讓記敘文更有味道

【原文及剖析】

顧客是“老爺”

宋文娟

有話沒處說，有理沒處訴，有冤沒處伸，有狀沒處告，我就是這樣：家里開了個(gè)小店，生意還算不錯(cuò)，可遇到那些吝嗇鬼就慘了，因?yàn)樗麄兛偸请u蛋里挑骨頭——沒事找事，嫌這個(gè)不好，說那個(gè)不行，尤其是那件事，更讓我氣得半死。

事情發(fā)生在快要過年的時(shí)候。逢年過節(jié)嘛，大家總是搶著購買年貨，于是家里便忙得不可開交。由于只有爸爸媽媽兩個(gè)人，他們忙不過來，只得勞駕本小姐幫忙，我是個(gè)爽快人，便一口答應(yīng)了。于是，我便成為了一個(gè)小小售貨員。

正當(dāng)忙碌著，我的眼前出現(xiàn)了一個(gè)皮膚黝黑、身材偏胖、個(gè)子不高的中年婦女，她直吆喝著有沒有瓜子。“有，這里有。”我對(duì)她喊道。她看了我一眼，走到我身邊的袋子旁，開始選瓜子。只見她抓上一把，用另一只手不停地?fù)軇?dòng)，看里面有沒有雜物。撥弄了好一會(huì)兒才抓了一小塑料袋，最后終于放到了天平秤上，對(duì)我說了一聲：“稱稱多少斤？”隨后又猛抓一把自己嗑了起來。我對(duì)她的行為有些不滿。更令人惱火的是她竟對(duì)著那么多顧客說：“這瓜子太差了，里面有好多癟子。”我火了，大叫道：“這哪里是癟子？分明是五香料嘛。”可她怎么會(huì)聽得進(jìn)去呢？而且還對(duì)我翻了個(gè)白眼，并且叫道：“小孩子，懂個(gè)屁！我找你父母。”我早已火冒三丈了，聽了她的話，我更是“雪上加霜”，吼道：“我長這么大從沒看過像你這么刁蠻的人……”于是，一場激烈的“戰(zhàn)爭”爆發(fā)了。終于媽媽趕過來了，我原以為媽媽會(huì)幫我一把，可誰知媽媽竟和那人笑了笑說：“別生氣，孩子小……”我顯得很不服氣，向媽媽叫道：“媽，她這人這么刁，你怎么還這么和氣？”媽媽板著臉，對(duì)我說：“小孩子就是不懂禮貌。”我委屈得眼淚直往下掉。

看來，只有少惹那些麻煩人，才能少受一些窩囊氣。

(注：標(biāo)題受結(jié)尾所表達(dá)的不好主題影響，這種表達(dá)沒有深意，缺少意義。不妨改成：顧客，上帝乎？

開頭一連串的經(jīng)典議論，有種先“理”奪人的感覺，但接下來的不少內(nèi)容，從下文也可以感知，顯得累贅，不妨精簡一些。

這里既說“搶著購買”，又說“忙得不可開交”顯得重復(fù) 唆，要簡潔一點(diǎn)。

寫我做小小售貨員的理由也顯得

唆，畢竟這與主題關(guān)系不大，應(yīng)該把筆墨放在接下來的敘事中，對(duì)重點(diǎn)人物形象的刻畫上，突出重點(diǎn)。

寫主要人物出場，不妨學(xué)學(xué)魯迅在《故鄉(xiāng)》中對(duì)楊二嫂的出場方式的設(shè)計(jì)，也來一個(gè)“先聲奪人”，人未到，聲音先到，以此暗示要與此人進(jìn)行一番糾纏。當(dāng)看到這個(gè)中年婦女時(shí)，不妨對(duì)其來一個(gè)特寫鏡頭，進(jìn)行具體的描繪，包括人物的外貌特點(diǎn)、說話的語氣、待人的神態(tài)等，當(dāng)然所有的描寫應(yīng)與人物形象相吻合。在刻畫中年婦女的同時(shí)，還可以把我的感覺和心理活動(dòng)通過細(xì)膩的筆觸表現(xiàn)出來。

對(duì)中年婦女用“另一只手不停地?fù)軇?dòng)”這個(gè)細(xì)節(jié)應(yīng)該交代清楚，描寫時(shí)還可以把“撥”時(shí)的神態(tài)、語言表現(xiàn)出來，以使人物形象更加飽滿。

“隨后又猛抓一把自己嗑了起來”，這個(gè)細(xì)節(jié)安排得非常好，但是刻畫依然欠具體，比如嗑瓜子時(shí)的表情、體態(tài)等等都沒有具體的刻畫。

