輪的A級展會評定已經開展起來了，作為城貿聯信息部，我們也會進一步完善要求，加強信息統計和評選工作，并結合評定部門為商務部展會評級認定做好支持工作。

北京愛展科技發展有限公司首席執行官盛登峰

愛展還是會展業的一個新兵。我們的服務對象包括廣大的專業觀眾、參展商、展會組織者和展覽機構，提供的主要服務包括預登記、現場登記、多功能自助登記、廠商展臺登記、現場客戶需求調查，業務機會匹配、客戶關系管理等。通過這些服務，使得會展這個連結廣大廠商和專業觀眾的平臺，能夠變得更加便捷，讓會展交流變得更加順暢。

會展數據統計的意義不是一兩句話能說清楚的，其最直觀的效果在于可以說服企業和觀眾應該參加哪個展會。要建立會展統計體系，肯定需要利用高科技手段，有些操作模式和標準在里面，這不是一套軟件就能解決的問題。這個標準的制定，我們認為應該由第三方來做，這個“第三方”不能有利益牽涉在里面，最好是相關的非營利性機構，標準制定過程中，各種問題要進行統一，包括一些專業名詞，像什么是普通觀眾和專業觀眾等等，這樣可以確保大家說話的平臺是一致的，標準制定出來之后，行業內的主要單位要認可，而負責執行的必須是一個獨立的機構，這樣大家才能信服。另外，標準也是需要營銷的，要讓人們去接受這個標準。

制定標準不能閉門造車，單純為了管理而制定標準，而不是為用戶著想，那這個標準很難被人所接受。目前理想的狀態是有一個相關的組織或主管部門來推動這個標準的制定，像德國、法國都是有一個完全中立的主管部門，但中國目前沒有這種相關的權威性組織。我想，可以由前幾位的大企業聯合來制定標準，這樣中小企業和后來者就只能遵守。當然引導方需要擺正心態，但只有引入大的企業共同操作，制定出來的標準在執行和可行性方面才更現實。

北京寶卡會展科技開發中心總經理張海潮

統計主要從微觀和宏觀兩個方面進行，我們主要提供宏觀的統計數據。

目前中國會展業的統計現狀是，技術含量普遍偏低、統計數據缺少準確性、權威性和指導性。整個會展統計市場比較混亂，缺少專業的管理機構對整個會展行業的發展進行統一管理。

政府部門或是獨立存在的第三方機構來做統計系統的標準比較科學合理，首先它不受限于任何一方，它做出的統計數據有一定的參考價值，它能真實地反映出一個展會的真實情況，對參展商及觀眾有很大的指導意義。政府機構自身的優勢是具有權威性和監督職能。然而，目前我國并沒有一家真正這樣的機構。

商務部貿研院北京國貿促進有限公司總經理汪雷生

在實施展覽統計工作中，利用電子與網絡技術為重要技術支持，不僅能提高效率，更重要的是能保障統計內容的準確性。我公司曾為義烏中國小商品博覽會、昆明進出口商品交易會、中國五金產品博覽會、中國消費品交易會等數十個知名展覽品牌做過相關的數據統計工作，統計工作是由我司開發的《商展通》軟件來進行的，該軟件主要對展覽觀眾的國籍與地區分布、行業與職業構成、感興趣的項目與產品、獲悉展覽信息渠道等內容來進行統計，這個統計過程貫穿展前、展中與展后的整個過程。

我們的數據統計工作以目前國際比較通行的標準進行，譬如展覽面積是以展覽組織機構提供的展位平面圖進行現場人口核實，觀眾是以德國國際展覽業協會(AuMA)的發布標準進行識別，報告的統計數據可按人次或按人數進行報告。統計標準以國際展覽業協會(UFI)的認證標準進行制定。

