基于ＣＰＦＲ的供應鏈整合研究

摘要：協同計劃、預測和補貨(CPFR)是近年來出現的供應鏈管理的一個新模式。通過分析實施CPFR項目的潛在價值及實施中的關鍵制約因素，構建了一個CPFR實施支持模型，并提出成功實施CPFR的必要舉措。

關鍵詞：CPFR；供應鏈；信息共享

中圖分類號：F270.7文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2007）10-0121-02

1CPFR含義及其實施價值

1.1CPFR含義

CPFR(CollaborativePlanning，ForecastingReplenishment)即協同計劃、預測和補貨。在供應鏈中，CPFR通過合作伙伴之間協同管理業務過程和共享信息，以達到提高需求預測準確度、減少庫存、提高供應鏈效率和消費者滿意度的目的。簡而言之，CPFR就是供應商，制造商和零售商一起制定銷售預測和計劃，并實現信息共享。下游企業提供促銷或行業動態，幫助上游企業安排生產；上游企業可了解下游企業的庫存情況，并自動補貨，從而保證整個供應鏈的順暢和有效。

CPFR運動始于1995年。2004年，VICS的CPFR委員會提供了一個可應用于多個行業的合作框架模型，將CPFR分為四個階段：戰略和計劃、需求/供應管理、執行、分析。這四個階段環環相扣、不斷循環，逐漸實現供應鏈的全面整合。

1.2實施CPFR的價值

CPFR能夠為合作雙方帶來的效益是企業實施CPFR的強大動力。2000年由SyncraSystem和IndustryDirection聯合從事的一項針對全球制造商、零售商、分銷商、物流提供商和其他經營者的CPFR調研表明：89%的企業認為CPFR能使他們改進與貿易伙伴的預測精度、降低存貨和安全庫存的水準、排除滯銷品、提高服務水準、增加銷售收入。從CPFR全球調研反映出來的情況看，其價值體現在：（1）在預測精度方面，將近一半預測精度達到90%或以上的企業認為CPFR的實現將至少提升貿易伙伴20%的預測精度；（2）在庫存水準方面，2/3目前已經實現較低水準庫存的企業相信CPFR實施后，他們獲得的額外收益將大于10%；3、在服務水準方面，將近一半服務水準超過98%的企業相信CPFR還能極大改善他們的業績；4、在銷售增長方面，在所有已經實施CPFR以及半年內將要實施的企業中，35%的企業預期銷售增長幅度將超過10%。這些數據都與所有企業對CPFR的期待相一致，這也說明CPFR的確能有效促進供應鏈企業的綜合績效。

同樣，歐美若干試驗性項目研究也表明，實施CPFR所帶來的效益是明顯的，如表1所示。CPFR的實施除了可以提高企業的運行效率，更為重要的是，它提升合作伙伴之間的關系。持續改善的合作關系增加合作成功的可能性，擴大信息共享的范圍，將CPFR的合作層次逐步推向戰略合作的階段，為供應鏈的進一步整合奠定堅實的基礎。

2CPFR實施中的關鍵制約因素

（1）組織間流程變革難度較大。組織流程變革是實施CPFR的關鍵一步，它比CPFR的框架設計和解決方案更富有挑戰性。但據2000年CPFR全球調查反映，60％被調查企業都認同組織間流程的變革是非常困難的，如圖1所示。

（2）供應鏈伙伴間缺乏相互信任，以致信息不能真正充分有效地共享。CPFR要求協作雙方相互承諾長期的公開溝通和信息共享，在此基礎上實現戰略層次的協作。但通常預測與計劃信息與企業戰略相關，更容易涉及企業的核心競爭力，也更容易因為信息的暴露而帶來風險。因此，伙伴企業間并未真正充分共享信息。從全球CPFR調研反映的情況看，僅2%的企業與其他伙伴企業分享全部信息，與合作企業完全分享促銷計劃的企業也只有56％（見圖2），這說明伙伴企業間的信息阻隔非常明顯，已成為CPFR成功實施的主要障礙之一。

（3）信息技術落后。CPFR過程并不是僅僅依靠技術的支撐，但其運行離不開現代信息技術的支持。CPFR的關鍵是利用現代信息技術，通過改造和集成企業的業務流程，使供應鏈上的企業建立協同的業務合作伙伴關系，以提高供應鏈的競爭力。尤其在中國，在CPFR的實施中最為突出的是沒有非常好的信息基礎設施來支持高級CPFR的全面實施。基于2001年的統計，有1000家大的零售商(年銷售額超過1億元人民幣)，100萬中型零售商，2350萬家小的零售商。這其中只占0.4%數量的大型零售商占有了80%的信息基礎設施。

（4）供應鏈伙伴間權利結構不合理。CPFR模式的運作要求企業之間的權利基本保持均衡。但在實際的運作中某些企業由于占有稀缺資源、控制金融資源、獨占部分信息等，而擁有比其他伙伴企業更大的權利。如果它從自身利益出發，利用這種權利對鏈中其他企業在價格、庫存共享等方面進行壓制，那么很容易導致權利的濫用，必將破壞供應鏈的協調運作。

3成功實施CPFR的必要舉措

3.1管理方面

（1）選擇合適的合作伙伴。CPFR的成功實施，需要合作伙伴間從信息的共享、聯合商業計劃的制定，到銷售的預測以及訂單的確認等整個運作過程全面地合作。因此，選擇合適的企業作為實施CPFR的合作伙伴至關重要。另外，有價值的供應聯合體的成員必須具備設計、開發、展示、配送中的至少一個方面的優勢。實施CPFR要求每一個聯盟伙伴都有很強的合作意識，相互充分信任、共享信息，進而明確每個聯盟伙伴在整條供應鏈中的角色，發揮各自的核心競爭力優勢。因此，可依據企業實施CPFR的愿景、企業戰略、核心競爭力、管理流程等作出選擇。

（2）推進合作意識的形成和信息共享機制的建立。合作意識的形成與計劃是推動CPFR的起點。因為，從合作計劃來看，CPFR高度強調聯盟伙伴間的協作。如果合作伙伴間沒有形成合作意識，就不可能真正實施CPFR。其次，由于合作伙伴間缺乏信任導致信息不能充分共享已成為CPFR實施中的最大障礙之一。因此，要想增進合作伙伴雙方的經營績效、降低庫存，只有進一步推動企業間的合作、加強信息溝通和分享，實施CPFR才能最終實現。

（3）流程整合重組——建立以客戶為中心的組織間全面合作流程。CPFR的成功實施還有賴于以客戶為中心的組織間全面合作流程的建立。由于組織間流程變革非常困難，因此，必須在供應鏈中圍繞終端客戶需求，打破企業界限、整合企業間的業務流程，使各個合作環節的業務“對接”更緊密、流程更通暢、資源利用更有效。

3.2技術方面

CPFR過程并不是僅僅依靠技術的支撐，但其運行離不開現代信息技術的支持。運用相應的信息網絡技術，可使供應鏈成員的信息系統緊密地集成在一起，實現信息的實時共享和交流，有利于企業間有效協作的順利開展。因此，企業應加快信息化建設的進程，除了加強信息基礎設施的建設，還要改善企業內部管理信息系統以利于企業間系統的集成。

參考文獻

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