這里中年婦女的語言描寫更加突出了一個(gè)潑悍的婦人形象。其實(shí)小作者哪里知道，社會(huì)復(fù)雜得很，小作者的父母作為一個(gè)小店的主人，作為一個(gè)商人，要處理這么多關(guān)系，不容易啊。當(dāng)然，這也讓我們反思，這樣的顧客是上帝嗎？

“我原以為媽媽會(huì)幫我一把”，寫得過于概括，應(yīng)該把媽媽來時(shí)的情形適當(dāng)交代一下，同時(shí)要重點(diǎn)刻畫“我”的心理活動(dòng)。“我委屈得眼淚直往下掉”，細(xì)節(jié)真切。

這個(gè)結(jié)尾雖然也是一些議論，然而缺少新意，不妨挖掘一下。可以重新寫一個(gè)議論抒情非常精辟的結(jié)尾。)

【升格指津】

這篇文章整體以記敘和描寫為主，在文中雖然有少許議論和抒情，但是從作者所表達(dá)的內(nèi)容，特別是從結(jié)尾的議論來看，小作者的議論明顯不夠精辟，根本沒有起到議論所應(yīng)該起的“畫龍點(diǎn)睛”的作用，甚至顯得非常低調(diào)，缺少深意和新意。

不難發(fā)現(xiàn)，作者在寫作此文時(shí)顯然是帶著一股怨氣，或者說是委屈來寫的，其認(rèn)識(shí)顯然很局限，僅僅看到了自己所受的委屈，并沒有深挖下去，沒有從表現(xiàn)人物形象的角度去分析，沒有意識(shí)到文中的“她”正是真實(shí)社會(huì)的一分子，沒有意識(shí)到社會(huì)是復(fù)雜的。作者只是把自己局限在一個(gè)小的空間里，遇到類似文中的情況甚至有些不能接受。文中涉及的領(lǐng)域很廣，涉及孩子和大人之間，涉及顧客和商人之間，涉及學(xué)校和社會(huì)之間……這方方面面的關(guān)系都要在短小的文章中真實(shí)地體現(xiàn)出來，這需要小作者多大的功力啊！

其實(shí)，小作者應(yīng)該立足于記敘好事情，刻畫好人物，從孩子眼睛反映人與人之間的差別，反映社會(huì)交際的復(fù)雜性，反映自己認(rèn)識(shí)、了解社會(huì)的過程，從而表達(dá)作為父母的掌上明珠，作為老師的學(xué)生，不僅要在學(xué)校學(xué)習(xí)好各門功課，更要深入社會(huì)，積極在社會(huì)這個(gè)大課堂的熔爐中鍛煉，只有這樣，最終自己才能夠真正成熟起來。

總之，這篇習(xí)作顯然存在兩大問題，其一是抒情議論不精辟，其二是主題不夠明確，主題不夠有新意，缺少必要的深度。不妨，把主題設(shè)計(jì)成通過自己賣東西的經(jīng)歷，通過刻畫一個(gè)“刁”顧客，反映父母經(jīng)商的不易，這就需要自己平時(shí)更加珍惜。同時(shí)還可以再深挖一個(gè)主題，那就是以此反映社會(huì)的復(fù)雜，從一個(gè)孩子的內(nèi)心深處，特別盼望每個(gè)顧客都是文明的上帝，都是真正的上帝，則本文會(huì)更上一個(gè)層次。

【升格作文】

顧客，上帝乎？

宋文娟

“有話沒處說，有理沒處訴，有冤沒處伸，有狀沒處告”，這就是我曾經(jīng)接待顧客后的感受。不知從何時(shí)起就經(jīng)常聽別人說“顧客是上帝”，我也曾經(jīng)懷疑過這句話的真實(shí)性，但是那次經(jīng)歷卻讓我徹底領(lǐng)教了“顧客是上帝”的“內(nèi)涵”。 家里開了個(gè)小店，生意還算不錯(cuò)，逢年過節(jié)，更是繁忙。記得那年快要過年的時(shí)候，大家都忙著搶購年貨，我家因此忙得不可開交。由于小店只有爸爸媽媽兩個(gè)人，他們根本忙不過來，恰逢我在家，他們便讓我?guī)兔Γ乙彩莻€(gè)爽快人，便一口答應(yīng)了。于是，我便有幸做了一回小小售貨員。