數據統計的意義在于幫助展覽組織者透過數據所提示的信息來評估工作的方法與方式，調整相關策略與戰術，從而全面提升展覽的組織水平。對于我國展覽行業而言，其意義在于能夠使展覽品牌與實際成效的核心信息透明化，給參展商與觀眾在信息對稱的狀態下進行選擇，從而杜絕騙展、以次充好等危害展覽行業健康發展的現象產生，規范展覽市場。

從會展業發達國家的情況來看，我們認為德國展覽會統計資料自愿審核協會(FKM)的經驗最具借鑒。該機構著重于對展覽物理層面的審核，制訂展覽會數據統計的標準和規則，并聘請專業經濟審計機構對展會主辦者填報的展覽會統計數據進行審核，從而保證了統計數據的透明度和真實性。

西安遠華軟件有限公司總經理呼慶源

總體來說，按照主題，會展統計可分為展會本身的統計、地方管理展會的主管部門(如各地會展辦公室)、各行業協會的統計。

展會自身的統計為微觀統計，旨在用一些統計數據來吸引更多觀眾以及參展商的加入，這些統計多屬于一些專業性的展會，它的受益方為進行統計的展會主辦方。

地方管理展會的主管部門的統計為宏觀統計，便于主管部門對本地展會進行管理，調控以及對資源進行整核。此種統計方式的受益方為政府機構。

各行業協會的統計，它是相對比較專業的統計，它的受益方為參展企業、觀眾和買家。但是，此種調查有很大難度。首先，我們國家統計系統還不健全，存在一些問題，第二，行業協會的統計有區域性限制。因此，此種統計有一定的局限性。我的建議是先完成展會統計的局部工作，再逐一將局部統計進行統一，最終實現以點到線，以線帶動面之目的。

另外，展會本身的統計最可取，因為作為統計受益方，有足夠的動力及精力對這項工作進行操作。

編后：

調查、采訪過程中一個令人欣喜的現象是，會展統計體系受到廣大參展商、觀眾和高質量、高水平會展活動組織者的歡迎和期待，他們普遍認為，會展統計數據是一個展會品牌和信譽的象征，建立一個成熟且完善的會展統計體系，可以有效直觀地發現我國會展業發展的情況與存在的問題，加快我國會展業與國際接軌的步伐。

可見，盡快建立我國的會展統計體系的重要性已經得到業內人士的普遍認可。目前缺乏統計相關標準，是我國會展統計數據混亂，統計體系遲遲不能建立起來的癥結所在。

據考證，會展業發達國家一般由第三方運作會展數據統計，雖然也有主辦方自己操作的一情況，但無論是哪方實行，最終都要由會展業協會等業界權威機構對統計數據進行公正審核，以向國家統計部門、宏觀管理部門和經濟研究部門提供真實的數據，并面向社會進行套布。

雖然會展發達國家的會展統計標準和統計體系可以加以借鑒，但建立我國的會展統計體系則必須結合中國的特殊國情。如對于單個展會的各項數據統計，可以借鑒國外的做法，市場化運作，由展會主辦方自愿邀請第三方統計機構做數據統計。而對于整個會展統計體系的建立，則要考慮到我國會展業起步較晚、發展快、政府參與度高的特點，應由政府出面盡快確定會展統計的主體執行機構，這個主體執行機構可能是統計局、會展行業協會或者其他相關機構。

目前，會展統計應該由會展行業協會具體操作的呼聲比較高，從我國會展業長遠發展的角度考慮，也應該加強行業協會職能，進一步發揮行業協會的作用。但是鑒于我國會展行業協會成立晚，運作體系還不成熟，如果由其運作，則必須有政府的支持。

盡快建立會展統計體系，以及盡快建主會展統計標準，都需要政府的適當干預。在政府支持下，由專業機構制定的標準才能夠獲得行業的認可；遵循，公正、透明、權威的原則建立的會展統計體系，才能吸引會展組織者自愿參加，從而進一步提升會展業發展水平，推動會展行業走向成熟。