“有瓜子嗎？”一個(gè)非常刺耳的女人聲音從不遠(yuǎn)處傳來，打破了所有的寂靜。這是我第一天“上班”后所聽到的第一句話。說時(shí)遲，那時(shí)快，在我還沒有反應(yīng)過來之時(shí)，一個(gè)中年婦女赫然出現(xiàn)在我的面前。

我細(xì)細(xì)一打量，心里有點(diǎn)好笑，她的皮膚黝黑，身材偏胖，一雙小眼睛嵌在臉上，扁扁的鼻子，樣子真是滑稽極了。“喂，有沒有瓜子啊？”那個(gè)剛聽過一遍的聲音再次在我耳邊響起來，原來剛才那聲喊是她的。“有，我們這里多的是。”我對(duì)她沒好氣地回答道。她沒有說話，抬頭白了我一眼，眼尖的她直接走到我柜臺(tái)前的袋子旁，開始選瓜子了。

只見她左手深深地挖上一大把瓜子，右手在里面不停地?fù)軇?dòng)著，似乎在看里面有沒有雜物之類。好一會(huì)兒撥弄后，她才挑滿了一小塑料袋。“稱稱多少斤？”她又抬頭看了我一眼。就在我專心稱瓜子的當(dāng)兒，她猛地從袋子里又抓了一大把瓜子獨(dú)自“瀟灑”地嗑了起來。

我對(duì)她的行為有些不滿了，心里嘀咕道：買起東西來挑三揀四的，可吃起東西卻是絲毫不費(fèi)力，拿起別人的東西真隨便，好像我家的瓜子不要花錢買似的。正在我邊稱邊想的時(shí)候，她突然冒出一句：“這瓜子太差了，里面還有好多癟子！”聲音很大，一下子吸引了幾個(gè)路人過來。我也火了，大叫道：“這哪里是癟子？分明是五香料嘛。”可她怎么會(huì)聽得進(jìn)去呢？而且還對(duì)我翻了個(gè)白眼，并且大聲叫道：“你個(gè)小孩子，懂個(gè)屁！我找你父母。”我早已火冒三丈了，聽了她的話，我更是氣不打一處來，脫口而出：“找就找！我長這么大還從沒看到過像你這么刁蠻的人呢！”一場激烈的“戰(zhàn)爭”爆發(fā)了……

這時(shí)，媽媽迅速趕過來了，我長長舒了一口氣。媽媽來了，我倒要看看她這個(gè)“刁民”還怎么牛！正當(dāng)我這樣想時(shí)，媽媽卻嚴(yán)肅地對(duì)我說：“文娟，你下去吧！”接著對(duì)那個(gè)中年婦女拉開了笑臉說：“別生氣啊，孩子小，不懂事……”我在一旁聽了顯得很不服氣，向媽媽爭辯道：“媽，她這人這么刁，你還這么和氣？”媽媽板著臉，對(duì)我說：“小孩子就是不懂禮貌……”我委屈得眼淚直往下掉。

好多日子過去了，我一直搞不明白，媽媽為什么對(duì)我那樣，而對(duì)顧客卻那樣。

如今，幾年過去了，我也慢慢體會(huì)到了做生意的艱難，也感受到父母賺錢的不容易，我更明白了“顧客是上帝”的真正內(nèi)涵，不管他們?cè)鯓拥笮U無理，做生意的人一般都得順從他們，討他們歡心。

但我又想：“上帝”應(yīng)該是仁慈的，顧客是上帝，顧客本身就應(yīng)該禮貌對(duì)人啊，何況我們還是文明的中華民族的子孫呢？

唉，什么時(shí)候顧客才是真正文明的“上帝”啊！

點(diǎn)評(píng)：

孩子是天真無邪的，孩子眼睛里的世界是真實(shí)的。本文小作者展現(xiàn)給我們的正是真實(shí)的情感世界：學(xué)校與社會(huì)的對(duì)壘，商人和顧客的交涉，家長和孩子的分歧等，都很真實(shí)。學(xué)校的理想化與社會(huì)的復(fù)雜化、商人的利益最大化和顧客的利己化、家長的精明世故化與孩子的天真單純化等又存在錯(cuò)綜復(fù)雜的對(duì)比，通過對(duì)比，不僅向我們展示了復(fù)雜多變的現(xiàn)實(shí)世界，更含蓄地啟示人們，讓孩子接受學(xué)習(xí)不僅要在學(xué)校的課堂里，更要到社會(huì)上接受磨煉，認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)。當(dāng)然本文小作者在文章的結(jié)尾還通過議論表達(dá)了希望每一個(gè)顧客都做一個(gè)文明的“上帝”的美好愿望，很好地起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

（指導(dǎo)教師：劉志祥）